Wordpress

Hvernig á að hanna vefsíðu sem inniheldur LGBTQ

Hjá DreamHost er okkur mjög annt um aðgengi og vefhönnun fyrir alla. Hugmyndin er einföld: Gerðu vefsíðu þína eins auðveld í notkun (og eins velkomin og mögulegt er) fyrir hvern og einn gest.

Auðvitað, þú ert að fara að hugsa um hæfileika notenda þinna og lýðfræði markmarkaðarins. En það er gríðarlegur hópur sem margir eigendur lítilla fyrirtækja gleyma að hafa í huga þegar þeir hanna vefsíðu: einstaklingar sem auðkenna sig sem LGBTQ (upphafssetning fyrir lesbíur, homma, tvíkynhneigða, transfólk, hinsegin og spyrjandi).

„Bíddu,“ segir þú. "Fólk er fólk og ást er ást." Og þú hefur ekki rangt fyrir þér!

Hins vegar er svo margt sem þú getur gert til að búa til vefsíðu sem er meira innifalið og velkomið fyrir alla gesti þína, óháð stefnumörkun eða auðkenni. Við munum leiða þig í gegnum nokkrar af helstu ástæðunum fyrir því að þú ættir að íhuga þarfir LGBTQ viðskiptavina þinna þegar þú hannar vefsíðu (Spoiler: Það er gott fyrir viðskipti!) og síðan munum við gefa þér 12 helstu ábendingar til að byrja.

Búðu til vefsíðu fyrir alla

Með sjálfvirkum uppfærslum og sterkum öryggisvörnum tekur DreamHost netþjónastjórnun úr höndum þínum svo þú getir einbeitt þér að því að búa til síðu sem táknar gesti þína.

Veldu Áætlun

Hvers vegna skiptir máli að vera með LGBTQ-innifalinn vefsíðu

„Að gera síðuna þína meira innifalið fyrir LGBTQ fólk getur bætt notendaupplifunina fyrir alla,“ útskýrir Jaymie Strecker, Drupal forritari sem ekki er tvískiptur hjá Kosada í Aþenu, Ohio. „Áhorfendur síðunnar þinnar innihalda næstum örugglega fólk sem er LGBTQ sjálft eða á LGBTQ vini og fjölskyldu. Til að veita bestu notendaupplifunina þarftu að skilja hvernig þessi hlið lífs þeirra skerast síðuna þína. Af hverju myndirðu vilja fjarlægja umtalsvert hlutfall notenda þinna?

Strecker bendir á að sumir hika þegar þeir heyra orðið „innifalið“ vegna þess að þeir leggja það að jöfnu við „pólitískt rétt“ og óttast að það muni taka af þeim skapandi frelsi við að búa til efni fyrir síðuna.

"Þeir halda að það snúist um að fylgja fullt af reglum um hvað þú mátt ekki segja," segir Streker. „Í raun og veru snýst það að vera án aðgreiningar um að skilja áhorfendur þína og láta síðuna þína hljóma hjá þeim. Þetta snýst um að slíta sig frá markaðsklisjum og ná til notenda þinna á ekta hátt. Meira LGBTQ innifalið síða mun koma fram sem líflegri, ferskari, uppfærðari og vinalegri.

Annar þáttur í því að vera með LGBTQ-væna síðu, sú sem við stríttum hér að ofan, er að hún er einfaldlega góð fyrir viðskipti. „Við lifum í kapítalísku samfélagi og netverslun er nauðsyn nú á dögum,“ segir Laura Egocheaga, leiðandi stafræn markaðsfræðingur hjá DivibeTech í Tampa, Flórída. „Peningar mismuna ekki og sérfræðingar hjá LGBT Capital áætluðu kaupmátt LGBTQ á 3.7 billjónir Bandaríkjadala á heimsvísu.

Samkvæmt Statista greindust 9.1% þúsund ára í Bandaríkjunum sem LGBT árið 2020. Árið 2017 Flýtir samþykki skýrslu, fjölmiðlavakt GLAAD setti þá tölu miklu hærri: 20%. Ofan á það tekur Egocheaga fram að yngra fólk - sérstaklega Gen Z - er meira aðhyllast hinsegin menningu í heildina.

"Sama hvort þú ert sprotafyrirtæki eða stórt vörumerki, markmið þitt er að fanga athygli yngri kynslóðar til að auka lífsgildi neytenda þíns," segir Egocheaga. „Vefsíða þar sem LGBTQ er innifalin skiptir máli vegna þess að þú vilt ekki vera að hafna þessum kaupmætti, hvað þá að teljast hræðilegt vörumerki í augum Z-kynslóðarinnar.

Fyrir Queen of Surfing, sérfræðing á Hawaii í kynningu og markaðssetningu á netinu, er sönnunin í tölunum. „Ef þú ferð á netið og rannsakar 100 bestu aðilarnir sem fylgst er með á Twitter, þá eru 8% þeirra hommar eða lesbíur eða transfólk,“ segir hún. „Jafnvel meira átakanlegt: 30% af þeim 10 sem mest er fylgst með á Twitter eru hommar eða lesbíur eða transfólk. Að gera þá villu að útiloka okkur frá hvaða útgáfu sem er af viðveru á netinu og líta ekki á okkur sem lýðfræðilega þegar þú býrð til vefsíðu þína er svipað og að tapa á 8–34% af hugsanlegum hagnaði þínum.

Það eru líka kostir við að hafa LGBTQ innifalið síðu innan fyrirtækis þíns líka. Það getur hjálpað starfsmönnum þínum að finnast þeir vera öruggir og metnir, óháð því hvernig þeir þekkja. Það mun einnig hjálpa LGBTQ viðskiptavinum - og væntanlegum LGBTQ starfsmönnum - að finna þig. Til dæmis, hjá DreamHost, erum við meistarar fjölbreytileika – þess vegna eru tvö af grunngildum okkar að „Efla fólk“ og „Gefðu öllum rödd“.

12 leiðir til að búa til vefsíðu sem inniheldur LGBTQ

Svo hvernig geturðu lagað síðuna þína til að vera velkomin fyrir alla? Fylgdu einfaldlega þessum 12 ráðum til að búa til LGBTQ-væna vefsíðu.

1. Notaðu kynhlutlaus hugtök.

Að vera innifalinn þegar kemur að fornöfnum skiptir sköpum, sérstaklega í fellilistanum. „Kynjaform ættu að innihalda meira en bara tvöfalda valkosti,“ segir Andrew Becks, meðstofnandi og COO 301 Digital Media, með aðsetur í Nashville. „Meira að segja, af hverju að safna kyni yfirleitt? Útfyllingarhlutfall skráningareyðublaða verður líklega hærra með einni spurningu færri, svo kannski forðastu bara að spyrja alveg nema brýna nauðsyn beri til.“

Auk karlkyns og kvenkyns, vertu viss um að hafa „ekki tvíundir“ eða „annað“ sem valmöguleika. „Ef „annað“ er valið, gefðu þeim kost á að skrifa í það sem þau vilja að kyn þeirra sé,“ segir Egocheaga. "Þetta mun gefa þér ítarlega skoðun á huga neytenda svo þú getir endurmiðað þá með sérstöku markaðsefni."

Ef það er valkostur á síðunni þinni er textareit besti kosturinn þar sem hann mun bjóða upp á valkosti sem ná yfir alla notendur þína, útskýrir Streker, sem vill frekar nota kyn-ósértæka fornafnið „þeir“. „Þetta gerir fólki kleift að skrifa í valmöguleikum sem þú hefur kannski ekki íhugað, eins og indíánahugtakið tvímenningur eða innfæddur Hawaiian / Tahitian Māhū," þeir segja. „Það pirrar mig, sem kynlaust manneskja, að neyðast til að velja á milli útvarpshnappanna „karlkyns“ eða „kona“.“

2. Láttu LGBTQ myndir fylgja með.

„Forðastu klisjur eins og að sýna aðeins pör af gagnstæðu kyni í ljósmyndun,“ segir Becks. Notaðu myndir og grafík sem tákna einstaklinga og pör úr LGBT samfélaginu.

„Facebook gerir frábært starf í þessu þegar þeir láta tvo karlmenn eða tvær konur giftast og deila því sem tímamótafærslu, sem sýnir táknmynd af tveimur körlum eða táknmynd af tveimur konum klæddar upp,“ segir Egocheaga. „Það eru litlu hlutirnir sem skipta miklu máli.

Þó að það séu ekki margir valkostir sem innihalda LGBTQ á vinsælum myndasíðum sem þú getur keypt, þá eru síður sem bjóða upp á innihald fyrir alla sem endurspegla fjölbreytileika áhorfenda þinna, svo sem TetraImages.com, LGBT-hlutinn á Twenty20, Blend Images, PhotoAbility, á Getty Images Lean In Collectionog Natural Woman Collection frá Canva.

„Teikningar geta líka innihaldið LGBTQ fólk,“ segir Strecker. „Fyrir eina af vefsíðum fyrirtækisins míns, til að útskýra vöruna okkar á skemmtilegan hátt, pöntuðum við teiknimyndasögu frá listamanninum Kelci Crawford sem sýnir kynjakarakter.

3. Sýndu markvissar vörur.

„Þar sem það á við, hafðu hluta af vefsíðunni tileinkuðum LGBTQ-samfélagsátakinu eða LGBTQ-miðuðu vöruframboði,“ segir Becks.

„Og endilega settu þá síðu með á matseðilinn svo hún fangi athygli allra strax,“ segir Queen of Surfing. „„Bein“ aðili sem rekst á síðuna þína gæti nú sent hana áfram til LGBTQ vinar síns, eftir að hafa tekið eftir því umtalsefni á matseðlinum þínum.

Viltu dæmi úr raunveruleikanum?

Á LGBTQ samfélagssíðu sinni lýsir Kimpton Hotels and Restaurants skuldbindingu samtakanna við fjölbreytileika. Árið 2014 varð gestrisni risinn fyrsti innlenda hótelstyrktaraðilinn fyrir The Trevor Project (stærstu samtök landsins sem vinna að kreppu- og sjálfsvígsforvörnum fyrir LGBTQ ungmenni), gaf hótelherbergi, fundarrými og veitingar, auk þess að hýsa fjáröflun fyrir stofnun um allt land. Að auki kemur Kimpton oft til móts við LGBTQ gesti í gegnum bloggið þeirra, Life Is Suite, með færslum eins og 5 einstakar ferðir LGBT ferðamenn munu elska og Uppáhalds 10 hommabarirnir okkar frá San Francisco til Philly.

4. Notaðu SEO til að kynna síðuna þína

Þegar þú ert með LGBTQ-síðu sem inniheldur LGBTQ, vilt þú tryggja að samfélagið finni hana - og það eru brellur til að láta það gerast. "Byggðu til ytri tengla og samstarf frá LGBTQ-samfélagsvefsíðum og bloggum til að auka fjölbreytni og bæta SEO bakslagsprófíl vefsvæðis," ráðleggur Becks.

Queen of Surfing leggur áherslu á gildi meta-merkis til að knýja áhorfendur áfram. Í meginatriðum er meta-tag hvernig fólk finnur vefsíðuna þína. Þegar þú ferð á netið og setur inn leitarorð í leitarvél eru þessi orð meta-tags. Til að láta síðuna þína skjóta upp kollinum fyrst í leit, notaðu þessi orð endurtekið á vefsíðunni þinni.

„Í hnotskurn, til að laða lesbíur, homma og transgender samfélag að vefsíðunni þinni, meta-merktu hana með því að nefna ítrekað orðin „lesbía,“ „gay“ og „transgender“ ásamt samsvarandi vöru eða þjónustu, lífrænt og hvar sem er. viðeigandi á vefsíðunni þinni,“ ráðleggur Queen of Surfing. Leitarorðatækifærin eru endalaus, segir hún:

  • Ef vefsíðan þín auglýsir skemmtisiglingar skaltu hafa efni sem nefnir sérstaklega „lesbíasiglingar“.
  • Ef þú einbeitir þér að góðgerðarviðburðum skaltu búa til efni sem miðar að orðasambandinu „samkynhneigð góðgerðarstarf“.
  • Ef vefsíðan þín fjallar um heilsugæsluefni skaltu láta fylgja með grein um 'transgender healthcare'.

„Þú trúir því betur að þegar við förum á netið leitum við ekki bara að vöru eða þjónustu,“ bætir Queen of Surfing við. „Við setjum örugglega inn orðin „transgender“, „gay“ eða „lesbía“ með hvaða vöru eða þjónustu sem er þegar við leitum á netinu.“

Ef þú vilt læra meira um leitarvélabestun og hvernig það getur hjálpað fólki að finna síðuna þína skaltu skoða DreamHost Academy. Við höfum sett saman ítarlegt SEO námskeið sem leiðir þig í gegnum bestu starfsvenjur SEO og leitarorðarannsóknartækni.

5. Fræddu þig um LGBTQ málefni og hugtök.

"Þú getur ekki bætt notendaupplifunina fyrir LGBTQ notendur þína fyrr en þú skilur hvaðan þeir koma," segir Strecker. „Þetta er viðvarandi ferli. Það eru margar leiðir til þess." Hér eru nokkur dæmi:

  • Ráðu fyrirlesara til að ræða við teymið þitt um LGBTQ-vitund.
  • Sæktu eða styrktu viðburði fyrir LGBT fólk og bandamenn í tækni (til dæmis, DreamHost styrkti LGBT+Alies fund á WordCamp US).
  • Fylgstu með bloggum LGBTQ hagsmunasamtaka.
  • Taktu þátt í staðbundnum hagsmunahópum fyrir LGBTQ.
  • Styðja stefnur sem stuðla að fjölbreytileika á vinnustað.
  • Gerðu LGBTQ úrræði aðgengilegt fyrir starfsmenn.
  • Ef þú ert með LGBTQ manneskju í liðinu þínu, fáðu viðbrögð hans. „Þeir kunna að hafa verðmætar tillögur,“ segir Strecker. „En ekki leggja allar byrðarnar á þá. Sérhver meðlimur teymisins þíns ætti að taka ábyrgð á því að gera síðuna meira innifalið.“

Strecker bendir á að LGBTQ samfélagið sé ótrúlega fjölbreyttur hópur með mörg samfélög og ólík sjónarmið, sem samanstendur af fólki af öllum kynþáttum, þjóðerni og þjóðerni. „LGBTQ fólk er ríkt og fátækt, þéttbýli og dreifbýli, og þvert á pólitíska litrófið,“ segja þeir. „Mismunandi LGBTQ fólk talar um sjálfsmynd sína á mjög mismunandi hátt.

Vertu viss um að hafa samráð við LGBTQ samfélagið fyrir mismunandi þætti vefsíðunnar þinnar. „Láttu LGBTQ-fulltrúa fylgja með í vefsíðuhönnun, þróun, prófunarferli, ráðningu og vali söluaðila,“ bætir Becks við.

6. Safnaðu aðeins þeim gögnum sem þú þarft.

„Ef vefsvæðið þitt er ætlað að vera í samræmi við GDPR, ættirðu nú þegar að gera þetta,“ segir Strecker. „Þarftu virkilega að spyrja notendur þína hvert kyn þeirra sé? Ef þú ert ekki með sérstaka áætlun um hvernig þú ætlar að nota þessi gögn skaltu ekki biðja um það. Ef notendur þínir taka þátt í netsamfélagi þurfa þeir kannski ekki að vita kyn annars notanda, en það getur verið gagnlegt að þekkja fornöfnin til að vísa til þess notanda (hún/hún, hann/hann, þeir/þeir o.s.frv.) . Þannig að notendaskráningareyðublaðið þitt getur beðið um valinn fornöfn notandans. Til að vernda friðhelgi notenda ætti þetta að vera valfrjálst.“

Mundu að hugsa um hvers vegna þú ert að safna þessum gögnum í fyrsta lagi. Íhugaðu núverandi og framtíðar þarfir þínar og hvað þú ætlar að gera við smáatriðin sem þú safnar. Ef það er ekki gildur tilgangur með því skaltu endurskoða nálgun þína.

7. Segðu notendum hvernig þú ætlar að nota gögnin þeirra.

Ef þú biður notendur um kyn þeirra, kynhneigð eða aðrar persónulegar upplýsingar, ráðleggur Strecker að segja þeim hvernig þú notar þessar upplýsingar:

  • Með hverjum verður því deilt?
  • Verður það sýnt opinberlega?

„Þar sem transfólk getur gengið undir mismunandi nöfnum við mismunandi aðstæður, þegar þú biður um notandanafn ættir þú að gefa upp hjálpartexta eða annað samhengi til að útskýra hvernig það nafn verður notað,“ segir Strecker.

Til dæmis, ef þú ert að biðja um símanúmer, spyrðu hvaða nafn þeir vilja fá á sig ef þú ætlar að hringja í þá. Þegar þú biður um heimilisfang skaltu hafa nafnareit sem fylgir því heimilisfangi. Ef þú ert að safna framlögum, hvað er nafnið sem á að koma fram á skattkvittuninni? Hvað er innheimtuheiti þitt ef þú ert að biðja um kreditkortaupplýsingar? Ef þú ert að halda viðburð skaltu spyrja hvaða nafn ætti að vera á merkinu.

8. Fylgstu með tungumálinu þínu.

„Þegar þú skrifar efnið fyrir síðuna þína skaltu hafa í huga að hugtök sem eru ekki tvíundir,“ segir Egocheaga. „Fólk er ekki ruglað saman og þú verður að hafa það í huga. Allt sem LGBTQ fólk vill er að vera virt og viðurkennd fyrir hver þau eru.“

Þegar þú biður um kynhneigð notanda, þá eru svo margir möguleikar - það er ekki bara lesbía, homma eða tvíkynhneigð - svo besti kosturinn er að gefa upp textareit, ráðleggur Strecker. Þegar beðið er um titil notanda, til viðbótar við venjulega „Ms.“, „Hr.”, og svo framvegis, skaltu hafa kynhlutlausa titilinn „Mx“ með. og gerðu reitinn valfrjálsan.

Spurningar um sambandsstöðu ættu að huga að meira en bara giftur eða einhleypur. „Þar sem fleiri og fleiri krakkar alast upp á heimilum með samkynhneigðum foreldrum, er kominn tími til að hætta við hina ævarandi öryggisspurningu: „Hvað er mömmunafn þitt?“,“ segir Strecker. „Þetta kann að virðast vera litlir hlutir, en þeir geta skipt miklu um að LGBTQ notendum líði vel á síðuna þína.

9. Verndaðu notendur gegn áreitni á síðunni þinni.

„Fleiri og fleiri netsamfélög eru að koma á samfélagssamningum sem vernda notendur gegn áreitni og hatursorðræðu,“ segir Strecker. „Vefleit mun birta mörg sniðmát og dæmi til að hjálpa þér að byrja.

Til að tryggja að notendur skilji væntingar þínar ætti samfélagssamningur þinn að skrá nokkrar tegundir af áreitni sem eru bönnuð, til dæmis, "á grundvelli kynþáttar, þjóðernis, fötlunar." Þessi listi ætti einnig að innihalda kynhneigð, kynvitund og kyntjáningu.

„Hafið áætlun um hvernig eigi að bregðast við samkynhneigðum og transfóbískum athugasemdum,“ segir Strecker. „Þetta getur falið í sér að eyða athugasemdinni, tala við notandann og/eða loka reikningi notandans. Gerðu notendum kleift að vernda sig. Margar síður leyfa notendum að flagga óviðeigandi athugasemdum til að vekja athygli stjórnanda (sem ætti að vera fróður um LGBTQ málefni). Ef síða þín er með einkaskilaboð, gerðu notendum kleift að loka fyrir aðra notendur.

10. Notaðu bestu starfsvenjur í öryggi til að vernda gögn notenda.

„Lek gögn eru slæm fyrir alla notendur, en afleiðingarnar geta verið sérstaklega skelfilegar fyrir LGBTQ notendur,“ segir Strecker. „Fyrir LGBTQ einstaklinga sem eru ekki úti í vinnunni gæti það orðið til þess að þeir verði reknir út úr starfi opinberlega. LGBTQ ungmenni sem eru ekki úti heima eru ótrúlega viðkvæm. Ef fjölskylda þeirra kemst að því gæti hún verið misnotuð, gangast undir umskiptameðferð eða rekin út úr húsi.“

Reyndar leiddi innlend könnun frá háskólanum í Chicago í ljós að lesbíur, hommar, tvíkynhneigðir og transgender ungmenni höfðu 120% aukna hættu á að upplifa heimilisleysi samanborið við jafnaldra þeirra sem skilgreindu sig sem gagnkynhneigða og cisgender.

11. Styðjið málefni.

„Ef þú ert félagslegt fyrirtæki vertu viss um að sýna það á síðuna þína með því að sýna nákvæmlega hvernig þú ert að gefa til baka til LGBTQ samfélagsins,“ segir Egocheaga.

Hvað sem þú ákveður að styðja skaltu sýna hvernig þú ert að hjálpa á vefsíðunni þinni.

„LGBTQ samfélagið er þekkt fyrir að hafa opið hjarta og við höfum tilhneigingu til að stilla okkur saman við aðila sem eru annað hvort sjálfbærar í sjálfu sér eða aðila sem gefa til góðgerðarmála og aðgerða,“ segir Queen of Surfing. „Er vara þín eða þjónusta vistvæn á einhvern hátt? Ég mæli eindregið með því að ofmeta alls staðar á vefsíðunni þinni hvar sem það er ötullega við hæfi á hvern einasta hátt sem vara þín eða þjónusta er vistvæn. Þetta er tryggt að laða að lesbíu*gay*transgender*tvíkynhneigð* hinsegin vasabókina.“

12. Forðastu að koma með samkynhneigðar og transfóbískar athugasemdir.

„Ég get ekki sagt þér hversu oft ég hef séð einhvern gera þetta, og grafa sig síðan dýpra með því að segja: „Þetta var bara grín,“ segir Strecker. "Ef þú klúðrar, sættu þig við það, biðjist afsökunar og vertu meðvitaðri í framtíðinni." Þetta á við um alla pallana þína. Auk þess að vera varkár varðandi vefsíðuna þína skaltu halda sömu stefnu fyrir samfélagsmiðla og hvers kyns viðbótarmarkaðsefni.

„Því meira sem þú menntar þig um LGBTQ hugtök og málefni, því meira færðu tilfinningu fyrir því hvað er og er ekki viðeigandi að segja,“ segir Strecker. „Þú getur slakað á og verið sjálfsprottinn í samskiptum þínum á netinu án þess að segja óvart eitthvað særandi.

DreamHost tekur innifalið alvarlega

Við skýrum reglulega frá fjölbreytileika, aðgengi og framsetningu í tækniiðnaðinum. Gerast áskrifandi að mánaðarlega fréttabréfinu okkar svo þú missir aldrei af grein.

Skráðu mig

LGBTQ aðlögun skiptir máli

Við viljum öll að komið sé fram við okkur af reisn og virðingu, óháð því hver við erum eða hvaðan við komum. LGBTQ gestir þínir eiga skilið sömu tillitssemi og þú gefur öðrum notendum þínum. Og ef þú setur hið mjög mikilvæga mannréttindamál til hliðar í smástund, þá er bara gott viðskiptavitund að láta þennan fjölbreytta hóp líða eins og heima hjá sér þegar hann heimsækir hornið þitt á vefnum.

Hvernig hefur þú búið til vefsíðu sem inniheldur LGBTQ? Einhver önnur ráð sem þú myndir bæta við þennan lista? Deildu með okkur á samfélagsmiðlum eða vertu með í Facebook hópnum okkar til að hefja umræðu.

tengdar greinar

0 Comments
Inline endurgjöf
Skoða allar athugasemdir
Til baka efst á hnappinn