Wordpress

4 CMO маңызды маркетинг көрсеткіштері

Деректерге келетін болсақ, маркетинг басшылары жиі микроскоптың астында болады. Gartner зерттеуіне сәйкес, орташа компания жыл сайынғы кірісінің 10%-дан астамын маркетингке жұмсайды және CMO-лардың көпшілігі бұл пайыз 2020 жылы өседі деп күтеді. Ішінара осы әдетте үлкен бюджеттік бөлуге байланысты, CMO-дан үнемі көрсетуді сұрайды. олардың командасының маркетингтік әрекеттері компанияның жалпы табысына қалай ықпал етіп жатқаны. 

Экономикадағы өзгерістермен CMO-лар да өз шығындарын ұтымды ету және тиімділік жасау үшін жаңа мүмкіндіктерді іздей бастады. Бұл тиімділікті жасаудың бір бөлігі ақша жұмыс істейтінін білетін жерге жұмсау: ақылы медиа. БАҚ шығындарының артуы аналитиканың маңыздылығымен пара-пар. CMOs бәсекеге қабілетті түсініктер мен аналитика тиімді маркетингтік стратегияларды жеткізуді қолдайтын ең маңызды екі мүмкіндік деп мәлімдейді. 

Шынында да, CMO деректердің көптеген түрлеріне қол жеткізе алады және олардың көпшілігі күнделікті шешімдерді ақпараттандыруға көмектессе де, маркетинг тобы ұйымға әкелетін құндылықты жеткізетін бірыңғай деректер болуы керек. Бұл төрт көрсеткіш олардың ойларында бірінші болады: 

Инвестициялар туралы оралу

Инвестициялардың қайтарымы (ROI) маркетинг бөлімдері үшін ең маңызды көрсеткіш болуы мүмкін. Бюджеттің сенімді үлесімен CMO бас директорларға қымбат науқандардың, ақылы БАҚ күштерінің және т.б. пайдасын көрсете алуы керек. Қарапайым тілмен айтқанда, ROI – бұл маркетингтік бастамалардың әсеріне пайданың өсуін жатқызу тәжірибесі. Сайып келгенде, бұл CMO-ға маркетингтік шығындарды ақтауға, маркетингтік бюджеттерді жақсырақ бөлуге, науқанның сәттілігін өлшеуге және бастапқы көрсеткіштерді орнатуға көмектеседі. 

Сіздің нақты маркетингтік ұйымыңыз үшін ROI есептемес бұрын, сіздің командаңыз қандай шығындарды есепке алатынын ескеру маңызды. Маркетинг көптеген мамандықтарды қамтиды, сондықтан іс-шараларды, науқанға жұмсалған шығындарды, агенттік шығындарды және т.б. қоса алғанда, әртүрлі шығындарды қамтуы мүмкін. Белгілі бір уақыт кезеңі үшін ROI есептеу үшін мына формуланы пайдаланыңыз:

(Сату өсімі – Органикалық сату өсімі – Маркетинг құны) / Маркетинг құны 

Клиенттерді сатып алу құны 

Тұтынушыны сатып алу құны (CAC) - бұл цифрлық технологияның өсуімен қатар танымалдығы артқан көрсеткіштердің бірі. Интернет және тіркелгіге негізделген маркетинг (ABM) құралдары күрделірек болғандықтан, маркетологтар тұтынушыларды тиімдірек бағыттай алады. CAC - әрбір тұтынушыға қол жеткізу құны. Бұл CMO жиі сыртқы инвесторлармен бөлісуді сұрайтын көрсеткіш. 

Маркетологтар өздерінің жарнамалық инвестицияларынан барынша пайда алу арқылы үнемі CAC жүйесін оңтайландыруға тырысады. Көптеген маркетингтік арналар мен кең жаһандық нарық болғандықтан, маркетологтардың көпшілігі жеке маркетингтік арналар негізінде CAC есептеуді пайдалы деп санайды. CAC жақсартудың ең жақсы жолы - онлайн түрлендіру жылдамдығын арттыру, тұтынушы тәжірибесін жақсарту және Тұтынушымен қарым-қатынасты басқару (CRM) жүйесін енгізу. CAC мұқият және жиі бақылануы керек; егер сіздің CAC жеткілікті ұзақ уақыт бойы табысыңыздан жоғары болса, сіздің бизнесіңіз өзін-өзі ұстай алмайды. CAC есептеудің ең қарапайым әдісі:

Сату мен маркетингке жұмсалған ақша / Тұтынушылар саны. 

Бренд туралы хабардар болу 

Көптеген маркетологтар тұтынушыларды сіздің өніміңізді сатып алуға тартудың ең күшті әдістерінің бірі оларды есте сақтау деп мәлімдейді. Бұл сіздің логотипіңізбен, тартымды дыбыспен ба, әлде тұтынушы сіздің брендіңізді белгілі адам пайдаланғанын көргендіктен бе, бренд туралы хабардар болу көптеген маркетингтік күш-жігерді ақтауға көмектеседі. Бүгінгі таңда көптеген компаниялар қоғаммен байланыс, контент маркетингі және әлеуметтік медиа арқылы өздерінің бренд туралы хабардарлығын арттырады және сақтайды. Брендтің хабардарлығы мен брендтің меншіктілігі сіздің өніміңіз туралы тұтынушының қабылдауына көп байланысты болғандықтан, оны өлшеу қиын болуы мүмкін. 

Ұйымыңыздың бренд туралы хабардар болу күйін шынымен бағалау үшін әртүрлі көрсеткіштерді қарастырған дұрыс. Біріншіден, сіз негізгі мақалалар, тақырыптық ескертулер және синдикатталған қамту бойынша бөлінген жалпы қамтуды қарастырғыңыз келеді. Қамту сонымен қатар бәсекелестеріңізге қатысты брендіңіз туралы әртүрлі платформалардағы сөйлесулердің пайызын өлшейтін дауыс үлесі (SOV) көмегімен өлшенуі керек. Дегенмен, барлық қамту бірдей жасалмайды; компания қамтудың сапалы көздерден екеніне көз жеткізу үшін қамтудан жасалған әсерлер санын бағалағысы келеді. Ақырында, компания өз мазмұнының сәттілігін қарастырғысы келеді. Жоғары трафик, конверсия және әлеуметтік акциялар жоғары қатысуды көрсетеді, сондықтан бренд туралы хабардарлықтың жоғарылауы. 

Тұтынушының өмірлік мәні

CMO жаңа клиенттерді алу туралы ғана емес, сонымен бірге оларда бар клиенттерді сақтау туралы да алаңдайды. Тұтынушының өмірлік мәні (CLV) - ұйым бір тұтынушы тіркелгісінен күтетін табыс. CLV уақыт бойынша тұтынушының кіріс құнын және компанияның болжамды қызмет ету мерзімін ескере отырып есептеледі. Клиент компанияға қаншалықты адал болса, соғұрлым оның өмірлік құндылығы арта түседі. CAC-ға қатысты CLV-ді қарастыра отырып, маркетинг тобы сол тұтынушыны сатып алуға бастапқы инвестицияны қалпына келтіруге қанша уақыт кететіні туралы жақсы түсінікке ие болады. 

CLV сіздің бизнесіңіздің тұрақтылығы, ауқымдылығы және тұрақтылығы туралы алаңдаған кезде ескерілетін ең маңызды көрсеткіштердің бірі болып табылады. Бірақ бұл ең оңай есептеу емес. Әрбір компания бірдей бизнес үлгісін пайдаланбайды, сондықтан CLV есептеудің ешбір әдісі бірдей болмайды. Бизнесіңіз үшін CLV есептеу әдісі туралы толығырақ ақпарат алу үшін HubSpot ұсынған осы формуланы қараңыз. CLV жақсарту арқылы бизнесіңізді бірнеше жолмен жақсартуға болады. CLV туралы нақты идея сіздің бизнесіңізге сатылымды жақсартуға, тұтынушыларды ұстап тұруды арттыруға, бортты оңтайландыруға, бренд адалдығын ынталандыруға және т.б. көмектеседі. 

Маркетингтердің тұтынушыларды ұстап тұруды жақсартудың және жоғарыда аталған барлық маңызды көрсеткіштерге оң әсер етуінің тағы бір жолы - олар ұсынатын онлайн тұтынушы тәжірибесінің жылдам, тартымды және жас цифрлық аудиториялардың сұраныстарын қанағаттандыруға дайын болуын қамтамасыз ету үшін қадамдар жасау.

Жылдам, сенімді және қауіпсіз цифрлық тәжірибе сіздің брендіңізге тікелей және жанама түрде жақсы әсер етеді, бұл сіздің табысыңызды арттыруға көмектесетін аналитиканы жақсартады. Керемет тұтынушы тәжірибесін жасау үшін WP Engine WordPress цифрлық тәжірибе платформасын пайдалану туралы қосымша ақпарат алу үшін біздің жоспарлар бетін қараңыз. 

Қатысты Мақалалар

пікір қалдыру

Сіздің электрондық пошта мекенжайы емес жарияланады.

Басына оралу