Электрондық коммерция

Электрондық поштаны қайтару науқаны арқылы кірісті арттырыңыз

Қарапайым, үш бөліктен тұратын электрондық поштаны автоматтандыру сериясы электрондық коммерция бизнесіне тұтынушыларды қайтаруға және кірісті арттыруға көмектесуі мүмкін.

Көптеген себептерге байланысты интернет-дүкенге қайта-қайта оралатын адал тұтынушылар табысқа жетудің кілті болып табылады. Бұл қайталанатын сатып алушылар нарыққа салыстырмалы түрде аз тұрады және көбінесе әрбір тапсырысқа көбірек ақша жұмсайды.

Алайда, кейде бұл тұтынушылармен қарым-қатынастар жоғалады. Сатып алушы бірнеше сатып алулар жасаған болуы мүмкін, бірақ уақыт өте келе оның тапсырыстары азаяды, ақыр соңында сіз одан хабар алмайсыз. Кейбір бірінші рет тұтынушылар сіздің интернет-дүкеніңізге ешқашан кіре алмайды. Бірақ сіздің бизнесіңіз олардың кем дегенде бірнешеуін қайта қосып, электрондық пошта маркетингін автоматтандыру арқылы оларды қайтара алады.

Бастау үшін, ұтып алу науқаны үшін тұтынушыларды анықтаңыз. Содан кейін (i) ұсыныс, (ii) мәндер мен мүмкіндіктерден және қажет болса, (iii) қоштасудан тұратын қысқа, үш бөліктен тұратын электрондық поштаны автоматтандыру сериясын бастаңыз. Электрондық пошта мазмұны — тақырып жолы, негізгі көшірме, әрекетке шақыру — әр бөлік үшін мерзімі өткен тұтынушыға байланысты өзгереді. Әр бөлік бір немесе бірнеше электрондық пошта хабарынан тұруы мүмкін.

Осылайша, біздің үш бөліктен тұратын автоматтандыруымызда, мысалы, екі ұсыныс электрондық поштасы, үш құнды электрондық пошта және алты жалпы хабарлама үшін қоштасу электрондық поштасы болуы мүмкін.

Ұсыныстар

Қайтарылатын электрондық поштаны автоматтандырудың бірінші бөлігі ұсыныс болып табылады. Сіздің электрондық коммерция бизнесіңіз мерзімі өткен тұтынушыларға олар басқаша тапқаннан жақсырақ бірегей мәмілемен қол жеткізуде.

Бұл ұсыныс бірнеше формада болуы мүмкін. Бұл қарапайым жеңілдік болуы мүмкін. Арнайы тегін жеткізу ұсынысын қамтуыңыз мүмкін. Мүмкін бұл ұсыныс сатып алу арқылы берілетін сыйлық болуы мүмкін. Немесе сізде ұсына алатын арнайы кепілдік бар шығар.

Сіздің ұтып алу ұсынысыңыз қарапайым жеңілдіктен басталуы мүмкін. Мұнда мысал 25% жеңілдік.

Өзіңізді белгілі бір ұсынысқа құлыптаудың қажеті жоқ. Мысал ретінде бұл ұсыныс кезеңі үш хабардан тұруы керек деп шешуге болады. Біріншісі тегін, екі күндік жеткізу болуы мүмкін. Екінші хабарламада 25 пайыздық жеңілдік болуы мүмкін, ал үшіншісі екеуін біріктіруі мүмкін.

Сіздің компанияңыз қандай ұсыныстарды немесе ұсыныстар комбинациясы тұтынушыларды қайтарып алатынын және ең көп пайда әкелетінін білу үшін A/B немесе көп нұсқалы сынақтарды жүргізуі керек.

Ұсыныстың өзінен басқа, тақырып жолын, негізгі көшірмені, графикалық элементтерді және тіпті электрондық пошта хабарлары жіберілген кезде де тексеріңіз.

Ерекшеліктер мен құндылықтар

Егер жақсы мәміле өтіп кеткен тұтынушыны ынталандырмаса, сатып алушыға компанияңыздың мүмкіндіктері мен құндылықтарын еске түсіріп көріңіз. Бұл кезеңде сіз компанияңыздың брендін сатасыз.

Сіздің бизнесіңізді бәсекелестерден ерекшелендіретін нәрселерге назар аударыңыз.

Мысалы, егер сіздің өнімдеріңіз экологиялық таза болса, бұл фактіні атап өтіңіз. Егер сіз сататын барлық нәрсе вегетариандық сертификатталған және қатыгездіксіз болса, оны көрсетіңіз. Егер сіздің дүкеніңіздің табысының бір бөлігі қайырымдылыққа берілсе, адамдарға ескертіңіз. Сіздің бизнесіңіздің құндылық ұсынысын белгісіз терминдермен айтыңыз.

Құндылық кезеңінде сіз электрондық коммерция компанияңыздың брендін сатасыз. Кешіккен тұтынушыларға сіздің бизнесіңізді ерекше ететіні туралы еске түсіріңіз.

Құндылық кезеңінде сіз электрондық коммерция компанияңыздың брендін сатасыз. Кешіккен тұтынушыларға сіздің бизнесіңізді ерекше ететіні туралы еске түсіріңіз.

Мұнда қайтадан электрондық поштаңызды тексеріңіз. Қай тақырыптық жолдар ең жақсы ашық тарифтерге ие? Қай көшірме ең көп басылады?

Сау болыңыз

Соңғы кезең - қоштасу. Бұл хабарламада сіз сатып алушыдан біраз уақыттан бері хабар алмағаныңызға өкініп, оған тізімнен бас тартуға рұқсат бере аласыз.

Кейде қоштасуға тура келеді. Қайтару науқанындағы соңғы қадам ретінде мұның бәрін жолға қойыңыз. Сатып алушыларға бас тартуға мүмкіндік беріңіз.

Кейде қоштасуға тура келеді. Қайтару науқанындағы соңғы қадам ретінде мұның бәрін жолға қойыңыз. Сатып алушыларға бас тартуға мүмкіндік беріңіз.

Бұл хабар тұтынушыны әрекетке итермелейтін эмоционалды үндеу болып табылады. Әрбір кезеңдегідей, ең жақсы көшірмені, тақырып жолын және әрекетке шақыруды табу үшін сынақтан өтіңіз.

топтар

Егер сіздің электрондық коммерция бизнесіңіз мүмкіндігінше көп мерзімі өткен тұтынушыларды қайтарғысы келсе, электрондық поштаны автоматтандырудың бірнеше ағындарын қарастырыңыз. Осы ағындардың әрқайсысы басқа тұтынушылар тобына шоғырлануы мүмкін.

Клиенттеріңіздің 1 немесе 2 пайызын алыңыз. Бұл жиі сатып алатын, жоғары маржалық заттарды сатып алатын және тіпті басқа тұтынушыларды сіздің бизнесіңізге бағыттайтын сатып алушылар.

Көптеген өнімдері бар кең желілік сатушы үшін бұл сатып алушылар апта сайын сатып алуы мүмкін. Басқа дүкен үшін ең жақсы 1 пайыз жылына үш немесе төрт рет сатып алады. Қалай болғанда да, сіз өзіңіздің ең жақсы тұтынушыларыңызды анықтай алуыңыз керек.

Ұсыныс пен құндылық кезеңінің хабарламаларының мазмұны бір кездері бірінші немесе 1 пайыздың ішінде болған тұтынушылар үшін басқаларға қарағанда басқаша болуы керек.

Мысалы, бір сатып алуды жасаған, бірақ соңғы төрт айда ұсынысқа жауап бермеген, қайталап сатып алмаған және тіпті электрондық поштаны ашпаған тұтынушыны елестетіп көріңіз. Сіз әлі де осы сатып алушыны қайта тартуға үміттенесіз, бірақ бұрынғы ең жақсы тұтынушыға беретіндей жеңілдік деңгейін ұсына алмауыңыз мүмкін.

Мен бұл қайта қосылу стратегиясын көрдім. Бұл өте тиімді болуы мүмкін. Ол мыңдаған өнімдері бар көп арналы бизнес үшін және бірнеше өнімдері бар тікелей тұтынушыға арналған өндіруші үшін жұмыс істеді.

Сіздің бизнесіңіз үшін қайтарым сериясын алатын үш немесе төрт тұтынушы тобын анықтаңыз және басымдық беріңіз. Әр топ бойынша жұмыс жасаңыз, әр кезеңдегі хабарларды сынап көріңіз. Сайып келгенде, сізде сегменттелген, кірісті арттыратын, автоматтандырылған сериялар болады.

Қатысты Мақалалар

пікір қалдыру

Сіздің электрондық пошта мекенжайы емес жарияланады.

Басына оралу