Мазмұн Маркетинг

Бүгінгі күні SEO агенттігі қалай құрылады? 1-бөлім: Тұтынушылар және трендтер

Пандемия бәрін тоқтатты. Содан кейін ол адамдарды да, бизнесті де мәжбүрледі бастаушының ойы. Zen тұжырымдамасы көрінетін парадоксқа нұсқайды: сіз тақырып туралы көбірек білетін болсаңыз, сіз басқа мүмкіндіктерді жоққа шығаруға бейімсіз.  

Келесі негізгі сұрақты көрсететін үш бөліктен тұратын жақын болашаққа таңдауды қалыптастыруға ұмтылыс - 2020 жылы SEO агенттігін қалай құрар едіңіз? 

Біз тақырыптың күрделілігін зерттейміз, агенттік пейзажын жасайтын негізгі байланыс нүктелерін, тұтынушылардың мінез-құлқындағы ағымдағы тенденцияларды бағалаудан бастап, SEO агенттігінің негізгі серіктестерінің қалай өзгергеніне дейін:

  • Адамдардың өзара әрекеттесу тәсілін өзгертетін және пайда болатын тұтынушылар мен бизнес тенденциялары. (бірінші бөлім)
  • Ағымдағы SEO агенттігінің бизнес үлгісі және оның терең талдауы. (екінші бөлім)
  • 2020 және одан кейінгі қайта құрылатын SEO агенттігінің қандай болатыны туралы ойлауда қалыптасқан мүмкіндіктер. (үшінші бөлім)

Біз бұл серияны SEO агенттігінің жетекшілеріне және олардың қазіргі күрестеріне арналған іскерлік жаттығу ретінде әзірледік, өйткені біз агенттіктерге белгісіздік арқылы итермелеуге тырысамыз. 

Сіз өзіңіздің командаңызбен бірге алынған білімдерді, құралдарды және түсініктерді пайдалана аласыз және нақты контексте стратегияңызды оңтайландыра аласыз. Gartner's Hype Cycle және Business Model Canvas-тен бастап, SEO агенттігінің жаңа түрін бастауға мүмкіндік беретін интерактивті бөлімге дейін сіз басқаларға қарағанда біршама таныс әртүрлі құрылымдардан өтесіз. 

Бастайық!

Ағымдағы контексте тұтынушылар қалай көрінеді 

2020 жылдың наурыз айынан бастап біз тұтынушылардың мінез-құлқындағы өзгерістерді, жаңа онлайн тәжірибелерді және әлі де маңызды болып табылатын жаһандық көзқарасты көруді жалғастырдық. Дүниежүзін шарпыған белгісіздік пен жұмыссыздықтың жоғары деңгейін тудыратын денсаулық пен қаржыға қатысты алаңдаушылық факторларына байланысты біз адамдардың қазір сатып алу, өмір сүру және тұтыну тәсілін мұқият қадағалап отыруымыз керек.

Google Ads деректерінің көзі ретінде сұранысты қадағалау және жыл сайынғы іздеу тенденцияларын қарау ненің жақсы жаққа өзгергенін және қысқа мерзімді пандемия әсеріне байланысты ненің тез өтетін тренд екенін түсінудің дәл әдісі болып қала береді. 

Ақыр соңында, егер біз тұтынушы психологиясының объективін орнына қоятын болсақ, адамдар әдеттегіден гөрі тәуекелге қарсылық танытып, күнделікті тұтыну үшін маңызды және қажет емес тауарлар мен қызметтерді бағалауға бейім екенін ұмытпауымыз керек. 

Мазасыздық сұранысты тудырады, өйткені қаржылық мәселелер шешілмейді. 2020 жылдың шілдесіндегі АҚШ-тағы ең көп іздеулерді қараңыз:

Осы тараудан кейін, прагматизм қозғаушы күш болып табылады, өйткені көптеген тұтынушылар жақын арада «қалыптыға» оралмайды — Кембридж тобының зерттеуі тіпті жаңа профильдерді жасайды, олардың негізі COVID-19-ға дереу жауап беруге негізделген, мысалы, Паниктелген Millennials (үй шаруашылығының қаржысына бағытталған) немесе прагматистер (маңызды емес шығындарды азайтуға бағытталған).

Дегенмен, іздеу деректерін қарау олардың арасындағы түсініктерді көрсетеді: дискрециялық немесе маңызды емес тауарлар кері қайтарыла бастайды «спорттық» киім-кешек немесе үйдегі ойын-сауық сияқты сегменттерде, дегенмен салалар әсер етеді.

тіпті адамдардың ойын-сауыққа көзқарасы өзгеріп отырады, бос уақытын үйге жақын немесе қауіпсіз түрде өткізуді таңдау: 

Екінші жағынан, кейбір адамдар әлі де жұмыс істейтіндіктен немесе уақытының көп бөлігін үйлерінде отбасымен және жақын достарымен бірге өткізетіндіктен, үйді жақсарту сегменті өсуді жалғастыруда

Ақпарат қызметкерлерінің көпшілігі үшін жүру және саяхат бюджеттері тоқтатылғанымен, қашықтан жұмыс істеу осында болатын сияқты. Бұл тұрақты сұраныс үй кеңсесін салу бәрібір қарай нұсқайды:

Автокөлікті жалға алуға және жалпы қауіпсіз, жеке ұтқырлыққа тұрақты, өсіп келе жатқан сұраныс:

Тұтынушының ниеті ашылады арна таңдауларының ауысуын жеделдету Интернеттегі операцияларға назар аудара отырып, макро зерттеулер кірпіш пен ерітіндіге қатысты алаңдаушылық деңгейін көрсетеді. Мысалы, Deloitte State of Consumer Tracker дүниежүзілік деңгейде дүкендерде (49%), мейрамханаларға бару (32%) немесе қонақүйде тұру (34%) сенім деңгейлерінің өсу тенденциясын растайды. Әрине, сандар әлі де аз.

Сондықтан іздеу деректерімен макродеңгейдегі зерттеулерге қарсы шығудың тиімді жолы болып табылады — бұл жерде бизнес операцияларына әсер ететін тұрақты тенденциялар, сәттің серпілістері және тұтынушылық қызығушылықтағы маңызды өзгерістерді анықтауға көмектесетін тиісті түсініктер орналасқан. 

SEO агенттіктеріне әсер етуі мүмкін қандай тенденциялар пайда болады?

Бүгінгі таңда тұтынушылардың жағдайын қарастыра отырып, сіздің SEO тобыңызға белгілі бір дәрежеде таныс екенін дәлелдей алады, келесі қадамды жасау маңызды - бизнестің жағдайын және тұтынушылардың ауысуы бүкіл тізбекке әсер ететін жаңа трендтерді қалай тудыратынын қараңыз.

SEO агенттігіне ең сәйкес келетінін таңдау үшін біз басқа объективті қолданамыз: Gartner's Hype Cycle. Қысқаша айтқанда, Gartner ұсынған құрылым осы кезеңдер арқылы дамып келе жатқан технологияның уәдесін сыни бағалауға мүмкіндік береді:

  1. Инновациялық триггер: коммерциялық өміршеңдігі әлі жоқ болса да, жаңа технологияның әлеуетіне қызығушылық көп. Мысалы, AI-ды алайық, бәрі бұл туралы айтады.
  2. Күрделі үміттердің шыңы: Көбірек жариялылық және бірнеше сәттілік тарихы, бірақ көбінесе күрес пен сәтсіздік. AI-ның біз білетін әлемді өзгерту туралы уәдесі, солай емес пе?
  3. Көңілсіздік тебу: Технология бастапқы уәдені орындай алмағандықтан, қызығушылық төмендейді және инвесторлар төмендейді. Тек бірнеше әзірлеушілер талап етеді.
  4. Ағарту еңісі: Екінші және үшінші буын өнімдері технология тұрақтана бастағанда пайда болады және өміршеңдігін дәлелдейтін басқа пайдалану жағдайларын көрсетеді. Машиналық оқыту және терең оқытудың бастапқы ғылыми сценарийлерден алшақ, қолдануға ыңғайлы сегменттері бар. 
  5. Өнімділік үстірті: Технология секторлар мен нарықтарда қолданылады және өміршеңдігін бағалау критерийлері енді анық. Машиналық оқытуды қабылдау қарқыны тұрақты өсуде.

Қандай дамып келе жатқан тенденциялар қазіргі агенттік ландшафтына әсер етуі мүмкін көңілсіздік шұңқыры?

  1.  Өміршең компания ретінде қашықтан жұмыс істеу

Пандемия басталғанға дейін қашықтан жұмыс істеудің өсуі байқалды. Егер тренд эксперимент пен өнімді құрылымның арасында болып көрінсе, оның COVID-19-ға байланысты жеделдетуімен, қашықтан жұмыс істеу жаңа қалыптың үлкен бөлігіне айналуда.

Жақында біз географиялық шектеулердің уақыт белдеуіне көшкенін көрдік, әсіресе жұмыстың көп бөлігін бірге орындайтын синхронды компаниялар үшін. Күшті ұйымдық мәдениетті сақтай отырып, жұмыс процестерін түрлендіру үшін технология деңгейінде де, бизнес-процестерде де инновациялар енгізу міндеті қалады. Бұған қоса, бұл жұмысқа қабылдаудың, мансаптық өсуді қолдаудың немесе ұжымдағы әлеуметтік байланыстарды қамтамасыз етудің басқа әдісін білдіреді. Қашықтағы: кеңсе қажет емес, Basecamp барлық артықшылықтары мен қиындықтары бар қашықтағы бірінші компанияны қалай құрастырғанын ұсынып, зерттейді.

Телекоммуникация, клиенттермен қарым-қатынас немесе жеке және топ өнімділігі сияқты нәрселерді қайта құру үрдісі осында қалатыны анық.

  1. No-code «Процесс ретінде бағдарламалық қамтамасыз ету» бос орындарын толтырады.

Бағдарламалық жасақтама компаниялары көбірек пайдаланушыларды алу үшін бизнес-процеске басынан аяғына дейін әсер ететін жоғары жекелендірілген шешімдерді әзірлеуге кірісті. Сондықтан біз бағдарламалық жасақтама туралы ойлаудың өзгеруін көріп отырмыз — бұл жай ғана құрал емес, белгілі бір бизнес шеңберін және белгілі бір нарық сегментін белгілейтін әрекеттер тізбегі. Мысалы, Zapier немесе Integromat сияқты құралдар бизнес ағынының жоғары деңгейін реттеуге мүмкіндік береді, ал Юпитер - сұлулық индустриясына арналған CRM. 

Егер бұл бизнесті жылдам іске асыру және жоғары теңшеу қажет деп есептейтін болсақ, бір тенденция ерекше көзге түседі. кодсыз, Бағдарламалау тәжірибесі жоқ адамдар екі жүйені қосу, апарып тастау интерфейстерін пайдалану сияқты веб-сайттар мен ағындарды құрастыратын қозғалыс күтулердің алғашқы күндерінен кейін өсуде. 

Бағдарламалық жасақтаманы әзірлеудің дәстүрлі ағынын «бизнес спецификацияларынан» «бағдарламалық қамтамасыз етуді енгізуге» өзгерту кодсыз кодтауға аз уақыт пен ақша жұмсауды және бизнес-процестерді (маркетинг, сату және т.б.) оңтайландыру және ашу үшін көбірек ресурстарды білдіреді.

Айнымалы ток орнату жеткізушісі әр қадамда адамның араласуынсыз білікті тұтынушыларға және сапарларды жоспарлауға арналған автоматтандыру шешімімен жекелендірілген тұтынушыларды басқару жүйесін орнатуға көмектесу туралы ойланыңыз. Немесе агенттік мамандандырылған ағындарды қанағаттандыру үшін Hubspot үстінде теңшелетін мүмкіндікті құру. Техникалық ресурстарға назар аудармай, процесті жобалау.

  1. Кәсіпорындар (SMBs және Fortune 500) цифрлық ортада көбірек тәжірибе жасауға дайын

Жаңалықтар мен эксперименттер туралы айтатын болсақ, пандемия шағын бизнесті де, ірі корпоративтік компанияларды да балама іздеуге мәжбүр етті, өйткені цифрлық бүкіл шұңқыр үшін негізгі арна болды. Маркетинг немесе сатудың артта қалуы бар болса, пандемия айлары оны қарастыратын уақыт болды.

Сәуір-мамыр айларында «Shopify» іздеудің өршуі таңқаларлық емес, өйткені көбірек бизнес онлайн сатуға мәжбүр болды:

Сандық-бірінші шеңберлер жеделдеді немесе McKinsey баяндамасында айтылғандай, «біз шамамен сегіз аптаның ішінде тұтынушылар мен бизнесті цифрлық қабылдауда бес жыл алға шықтық». Бұл шығармашылық пен инновация үшін мүмкіндіктер терезесін жасайды, өйткені сандық ортада көбірек бизнес-процестер қозғалады: цифрлық инфрақұрылымды оңтайландырудан клиентті басқару мен коммуникацияларды өзгертуге, тұтынушылардың саяхаттарын қайта өңдеуге, тіпті енді жоқ жаңа сегменттерді, тауашаларды немесе нарықтарды анықтауға дейін. қол жетімсіз.

Бұл сонымен қатар деректерге деген қажеттіліктің көптігін және SEO агенттіктерінің өздерінің ноу-хауларын пайдалану тәсілін білдіреді. 

  1. Іздеу және табу фрагментациясы

АҚШ-та тұтынушылардың жартысынан көбі Google Search-тің орнына Amazon-да сатып алу сапарын бастайды, бұл сізге таныс статистика. Google бұл үрдісті де біледі, бұл оларды Jobs немесе News сияқты тік агрегаторларды дамытуды жалғастыруға мәжбүр етеді. Бұл «қорап пен 10 көк сілтеме» шеңберінен шығатын іздеу теңдеуінің бір бөлігі ғана, ол енді бәрінен гөрі мінез-құлыққа тәуелді.

COVID-тен кейін бизнесті жылдам цифрландырумен іздеу және табудың фрагментация үрдісі жоғары қарқынмен үдей түсуде, бұл бизнесті үзіліссіз, жалғыз саяхаттан гөрі байланыс нүктелері мен сатып алушы іздеуі туралы көбірек ойлай отырып, осы арналардың ауысуына жауап беруге шақырады. Бұл жаңа инновация триггерінің тууы болуы мүмкін бе?

  1. Бизнес желісі бұрынғыдай емес

Пандемия бизнес желілеріне қатты әсер етті, өйткені оқиғалар жеке болуы мүмкін емес, бұл үрдіс күтілгеннен ұзағырақ болуы мүмкін. Жауаптардың бірінші толқыны онлайн іс-шараларға, виртуалды саммиттерге және әртүрлі вебинарларға көшу болды, бірақ өзара әрекеттесу сапасын сақтау үшін қайта қарастырылуы керек бейресми келіссөздер мен сауда кездесулері туралы мәселе де бар.

Қашықтағы жұмыс сияқты, географиялық шекаралар енді жеткізушілерді табу немесе әріптестермен байланысу үшін алаңдамайды, бұл жаңа желілік процестерді жобалауда шығармашылық үшін көп орын қалдырады. Тағы бірнеше айдан кейін алаң қандай болады? Әлде сату жиналысы ма? Әлде агенттік қауымдастығының жиналысы ма? Бұл жерде тағы бір жаңашылдық триггер қалыптасып жатқан шығар. 

қысқаша мазмұндама

Іздеу деректеріне қарсы тұтынушылардың макро-тенденцияларын сыни бағалаудан бастап, қазіргі контексте бизнес тенденцияларының жеделдеуіне дейін біз жаңа агенттік пейзажының суретін салуды бастаймыз. Қайсысы бұл жерде жақсы және қайсысы Hype циклінің триггері ғана? Бұл сізге де, бізге де ашық сұрақ.

Тұтынушылар мен трендтер бойынша біз осы уақытқа дейін көрген нәрселердің қысқаша мазмұны:

Клиенттер қазір қалай көрінеді: 

  • Жұмыссыздық деңгейі мен денсаулыққа қатысты алаңдаушылықтар жоғары болып қалуда, бұл алаңдаушылық тудырады және адамдарды күнделікті өмір үшін ненің маңызды және ненің маңызды емес екенін қайта бағалауға мәжбүр етеді.
  • Көптеген тұтынушылар «қалыпты жағдайға оралмайды», өйткені прагматизм әлі де жаңа нәрсені сатып алудың қозғаушы күші болып табылады. Дегенмен, кейбір дискрециялық немесе маңызды емес тауарлар кері қайтарыла бастайды, өйткені сақтық деңгейі өзгереді.
  • Жаңа тұтынушылық профильдер пайда болуда, өйткені олар да тұтыну арналарын ауыстырады. Интернеттегі бірінші прагматиктер мен дүрбелеңге түскен мыңжылдықтар денсаулық пен қаржыға алаңдайды, ал «кірпіш пен ерітіндіні» тұтыну ұялшақ қалпына келеді.
  • Ойын-сауық үйге қатысты аймақтарда немесе ашық ауада сейфте өсуде.     

SEO агенттіктеріне әсер етуі мүмкін қандай тенденциялар пайда болады? 

  • Қашықтан жұмыс істеу – бұл бизнес операциялары мен ұйымдық мәдениеттерге қарсы тұратын өміршең компания құрылымы.
  • No-code «Процесс ретіндегі бағдарламалық жасақтаманың» олқылықтарын толтырады, бұл бизнеске технологиялық шешімдерді жылдам, төмен шығындармен және процестерін оңтайландыруға мүмкіндік береді. 
  • Кәсіпорындар (SMBs және Fortune 500) цифрлық ортада көбірек тәжірибе жасауға дайын, өйткені тұтынушылар жаңа сатылымдар мен маркетинг жолдарын белгілейді.
  • Іздеу және табудың фрагментациясы жеделдей түсуде, бұл бизнеске сатып алушылардың саяхатын қайта қарауды талап етеді.
  • Networking енді оқиғалар туралы емес және келесі үлкен инновация алаңы болуы мүмкін.

Біз SEO агенттіктер қауымдастығын олардың бизнес үлгілерін мұқият талдай отырып және 2020 жылы өзгерістер келесі деңгейдегі агенттіктің құрылымын өзгертуге не шабыттандыратынын зерттеуге негізделген осы серияны жалғастырамыз. Мұнда тіркеліп, сериядағы келесі мақалаларды тікелей эфирге шыққаннан кейін бірінші болып ала аласыз. 

SEOmonitor-те біз SEO агенттіктеріне белгісіздікпен күресуге көмектесуге дайынбыз, сондықтан шешімдерімізді ағымдағы контекстке бейімдейміз. Іздеу тенденциялары, клиент денсаулығын бақылау құралы немесе есеп беру тақтасы – біздің арнайы құралдарымыз бен ресурстарымыздың бір бөлігі ғана.

Біз мұны бірге еңсереміз!


SEO агенттіктеріне арналған SEO платформасын ашыңыз:

Біздің шешімдеріміз туралы біліңіз

Қатысты Мақалалар

пікір қалдыру

Сіздің электрондық пошта мекенжайы емес жарияланады.

Басына оралу