Social Media

B9C Champ сияқты B2B әлеуметтік медиаңызды басқарудың 2 әдісі

Әлеуметтік медиа кез келген бизнес үшін маркетингтің негізгі арнасы болғанымен, тұтынушыларға бағытталған қауымдастықты басқару көңілді болып көрінеді. Шындығында, егер сіз B2B компаниясының әлеуметтік медиа стратегі болмасаңыз, сіз әлеуметтік желіде бақылайтын брендтердің көпшілігі сіздің бағдарламалық жасақтама компаниялары (eek), қаржылық фирмалар немесе кеңсені басқару қолданбалары емес екеніне сенімдімін. Дегенмен, әлеуметтік стратег ретінде мен олардың эстетикалық, брендтік дауысы мен негізгі қатысу стратегиясын сезіну үшін ешқашан ештеңе сатып алмаған тонна брендтерді қадағалаймын.

Evernote твиттері

B2C брендтері - өздерінің әлеуметтік тіркелгілерін адам сезінетін сарапшылар. Сондықтан біз B2B маркетологтары олардан үйренуге болатын тоғыз кеңестің тізімін жасадық. Бұл сабақтардың төрт негізгі кезеңі бар:

  • Брендтің эстетикасын қалыптастыру
  • Жазушы тіркелгіңізді өсіру
  • Әлеуметтік желіге қатысуды арттыру
  • Сіздің ізбасарларыңыз бен тұтынушыларыңызды қолдау

Бастайық.

Брендтің эстетикасын қалыптастыру

Сіздің брендіңіздің эстетикасы - бұл сіз немесе сіздің маркетинг тобыңыз әлеуметтік стратегияға кіріспес бұрын орнатуы керек абсолютті бірінші нәрсе. Шынын айтсақ, тұтынушыға бағытталған брендтер біртұтас бренд эстетикасын құру үшін шығармашылық топтарды пайдалануда әлдеқайда жақсы. Бұл бренд түстерінен бастап дауыс пен үнге дейін кез келген нәрсені білдіреді. Жоқ, менің ойымша, сіздің Instagram торыңыз немесе LinkedIn арнаңыз толығымен біртұтас көрінуі керек емес, бірақ әрбір пост сіздің брендіңізді көрсетуі керек.

1. Бренд үні нұсқаулығының жобасын жасаңыз

Кез келген әлеуметтік желідегі жазбалар үшін дизайн мен көшіру бірдей маңызды болғанымен, менің ойымша, реңкті бар брендтік дизайнға сәйкес келтіру керісінше емес. Егер сіз корпоративтік веб-сайт пен маркетингтік материалдарға арналған жалпы нұсқаулықты әлі жазбаған болсаңыз, сол жерден бастаңыз. Ең формальды реңк (мысалы, пресс-релиздер, жаңалықтар хабарландырулары, атқарушы топтың электрондық хаттары) ең кездейсоқ (мысалы, әлеуметтік медиа және жарнамалық электрондық хаттар) қандай болатынын шешіңіз.

Қиын болсаңыз, өзіңізге ұнайтын сөздерді анықтаудан бастаңыз мүлдем ешқашан әлеуметтік жазбаларда пайдаланғысы келмейді. Одан кейін ұсынысыңызды сипаттау үшін пайдаланғыңыз келетін сөздерді анықтаңыз - белгілерден маркетингтік науқан тақырыптарына дейін. Бұл жаттығулар сіздің әлеуметтік медиа менеджерлеріңіз үшін кейбір нұсқауларды әзірлеуге көмектесуі керек.

Бастап жатқанда, идеялар үшін басқа тондық нұсқаулықтарды қараңыз. Бізде WordStream сайтында біреуі бар, және MailChimp нұсқаулығы да менің таңдаулыларымның бірі.

2. Әлеуметтік тұлғаларды жасаңыз

Әрбір әлеуметтік арна бірдей құрылмайды. Сондықтан, LinkedIn және TikTok бір әлеуметтік медиа маркетологы басқарса да, олар міндетті түрде бөлек құрылымдар сияқты қарауы керек. Мен әлеуметтік медианың дыбыстық нұсқаулығын алып, әр арна үшін «сатып алушы» тұлғаларын жасауды оңай деп таптым.

әлеуметтік медиа тұлғаларының мысалдары

Уайымдамаңыз, олар әдеттегі сатып алушы тұлғасынан әлдеқайда аз болуы мүмкін, бірақ мұнда көмек алу үшін өнім маркетологтарына жүгініңіз!

Жазылушылар санының өсуі

Әлеуметтік медиа мазмұныңыздың нақты эстетикасы мен бағытын алғаннан кейін, адамдарға қол жеткізе алатыныңызға көз жеткізуіңіз керек. Аудиторияңызды көбейтуге және көбірек ізбасарлар алуға көңіл бөлетін уақыт келді.

3. Конкурстар мен сыйлықтарды өткізіңіз

Бұл жаңа жазылушыларды алудың арзан әдісі болып көрінгенімен, әлеуметтік желіде ұтысқа қатысу сыналған және шынайы және әлеуметтік желіге әсер етушілер анықтамалығынан ұрланған.) Тұтынушыға бағытталған тіркелгілер мен әсер етушілер әдетте өз тауарларын беру үшін таңдайды. сонымен қатар B2B тіркелгілері үшін тамаша таңдау болып табылады. Шынын айтайық, қандай компания бағдарламалық жасақтамаға жазылу үшін екі ай үнемдеуді ұнатпайды!?

b2c Instagram ұтысы мысалы

Дегенмен, егер сіз өз өніміңізді тегін беруге командаңызға қол қоюға қол жеткізе алмасаңыз, A.) жалпыға танымал немесе B.) қосымша немесе серіктес ұсынысы сияқты өніміңізге қатысты нәрсе туралы ойланыңыз. .

4. Басқа брендтермен әрекеттесу

Компанияңызды және үніңізді көбірек адамдарға білудің ең жақсы жолы - олардың әлеуметтік аккаунттарында басқа брендтермен өзара әрекеттесу. Бұл туралы ойланыңыз: әсерлер үшін ақы төлеудің немесе сіздің жазбаларыңызға қарайтын адамдарға жабысудың орнына, серіктесіңіздің аудиториясына тегін кіріңіз. Егер сіз олардың мазмұнына түсініктеме беріп, қайта жариялап жатсаңыз, олар жақсылықты қайтаруы ықтимал.

Менің барлық уақыттағы сүйікті мысалым - MoonPie-тің Twitter-дегі басқа брендтермен қалай әрекеттесетіні. Егер сіз басқа мысал іздесеңіз, Instagram-дағы сүйікті мем аккаунттарыңызды немесе тіпті TikTok қолданушыларға бір-бірінің бейнесін «дуэттеуге» қалай мүмкіндік беретінін іздеңіз. Бірақ, қалай айтамын емес бұл алмасу ұнайды ма?

MoonPie твиттері

Қарым-қатынасты арттыру

Салауатты ізбасарлар санының болуы өте жақсы және келесі қадам - ​​оларды сіздің брендіңізбен араласуға тарту. Бұл фотосуреттерді ұнату, жазбаларға түсініктеме беру және т.б. дегенді білдіреді. Мұнда керемет қатысуы бар B2C брендтерінің бірнеше кеңестері берілген.

5. Нағыз адамдарды көрсетіңіз

Мойындаймын, мен Аэриге тәуелдімін. Мен американдық Eagle джинсы ғана емес, мен олардың Aerie брендінің жаттығу киімдері мен купальниктеріне ғашықпын. Бірақ мен шегінемін. Олардың әлеуметтік стратегиясының және жалпы бренд стратегиясының абсолютті ең жақсысы - олардың кез келген үлгілерін өңдеуден бас тартуы. Осы сәйкес брендинг желісін ұстана отырып, олар сонымен қатар өз өнімдерін киетін өз тұтынушыларын көрсететін #AerieREAL науқанын жүргізді.

aerie Instagram Live мысалы

Клиенттеріңіз бен ізбасарларыңызды өз өнімдеріңізді бизнесте немесе күнделікті өмірде көрсетуге шақырыңыз. Бұл леопард басып шығарылған леггинстер сияқты қызықты болмаса да, сіздің бизнесіңіз басқаларға өз жұмысын орындауға көмектесетін көптеген әдістерді бөлектеу менің кітабымда жақсы.

6. Нақты уақытта әрекет етіңіз

Осы карантин күндерінде барлығы және олардың анасы әлеуметтік желілерде тікелей эфирге шығып жатқандай сезінуі мүмкін, бірақ бұл сонымен бірге нақты уақытта көбірек адамдар айналысатынын көрсетеді. Тікелей бейнелер жазылған бейнелерге қарағанда 3 есе көп қатысуға ие болғанымен, Facebook өзінің соңғы статистикасын шығарған кезде бұл санның өсетініне сенімдімін.

Компанияңыздың мәдениетімен бөлісу, сала/компания жаңартуларымен бөлісу немесе жай ғана кейбір жиі қойылатын сұрақтарға жауап беру үшін тікелей эфирге шығуды қарастырыңыз. Бұл сіздің бизнесіңізге тағы бір адам элементін қосады. Сіз (немесе әлеуметтік медиа менеджеріңіз немесе бас директорыңыз немесе кім болса да) камераны қарап, тұтынушыларыңыздың тікелей сұрақтарына жауап бере алатын болсаңыз, бұл өте күшті.

Сіздің ізбасарларыңыз бен тұтынушыларыңызды қолдау

Жарайды, егер сізде бренд эстетикалық және белсенді ізбасарларыңыз болса, сіз аяқтадыңыз, солай ма? Мүмкін емес! Сіз өзіңіздің жазылушыларыңызды сақтап, тұтынушыларыңызға қол жеткізу үшін әлеуметтік желілерде үнемі хабардар болуыңыз керек.

7. Пікірлерге жауап беріңіз

Аптаның басында әлеуметтік жоспарлау платформасын жүктеп, күнтізбеңіздің өздігінен жұмыс істеуіне мүмкіндік беру оңай болуы мүмкін. Маған сеніңіз, мен сонда болдым. Дегенмен, тұтынушыларға олардың пікірлеріне немесе сұрақтарына жылдам жауап беру - бұл so маңызды. Әсіресе, біз бәріміз күннің күлкілі уақыттарында өнімділікке қол жеткізіп жатқанда, сіздің тапсырыс берушіңіз бұл жауапты құлдырамай тұрып білуі керек болуы мүмкін.

Мұның тамаша мысалы - Spotify-тің Twitter аккаунты және сіз оны естігіңіз келмейді - әйгілі TikTokers. Ең танымал тіркелгілер түсініктемелерге жауап береді, тіпті егер бұл жай ғана лайк болса да. Одан да жақсысы, әлеуметтік платформаның алгоритмдері жасаушылардың мұндай қатысу түрін марапаттайды. Бұл TikTok пайдаланушысы менің «Сіз үшін» бетінде көрсетілуін жалғастыруда және аудиториясын үнемі арттырып келеді. Сіз TikTok-ты осы жерден көре аласыз (менің ата-анама карантинге қашып кеткенімді айта аласыз ба?).

TikTok пікірлері

8. Тамаша қызмет көрсету

Әлеуметтік желілерде қарапайым емес мақтану - бұл әрбір платформа үшін жасалған. Айтайын дегенім, шындап айтсам, өмірде басқалардың өз қолдарымен жасаған нан өнімдері менікінен жақсы көрінеді ме?! Неліктен олардың банан наны соншалықты фотогенді?

Бұл жағдайлық зерттеуді жариялау болсын (клиентіңіздің бейнесін алыңыз, клиентіңіздің бейнесін алыңыз) немесе тұтынушыларды мадақтауды ретвиттеу болсын, сыртқа шығып, оларға икемдеңіз. Одан да жақсырақ, сіздің қызметіңіз олардың өмірін қалай жеңілдететіні, өнімділігі жоғарылағаны және пайдалырақ болғаны туралы айтыңыз.

Жұлдызды интернет Instagram мысалы

Кеңес: B2C брендтерінде әдетте @SpotifyCares сияқты тұтынушыларға қызмет көрсетуге арналған Twitter тіркелгілері болады. Қалыпты арнаңыздың қолдау сұрауларымен толтырылуын қаламасаңыз, тұтынушыларға қызмет көрсету тобы басқара алатын қолдау тіркелгісін жасау туралы ойланыңыз.

Spotify тұтынушыларға қызмет көрсету твиттері

9. Тұрақты каденс пен науқанды ұстаныңыз

Соңғысы, бірақ кем дегенде, сіз өзіңіздің әлеуметтік аккаунттарыңызда белсенді болуыңыз керек. Егер сіз онымен айналысатын жұмыстан шаршасаңыз, негізгі есептік жазбаңыздың бірін таңдап, сол үшін мазмұн жасаңыз және оны басқалары үшін өзгертіңіз. Мен Instagram-ды негізгі тіркелгіңізге айналдыруды ұсынамын, себебі ол LinkedIn, Facebook және Twitter-де оңай қайта жариялануы мүмкін (немесе сіз оны Pinterest-те де пайдалана аласыз!) ойластырылған кескінді және көшірмелерді қажет етеді.

Есіңізде болсын, күнтізбені жүргізу мұның бәрі емес. Сіз күніне кем дегенде бір сағатты әлеуметтік желілерде айналдыруға жұмсауыңыз керек; пікірлерді тексеру, ретвиттер, ұнатулар, жазылулар, салалық жаңартулар, жазбаларға жауап беру және т.б. Бұл тұрарлық! Бұл уақыт пен күш сізге жаңа мазмұн идеяларын ойлауға, платформаларда тартымдылыққа ие болуға және пайдаланушының ауыратын тұстарын түсінуге және аудиторияңызды тиімдірек бағыттауға көмектеседі. Ал егер сіз әлеуметтік басқару платформасын пайдалансаңыз, дұрыс ескертулерді орнату арқылы бүкіл процесс жеңілдетіледі.

Бұл кеңестерді барлық әлеуметтік медиа платформаларында қолданғаныңызға сенімді болыңыз

Мен сізге соңғы кеңес қалдырамын: тек LinkedIn-ге назар аудармаңыз. Бұл B2B сату және маркетингі үшін қуатты құрал, бірақ брендті дамытқыңыз келсе, креативті әлеуметтік медиа желілеріне жүгініңіз! Шынайы түсіңізді көрсетуден қорықпаңыз. Әртараптандыру брендті тануды жаңа аудиторияларға кеңейтеді және жеке тұтынушыларды сақтауға көмектеседі.

Қатысты Мақалалар

пікір қалдыру

Сіздің электрондық пошта мекенжайы емес жарияланады.

Басына оралу