Content Marketing

Hvernig geta fyrirtæki barist við ofhleðslu upplýsinga og hjálpað mögulegum viðskiptavinum?

Aðgangur að upplýsingum í dag er alls staðar.

Viðskiptavinir geta slegið inn fyrirspurn og innan nokkurra sekúndna verið leiddir að hundruðum úrræða sem gætu hjálpað þeim að komast að niðurstöðu eða finna svarið sem þeir þurfa.

Þó að þetta líti út fyrir að vera jákvætt í fyrstu, verða neytendur allt of oft yfirbugaður eða lamaður vegna þess sem kallað er ofhleðsla upplýsinga.

Slíkt fyrirbæri er ekki nýtt.

Breytingar á ofhleðslu upplýsinga ná aftur í gegnum söguna, einkum á endurreisnartímanum og iðnbyltingunni.

Samt í dag heldur það áfram að byggjast upp þökk sé aðgengi á netinu og sýnir engin merki um að hægja á sér í bráð.

Hvers vegna ætti fyrirtæki þitt að hugsa um of mikið upplýsinga? Neytendur geta vitandi eða óafvitandi upplifað margvíslega streitu vegna ofhleðslu upplýsinga eða jafnvel þjáðst af upplýsingakvíða.

Í flestum tilfellum stafar þessi ofhleðsla og kvíði af völdum gríðarlegt magn af óviðkomandi upplýsingum þarna úti og ekki hin umfangsmiklu gögn sjálf.

Sem fyrirtæki geturðu hjálpað til við að berjast gegn auknu ofhleðslu upplýsinga og hjálpað viðskiptavinum þínum með því að endurskoða og betrumbæta þína eigin stafræna markaðsstefnu.

Finndu út hvernig í þessari bloggfærslu.

    Hvað er ofhleðsla upplýsinga?

    Að stjórna magni upplýsinga daglega er áskorun fyrir flest alla. 

    Í dag hefur þú aðgang að tölvupósti, vefsíðum, samfélagsmiðlum, farsímaforritum og fleiru, sem veitir sprengingu af hugsanlegum upplýsingum fyrir hvert svið lífs þíns.

    Ofhleðsla upplýsinga er því of mikið magn upplýsinga sem er tiltækt fyrir viðskiptavini til að hjálpa honum að taka ákvörðun, klára verkefni eða svara spurningu. 

    Þess vegna hindrar slíkar of miklar upplýsingar ákvarðanatökuferlið og veldur jafnvel vaxandi streitu og kvíða.

    Með öðrum orðum, ofhleðsla upplýsinga hefur oft í för með sér frestun, tafir á ákvarðanatöku og minnkandi gæði ákvarðana sem teknar eru.

    Of miklar upplýsingar geta haft áhrif á getu einstaklings til að vinna úr upplýsingum og taka bestu ákvarðanir fyrir hann persónulega.

    Hvað veldur ofhleðslu upplýsinga?

    Margar orsakir eru fyrir núverandi ástandi ofhleðslu upplýsinga. Algengustu eru þó eftirfarandi.

    Magn fram yfir gæðahugsun

    Í dag heldur þrýstingurinn á fyrirtæki og vörumerki að keppa um athygli neytenda og veita þær upplýsingar sem þeir vilja og þurfa að aukast.

    Þetta hefur í för með sér áhrif á magn umfram gæði og mikil fælingarmátt fyrir hugsanlega viðskiptavini þína að finna þig og breyta.

    Mikið magn af nýjum upplýsingum er stöðugt að búa til, þar sem innihaldsmarkaðssetning heldur áfram að vera nauðsynleg fyrir vörumerki á hinum ýmsu upplýsingaleiðum sem til eru.

    Auðvelt aðgengi

    Það er auðveldara en nokkru sinni fyrr í dag að búa til og deila upplýsingum á netinu og það eykur á ofhleðslu upplýsinga og lamandi áhrif þess.

    Margar upplýsingarásir bjóða upp á einfaldaðar leiðir til að fá aðgang að mælaborðum og dreifa efni um netið. Það geta allir gert það og neytendur taka eftir því og verða óvart.

    Fjölgun upplýsingarása

    Þó að einu sinni hafi aðeins verið nokkrar leiðir til að koma upplýsingum til íbúanna, eru þær í dag nokkrar, bæði á netinu og utan.

    Prentmiðlar, sjónvarp, podcast, tölvupóstur, vefsíður, samfélagsmiðlar, farsímaforrit, rafbækur og RSS straumar sameinast til að bjóða aðgang að upplýsingum fyrir alla á jörðinni.

    Viðbót á sögulegum gögnum á netinu

    Með nýrri tækni er nú verið að bæta við sögulegum gögnum á netinu til þæginda fyrir neytendur.

    Þó að þetta virðist vera kostur, það hrannast einnig upp magn tiltækra upplýsinga, en einu sinni kröfðust söguleg gögn líkamlegar rannsóknir ef raunverulega var þörf.

    Skortur á gæðaeftirlitsráðstöfunum

    Upplýsingahamir nútímans skortir uppbyggingu og einfaldar athuganir og jafnvægi til að ákvarða hvaða efni er endurtekið, misvísandi, stangast á eða ónákvæmt.

    Í kapphlaupinu um að ná til sem flestra neytenda búa mörg fyrirtæki til efni til að láta sjá sig og halda að leitarvélar muni taka meira eftir þeim ef þær innihalda magn af efni á netinu.

    Neikvæða hliðin á þessu er að þó að SEO sé nauðsynlegt, að bæta við of miklu efni getur skaðað niðurstöður leitarvélarinnar.

    Misbrestur á að hafa efnismarkaðsáætlun

    Án öflugrar innihaldsmarkaðsáætlunar getur fyrirtæki gefið út upplýsingar án tillits til þess hvernig þetta getur allt unnið saman til að hjálpa viðskiptavinum að forðast ofviða.

    Margir þættir leiða til ofhleðslu upplýsinga og þetta eru aðeins nokkrir af þeim helstu sem þarf að hafa í huga þegar leitað er leiða til að tengjast markhópum þínum á skilvirkari hátt.

    Hvað þarftu, til að gera efnisstefnu þína rokk?

    Hættan á ofhleðslu upplýsinga

    Ofhleðsla upplýsinga og streita og kvíða sem það getur valdið hefur ekki aðeins áhrif á neytendur heldur getur það einnig leitt til neikvæðra áhrifa á fyrirtæki þitt.

    Í meginatriðum, með slíku ofhleðslu, getur heilinn misst eitthvað af krafti sínum til að vinna úr öllum tiltækum upplýsingum. Þetta leiðir til streitu og getur jafnvel komið í veg fyrir að viðskiptavinir þínir grípi til aðgerða, sem er það sem þú vilt ekki.

    Með stöðugri inntak upplýsinga og því verkefni að geyma þær allar er heilinn í stöðugri starfsemi. Án niðurfellinga breytist vitsmunaleg skilvirkni og getur haft áhrif á einbeitingu og íhugunarfærni neytandans. 

    Þetta getur leitt til tafa á ákvarðanatöku eða komið í veg fyrir að þeir taki neinar ákvarðanir.

    Ennfremur leiðir of mikið af upplýsingum til aðstæðna sem eru nokkuð svipaðar athyglisbrest, eða ADD. Þess vegna finna neytendur fyrir vaxandi kulnun og þunglyndi.

    Önnur hætta á ofhleðslu upplýsinga er sú að hún getur haft áhrif á einstaklinga með því að gera þá afkastaminni og nýstárlegri. 

    Þeir geta einnig þjáðst af sálfræðilegum kvörtunum, svo sem öndunartruflunum, þar sem þeir íhuga allar þær upplýsingar sem liggja fyrir þeim.

    Allar þessar hættur á ofhleðslu upplýsinga geta haft bein áhrif á hugsanlega viðskiptavini þína, og aftur á móti, afkomu fyrirtækisins.

    Hvernig getur fyrirtæki barist við ofhleðslu upplýsinga?

    Ofhleðsla upplýsinga þarf að vera áhyggjuefni fyrir öll fyrirtæki.

    En hvernig getur fyrirtæki barist við þessa ofhleðslu upplýsinga og hjálpað mögulegum viðskiptavinum á leiðinni?

    Byrjaðu á því að búa til upplýsingar sem passa betur við þarfir markhóps þíns og haltu upplifun viðskiptavina jákvæðri frekar en ruglandi eða yfirþyrmandi.

    Hér eru nokkrar leiðir sem fyrirtæki þitt getur hjálpað til við að berjast gegn slíkri ofhleðslu upplýsinga og vinna nýja viðskiptavini.

    1. Bættu vefsíðuna þína með réttu efni

    Byrjaðu að berjast gegn ofhleðslu upplýsinga með því að skoða og bæta vefsíðu fyrirtækisins þíns.

    Þú vilt bara rétt magn af efni á vefsíðunum þínum. Það er, nóg efni til að gera það viðeigandi en ekki leiða til ofhleðslu upplýsinga fyrir áhorfendur.

    Gerðu líka vefsíðuna þína auðvelt að sigla. Íhugaðu að taka með stoðsíður til að safna saman efni fyrir allar þarfir viðskiptavina þinna og hjálpa þeim að finna nákvæmlega það sem þeir þurfa til að leysa vandamál eða svara spurningu án þess að þurfa að fara annað.

    2. Endurskoðaðu persónuleika kaupanda

    Skoðaðu vel núverandi persónuleika kaupanda. Eru þær enn árangursríkar, eða þarfnast þær endurskoðunar á einhvern hátt?

    Með því að endurmeta og endurskoða persónuleika kaupanda geturðu það vertu viss um að þú deilir viðeigandi upplýsingum fyrir rétta markhópa og ekki bara að bæta við meira efni.

    HINN ENDASTA KAUPPERSONA RAFA

    3. Framkvæmdu efnisúttekt og efnisklippingu

    Gerðu efnisúttekt á núverandi tilboðum þínum og íhugaðu leiðir til að bæta stefnu þína. 

    Hverju ertu að deila núna? Er eitthvað úrelt? Geturðu uppfært eitthvað til að gera það viðeigandi fyrir neytendur nútímans?

    Næsta skref er efni pruning. Hverju er hægt að eyða, sameina eða endurhanna? 

    Klipptu efnið þitt til að sjá betur fyrir hugsanlegum viðskiptavinum án þess að yfirgnæfa þá með upplýsingum.

    4. Notaðu meira gagnvirkt efni

    Ein gagnleg leið til að berjast gegn ofhleðslu upplýsinga er með því að búa til gagnvirkt efni. Þessi tegund af viðeigandi efni er auðveldara að neyta og gagnast einnig þátttöku á skemmtilegan hátt.

    Hugsaðu um gagnvirkar kannanir, spurningakeppnir, reiknivélar og annað efni sem tælir til þátttöku. 

    Í dag eru hugbúnaðarvalkostir sem geta hjálpað þér á auðveldari og auðveldari hátt að búa til þessa tegund af efni, sem sparar fyrirtækinu þínu bæði tíma og peninga.

    Gagnvirkt efni gefur persónulegan blæ og hugsanlegir viðskiptavinir gætu stýrt upplýsingaframboði þínu í stað þess að mörg önnur þarna úti bjóða aðeins kyrrstætt efni.

    5. Settu inn samúðartækni markaðssetningar

    Yngri kynslóðir nútímans eru að leita að vörumerkjum til að treysta og sem meðhöndla þær frekar sem einstaklinga en hagnaðarmöguleika.

    Með því að innleiða samúðartækni í efnið þitt geturðu fanga athygli þeirra en jafnframt veitt þeim dýrmætar upplýsingar.

    Til að byrja skaltu svara þessum spurningum um persónuleika kaupanda:

    • Hvert er vandamálið (eða vandamálin) sem þarf að leysa?
    • Er hægt að sundra tilteknu vandamáli á einhvern hátt?
    • Hvers konar upplýsingar þarf til að leysa skilgreindan vanda og finna bestu lausnina?

    Með því að setja þig í spor hugsanlegra viðskiptavina þinna og sjá vandamálið með augum þeirra geturðu búið til efnismarkaðsstefnu sem uppfyllir þarfir þeirra og óskir á skilvirkari hátt.

    6. Þróaðu efnisfylki

    Í stað þess að vera áfram viðbrögð við nýjustu straumum eða veita ótengdu efni fyrir hugsanlega viðskiptavini, þróaðu þitt eigið efnisfylki til að halda fyrirtækinu þínu á réttri braut.

    Efnisfylki veitir ramma til að hjálpa til við að beina markaðsstarfi þínu og felur í sér áætlun um að taka á öllum stigum ferðar kaupanda.

    Það er leið til að skipuleggja og skipuleggja efnið þitt, forðast endurtekningar og fylla upp í eyður í upplýsingum sem skipta máli fyrir markhópinn þinn.

    7. Fylgstu með hegðun gesta

    Til að bera kennsl á hversu vel efnið þitt uppfyllir þarfir hugsanlegra viðskiptavina skaltu fylgjast með hegðun notenda á vefsíðunni þinni.

    Verða gestir nógu lengi til að lesa alla síðuna, eða yfirgefa þeir vefsíðuna þína alveg eftir nokkrar sekúndur? Eru þeir að smella á ráðlagða hlekki eða taka þátt í efninu þínu á einhvern hátt?

    Notaðu það sem þú lærir af þessum gögnum til að endurskoða innihald vefsíðunnar þinnar, hlekkjabyggingarstefnu og allt annað sem getur leitt til minni ofhleðslu upplýsinga.

    8. Breyttu efnistegundum þínum

    Ekki hafa allir neytendur tíma til að lesa í gegnum heilmikið af bloggfærslum, greinum eða vefsíðum til að finna svör.

    Í dag eru mismunandi efnisgerðir að mæta þörfum sínum á skilvirkari hátt, þar á meðal vídeó og podcast.

    Hafðu þetta í huga þegar þú ákveður hvernig best er að ná til tiltekins markhóps þíns og breyttu efnisgerðum þínum til að finna það sem virkar best.

    Til að berjast gegn ofhleðslu upplýsinga þarf skuldbindingu af þinni hálfu og markaðs- og stjórnendahóps þíns.

    Allar aðgerðir sem nefndar eru hér að ofan geta gagnast bæði þér og mögulegum viðskiptavinum þínum í þessari baráttu. Þeir geta einnig gefið vísbendingar um gildi efnisins þíns og hjálpa til við að draga úr áhrifum upplýsingaofhleðslu sem neytendur búa við í dag.

    Viðbótarleiðir sem þú sem fyrirtæki getur barist við ofhleðslu upplýsinga er að hafa eftirfarandi leiðbeiningar í huga:

    • Haltu efni sem tengist viðskiptavinum þínum.
    • Hugsaðu um skýrleika fyrir allt efni, gerðu það ljóst hvað það er að veita og fyrir hvern.
    • Settu fram minni upplýsingar, hafðu þær einfaldar og auðskiljanlegar.
    • Láttu stuðningsgögn fylgja með á hnitmiðaðan hátt.
    • Haltu jafnvægi í kynningunni þinni, svo lesendur þurfi ekki að leita annars staðar til að fá upplýsingar.
    • Taktu með auðveldar leiðir fyrir viðskiptavininn til að grípa til æskilegra aðgerða.

    Í meginatriðum, ef þú gefur hugsanlegum viðskiptavinum allt sem þeir þurfa, hnitmiðað og algjörlega, án þess að yfirþyrma þeim, ákvarðanir geta verið teknar og ofhleðsla upplýsinga er forðast.

    Lýsing: Fyrirtæki geta hjálpað til við að berjast gegn ofhleðslu upplýsinga og áhrifum þess

    Neytendur þurfa að taka ákvarðanir daglega og þegar of miklar upplýsingar liggja fyrir getur það skaðað getu þeirra til að grípa til aðgerða vegna þess sem þeir læra.

    Jafnvel þegar þeir bregðast við eru ákvarðanirnar sem þeir taka kannski ekki þær hagstæðustu fyrir þá vegna þeirrar ofgnóttar upplýsinga.

    Þó að orsakir ofhleðslu upplýsinga séu mismunandi, allt frá magni yfir gæðahugsun til auðveldan aðgangs að nýjum og vaxandi miðlum, þá eru til leiðir til að draga úr álaginu sem hugsanlegir viðskiptavinir þínir verða fyrir.

    Sem fyrirtæki geturðu hjálpað til við að berjast gegn þessari ofhleðslu upplýsinga á margvíslegan hátt, þar á meðal að útvega gagnvirkara efni til að hjálpa þeim á ferðalagi kaupanda.

    Til að fá frekari upplýsingar um það og hvernig á að láta það virka fyrir fyrirtækið þitt, skoðaðu þetta allt innifalið Gagnvirkt efnisleiðbeiningar til að hjálpa þér að koma þér á rétta braut.

    Gagnvirkt efnisleiðbeiningar

    tengdar greinar

    0 Comments
    Inline endurgjöf
    Skoða allar athugasemdir
    Til baka efst á hnappinn