Félagslegur Frá miðöldum

Hvernig á að búa til persónupersónu kaupanda (ókeypis sniðmát fyrir persónuleika kaupanda/áhorfenda)

Sem krakki gætir þú hafa átt ímyndaðan vin. Markaðsaðilar á samfélagsmiðlum hafa þá líka - aðeins, í þessu tilfelli, eru þeir kallaðir kaupanda personas or persónur áhorfenda.

Ólíkt ímynduðum vini þínum eru þessar tilbúnu persónur ekki bara til til að hræða foreldra þína. Þeir eru ótrúlega gagnlegt tól til að miða á kjörviðskiptavin þinn.

Sem félagslegur markaðsmaður - eða hvaða markaðsmaður sem er, fyrir það efni - er auðvelt að villast í smáatriðum um að fylgjast með nýjustu þátttökuhlutfalli og markaðsherferðum. Persónur kaupenda minna þig á að setja óskir og þarfir markhóps þíns fram yfir þínar eigin og hjálpa þér að búa til efni til að miða betur á kjörviðskiptavin þinn.

Bónus: Sæktu ókeypis sniðmátið til að búa til ítarlegan prófíl á auðveldan hátt fyrir kjörviðskiptavin þinn og/eða markhóp.

Hvað er kaupandapersóna?

Kaupandapersóna er nákvæm lýsing á einhverjum sem er fulltrúi markhóps þíns. Þessi persóna er skálduð en byggð á djúpum rannsóknum á núverandi eða æskilegum áhorfendum þínum.

Þú gætir líka heyrt það kallað viðskiptamannspersónu, markhópspersónu eða markaðspersónu.

Þú getur ekki kynnt þér hvern viðskiptavin eða tilvonandi fyrir sig. En þú getur búið til viðskiptavinarpersónu til að tákna viðskiptavinahópinn þinn. (Sem sagt: þar sem mismunandi tegundir viðskiptavina geta keypt vörurnar þínar af mismunandi ástæðum gætirðu þurft að búa til fleiri en eina kaupandapersónu.)

Þú gefur þessum kaupanda nafn, lýðfræðilegar upplýsingar, áhugamál og hegðunareiginleika. Þú munt skilja markmið þeirra, sársaukapunkta og kaupmynstur. Þú getur jafnvel gefið þeim andlit með því að nota ljósmyndamyndir eða myndskreytingar ef þú vilt — því kannski er mikilvægt fyrir liðið þitt að setja andlit við nafn.

Í grundvallaratriðum viltu hugsa um og tala um þennan fyrirmynd viðskiptavina eins og þeir væru raunveruleg manneskja. Þetta gerir þér kleift að búa til markaðsskilaboð beinist sérstaklega að þeim.

Að halda persónu kaupanda (eða persónus) í huga heldur rödd og stefnu alls í samræmi, allt frá vöruþróun til vörumerkisröddarinnar til samfélagsrásanna sem þú notar.

Af hverju að nota persónuleika kaupanda eða áhorfenda?

Persónur kaupenda halda þér einbeitingu að því að takast á við forgangsröðun viðskiptavina í stað þinnar eigin.

Hugsaðu um persónuleika kaupanda í hvert skipti sem þú tekur ákvörðun um félagslega markaðsstefnu þína (eða heildarmarkaðsstefnu).

Tekur ný herferð við þörfum og markmiðum að minnsta kosti eins af kaupendapersónum þínum? Ef ekki, hefurðu góða ástæðu til að endurskoða áætlun þína, sama hversu spennandi hún kann að vera.

Þegar þú hefur skilgreint persónuleika kaupanda geturðu búið til lífrænar færslur og samfélagsauglýsingar sem tala beint til markviðskiptavinanna sem þú hefur skilgreint. Samfélagsauglýsingar, sérstaklega, bjóða upp á ótrúlega nákvæma félagslega miðunarmöguleika sem geta komið auglýsingunni þinni fyrir framan nákvæmlega rétta fólkið.

Byggðu upp félagslega stefnu þína sem byggir á því að hjálpa persónunum þínum að ná markmiðum sínum og þú munt byggja upp tengsl við raunverulega viðskiptavini sem þeir eru fulltrúar fyrir. Þetta snýst allt um að skapa vörumerkjahollustu og traust til að, að lokum, hagræða söluferlinu þínu.

Hvernig á að búa til kaupandapersónu, skref fyrir skref

Persóna kaupanda ætti ekki bara að vera einhver sem þú vilt hanga með: hún ætti að byggjast á raunverulegum gögnum og stefnumótandi markmiðum. Hér er hvernig á að búa til skáldaðan viðskiptavin sem passar fullkomlega fyrir raunverulegt vörumerki þitt.

1. Gerðu ítarlegar áhorfendarannsóknir

Það er kominn tími til að grafa djúpt. Hverjir eru núverandi viðskiptavinir þínir? Hver er samfélagshópurinn þinn? Hverja miða keppinautar þínir á? Til að fá ítarlegri skoðun á þessum hugtökum skaltu skoða heildarhandbókina okkar um rannsóknir á áhorfendum, en á meðan ...

Safnaðu saman áhorfendagögnum úr greiningum þínum á samfélagsmiðlum (sérstaklega Facebook Audience Insights), viðskiptavinagagnagrunninum þínum og Google Analytics til að þrengja að smáatriðum eins og:

  • Aldur
  • Staðsetning
  • Tungumál
  • Eyðslukraftur og mynstur
  • Áhugamál
  • Áskoranir
  • Stig lífsins
  • Fyrir B2B: Stærð fyrirtækja og hver tekur ákvarðanir um kaup

Það er líka góð hugmynd að ganga úr skugga um að þú skiljir hvaða samfélagsrásir áhorfendur þínir nota. Finndu út hvar þeir eyða tíma þegar á netinu með því að nota verkfæri eins og Hootsuite Insights Powered by Brandwatch, Keyhole.co og Google Analytics.

Þú getur líka svignað út sem keppendur miða við með því að nota verkfæri eins og Buzzsumo og leitarstrauma Hootsuite.

Fyrir ítarlegri aðferðir, skoðaðu alla færsluna okkar um hvernig á að framkvæma rannsóknir á samkeppnisaðilum með því að nota félagsleg tæki.

2. Þekkja markmið viðskiptavina og sársaukapunkta

Markmið áhorfenda gætu verið persónuleg eða fagleg, allt eftir því hvers konar vörur og þjónustu þú selur. Hvað hvetur viðskiptavini þína? Hver er lokaleikur þeirra?

Á bakhliðinni eru sársaukapunktar þeirra. Hvaða vandamál eða vandræði eru væntanlegir viðskiptavinir þínir að reyna að leysa? Hvað er það sem hindrar þá frá velgengni? Hvaða hindranir standa þeir frammi fyrir við að ná markmiðum sínum?

Söluteymið þitt og þjónustudeild eru frábærar leiðir til að finna svör við þessum spurningum, en annar lykilvalkostur er að taka þátt í samfélagshlustun og viðhorfsgreiningu á samfélagsmiðlum.

Með því að setja upp leitarstrauma til að fylgjast með því sem minnst er á vörumerkið þitt, vörur og samkeppnisaðila gefur þér rauntíma skoðun á því sem fólk er að segja um þig á netinu. Þú getur lært hvers vegna þeir elska vörurnar þínar, eða hvaða hlutar viðskiptavinaupplifunar virka bara ekki.

3. Skildu hvernig þú getur hjálpað

Nú þegar þú hefur tök á markmiðum og baráttu viðskiptavina þinna er kominn tími til að hugsa um hvernig þú getur hjálpað. Það þýðir að hugsa lengra en bara Lögun og greina hið sanna Hagur af vörunni þinni eða þjónustu.

Eiginleiki er það sem varan þín er eða gerir. Ávinningur er hvernig vara þín eða þjónusta gerir líf viðskiptavinarins auðveldara eða betra.

Íhugaðu helstu kauphindranir áhorfenda þinna og hvar fylgjendur þínir eru staddir í kaupferð sinni? Og spyrðu þig svo: Hvernig getum við hjálpað? Fangaðu svarið í einni skýrri setningu.

4. Búðu til persónuleika kaupanda

Safnaðu öllum rannsóknum þínum og byrjaðu að leita að sameiginlegum einkennum. Þegar þú flokkar þessi einkenni saman, muntu hafa grunninn að einstökum viðskiptavinum þínum.

Gefðu kaupandanum þínum nafn, starfsheiti, heimili og önnur einkenni. Þú vilt að persónu þín virðist vera raunveruleg manneskja.

Segjum til dæmis að þú greinir kjarnahóp viðskiptavina sem 40 ára gamlar borgarkonur sem eru farsælar í atvinnumennsku, án barna og ástríðu fyrir frábærum veitingastöðum. Persóna kaupanda þíns gæti verið „High-Achiever Haley“.

  • Hún er 41 ára.
  • Hún fer í spunatíma þrisvar í viku.
  • Hún býr í Toronto og er stofnandi eigin PR-fyrirtækis.
  • Hún á Tesla.
  • Hún og félagi hennar fara í tvö alþjóðleg frí á ári og vilja helst gista á tískuhótelum.
  • Hún er meðlimur í vínklúbbi.

Þú færð kjarnann: þetta er ekki bara listi yfir eiginleika. Þetta er nákvæm, sérstök lýsing á einum hugsanlegum viðskiptavinum. Það gerir þér kleift að hugsa um framtíðarkaupandann þinn á mannlegan hátt, svo þeir eru ekki bara safn gagnapunkta. Þessir hlutir eiga ekki endilega við um alla kaupendur í markhópnum þínum, en þeir hjálpa til við að tákna erkitýpu á áþreifanlegan hátt.

Stefndu að um það bil magn upplýsinga sem þú myndir búast við að sjá á stefnumótasíðu (þó gleymdu ekki að taka með verkjapunkta ... sem myndu ekki endilega fljúga á Bumble).

Þegar þú útskýrir persónuleika viðskiptavina þinna, vertu viss um að lýsa bæði hver hver persóna er núna og hver þau vilja vera. Þetta gerir þér kleift að byrja að hugsa um hvernig vörur þínar og þjónusta geta hjálpað þeim að komast á þann metnaðarstað.

Dæmi um persónuleika kaupanda

Vörumerki geta búið til og deilt kaupendapersónum sínum með teyminu á margvíslegan hátt. Það gæti verið listi yfir punkta; það gæti verið sterk saga með mörgum liðum. Það gæti innihaldið mynd eða myndskreytingu. Það er engin röng leið til að forsníða þessi tilvísunarskjöl: gerðu það á hvaða hátt sem er sem hjálpar teyminu þínu að skilja viðskiptavini þína (og markhópa) best.

Fegurðarmeðvituð, tímaritelsk mamma sem heitir Karla

Hér er eitt dæmi frá UX hönnuðinum James Donovan. Það útskýrir kaupandapersónu fyrir skáldaðan viðskiptavin að nafni Karla Kruger, þar á meðal upplýsingar um starf hennar, aldur og lýðfræði - og auðvitað sársauka og markmið hennar. Hún er 41 árs gömul og ólétt og við höfum lifandi upplýsingar um vöruval hennar og fegurðarrútínu.

Það sem er áhugavert við þetta dæmi er að það felur einnig í sér fjölmiðlaneyslu hennar og uppáhalds vörumerki líka. Upplýsingar eru lykilatriði til að koma persónuleika viðskiptavina til lífs, svo vertu nákvæmur!

Hér sjáum við líka hvar „Karla“ fellur á mismunandi litróf vörumerkjahollustu, félagslegra áhrifa og verðnæmni. Ef svona smáatriði er mikilvægt að vita um viðskiptavininn þinn, leitaðu að þeim upplýsingum í rannsóknarstiginu þínu og láttu þær fylgja með persónusniðmátinu þínu!

skálduð viðskiptavinur Karla Kruger persónuupplýsingar kaupanda

Vörutrúaður úthverfa heimakokkur

Þetta dæmi úr Survey Monkey um kaupandapersónu hleypir lífi í skáldaðan gagnafræðing. Við lærum um menntun hennar og hvar hún býr, en líka um áhugamál hennar og ástríður - henni finnst gaman að elda og ferðast, metur sambönd sín og er vörumerkisholl.

Ef þetta væri frumgerð viðskiptavinur fyrirtækisins þíns, hvaða áhrif hefði það á markaðsstefnu þína eða vöruframboð? Að hafa skýrt skilgreinda kaupandapersónu hjálpar til við að ramma allar ákvarðanir sem þú tekur.

Loyal Lola 37 ára lítil meðalstór fyrirtæki kvenkyns gagnagreinandi kaupandapersóna

Hundelskandi ungur fagmaður

Fyrir þessa kaupandapersónu, búin til af stafrænu markaðsstofunni Single Grain, lærum við um tekjur Tommy Technology og ástarlífið, sem og ferilbaráttu hans. Að innihalda nokkrar tilvitnanir (annaðhvort endurteknar frá raunverulegum viðskiptavinum eða fundin upp) getur hjálpað til við að gefa persónu eins og þessari rödd líka.

Tommy Technology kaupanda persónu þar á meðal stöðu tekjutengsla og framtíðarstarfsþrá

Persónusniðmát kaupanda

Tilbúinn til að byrja að búa til fyrstu kaupandapersónu þína? Ókeypis kaupandasniðmátið okkar í Google skjölum er frábær staður til að koma hlutunum í gang:

Bónus: Sæktu ókeypis sniðmátið til að búa til ítarlegan prófíl á auðveldan hátt fyrir kjörviðskiptavin þinn og/eða markhóp.

Til að nota sniðmátið skaltu smella á „Skrá“ flipann og velja „Gera afrit“ í fellivalmyndinni. Nú hefurðu þína eigin útgáfu til að fylla út eins og þér sýnist.

Hugsaðu um persónuleika kaupanda í hvert skipti sem þú tekur ákvörðun um efni á samfélagsmiðlum og heildarmarkaðsstefnu. Gerðu rétt eftir þessum persónum og þú munt byggja upp tengsl við raunverulega viðskiptavini sem þeir eru fulltrúar fyrir - aukið sölu og vörumerkjahollustu.

Sparaðu tíma á samfélagsmiðlum með Hootsuite. Frá einu mælaborði geturðu stjórnað öllum reikningum þínum, tekið þátt í áhorfendum, mælt árangur og fleira. Prófaðu það ókeypis í dag.

Byrjaðu

Stjórnaðu öllum samfélagsmiðlum þínum auðveldlega á einum stað og sparaðu tíma með Hootsuite.

Prófaðu það ókeypis

tengdar greinar

0 Comments
Inline endurgjöf
Skoða allar athugasemdir
Til baka efst á hnappinn