Social Media

Әлеуметтік медианың қатысуын қалай арттыруға болады: маркетологтарға арналған нұсқаулық

Интернеттегі қатысуы бар заманауи брендтер үшін күшті әлеуметтік медиа тарту бұл сіздің нарыққа әсер етудің белгісі.

Бұл жай ғана танымал болып көріну емес: бұл сіздің брендіңізді (және ROI) желіде де, офлайн режимінде де арттыруға қызмет ететін ағымдағы және болашақ тұтынушылармен мағыналы байланыстар жасау туралы.

Әлеуметтік медианың қатысуын және оның барлық бизнес артықшылықтарын құруға, басқаруға және өлшеуге арналған түпкілікті нұсқаулықты оқуды жалғастырыңыз.

Бонус: біздің тегін қатысу мөлшерлемесін есептеуr 4 жолды жылдам анықтау. Оны пост бойынша немесе бүкіл науқан үшін — кез келген әлеуметтік желі үшін есептеңіз.

Әлеуметтік желіге қатысу дегеніміз не?

Әлеуметтік желіге қатысу - бұл пікірлерді, ұнатуларды және бөлісуді өлшеу.

Әрине, сіз өзіңіздің ізбасарларыңызды жинағыңыз келеді, бірақ сайып келгенде, әлеуметтік медиа табысының ең үлкен өлшемі - бұл айналысатын үлкен аудитория ғана емес.

Бизнес ретінде сіз ұмтылуыңыз керек сан ғана емес, сапа.

Елестетіп көріңізші, сіз кеш ұйымдастырдыңыз, сонда мыңдаған адамдар келді, бірақ бәрі үнсіз отырды. Ұсақ әңгіме, би билеу, әңгімелесу, күмәнді ішу ойындары жоқ. Кеш шынымен сәтті болды ма? RSVP тізімі жақсы көрінеді, бірақ қонақтарыңыз көңілді болды ма? Олар сенің суға түскеніңді ұната ма?

Белсенділік пен белсенділік әрбір әлеуметтік платформа үшін оң бренд тәжірибесін құру және жаңа және әлеуетті болашақ тұтынушылармен мағыналы қарым-қатынастарды дамыту үшін өте маңызды.

Әлеуметтік медианың қатысуы төмендегілерді қамтуы мүмкін бірқатар көрсеткіштермен өлшенеді:

  • Бөлісулер немесе ретвиттер
  • Пікірлер
  • Likes
  • Жазушылар мен аудиторияның өсуі
  • Нұқу
  • Ескертулер (белгіленген немесе белгіленбеген)
  • Брендтік хэштегтерді пайдалану

Негізінде, біреу сіздің тіркелгіңізбен әрекеттескен кезде әлеуметтік медианың қатысуы өседі және оны әртүрлі тәсілдермен есептеуге болады. Әлеуметтік медиа көрсеткіштерінің толық тізімін және оларды қалай бақылауға болатынын мына жерден қараңыз.

Әлеуметтік желіге қатысуды қалай арттыруға болады

Сіз жай ғана саусақтарыңызды айқастырып, ізбасарларыңыз өздігінен сөйлесе бастайды деп үміттенсеңіз де, оларға аздап жігер қажет болуы мүмкін.

Бақытымызға орай, бұл келісімді күшейту және осы виртуалды кешті жеңу үшін сауданың көптеген амалдары бар.

Біріншіден, сіздің қатысуыңызды талдаңыз

Қай жерден бастарыңызды білмесеңіз, өсуіңізді өлшеу қиын.

Деректерді зерттеуші шляпаңызды киіңіз (сізге керемет көрінеді) және ағымдағы жазылушылар санын, бір постқа орташа есеппен қанша пікірлер мен бөлісулер алатыныңызды немесе сіз үшін маңызды сандарды жазып алыңыз.

Содан кейін не істеп жатқаны (немесе, ең бастысы, не істемейтіні) туралы құнды анықтамалар беретін секірулер немесе құлдырауларды ұстау үшін үнемі бақылауды жалғастырыңыз.

Әлеуметтік медианы талдауға арналған бұл құралдар бастау уақытын үнемдеуге көмектеседі.

Стратегияңызды таңдаңыз

Әрине, бір өлшемді шешім жоқ. Әрбір компанияның бизнес мақсаттары әртүрлі болғандықтан, әрбір компанияның әлеуметтік медиа стратегиясы да болады.

Domino's Pizza және Tiffany and Co. серіктестіктері әртүрлі мотивацияларға ие болады және бұл олар жариялаған мазмұнды ынталандырады.

Domino's жас, көңілді және оғаш бренд дауысын жасауға тырысады, ал Тиффани өзінің бай дизайн тарихы туралы білім беруді мақсат етеді: олардың твиттері де өз жолымен айналысады.

Domino's Pizza және Tiffany және Co Twitter әлеуметтік медиа стратегиясы

(Дерек көзі: Доминос Twitter, Тиффани және К Twitter) 

Брендіңізге не сәйкес келетініне және сіздің бизнесіңіздің не ұсынатынына байланысты сіздің әлеуметтік медиамен қатысу мақсаттарыңыз мыналарды қамтуы мүмкін:

  • Сіздің бренд туралы қоғамдық қабылдауды өзгерту
  • Жаңа тұтынушыларды дамыту
  • Жаңа өнімдер туралы пікір жинау
  • Аудиторияны ресурстармен және кеңестермен оқыту

Өз аудиторияңызды біліңіз

Кіммен сөйлесіп жатқаныңызды білмесеңіз, адамдарды тарту қиын.

Скейтбординг компаниясы үшін резонанс тудыратын тіл, реңк және ресурстар түрі бағбандық жабдықтау дүкенінен басқаша болуы мүмкін. (Ол жерде ренжіген әжелер үшін сақтаңыз.)

Instagram-да бұл хабарламаны көру

@antihero18 бөліскен жазба

Мақсатты нарық туралы білуіңіз керек барлық нәрсені білу үшін аудиторияны зерттеу бойынша нұсқаулықты қараңыз.

Аудиторияңызды білу сізге мыналарды анықтауға көмектеседі:

  • Қандай әлеуметтік желілерде болу керек
  • Қашан жариялау керек
  • Мазмұн түрі
  • Бренд дауысы

Құнды мазмұнды жасаңыз және бөлісіңіз

Енді сіз білесіз кім сізді бақылап отыр және неге сіз оларға қол жеткізгіңіз келсе, сіз маңызды үшінші «W» үшін дайынсыз: Мен оларға не айтамын.

Аудиторияға пайдалы мазмұн олардың қажеттіліктер мен ауырсыну нүктелері маңызды болып табылады. «Эфир» емес, «әңгімелесу» деп ойлаңыз.

Егер сіз өзіңіздің брендіңіздің қаншалықты керемет екендігі немесе сатылатын нәрсе туралы айтып жатсаңыз, қосылу қиынырақ болады.

Футболка компаниясы үшін соңғы дизайныңыздың суреттерін жариялау сізді әлі күнге дейін жеткізеді; Үйлену тойына футболка киюге қатысты сәнді кеңестерді жариялау, керісінше, жанкүйерлеріңізге көмектесу үшін бірегей қызмет пен даналықты ұсынады. (Және ізбасарларыңызды өздерінің «үйлену тойындағы оқиғаларымен» бөлісуге батылдықпен қарау керек пе? Одан да жақсы.)

Осы Sephora жазбасында косметикалық компания маска таңдауымен мақтанбайды, олар ізбасарларынан #wuldyourather тегімен сүйіктілерін таңдауды сұрау ойынын жасады.

Кішкене ойын уақыты! #Жаздың ыстық айларында балшық немесе гель маскасын қолданғанды ​​қалайсыз ба? Пікір 👇Саздан жасалған маскалар:…

SEPHORA жариялаған бейсенбі, 25 маусым, 2020 ж

Пішімге келетін болсақ, әр платформа үшін қай мазмұнның жақсы екенін түсіну пайдалы: Instagram үшін көркем суреттер, Facebook үшін ұзағырақ мәтіндік хабарламалар немесе бейнелер және т.б.

Бұл пост идеяларымен шығармашылықпен айналысудан қорықпаңыз:

  • Байқаулар
  • Сұрақтар қою
  • Сауалнама
  • Аудиторияны сізге сұрақтар қоюға ынталандыру («Маған кез келген нәрсені сұра» сеансын қолданып көріңіз)
  • Білімдерін тексеру
  • БАҚ жүктеп салу конкурстары
  • Анимациялық gif файлдары
  • Клиенттерге назар аудару
  • Instagram Stories үшін арнаулы стикерлер немесе сүзгілер

Жалпы, қандай мазмұн жұмыс істейтінін анықтаудың ең жақсы жолы - көру және үйрену. Мазмұн ғалымы болыңыз (басқа қалпақ, сүйкімді!). Тәжірибе жасаңыз, реакцияны бақылаңыз, бұрап, қайталаңыз.

Өзекті болыңыз

Кез келген күні не туралы сөйлесетінін білмейсіз бе? Қазірдің өзінде болып жатқан әңгімеге қосылыңыз. Ағымдағы оқиғалар мен трендтерге сіздің брендіңізбен байланыстыратындай түсініктеме беру - аудиториямен дер кезінде байланысу мүмкіндігі.

Трендтік поп-мәдениет (көктемді еске түсіріңіз Жолбарыс патшасы?), үлкен спорттық іс-шаралар, мерекелер немесе вирустық мемдер пост үшін тамаша сылтау болуы мүмкін.

Әңгімелесуді жалғастырыңыз

Кейбіреулер әңгімелесуді өнер деп санауы мүмкін, бірақ кейбір жолдармен бұл шын мәнінде спорт: назар аудару және алға-артқа сұрақтар қою.

Желіде сізге беру және алу керек. Брендтердің екеуін де қолдануы маңызды реактивті тарту және белсенді келісу

Сіз болған кезде реактивті, сіз тікелей хабарламаларға, кіріс ескертулерге немесе пікірлерге жауап беріп жатырсыз.

Сіз болған кезде белсенді, сіз сөйлесіп жатқан адамдармен әңгіме қозғайтын адамсыз туралы сіз, бірақ міндетті түрде сізге тікелей хабарлама жіберген жоқсыз. Мүмкін олар сізді қате жазылған бренд атымен («Мен Ла Кройды жақсы көремін!») немесе қарапайым, бейресми лақап атпен («Мен McD's таңғы сэндвичіне тұрмысқа шыға аламын ба») айтқан болуы мүмкін. Қалай болғанда да, бұл қол созып, сәлем деуге мүмкіндік.

Егер HBO #Gameof Thrones екеуін де іздесе және #GameofТорнс, олар тіпті емлені тексеруге тым қатты қуанатын жанкүйерлерден (немесе, әхем, жаһандық медиа конгломераттардан) сөйлесе алады.

Бұл жанама ескертулерді қадағалау үшін Hootsuite бақылау тақтасында іздеу ағындарын орнатыңыз, осылайша сөйлесуді жалғастыру мүмкіндігін жіберіп алмаңыз.

Адамдық белгіңізді көрсетіңіз

Екінші жағында нақты адам бар деп ойласаңыз, брендпен араласу әлдеқайда қызықтырады. Және бар! (...Дұрыс?) Сондықтан оны жасырмаңыз.

Көптеген брендтер өздерінің әлеуметтік тобын өз жазбаларында жеке қол қоюға шақырады. Егер сіз ерекше сүйкімді болсаңыз, сіз тіпті әрбір жазбасына «Рахмет, Тим» деп қол қоятын Ковбой мұражайының күзетшісі сияқты табынушыларды таба аласыз. (PS: Тимге арналған "Тоңазытқышқа лайық" сериясын мына жерден қараңыз.)

Instagram-да бұл хабарламаны көру

Ұлттық ковбой мұражайы бөліскен жазба (@nationalcowboymuseum)

Бірақ атаулардан басқа, жеке тұлғаны алудың көптеген жолдары бар:

  • Әңгімелесуді бастау үшін ретвиттеу мен лайк басып, пікір қалдырудан асып кетіңіз
  • Мақұлдау және сұрақтарға жауап беру
  • Пікірлерге әзілмен немесе жылылықпен жауап беріңіз
  • Фотосуреттерде немесе бейнелерде брендтің артындағы адамдарды көрсетіңіз

Жауап беру уақытын жылдам ұстаңыз

Hootsuite бағдарламасының Сақталған жауаптар функциясы арқылы жалпы сұрауларға жауаптарды алдын ала құрастыруға болады. Сізге жиі қойылатын сұрақтар келгенде, сіз ойластырылған, ақпараттылық жауап беруге дайын боласыз.

Жарайды, бұл жоғарыдағы «адамдық жағыңды көрсет» дегенге қайшы көрінуі мүмкін, бірақ менімен бірге болыңыз. Жылдам жауап беру тұтынушылардың қанағаттанушылығын арттыруға және басқа жерде одан да көп қолдауды (және адамның жанасуын) қамтамасыз ету үшін команданың уақытын үнемдеуге әкелуі мүмкін.

Бұған қоса, жауаптарыңызды алдын ала жазу арқылы сіз бұл үннің сіз қалағандай жылы, мейірімді және пайдалы екеніне көз жеткізу үшін әлемде барлық уақытты аласыз.

Бірақ егер қаламасаңыз, оларды өзіңіз жазудың қажеті жоқ. Ұқсас түрдегі жеткілікті сұрақтарға жауап беріңіз және Hootsuite сіздің алдыңғы жауаптарыңызға негізделген жауаптар ұсынады (мысалы, G-Chat қолданбасында Google ұсынған жауап беру мүмкіндігі сияқты). Олар сіздің алдыңғы жауаптарыңызға негізделгендіктен, олардың әлі де адамға және брендке сай келетініне сенімді бола аласыз.

Hootsuite кіріс жәшігі ұсынылған жауаптар

Hootsuite кіріс жәшігі барлық пікірлер мен хабарламаларды бір жерден басқаруға көмектеседі. Төмендегі бейнеде оның қалай жұмыс істейтінін қараңыз:


Ақылдырақ жоспарлаңыз

Жиі жариялау (күніне бір-үш рет, ең дұрысы) мазмұнды жаңа және әлеуметтік ағындарда белсенді ету үшін маңызды. Оң жақта жариялау уақыт әр күн де ​​маңызды, сондықтан сіздің тәтті кірпі меміңіз аудиторияға максималды әсер ету мүмкіндігін жіберіп алмайды.

Сіз тәулік бойы компьютерде бола алмайсыз (сеніңіз, біз тырыстық), бірақ сіз Hootsuite сияқты жоспарлау құралдарын пайдалана аласыз және жазбаларыңызды алдын ала жоспарлап, дайындай аласыз.

Hootsuite әлеуметтік медианы жоспарлау құралы

(Дереккөз: @RealWeddingsBC Hootsuite бақылау тақтасының скриншоты)

Жазбаларды құру және жоспарлау үшін уақыт блогын (күнделікті немесе апта сайын) және реактивті және белсенді жауаптармен жұмыс істеу үшін басқа тұрақты уақыт аралығын бөліп көріңіз. Содан кейін бұл күн үшін орындалады және сіз өзіңіздің жұмысыңыздың қалған бөлігіне назар аудара аласыз (немесе басқа кірпі мемдеріне күле аласыз).

Hootsuite бақылау тақтасының бірнеше басқа мүмкіндіктері де өнімділікті арттыруға және жұмысты жалғастыруды қамтамасыз етуге көмектеседі:

  • Ағындар: әр әлеуметтік желіні бөлек тексерудің орнына, әр әлеуметтік желіден келетін барлық хабарларды бір жерден көру үшін бақылау тақтасындағы ағындарды пайдаланыңыз.
  • тізімі: Белгілі бір салаларға, оқиғаларға немесе хэштегтерге негізделген Twitter тізімдерін жасаңыз және оңай бақылау және белсенді қатысу үшін әрқайсысын ағынға орнатыңыз.
  • Tags: Апталық немесе айлық есептерге оңай қосу үшін оң келісімдерді белгілеу және қадағалау үшін осы мүмкіндікті пайдаланыңыз.

Арнадан тыс ойланыңыз

Пікірлер немесе бөлісулер тамаша, бірақ бұл көпшілікке ортақ қатысу шоулары сіздің аудиторияңыздың көңіл бөлетінін көрудің жалғыз жолы емес.

Тікелей хабарлар немесе әңгімелер сияқты жеке сөйлесулер де тартылған аудиторияның күшті мысалдары болып табылады, сондықтан оларға да дұрыс қарауды ұмытпаңыз (және сол сандарды қадағалаңыз)!

6 әлеуметтік желіні тарту құралы

Сіз бұл реалити-шоуды көрдіңіз бе? тек? Олар жабайы табиғатта аман қалу үшін жіберілді, бірақ олар өздерімен бірге алып келетін 10 құралды алады.

Сол сияқты, сізге көмексіз әлеуметтік медиа жабайылықпен бетпе-бет келудің қажеті жоқ. Әлеуметтік бақылау тақтасынан басқа (маңызды, IMHO), міне, өмір сүру жинағына жинағыңыз келетін нәрсе.

Фотосуретті өңдеу

  • Adobe Spark суреттерді әртүрлі желілердің нақты сипаттамаларына қиюды жеңілдетеді. Сондай-ақ Hootsuite Compose қолданбасында фотосуреттерді тікелей өңдеуге және оларға мәтін мен сүзгілерді қосуға болады.

Бейне өңдеу

  • Бейне өте тартымды — зерттеулер ол суреттерге немесе мәтінге қарағанда 1,200% көбірек бөліседі деп болжайды. Мұнда миллиондаған бейне редакторлары бар, бірақ iPhone-ға арналған Clips қолданбасы телефоныңызда бірнеше көріністі біріктіріп, музыка немесе мәтін жақтауларын қосуды өте қарапайым етеді. (Funimate шынымен ұқсас, бірақ Android пайдаланушылары үшін.)

GIFs

  • Бұл кезде GIF файлдары негізінен интернеттің халықаралық тілі болып табылады. Giphy көмегімен кез келген келісімге ойнақылық қосу үшін үлкен анимациялар кітапханасына кіру үшін «толқу» немесе «ит» сияқты кілт сөзді теруге болады.

Талдау

  • Hootsuite Insights – қатысу әрекеттері туралы жалпы шолуды алудың ең жақсы жолы. Ол тіпті белгілі бір кілт сөздер немесе тақырыптар туралы есеп береді. Сонымен қатар Brandwatch сіздің брендіңіз бен салаңыздың айналасындағы бүкіл әлеуметтік әңгімені қамтитын терең есептерді ұсынады.

Әлеуметтік белсенділікті қалай өлшеуге болады

Пікірлер мен бөлісулер ұшып жатқанда, сіз қандай жақсы жұмыс істегеніңізді дәлелдеу үшін бірнеше сандарды қысқартатын кез келді.

Әлеуметтік медианың жақсы аналитикасы сіздің брендіңіздің табыстылығын өлшеу үшін өте маңызды.

Бақытымызға орай, жалпы шолуды қамтамасыз ететін немесе әртүрлі әлеуметтік статистикаңызды бір жерде көруге арналған көптеген құралдар бар. Әлеуметтік ROI немесе қатысу жылдамдығына арналған калькуляторларды да ескеру пайдалы.

Бұдан басқа, сіз әрқашан әлеуметтік платформаларыңыздан тиімділікті тікелей өлшей аласыз. Арнайы көрсеткіштер әр әлеуметтік сайтқа байланысты өзгереді, бірақ әрқашан алып тастауға болатын кейбір шырынды ақпарат бар.

Осы құралдардың барлығын бірге араластырыңыз және сіз кейбір маңызды әлеуметтік интеллектке қол жеткізе аласыз.

Ең танымал әлеуметтік медиа платформаларының кейбірінен тікелей мыналарды таба аласыз:

Facebook

Facebook Analytics аудиторияңыздың қатысуын бақылаудың көптеген жолдары бар өте сенімді және жан-жақты бақылау тақтасын қамтиды.

Танымал әлеуметтік медиа платформасында келесі көрсеткіштерді бақылай аласыз:

  • Қол жеткізу және қатысу: Сіздің жазбаларыңызды қанша адам көрді? Олармен кім араласты? Адамдар қандай жазбаларды жасырды? Адамдар кез келген жазбаларды спам деп хабарлады ма?
  • Әрекеттер: Адамдар сіздің парақшаңызда қандай әрекеттер жасайды? Қанша адам әрекетке шақыру түймесін басқан? Сіздің веб-сайтыңызға қанша адам басады?
  • адамдар: Парақшаңызға кіретін адамдардың демографиясы қандай? (Audience Insights көмегімен осы тақырыпқа тереңірек үңілуге ​​болады.) Адамдар сіздің бетіңізге қашан кіреді? Адамдар сіздің парақшаңызды қалай табады?
  • Қарау саны: Сіздің парақшаңызды қанша адам көреді? Олар қай бөлімдерді қарайды?
  • Хабарламалар: Уақыт өте келе посттарыңыз қалай орындалады?

Facebook Analytics туралы қосымша ақпаратты мына жерден алыңыз.

Twitter

Сол сияқты, Twitter көрсеткіштерді өлшеуге арналған сенімді құралдар жинағын ұсынады.

Сіз Twitter-де келесі көрсеткіштерді бақылай аласыз:

  • Қатысу деңгейі: Қанша келісім мен әсер алды?
  • Қол жеткізу пайызы: Берілген твиттерді қанша жазылушы көрді?
  • Сілтемені басу: Жарияланған сілтеме қанша рет басылды?
  • Оңтайлы жариялау уақыты: Сіздің аудиторияңыз қай уақытта желіде болуы мүмкін? Олар қай сағат белдеуінде тұрады?

Twitter талдаулары туралы көбірек біліңіз.

Instagram

Егер сізде бизнес профилі болса, Instagram қатысуыңызды бақылау үшін Instagram Insights қызметіне кіре аласыз. Бұл бақылау тақтасы науқаныңыз үшін қажетті әлеуметтік медианы тартудың барлық маңызды көрсеткіштерін береді. Бұл өте берік емес, бірақ қарамастан қарап шығуға тұрарлық.

Instagram Insights қолданбасында келесі көрсеткіштерді бақылай аласыз:

  • Аудитория демографиясы: Олар қайда тұрады? Олар еркек пе, әлде әйелдер ме? Жасы нешеде?
  • Оңтайлы уақыт: Сіздің жазылушыларыңыз қашан желіде болады? Олар қай күндері және қай уақытта белсенді?
  • Танымал мазмұн: Жүректерді не алады? Қандай посттар пікірлер алады?

Instagram аналитикасы туралы толығырақ мына жерден біліңіз.

TikTok

Барлығы және олардың анасы (сөзбе-сөз) қазір TikTok-та - мүмкін сіздің брендіңіз де болуы керек пе?

Алдымен жаңа әлеуметтік медиа платформасына қосылу өте қиын болуы мүмкін (күте тұрыңыз, мен қазір билеуді білуім керек пе?!), бірақ аналитика мазмұн стратегиясын болжаудан шығаруға көмектеседі. Сіз стресті тоқтатып, Doja Cat қимылдарының барлығын үйренуге болады.

Анықтамалар кәсіби тіркелгілер үшін қолжетімді және келесі көрсеткіштерді қамтиды:

  • Аудитория демографиясы: Менің жазылушыларымның өсуі қандай? Олар не көріп, не тыңдап жатыр? Олар қайда тұрады және олар қалай анықталады?
  • Профиль көріністері: Менің трафик қашан өсті?
  • Мазмұн статистикасы: Осы аптада қандай бейнелер ең көп қаралды? Орташа ойнау уақыты қанша? Менің бейнема қанша пікір, ұнату және бөлісу болды?

TikTok аналитикасы туралы көбірек біліңіз.

Сіз оны қалай анықтайсыз, әлеуметтік медианың қатысуы «әлеуметтік» дегенді әлеуметтік медиаға қайтару болып табылады. Бұл үлкен мереке болсын немесе досыңызбен сырласу болсын, уақытты бөліп, адамдарға қамқорлық жасағанда, сіз оны бірден қайтарасыз, сондықтан ізбасарларыңызға оларды ұнататыныңызды және оларға шынымен ұнайтыныңызды көрсетіңіз.

Барлық әлеуметтік арналарды бір бақылау тақтасынан басқару үшін Hootsuite қолданбасын пайдалану арқылы келісім стратегияңызды іске қосыңыз және уақытты үнемдеңіз. Бүгін тегін көріңіз.

Жұмысты бастау

Қатысты Мақалалар

пікір қалдыру

Сіздің электрондық пошта мекенжайы емес жарияланады.

Басына оралу