Social Media

Денсаулық сақтау саласында әлеуметтік медианы қалай пайдалануға болады: денсаулық сақтау мамандарына арналған нұсқаулық

Әлеуметтік медиа мен денсаулық сақтау - бұл күшті комбинация. Әлеуметтік желілер маңызды денсаулық сақтау және ақпараттық ресурсқа айналды. Дегенмен, олар дезинформацияның көзіне айналуы мүмкін.

Мысалы, сауалнамаға қатысқан респонденттердің 76%-ы әлеуметтік желілерді COVID-19 туралы білу үшін «кем дегенде» пайдаланғанын айтты. Дегенмен, 63.6% әлеуметтік желіде тапқан ақпаратты медициналық маманмен тексеру екіталай екенін айтты.

Әлеуметтік желідегі денсаулық сақтау мамандары халықты хабардар етіп, шындыққа жанаспайтын ақпараттың таралуын тоқтатуға көмектесе алады.

Денсаулық сақтаудағы әлеуметтік медианың қиындықтарын қалай шешуге болатынын білу қиын болуы мүмкін. Провайдерлер, агенттіктер және брендтер тартымды әлеуметтік мазмұн жасауы керек. Бұл мазмұн ақпаратты, уақтылы және дәл болуы керек. Бұл ретте барлық тиісті ережелер мен ережелерді сақтау қажет.

Бұл мақалада біз денсаулық сақтауда әлеуметтік желілерді пайдаланудың көптеген артықшылықтарын қарастырамыз. Біз сондай-ақ әлеуметтік арналарыңызды қалай үйлесімді және қауіпсіз ұстауға болатыны туралы бірнеше кеңестер береміз.

Бонус: тегін, теңшелетін алыңыз әлеуметтік медиа саясаты үлгісі компанияңыз бен қызметкерлеріңіз үшін нұсқауларды жылдам және оңай жасау.

Әлеуметтік желілердің денсаулық сақтаудағы пайдасы

Хабардарлықты арттыру

Әлеуметтік медиа денсаулыққа қатысты жаңа, пайда болатын және жыл сайынғы мәселелер туралы халықтың хабардарлығын арттырудың негізгі жолы болып табылады.

«Денсаулық сақтау жүйесі иммундау, тұмау вирусы, терапия, эбола туралы сенімді ақпаратты қамтамасыз етуі керек. Бұл сенімді кеңес Майкл Йодерден келеді. Ол Spectrum Health әлеуметтік медиа кеңесшісі.

Хабардарлықты арттыру ізбасарларға денсаулық сақтау тәжірибесі туралы еске салу сияқты қарапайым болуы мүмкін. Немесе жалпы салауатты өмір сүру мәселелерін шешу.

Ол сондай-ақ халыққа ақпараттандыру науқандары үшін жақсы құрал бола алады, өйткені сіз халықтың тиісті топтарын арнайы бағыттай аласыз:

Нью-Брансуик үкіметі мақсатты скринингтік жарнама

Дереккөз: Нью-Брансуик үкіметі

Бірақ жағдай тез өзгеріп жатқанда, әлеуметтік медиа халықтың соңғы мәселелерден, нұсқаулардан және кеңестерден хабардар болуын қамтамасыз етудің негізгі жолы болып табылады. Ақпаратты алудың бір жолы - ақпаратты тікелей әлеуметтік жазбаларыңызда бөлісу.

Тағы бір жақсы нұсқа - ізбасарларды ағымдағы ақпараттың сенімді көздеріне бағыттау үшін әлеуметтік медианы пайдалану. Бұл оларды веб-сайтыңызға немесе денсаулық сақтаудың әлеуметтік тіркелгілеріне бағыттауды білдіруі мүмкін.

Сенімді көздер туралы хабардарлықты арттыру ізбасарларыңызға өздерінің әлеуметтік байланыстарындағы жазбаларда көретін денсаулыққа қатысты әлеуметтік желілердегі орынсыз шағымдарға қарсы тұруды жеңілдетеді.

Бұл жазбада әлеуметтік медиа және денсаулық сақтау саласындағы байланыс туралы сөйлесетін бөлмедегі піл туралы сөйлесейік: жалған ақпарат.

Жалған ақпаратпен күресу

Әлеуметтік медиа өзінің табиғаты бойынша ақпаратты әртүрлі адамдар топтарына жылдам таратуға көмектеседі. Ақпарат фактіге негізделген, пайдалы және түсінікті болса, бұл өте жақсы.

Өкінішке орай, әлеуметтік желілерде денсаулыққа қатысты жалған ақпараттар да көп.

Кейде жалған ақпарат шындыққа жанаспайтын мәлімдемелер түрінде келеді. Бұлар салыстырмалы түрде оңай ашылады. Сіз жай ғана жарияланған зерттеулерді немесе CDC немесе ДДҰ сияқты сенімді денсаулық көзінен алынған соңғы ақпаратты келтіре аласыз.

Бірақ кейде жалған ақпаратты жасаушылар мен таратушылар мәлімдемелеріне сенімділік беру үшін беделді мекеменің атын пайдаланады. Бұл жағдайда сілтеме ретінде аталған мекеме үшін олардың дереккөз емес екенін түсіндіру маңызды.

⚠️ COVID-19 туралы жалған ақпарат ⚠️Тарап жатқан бұл инфографика ЮНИСЕФ-тен емес. Жаңартулар мен қауіпсіздік кеңестері үшін…

ЮНИСЕФ Кения жариялаған сәрсенбі, 11 наурыз, 2020 ж

Бірақ контекстсіз немесе дұрыс емес контексте ұсынылған «фактілер» түріндегі дезинформация да бар. Тағы да, сенімді көздерден алынған зерттеулер мен ақпаратқа сілтеме жасау - ең жақсы әдіс. Бірақ бұл жұмсақ жанасуды қажет етуі мүмкін. Адамдар өздерінің бар дүниетанымын қолдайтын ақпаратқа сенуге бейім.

«Кейде мен анық жалған ақпаратты көрсету үшін [Twitter] пайдаланамын», - деді доктор Питер Хотес Американдық медициналық қауымдастыққа. «Бірақ жалпы мен оны маңызды немесе пайда болған инфекция туралы ойымды түсіндіру үшін қолданамын».

Міне, доктор Хотес COVID-19-ға табын иммунитеті туралы маңызды контекстті ұсынады:

Дағдарыс байланысы

Қазір жаңалықтарды газеттерден гөрі әлеуметтік желілерден алатындар көп. 29 және одан кіші жастағылар үшін әлеуметтік медиа барлық басқа ақпарат көздерін басып озатын ең көп таралған жаңалықтар көзі болып табылады. Бұл әлеуметтік желіні үзіліссіз ақпаратпен бөлісетін басты орынға айналдырады.

Бүкіл COVID-19 пандемиясы кезінде адамдар ақпарат алу үшін мемлекеттік денсаулық сақтау қызметкерлеріне жүгінді. Канаданың провинциялық медициналық денсаулық сақтау қызметкерлері дағдарыс кезінде әлеуметтік желілер мен денсаулық сақтау саласындағы коммуникацияларды тиімді пайдаланды.

Мысалы, Британдық Колумбия үкіметі халықты пандемияға қатысты соңғы жаңалықтар мен саясаттар туралы хабардар ету үшін баспасөз конференцияларын өткізуді жалғастыруда. Баспасөз конференциялары толығымен Facebook Live бейнелері ретінде, сондай-ақ дәстүрлі жаңалықтар агенттіктерінде көрсетіледі.

Әлеуметтік платформалардағы тікелей бейне жергілікті телебағдарламаларға қол жеткізе алмайтындарға нақты уақытта хабарландыруларға қол жеткізуге мүмкіндік береді.

Бекітілген хабарламалар мен мұқаба суреттері адамдарды бір қарағанда негізгі ресурстарға бағыттай алады.

Альберта үкіметі вакцинация туралы ақпарат

Дереккөз: Альберта үкіметі

Денсаулыққа қатысты ақпаратты басқару және бөлісу дағдарыс кезінде әсіресе қиын. Американдық денсаулық заңгерлері қауымдастығы, Американдық денсаулық сақтау саласындағы тәуекелдерді басқару қоғамы және денсаулық сақтау стратегиясы мен нарығын дамыту қоғамы дағдарысқа қарсы тиімді әрекет етудің кілті алдын ала дайындық болып табылады деп болжайды.

Мұнда сізге дайындалуға көмектесетін олардың кейбір негізгі сәттері берілген:

  • Негізгі мүдделі тараптарды, негізгі контактіні және баспасөз хатшысын анықтаңыз
  • Дағдарыстың алғашқы бес минутында не істеу керектігін біліңіз
  • Аудиторияңызға, соның ішінде ішкі аудиторияңызға сенім артыңыз

Қолданыстағы ресурстарды кеңейту

Медицина мамандары жиі медициналық журналдар мен конференциялар арқылы жаңа ақпарат пен озық тәжірибелер туралы біледі. Әлеуметтік медиа осы ақпарат алмасу платформаларының қолжетімділігін кеңейтуге көмектеседі.

2020 жылға арналған жеке іс-шаралар жойылғандықтан, Еуропалық қарқынды терапия қоғамы (ESICM) вебинарлар сериясын жасады. Арнайы веб-сайттан басқа, олар YouTube және Facebook-те тікелей бейне арқылы вебинарлармен бөлісті. Олар сондай-ақ оқиғаларды тікелей эфирде твиттерде жазды.

ESICM олардың ең жоғары көрермендерінің кейбірі Еуропадан тыс жерлерден келгеніне таң қалды. Бұл олар жеке оқиғалар арқылы қол жеткізе алмайтын аудитория болды.

Жалпы сұрақтарға жауап беріңіз

Денсаулық сақтау органдары мен денсаулық сақтау ұйымдары әртүрлі денсаулық мәселелері бойынша маңызды ақпарат көздері болып табылады.

Әлеуметтік құралдар денсаулық сақтау мамандарына жалпы сұрақтарды шешудің шығармашылық жолдарын ұсынады. Мысалы, Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымы Facebook Messenger чат-ботын әзірледі. Ол сұрақтарға жауап бере алады, азаматтарды дұрыс ресурстарға бағыттай алады және жалған ақпаратқа қарсы тұра алады.

Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымының Facebook мессенджері чатботы

Дерек көзі: Дүниежүзілік денсаулық сақтау ұйымы

Қоғамдық денсаулықты бақылау

Адамдар желіде барлығы туралы, соның ішінде денсаулығы туралы да жазады. #flu сияқты хэштегтер аурулардың жаңа жерлерде пайда болғанын анықтауы мүмкін. Әлеуметтік медианы бақылаудың дұрыс құралдарымен қоғамдық денсаулық сақтау ұйымдары тіпті симптомдардың ауырлығын сезіне алады.

Мысалы, 2020 жылдың көктеміндегі зерттеу теледенсаулық туралы айтылған твиттер саны мен белгілі бір штаттағы расталған COVID-19 жағдайларының саны арасындағы байланысты анықтады.

теледенсаулық пен COVID-19 жағдайлары туралы айтылған твиттер арасындағы байланыс графигі

Дереккөз: Massaad, E., & Cherfan, P. (2020). COVID-19 пандемиясы кезіндегі теледенсаулық туралы әлеуметтік медиа деректерінің талдауы. Cureus, 12(4), e7838.

Профессор Майкл Пол және Марк Дредзе «Қоғамдық денсаулық сақтаудың әлеуметтік мониторингі» кітабында мұның қалай жұмыс істейтінін түсіндіреді:

«Әлеуметтік медиа дәстүрлі деректер көздеріне қарағанда артықшылықтарды ұсынады, соның ішінде нақты уақыттағы деректердің қолжетімділігі, қол жеткізудің қарапайымдылығы және құнының төмендеуі. Әлеуметтік медиа бізге ешқашан мүмкін деп ойламаған сұрақтарды қоюға және оларға жауап беруге мүмкіндік береді ».

Жақында жүргізілген шолу зерттеуі әлеуметтік көздерден алынған денсаулық туралы деректер ауруды болжауды жақсартқанын көрсетті. Бұл әсіресе тұмау мен тұмауға ұқсас ауруларға қатысты.

Қоғамдық денсаулық сақтаудың жыл сайынғы шолуындағы зерттеу келесілерді хабарлады:

«Твиттер цифрлық бақылауда ең жиі қолданылатын платформа болғанымен, басқалары да қолданылған. Мысалы, Facebook-тегі «ұнату» үлгілері денсаулық жағдайлары мен мінез-құлқының кең ауқымымен тығыз байланысты, ал Instagram-дағы уақыт кестелері жағымсыз дәрілік реакцияларды анықтау үшін пайдаланылды».

Әлеуметтік медиа сонымен қатар жақын маңдағы эпидемиялар сияқты денсаулық туралы деректер бастамаларына назар аудара алады.

Азаматтардың қатысуы

Денсаулық сақтау мәселелері, тіпті дәрігерлермен де сөйлесу қиын болуы мүмкін. Бұл әсіресе әлеуметтік стигма адамдарға қажетті кәсіби қолдауды іздеуге кедергі болатын психикалық денсаулық сияқты тақырыптарға қатысты.

Пандемия кезінде JanSport #LightenTheLoad хэштегі арқылы бірқатар ресурстар жасады. Рюкзактар ​​компаниясының мақсаты 2020 жылғы мектепке бару маусымынан бастап өзінің жас тұтынушыларын қолдау болды.

Науқан арқылы олар жастар үшін психикалық денсаулық ресурстарына, соның ішінде кәсіби терапевттермен Instagram Live чаттары сериясына қол жеткізуді қамтамасыз етті.

Бұл денсаулық сақтау мамандарының әлеуметтік желіде денсаулық сақтау саласынан тыс брендтермен қалай серіктес бола алатынының жақсы мысалы.

Instagram-да бұл хабарламаны көру

JanSport бөліскен жазба (@jansport)

Олар сондай-ақ қажет болған жағдайда адамдар дағдарыстық қолдауға қалай қол жеткізе алатыны туралы ақпарат берді.

JanSport дағдарысты қолдау телефон нөмірі

Дереккөз: JanSport

Міне, тағы бір мысал. 1,000-нан астам ұйымдар мен денсаулық сақтау мекемелерінен құралған коалиция «Жекпе-жек бізде» ұранымен акция бастады. Мақсаты COVID-19-дан айыққан адамдарды оның құнды антиденелері үшін плазмаларын беруге ынталандыру болды.

Facebook және Instagram желісінде атақты адамдарға негізделген көптеген жарнамаларды жүргізіп, науқан 3.95 миллион адамға жетті.

Күрес бізде COVID-19 плазмасын донорлық науқан

Дерек көзі: Instagram

Науқастарды қолдау

Жастардың 40%-ға жуығы (14 пен 22 жас) денсаулығына ұқсас проблемалары бар басқа адамдармен байланысу үшін онлайн құралдарды пайдаланды. Оған әлеуметтік желілердегі топтар кіреді.

Бұл байланыс пациенттер үшін нақты пайда әкелуі мүмкін. Халықаралық қоршаған ортаны зерттеу және қоғамдық денсаулық журналында жақында жүргізілген зерттеу Facebook және WhatsApp топтарының ардагерлердің PTSD қолдауындағы әсерін зерттеді. Зерттеуге қатысушылардың көпшілігі осы топтардан қолдау алу жолдарын білдірді:

«Түнгі сағат 10-да мен топқа хабарлама жазып, бірден жауап алдым. Топ не болып жатқанын біледі. Иә, біз бір-бірімізді жақсы білеміз».

«Егер мен WhatsApp тобынан шықсам, әкімшіден бірден «Не болды, бәрі жақсы ма?» деген хабарлама келеді. Кетсең, адам арқылы өту керек. Көңіліңіз келмесе де, не болып жатқанын айту керек».

Әрине, денсаулықты желіде талқылағанда құпиялылыққа қатысты мәселелер бар. Бұл іздеу нәтижелерінде көрсетілмейтін Facebook құпия топтарын жақсы пайдалану болуы мүмкін. Пайдаланушыларды қосылуға шақыру керек.

Ғылыми жұмысқа қабылдау

Әлеуметтік желілер әлеуетті зерттеу және сауалнама қатысушыларымен байланысу мүмкіндігін ұсынады.

Брендтер сияқты зерттеушілер мен денсаулық сақтау ұйымдары әлеуметтік медианың демографиясын түсінуі керек. Әлеуметтік жарнаманың мақсатты опцияларымен біріктірілген бұл сізге зерттеулер мен сауалнамалар үшін дұрыс аудиториямен байланысуға мүмкіндік береді.

Connected & Open Research Ethics — Сан-Диего Калифорния университетінің жобасы. Топ зерттеушілерге жаңа цифрлық құралдарды пайдалана отырып, этикалық зерттеулерге арналған нұсқаулықтарды құруға көмектеседі. Бұл құралдардың қатарында әлеуметтік желілер де бар.

Маркетинг

АҚШ-тың денсаулық сақтау саласындағы маркетологтарының 62%-ы әлеуметтік медианы 2020 жылы ең әлеуетті мүмкіндігі бар маркетингтік арна ретінде анықтады.

ең жоғары мүмкіндігі бар маркетингтік арна ретінде әлеуметтік медианы көрсететін бағаналы диаграмма

Дереккөз: 2021 MM+M/HealthLink Dimensions Healthcare Marketers сауалнамасы

CVS екі брендке де пайда әкелетін Twitter науқанында WebMD-пен серіктес болды. CVS демеушілік жасаған WebMD мазмұны, соның ішінде CVS үшін 30 миллион алдын ала бейне жарнамасының көруін әкелген пайдаланушы Twitter Amplify серіктестігі арқылы.

Денсаулық сақтау ұйымдарына арналған әлеуметтік медиа кеңестері

Құнды мазмұнды оқытыңыз және бөлісіңіз

Жоғарыда айтқанымыздай, көптеген адамдар дағдарыс кезінде ақпарат алу үшін әлеуметтік желілерге жүгінеді. 2020 жылдың басында денсаулық пен сауықтыру туралы Twitter әңгімелері 54%-ға өсті.

Бірақ жұртшылықпен ұзақ мерзімді қарым-қатынас жасау үшін сіз үнемі оқытатын және ақпараттандыратын құнды мазмұнды қамтамасыз етуіңіз керек.

Мысалы, Майо клиникасы танымал денсаулық және сауықтыру тақырыптарын қамту үшін әлеуметтік бейне сериясын жасайды. «Майо клиникасының минуттары» қысқа, ақпаратты және тартымды. Бейнелер үнемі 10,000 XNUMX-нан астам қаралым жинайды.

Ақпарат сенімді болуы керек, әрине. Және рас. Бірақ бұл сіздің брендіңіз үшін мағыналы болса, сіз шығармашылық және қызықты бола аласыз.

Мысалы, доктор Зубин Дамания әлеуметтік желілерде ZDoggMD деген атпен танымал. Оның жақсы түсірілген әлеуметтік бейнелері күмәнді және шындыққа сәйкес келмейтін шағымдарға қарсы тұру кезінде денсаулық туралы құнды ақпарат береді. Ол өзінің Facebook парақшасында 2.3 миллионнан астам жазылушылар қауымдастығын құрды.

Әйтпесе, өте ауыр бетке айналуы мүмкін нәрсені жеңілдету үшін ол өзінің док Вейдердегі комедиялық бейнелерді жариялайды:

Сіз пайдаланатын тон сіздің бренд тұлғасына сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Mayo Clinic бейнелері мен Doc Vader бейнелері екеуі де өзінше қызықты. Бірақ егер олар стильдермен алмасса, бұл өте қорқынышты болар еді.

Сондай-ақ хабарыңызға және мақсатты аудиторияңызға дұрыс арнаны таңдағаныңызға көз жеткізіңіз. Мысалы, Сауд Арабиясының жақында жүргізген зерттеуі дұрыс тамақтану туралы ақпаратты бөлісуге арналған ең танымал әлеуметтік желілерді анықтады:

  1. Instagram
  2. YouTube
  3. Snapchat
  4. WhatsApp
  5. Twitter
  6. Facebook

Тиісті әңгімелерді тыңдаңыз

Әлеуметтік тыңдау сіздің салаңызға сәйкес әлеуметтік медиа сұхбаттарын қадағалауға мүмкіндік береді.

Бұл әңгімелер адамдардың сізге, ұйымыңызға және сіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңізге деген көзқарасын түсінуге көмектеседі. Сондай-ақ олардың бәсекеге деген көзқарасын білуге ​​болады. Сіз тіпті әлеуметтік коммуникация стратегияңызды басқаруға көмектесетін жаңа идеяларды анықтай аласыз.

Әлеуметтік тыңдау - бұл денсаулық сақтауда халықтың пайда болған денсаулық мәселелеріне қалай әрекет ететінін түсіну үшін әлеуметтік медианы жақсы пайдалану.

Мысалы, Австралия корольдік жалпы тәжірибелік дәрігерлер колледжі (RACGP) денсаулыққа қатысты тенденцияларды бақылау үшін әлеуметтік тыңдауды пайдаланады. Бұл оларға теледенсаулықты басымдық ретінде растауға көмектесті - олар әлеуметтік платформаларда бұл термин туралы 2,000 ескертуді көрді.

#Telehealth өзінің икемділігі, ыңғайлылығы және...

RACGP жіберген жұма, 27 қараша, 2020 ж

«Біз дәрігерлердің бұл пациенттерге көрсетуді жалғастыру қажет күтімнің құрамдас бөлігі деп санайтынын білдік», - деді RACGP. «Біз жалпы тәжірибелік қауымдастықтың дәл осылай сезінетінін растау үшін әлеуметтік тыңдау туралы түсінік бердік».

Міне, әлеуметтік арналарда тыңдауға болатын негізгі терминдер:

  • Ұйымыңыздың немесе тәжірибеңіздің атауы және тұтқалары
  • Жиі емле қателерін қоса алғанда, өнім атауы(лар).
  • Бәсекелестердің бренд атаулары, өнім атаулары және тұтқалары
  • Өнеркәсіптік пазл сөздер: Денсаулық сақтау хэштег жобасы - бастау үшін тамаша орын.
  • Сіздің және бәсекелестеріңіздің ұраны
  • Ұйымыңыздағы негізгі адамдардың аттары (бас директорыңыз, баспасөз хатшысы, т.б.)
  • Бәсекелестердің ұйымдарындағы негізгі адамдардың аттары
  • Науқан атаулары немесе кілт сөздер
  • Сіздің брендтік хэштегтеріңіз бен бәсекелестеріңіздің хэштегтері

Hootsuite сияқты әлеуметтік медианы басқару платформалары бір платформадан әлеуметтік желілердегі барлық сәйкес кілт сөздер мен сөз тіркестерін бақылауға мүмкіндік береді.

Бұл туралы қосымша кеңестер мен құралдарды алу үшін әлеуметтік тыңдау стратегиясын орнату туралы нұсқаулықты қараңыз.

Сәйкес болыңыз

Денсаулық сақтау саласындағы әлеуметтік медианың үлкен қиындықтарының бірі - денсаулық сақтау саласындағы әлеуметтік медиа аккаунттары қатаң ережелер мен ережелерге бағынады. HIPAA сәйкестігі өте маңызды, бірақ сіз сонымен қатар жарнамаға қатысты FDA ережелерін ұстанғаныңызға көз жеткізуіңіз керек.

Әлеуметтік желілер мен денсаулық сақтау саласындағы билік өкілдерінің көз алдында қақтығыстарының ең танымал мысалдарының бірі Ким Кардашянды қамтиды. Ол Инстаграмдағы жазбасында таңғы ауруды емдеуге арналған Diclegis препаратын мақұлдады. Оның жазбасында қауіп туралы ақпаратқа сілтеме және пайдалану шектеулері бар. Бірақ, FDA бұл ақпаратты посттың өзінде болуы керек деп анықтады.

FDA-ның қатаң ескертуінен кейін ол постты ауыстыруға мәжбүр болды. FDA ескертуінен кейін жаңартылған нұсқа:

Instagram-да бұл хабарламаны көру

Ким Кардашян Вест (@kimkardashian)

Кимнің әпкесі Хлое Кардашян биыл Twitter-де мигреньге қарсы Nurtec ODT дәрі-дәрмегін мақұлдаған кезде, фармацевтикалық компаниялар бейне жазбаға қауіп туралы ақпаратты қалай тиімді қосу керектігін анықтады:

Бірақ бұл FDA алаңдаушылығын тудыруы мүмкін атақты адамдардың мақұлдаулары ғана емес. Мысалы, 2021 жылға дейін FDA Instagram аккаунттарында жасалған шағымдарға сілтеме жасайтын 21 ескерту хатын жіберді.

Сіз заңгерлердің әлеуметтік желідегі жазбаларыңызды жазғанын қаламайсыз. Бірақ сіз заңгерлердің (немесе басқа сәйкестік сарапшыларының) хабарларды тікелей эфирге шығар алдында қарап шығуын қалауыңыз мүмкін. Бұл әсіресе маңызды хабарландыруларға немесе әсіресе сезімтал посттарға қатысты.

Hootsuite сәйкестік қаупін арттырмай-ақ командаңызды көбірек тарта алады. Ұйымыңыздағы адамдар әлеуметтік медиа мазмұнына үлес қоса алады. Содан кейін, сәйкестік ережелерін түсінетіндер ғана постты мақұлдай алады немесе оны тікелей эфирде жібере алады.

Сіздің ұйымыңызға әлеуметтік медиа стратегиясы мен әлеуметтік медиа стилінің нұсқаулығы қажет.

Сондай-ақ денсаулық сақтау мамандарына арналған әлеуметтік медианы пайдалану бойынша нұсқаулықтарыңыз болуы керек. Денсаулық сақтау қызметкерлеріне арналған әлеуметтік медиа саясаты да жақсы ставка.

Бұл барлығын бір бетте алуға көмектеседі және стратегияңыздың тиісті ережелер мен ережелерге сәйкес келуін қамтамасыз етеді. Әлеуметтік хабарламаларда пациент туралы ақпаратты өңдеуге арналған анық, HIPAA-үйлесімді нұсқауларды қосыңыз.

Пайдаланушылардың сіздің әлеуметтік желідегі жазбаларыңыз бен профильдеріңізге қалдыратын пікірлерін де қадағалап отыруды ұмытпаңыз. Бұлар да сәйкестік мәселелерін тудыруы мүмкін.

Әлеуметтік пікірлерге жауап беру және оларға қатысу әрқашан жақсы тәжірибе. Өйткені, бос жерде сөйлескенді ешкім ұнатпайды. Топтағы біреуден жауап алса, жазылушыларыңыз сіздің мазмұныңызға көбірек араласады.

Сәйкестікке қатысты болса, сізге қосымша қадамдар жасау қажет болуы мүмкін. Мысалы, құпиялылық мәселелерін тудыратын пікірлерді жою керек. Сондай-ақ орынсыз шағымдарға назар аударыңыз.

Қауіпсіз болыңыз

Денсаулық сақтау саласындағы әлеуметтік медиа арналарыңыз үшін қауіпсіздік нұсқауларын енгізу маңызды. Ұйымнан шыққан кез келген адамның рұқсатын қайтарып алу мүмкіндігіңіз болуы керек.

Hootsuite көмегімен рұқсаттарды бір орталықтандырылған бақылау тақтасынан басқаруға болады. Яғни, сіз әрқашан әлеуметтік арналарға кіруді басқара аласыз. Мұнда Hootsuite жүйесінде ұйымдық рұқсаттарды орнату жолы көрсетілген бейне берілген:

Интеграциялар денсаулық сақтаудың әлеуметтік медиа маркетинг арналарын одан әрі қорғауға көмектеседі. Мысалы, AETracker өнім шағымдары және белгіден тыс пайдалану сияқты мәселелерді табуға және хабарлауға көмектеседі. Сіз олар болған кезде біле аласыз, сондықтан бірден әрекет ете аласыз.

Social Safeguard сіздің әлеуметтік жазбаларыңызды әлеуметтік медиа саясаттарына қарсы тексеруге көмектеседі. Бұл сәйкес келмейтін жазбалардың тікелей эфирге шығуына жол бермейді.

Қарапайым шындық - пациенттер мен жұртшылық денсаулық сақтау ресурстарын табу үшін әлеуметтік медианы пайдаланады. Олар оны ақпарат іздеу, қолдау табу және денсаулық сақтау шешімдерін қабылдау үшін пайдаланады.

Денсаулық сақтау саласында әлеуметтік желілердің кейбір қиындықтары бар. Бірақ денсаулық сақтауда әлеуметтік медианы пайдалану керемет жаңа мүмкіндіктер береді.

Әлеуметтік медиа - денсаулыққа қатысты маңызды ақпаратты бөлісетін тамаша платформа. Бұл сонымен қатар нақты уақыттағы зерттеулер мен түсініктерді жинаудың негізгі орны. Ең бастысы, әлеуметтік медиа пациенттер мен жұртшылықты қол жетімді және дер кезінде қолдаудың тәсілі болып табылады.

Hootsuite денсаулық сақтау мамандары мен ұйымдарға әлеуметтік медианы басқаруды жеңілдетеді. Бір бақылау тақтасынан әр желідегі жазбаларды жоспарлауға, сәйкес сөйлесулерді бақылауға және өнімділікті бақылауға болады — барлығы қауіпсіз және үйлесімді бола отырып.

Демонстрацияны қараңыз

Hootsuite неліктен екенін білу үшін жекелендірілген, қысымсыз демонстрацияға тапсырыс беріңіз денсаулық сақтау саласының жетекші әлеуметтік медиа басқару платформасы.

Демонстрацияға қазір тапсырыс беріңіз

Қатысты Мақалалар

пікір қалдыру

Сіздің электрондық пошта мекенжайы емес жарияланады.

Басына оралу