E-verslun

Hvað hefur tekjurekstur (RevOps) með markaðssetningu að gera?

Tekjurekstur (RevOps) hefur orðið algengt hugtak í viðskiptamáli í seinni tíð. Eins og nafnið gefur til kynna vísar það til stjórnunar á tekjutrekt hvers fyrirtækis. En hvernig virkar það nákvæmlega?

Lestu áfram til að skilja:

  • Hvað RevOps er og hvernig það er frábrugðið SalesOps
  • Tilgangur og ávinningur RevOps deildar
  • Hvernig á að vita hvort þú þarft tekjurekstur
  • Hvernig á að innleiða RevOps
hvað er tekjurekstur: graf yfir lífsferil viðskiptavina með endurnýjun

Myndskilaboð

Þörfin fyrir tekjurekstur

Samkvæmt 2020 könnun McKinsey, hafa 31% fyrirtækja fullkomlega sjálfvirkt að minnsta kosti eina aðgerð innan fyrirtækisins. Þar sem fyrirtæki eru á hraðri leið í átt að sjálfvirkni fyrir framleiðni, er núverandi þörf skilvirk stjórnun allra deilda til að auka tekjur.

Þetta er tilurð tekjureksturs - aðgerð sem er orðin stjórnherbergi í tekjutrekt fyrirtækis. RevOps hylur margar deildir, virkni og eignir. Áður sjálfstæðum eignum og verkfærum er nú stjórnað af RevOps.

Mismunandi útgáfur af RevOps skilgreiningunni

Samkvæmt könnun Sales Hacker hafa mismunandi fólk mismunandi skilgreiningar á RevOps:

  • Sameinuð samsetning markaðssetningar, sölu og velgengni viðskiptavina
  • Fjórar aðskildar stoðir: sala, markaðssetning, ops og velgengni viðskiptavina
  • Sölu- og markaðsaðlögun 2.0
  • Dýrt orð yfir söluaðgerðir
hvað er tekjurekstur: niðurstöður könnunar á skilgreiningu repops

Myndskilaboð

Í öllum tilgangi, þá erum við að fara með skilgreiningu Forbes: RevOps er leiðin til að hámarka tekjumöguleika fyrir fyrirtæki með því að aðlögun sölu-, markaðs- og velgengniteymi viðskiptavina í sameinaða tekjuöflunarvél.

Allt of oft eru mismunandi lið innan fyrirtækis oft svo upptekin af sílósértækum vexti sínum og ferlum að þau sjá ekki skóginn fyrir trjánum.

Til dæmis hefur söluteymið sín eigin sölumarkmið, viðskiptavinagögn og skýrslur til sölustjóra. Á sama hátt hafa markaðsteymin sínar eigin markaðsherferðir og árangursmælingar og heyra undir markaðsstjóra. Þetta gerir allar samhæfingar á milli liða bæði erfiðar og tímafrekar. Svo, á meðan þeir eru allir að vinna að sameiginlegu markmiði, eru þeir að fara í mismunandi áttir.

Tekjurekstur tryggir bæði ábyrgð og einsleitni í rekstri milli sölu, markaðssetningar og þjónustu við viðskiptavini. Þetta leiðir til betri stjórnun fjármagns, aukinnar upplifunar viðskiptavina og aukinna tekna fyrir fyrirtækið, sem skapar heildrænt hagstætt samband.

mismunur á tekjurekstri og siliðrekstri

Myndskilaboð

Hvað hefur tekjurekstur með markaðssetningu að gera?

Í stuttu máli er markaðssetning ein af þremur deildum sem RevOps teymið er hannað til að styðja:

Sala

RevOps teymið er á toppnum með allt sem gerist í sölutrektinni. Þetta hjálpar þeim að leysa og laga öll vandamál sem kunna að koma upp, sem gerir söluteymi kleift að einbeita sér að því að vinna vinnuna sína. Allt frá því að rekja gæðaleiðir með greiddri og lífrænni umferð til að taka þátt í væntanlegum viðskiptavinum og að lokum gera samning, söluteymi geta skilað betri árangri með RevOps kostnaðarstjórnun.

Markaðssetning

Markaðsteymi vinna venjulega með meiri gögn og tækni en önnur GTM (fara á markað) teymi. RevOps hjálpar til við að hagræða þessari tækni og hjálpar markaðsdeildinni að fá aðgang að gögnum frá öðrum teymum. Þetta veitir betri samvinnu og eykur stefnu þína til að skapa efnismarkaðssetningu.

Velgengni viðskiptavina

Þar sem RevOps hjálpar áður einangruðum teymum að vinna saman, geta þessi teymi einbeitt sér betur að þörfum viðskiptavina. Þetta leiðir til betri samskipta og þjónustu, sem eykur heildarupplifun viðskiptavina. Skilvirk RevOps ættleiðing hjálpar þér að byggja upp viðskiptatengsl sem endast.

endurtekur skilgreiningarmynd til að útskýra tekjurekstur

Myndskilaboð

Hver er munurinn á tekjurekstri og sölustarfsemi?

Helsti munurinn á RevOps og Sales Ops er sá að þó að söluaðgerðir styðji söluteymið eingöngu með sölutækifærum og öllum öðrum þáttum sölunnar, þá ber RevOps ábyrgð á rekstri í öllum markaðs-, sölu- og velgengniteymum viðskiptavina.

Það virkar svona: Ef sölumarkmiðið er að gera söluteyminu kleift að eyða meiri tíma í að selja með því að draga úr núningspunktum, einbeitir RevOps sér að tekjuöflun í heild sinni.

Ávinningur af tekjurekstri

Það eru nokkrir kostir við að taka upp tekjurekstur í fyrirtæki. Sumir af helstu kostum eru:

1. Fyrirsjáanlegur viðskiptavöxtur

Fyrirtæki beinast nú í auknum mæli að spám um tekjuvöxt. Þessar spár eru lykillinn að því að skipuleggja straumlínulagða stefnu um tekjuöflun. Allt frá því að fínstilla markaðssetningu fyrirtækjaleitar til að fjárfesta á nýjum mörkuðum, þú getur skipulagt hverja stefnu og prófað hvort hún virki. RevOps veitir nákvæmar mælingar til að spá fyrir um tekjuferil þinn.

2. Meira gagnsæi milli liða

Alltof algengt atriði á flestum fundum með þverteymi er markaðsteymið sem talar um SEO, söluteymið talar um lokagengi og launamiðlahópurinn talar um viðskiptahlutfall. Þó að öll þrjú liðin séu í meginatriðum að þjóna sameiginlegum tilgangi, þýðir skortur á röðun að þeir eru sjaldan meðvitaðir um hvað hitt er að gera. Þetta veldur núningi og ágangi af sök leikjum ef galli kemur örugglega upp.

Þetta er þar sem RevOps kemur inn. Það tryggir að hvert lið hafi fullan sýnileika yfir það sem hin liðin eru að gera með því að skapa jöfnun í öllum afhendingarpunktum. Þetta tryggir aftur að allir í öllum liðum séu dregnir til ábyrgðar. Til dæmis ættu gögn um áhrif SaaS markaðssetningar á viðskipti að vera aðgengileg öllum GTM teymum. Betri ábyrgð leiðir náttúrulega til meira gagnsæis.

3. Aukið samstarf milli teyma

RevOps auðveldar samvinnu milli þvervirkra teyma. Þegar teymi vinna saman að sameinuðu markmiði eyða þau minni tíma í átök og meiri tíma í að ná þessum markmiðum. Sögulega séð ná teymi meiri árangri en einstaklingum á meðan þeir vinna að straumlínulagðri niðurstöðu. Þetta dregur úr núningi og bætir heildarferlið.

4. Hærri varðveisla viðskiptavina

RevOps hagræðir ferlum fyrir öll GTM teymi og gerir þeim þannig kleift að fylgjast betur með þörfum viðskiptavina. Þetta eykur náttúrulega upplifun viðskiptavina og leiðir til meiri varðveislu viðskiptavina.

töflu um aðgerðir tekjurekstrarteyma

Myndskilaboð

Hvernig veistu hvort þig vantar tekjuaðgerðir?

„Við vitum ekki hvernig á að stjórna svo mörgum verkfærum!“

„Ferlar okkar eru rugl!“

„Það er engin samhæfing á milli liðanna okkar!

Ef þú finnur að þú kinkar kolli til samþykkis einhverri af þessum fullyrðingum þarftu að koma með RevOps inn í fyrirtækið þitt.

Hefð er fyrir því að hvert lið í stofnun hefur sína eigin tækni- og verkfærasvítu sem notuð er fyrir sérstaka virkni. Hins vegar getur sílóuppbygging teyma leitt til skörunar á verkfærum. Þetta eykur útgjöld þín og gerir tæknibirgðir þínar óreiðu.

RevOps tekur á þessu vandamáli með því að samþætta kaup, innleiðingu og stjórnun tækni á einum sameinuðum stað.

Fyrirtæki í dag þurfa að þróast stöðugt til að fylgjast með breyttum straumum og tækni. Svo þarf einnig að uppfæra viðskiptaferla reglulega. RevOps tekur öll teymi þátt í gerð nýrra ferla svo allir eru á sömu síðu til að knýja fram fleiri viðskipti.

Sameinuð teymi eru mikil hindrun á sléttu tekjuöflunarferli. RevOps vinnur gegn átökum og sílóum deilda með því að breyta hugarfari úr nærsýni „eigin teymi“ yfir í heildræna sýn á tekjuflæði yfir fyrirtækið. Það býr í rauninni til eitt ofur teymi úr litlum sjálfstæðum einingum.

hvað er tekjurekstur: graf yfir fjórar leiðir til að hámarka endurnýjun

Myndskilaboð

Hvernig byrja ég að innleiða tekjuaðgerðir?

Samkvæmt Gartner munu 75% fyrirtækja í miklum vexti taka upp RevOps fyrir árið 2025. RevOps er hægt að innleiða til að hagræða smásölurás þinni. Þú getur byrjað að innleiða RevOps í fjórum megináföngum, þ.e.:

  • Endurskoðun
  • Samræma
  • Byggja
  • Bjartsýni

Endurskoðun

Í þessu skrefi endurskoðar þú einstaka ferð viðskiptavinar þíns og reynir að bera kennsl á helstu sársaukapunkta milli mismunandi deilda. Þú gerir þetta með því að gera ítarlegar úttektir á:

  1. Fyrirliggjandi efni þitt. Þú reynir síðan að samræma það við lífsferil viðskiptavina þinna og fylla í eyðurnar.
  2. Núverandi tækni í markaðs-, sölu- og velgengniteymum þínum til að tryggja að þeir fylgist rétt með hreyfingu og umferð neytenda.
  3. Vefsíðan þín til að tryggja að bestu starfsvenjur séu til staðar.

Samræma

  1. Notaðu Google Analytics til að tryggja að þú hafir skýra mynd af tekjutrekt þinni og skoðaðu heildarheilbrigði fyrirtækisins.
  2. Skoðaðu allan hugbúnað til að athuga hvort tæknin skarast.
  3. Gefðu liðinu þínu straumlínulagað RevOps ferla fyrir alla inn- og útsölu, efnismarkaðssetningu og þjónustu við viðskiptavini.

Byggja

  1. Búðu til kort fyrir GTM teymi til að afla viðskiptavina og koma inn um borð.
  2. Búðu til verkefnaraðir fyrir inn- og útsölu, þar á meðal eftirfylgni tölvupósta.
  3. Búðu til sérstakt RevOps mælaborð til að sýna allar blokkir og sársaukapunkta.

Bjartsýni

  1. Settu upp reglulega RevOps fundaráætlun með mismunandi yfirmönnum sölumarkaðs og þjónustu við viðskiptavini svo allir séu í takt við sameinað tekjuöflunarferli.
  2. Finndu hvaða aðgerð stendur frammi fyrir stærsta flöskuhálsinum í hverjum mánuði og notaðu forstillta leikbókarleiðbeiningar til að taka á þessum flöskuhálsum.
  3. Settu upp 12 mánaða framkvæmdaáætlun fyrir áframhaldandi upptöku RevOps stefnunnar.
hvað er tekjurekstur: lykilmælikvarðar fyrir endurnýjun

Myndskilaboð

Bættu upplifun viðskiptavina með RevOps

RevOps sem ferli er komið til að vera. Það útilokar verklagsreglur þvert á deildir, skapar meira gagnsæi á milli teyma og auðveldar leiðamyndunarferlið þitt.

Þegar fyrirtæki fara í átt að straumlínulagðari vaxtaráætlunum býður RevOps upp á hina fullkomnu lausn fyrir hagræðingu og stjórnun auðlinda. Með RevOps sem skilgreinir hvern afhendingarpunkt á milli deilda í allri tekjutrektinni, er auðvelt að mæla og rekja KPI, og auka þannig framleiðni enn frekar.

tengdar greinar

0 Comments
Inline endurgjöf
Skoða allar athugasemdir
Til baka efst á hnappinn