ប្រព័ន្ធ​ផ្សព្វផ្សាយ​សង្គម

ហេតុផល 5 ដែល CMOs មិនអាចគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានទៀតទេ

សម្រាប់អង្គការជាច្រើន វាមិនមែនជាសំណួរទេ៖ អ្នកទីផ្សារមានយុទ្ធសាស្ត្រសង្គម។ តែងតែមាន, តែងតែនឹងមាន។ យ៉ាងណាមិញ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបម្រើជាប៉ុស្តិ៍ផ្សព្វផ្សាយ និងទំនាក់ទំនងជាចម្បង តើអ្នកណានឹងដំណើរការវា?

ការស្រាវជ្រាវថ្មីរបស់យើងបង្ហាញថាវាដល់ពេលដែលត្រូវគិតឡើងវិញនូវការសន្មត់នេះ។ Hootsuite បានចាប់ដៃគូជាមួយអ្នកវិភាគ និងក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវ Altimeter Group ដើម្បីធ្វើការសិក្សាអំពីតម្លៃបរិមាណដែលសង្គមផ្តល់ជូនដល់អង្គការទំនើប។ យើងបានស្ទង់មតិអ្នកទីផ្សារចំនួន 2,162 នាក់ ហើយបានធ្វើការសម្ភាសន៍ស៊ីជម្រៅជាមួយនាយកប្រតិបត្តិនៅក្រុមហ៊ុនសហគ្រាសធំៗ។

យើង​បាន​សួរ​ពួកគេ​នូវ​សំណួរ​ទាំង​អស់​ដែល​អ្នក​រំពឹង​ទុក​អំពី​យុទ្ធសាស្ត្រ និង​យុទ្ធសាស្ត្រ​សង្គម និង​លទ្ធផល។ បន្ទាប់មក យើងឈានទៅមួយជំហានទៀត៖ យើងបានវាយតម្លៃអ្នកឆ្លើយតបនីមួយៗដោយប្រើការវាយតម្លៃភាពចាស់ទុំក្នុងសង្គមរបស់យើង ដែលជាឧបករណ៍សិក្សាពីរបៀបដែលស្ថាប័នប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងគំរូប្រៀបធៀបពីរបៀបដែលពួកគេប្រៀបធៀបទៅនឹងអ្នកផ្សេងទៀតនៅក្នុងឧស្សាហកម្មរបស់ពួកគេ។ វិធីសាស្រ្តនេះបានផ្តល់នូវទិន្នន័យដ៏រឹងមាំអំពីរបៀបដែលអង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបើប្រៀបធៀបទៅនឹងសមភាគីដែលមិនទាន់ចាស់ទុំរបស់ពួកគេ។

លទ្ធផល៖ មេរៀនចំនួនប្រាំសម្រាប់ CMOs អំពីរបៀបធ្វើឱ្យស្ថាប័នរបស់អ្នកមានភាពចាស់ទុំ និងរបៀបដែលវានឹងធ្វើឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកប្រសើរឡើង។

ទាញយក របាយការណ៍ផ្លាស់ប្តូរសង្គមពេញលេញ ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអ្នកទីផ្សារចំនួន 2,162 នាក់កំពុងប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនៅក្នុងស្ថាប័នរបស់ពួកគេបន្ទាប់ពី COVID-19 ។

1. ប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់ទីផ្សារ នោះអ្នកបានធ្លាក់ពីក្រោយហើយ។

បាទ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចបម្រើជាបណ្តាញផ្សព្វផ្សាយ និងទំនាក់ទំនង។ តាមពិតទៅ វាជាការផាកពិន័យដ៏អាក្រក់មួយ៖ ច្រើនជាង 80% នៃអង្គការនិយាយថា សង្គមជួយពួកគេទៅដល់អតិថិជនអនាគតប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាងបណ្តាញផ្សេងទៀត។ ឆ្ងល់តិចតួចដែលស្ទើរតែគ្រប់ក្រុមទីផ្សារប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ហើយជិត XNUMX ភាគ XNUMX នៃ PR និងក្រុមទំនាក់ទំនងធ្វើ - ច្រើនជាងផ្នែកផ្សេងទៀតនៃអង្គការ។

ប៉ុន្តែខណៈដែលអង្គការដែលមិនសូវចាស់ទុំប្រើប្រាស់សង្គមសម្រាប់តែទីផ្សារ និងការទំនាក់ទំនង អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំបានរុញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមចូលទៅក្នុងផ្នែកផ្សេងទៀតនៃអាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។

ជាឧទាហរណ៍ អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំមានទំនោរទៅជាងពីរដងនៃមិត្តភ័ក្តិដែលមិនសូវចាស់ទុំរបស់ពួកគេក្នុងការនិយាយថាបុគ្គលិកសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ពួកគេប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ ក្រុមថែទាំអតិថិជនប្រាប់យើងថា ភាពវៃឆ្លាតសង្គមជួយពួកគេបម្រើអតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង និងថាល្បឿននៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម

អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំក៏ទំនងជាពីរដងក្នុងការរាយការណ៍ដោយប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់ការជ្រើសរើសបុគ្គលិក និងធនធានមនុស្ស។ ហេតុអ្វី? ក្រុមធនធានមនុស្សប្រាប់យើងពីការប្រើប្រាស់សង្គម បង្កើនភាពចម្រុះរបស់បេក្ខជន ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការរក្សាបុគ្គលិកថ្មី និងកាត់បន្ថយការចំណាយលើការជ្រើសរើសបុគ្គលិក។

វាមិនឈប់នៅទីនោះទេ។ អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំទំនងជាផ្តល់អំណាចដល់ក្រុមលក់របស់ពួកគេជាមួយនឹងឧបករណ៍សង្គម ហើយនិយាយថាយុទ្ធសាស្រ្តនេះកាត់បន្ថយការចំណាយក្នុងមួយការទិញ។ ពួកគេក៏ទំនងជាប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ផលិតផលផងដែរ។ អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំយល់ថាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចជួយឱ្យនាយកដ្ឋានជាច្រើនសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ។

អ្វីដែល CMOs គួរធ្វើ៖ ជំរុញគំនិតផ្តួចផ្តើមសង្គមយ៉ាងសកម្ម លើសពីក្រុមរបស់អ្នកផ្ទាល់។ ចាប់ផ្តើមដោយការពង្រឹងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន និងផ្នែកធនធានមនុស្សរបស់អ្នក។ បន្ទាប់មក ជួយផ្នែកលក់របស់អ្នក និងក្រុម R&D ចាប់ផ្តើមកម្មវិធីសង្គម។ កាលណាអ្នកជំរុញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទៅក្នុងស្ថាប័នរបស់អ្នកកាន់តែច្រើន វានឹងជួយអ្នកឱ្យទទួលបានជោគជ័យ។

2. អំណាចរបស់សង្គមនៅតែជាទំនាក់ទំនង មិនមែនមាត្រដ្ឋានទេ។

វាជាការទាក់ទាញក្នុងការភ្ជាប់វេទិកាសង្គមជាមួយនឹងមាត្រដ្ឋានសុទ្ធ។ យ៉ាងណាមិញ មនុស្សជិត 3 ពាន់លាននាក់ប្រើប្រាស់ Facebook ជារៀងរាល់ខែ។ ជាងមួយពាន់លានប្រើ Instagram ប្រចាំខែ ហើយរាប់រយលាននាក់ទៀតប្រើ Twitter និង Pinterest និង Snapchat ។

ជាមួយនឹងទស្សនិកជនយ៉ាងច្រើន វាមិនមែនជារឿងគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេ ដែលស្ថាប័នជាច្រើនគិតថាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាឧបករណ៍ផ្សាយ។ សូមចាំថា គំនិតផ្តួចផ្តើមសង្គមដំបូងរបស់អ្នកទីផ្សារភាគច្រើនរួមមានការបង្ហោះប្លក់ និងការអាប់ដេតនៅលើ Facebook៖ អ្នកបានធ្វើសុន្ទរកថា ទស្សនិកជនរបស់អ្នកភាគច្រើនគ្រាន់តែស្តាប់។ (ទោះបីជាសព្វថ្ងៃនេះក៏ដោយ នៅចំពោះមុខការធ្លាក់ចុះនៃការឈានទៅដល់សរីរាង្គ រាល់ការប្រកាសរបស់ម៉ាកល្បីៗទៅកាន់សង្គមយ៉ាងហោចណាស់ពេលខ្លះ។ )

នៅពេលដែលទីផ្សារសង្គមមានភាពចាស់ទុំ អង្គការភាគច្រើនបានពង្រីកការផ្តោតអារម្មណ៍របស់ពួកគេទៅកាន់ប្រភេទផ្សេងទៀតនៃការផ្សាយ៖ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមសង្គមដែលបង់ប្រាក់។ សរុបមក អ្នកទីផ្សារអាមេរិកនឹងចំណាយច្រើនជាង $40 ពាន់លានដុល្លារលើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមសង្គមនៅឆ្នាំនេះ។ Facebook តែមួយនឹងប្រមូលបានស្ទើរតែមួយភាគបួននៃប្រាក់ចំណូលផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិតរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។

ប៉ុន្តែអង្គការសង្គមដែលមានភាពចាស់ទុំមិនដែលបាត់បង់ការមើលឃើញពីតម្លៃស្នូលនៃប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនោះទេ៖ វាទាំងអស់អំពីទំនាក់ទំនង។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលអង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំទំនងជាច្រើនដងច្រើនជាងដៃគូដែលមិនសូវចាស់ទុំរបស់ពួកគេក្នុងការស្តាប់ការសន្ទនាសង្គមអំពីម៉ាករបស់ពួកគេ ហើយបន្ទាប់មកដើម្បីចូលរួមក្នុងការសន្ទនាទាំងនោះ។ តាមពិត អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំប្រាប់យើងថា ពួកគេនៅតែចូលចិត្តចូលរួមក្នុងការសន្ទនាសង្គមជាជាងដំណើរការការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមសង្គម។ លទ្ធផល៖ អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំភាគច្រើនបាននិយាយថា សង្គមបានជួយពួកគេបង្កើតទំនាក់ទំនងរឹងមាំ ដែលផ្តល់ផលប្រយោជន៍ដល់អាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។ តាមការប្រៀបធៀប អង្គការតិចជាងពាក់កណ្តាលអាចធ្វើការទាមទារនេះបាន។

អ្វីដែល CMOs គួរធ្វើ៖ ផ្តោតលើអាទិភាពសង្គមរបស់អ្នកពីការផ្សព្វផ្សាយទីផ្សារ និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលបង់ប្រាក់ទៅទំនាក់ទំនង និងការចូលរួម។ ជាការពិតណាស់ អ្នកគួរតែព្យាយាមយកសាររបស់ស្ថាប័នរបស់អ្នកទៅកាន់ទស្សនិកជនរបស់អ្នកឱ្យបានច្រើនតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ប៉ុន្តែ​ប្រសិន​បើ​នោះ​ជា​អ្វី​ដែល​អ្នក​កំពុង​តែ​ធ្វើ នោះ​អ្នក​នឹង​បាត់​បង់​ចំណុច។ ដូច្នេះត្រូវប្រាកដថាក្រុមសង្គមរបស់អ្នកដាក់ធនធានរបស់ខ្លួនក្នុងការឆ្លើយតប និងប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអ្នកគាំទ្រ ហើយមិនមែនគ្រាន់តែបញ្ចូលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មប៉ុណ្ណោះទេ។

3. សង្គមអាចជួយអ្នកឱ្យឈានដល់ និងចូលរួមទស្សនិកជនច្រើនជាងអតិថិជនរបស់អ្នក។

តើស្ថាប័នរបស់អ្នកកំណត់គោលដៅជាមួយកម្មវិធីសង្គមរបស់អ្នកណា? ប្រសិនបើអ្នកដូចជា CMOs ភាគច្រើន អ្នកគិតថា "ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម" ជាគណនី Twitter សាធារណៈរបស់អ្នក ឬការទិញពាណិជ្ជកម្ម Facebook របស់អ្នក។ ហើយវេទិកាសង្គមធំៗទាំងនោះមិនលាក់បាំងអ្នកណាដែលពួកគេរំពឹងថាអ្នកផ្តោតលើ៖ ការណែនាំអំពីវិធីរបស់ Facebook សម្រាប់អាជីវកម្មត្រូវបានដាក់ចំណងជើងថា "ភ្ជាប់ទៅកាន់អតិថិជនដែលអ្នកកំពុងស្វែងរក"។ ដូច្នេះវាមិនមែនជារឿងចម្លែកទេដែលអង្គការភាគច្រើនប្រាប់យើងថាពួកគេប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីកំណត់គោលដៅអតិថិជន។

ប្រហែលពាក់កណ្តាលនៃអង្គការដែលយើងបានស្ទង់មតិបាននិយាយថាពួកគេបានពង្រីកកម្មវិធីសង្គមរបស់ពួកគេលើសពីអតិថិជនដើម្បីទៅដល់សហគមន៍កាន់តែទូលំទូលាយរបស់ពួកគេ។ ប៉ុន្តែមើលទៅកាន់តែស៊ីជម្រៅ នោះអ្នកនឹងដឹងថា អង្គការសង្គមដែលមានភាពចាស់ទុំភាគច្រើនធ្វើដូចនោះ។

អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំយល់ពីអំណាចរបស់សង្គមក្នុងការឈានទៅដល់ និងចូលរួមជាមួយនិយោជិត — មិនថាតាមរយៈទម្រង់សង្គមដែលកំណត់ដោយបុគ្គលិក កម្មវិធីតស៊ូមតិរបស់បុគ្គលិក ឬសូម្បីតែវេទិកាសង្គមខាងក្នុងក៏ដោយ។ ម៉ាកទាំងនេះរាយការណ៍ពីភាពប្រសើរឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងរង្វាស់ខាងក្នុង ដូចជាការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក និងប្រសិទ្ធភាពដែលបុគ្គលិកសហការគ្នា។ ប្រហែលជាគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលផងដែរ ពួកគេក៏ប្រាប់យើងថាកម្មវិធីសង្គមដែលប្រឈមមុខនឹងបុគ្គលិកផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍ខាងក្រៅដូចជា លទ្ធភាពទទួលបានសារពាង្គកាយកាន់តែច្រើនសម្រាប់សារម៉ាក និងការកែលម្អគុណភាពនាំមុខនៃការលក់។

បុគ្គលិកមិនមែនជាប្រភេទទស្សនិកជនតែមួយគត់ដែលអ្នកអាចកំណត់គោលដៅនោះទេ។ ពីរភាគបីនៃអង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំនិយាយថា ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមមានឥទ្ធិពលវិជ្ជមានទៅលើរបៀបដែលពួកគេស្វែងរក រក្សា និងកសាងទំនាក់ទំនងជាមួយដៃគូខាងក្រៅ។ ហើយអង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំក៏មានលទ្ធភាពច្រើនជាងដៃគូរបស់ពួកគេក្នុងការប្រើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាពិសេសដើម្បីទៅដល់ម្ចាស់ភាគហ៊ុន។

អ្វីដែល CMOs គួរធ្វើ៖ កុំគ្រាន់តែប្រើសង្គមដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជន។ ផ្តោតលើភាគីពាក់ព័ន្ធផ្សេងទៀតផងដែរ។ ពិចារណាពីអ្វីដែលបុគ្គលិក ដៃគូ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ និងម្ចាស់ភាគហ៊ុនរបស់អ្នកកំពុងស្វែងរក — ជាទូទៅ ឬពីស្ថាប័នរបស់អ្នកជាពិសេស។ បន្ទាប់មករៀបចំយុទ្ធសាស្ត្រ និងយុទ្ធសាស្ត្រសង្គម ដើម្បីទៅដល់ទស្សនិកជនទាំងនោះ និងបំពេញតម្រូវការរបស់ពួកគេ។

4. នៅពេលអ្នកបង្កើនភាពចាស់ទុំក្នុងសង្គម អ្នកបង្កើនឥទ្ធិពលអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

Facebook មានអាយុ 17 ឆ្នាំនៅឆ្នាំ 2021; Twitter មានអាយុ 15 ឆ្នាំមិនយូរប៉ុន្មាន។ វាអាចជាការទាក់ទាញក្នុងការមើលឃើញវេទិកាសង្គមទាំងនេះជាក្មេងជំទង់ដែលមានបញ្ហា — កំពុងសាកល្បងដែនកំណត់របស់យើងឥតឈប់ឈរ និងការខកខានក្នុងការសម្អាតបន្ទប់របស់ពួកគេ។

ប៉ុន្តែសម្រាប់អតិថិជនជាច្រើន ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមកំណត់ម៉ាករបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកដូចជាស្ថាប័នភាគច្រើន មនុស្សកាន់តែច្រើនតាមអ្នកនៅលើវេទិកាសង្គម ជាជាងចូលមើលគេហទំព័ររបស់អ្នក ឬចូលហាងរបស់អ្នក។ មានឱកាសល្អដែលអ្នកមានអ្នកគាំទ្រសង្គមច្រើនជាងអ្នកជាវអ៊ីមែល។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលមនុស្សកាន់តែច្រើនស្វែងរកការបំផុសគំនិតសម្រាប់ការទិញរបស់ពួកគេនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាងកន្លែងផ្សេងទៀត។

ដូច្នេះប្រសិនបើអ្នកគិតថាម៉ាករបស់អ្នកអាចទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម អ្នកនិយាយត្រូវ។ ស្ទើរតែគ្រប់អង្គការសង្គមដែលមានភាពចាស់ទុំប្រាប់យើងថាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានកែលម្អរង្វាស់សុខភាពម៉ាកសំខាន់ៗដូចជា ភាពពាក់ព័ន្ធម៉ាកយីហោ និងអារម្មណ៍ម៉ាកវិជ្ជមាន។ សរុបមក អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំគឺ 1.4 ដងច្រើនជាងសមភាគីដែលមិនសូវចាស់ទុំរបស់ពួកគេក្នុងការនិយាយថាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោរបស់ពួកគេខុសគ្នា។

អ្វីដែលអ្នកប្រហែលជាមិននឹកស្មានដល់៖ នៅពេលអ្នកវិនិយោគប្រកបដោយប្រាជ្ញានៅក្នុងសង្គម អ្នកនឹងឃើញអត្ថប្រយោជន៍លើសពីបណ្តាញសង្គម។ ជាឧទាហរណ៍ 75% នៃអង្គការចាស់ទុំនិយាយថាកម្មវិធីទីផ្សារសង្គមរបស់ពួកគេពិតជាជួយពួកគេឱ្យប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាពនៃការស្វែងរកដែលបង់ប្រាក់ ទូរទស្សន៍ និងបណ្តាញផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្សេងទៀត។

កាន់តែប្រសើរជាងនេះទៅទៀត ការវិនិយោគសង្គមដ៏ឆ្លាតវៃអាចធ្វើឱ្យស្ថាប័នរបស់អ្នកមានភាពធន់នឹងការរំខាន។ ជាការពិត ជាងពីរភាគបីនៃអ្នកឆ្លើយតបការស្ទង់មតិរបស់យើងបាននិយាយថា ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានជួយពួកគេរៀបចំខ្លួនដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងផលប៉ះពាល់នៃ COVID-19 ដែលមានលើអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ។ ជាការពិតណាស់ អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំត្រូវបានរៀបចំច្រើនបំផុត៖ មនុស្សជាច្រើនរាយការណ៍ថាទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងអារម្មណ៍ម៉ាកយីហោរបស់ពួកគេពិតជាមានភាពប្រសើរឡើង ជាជាងកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺនក្នុងអំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាត។

អ្វីដែល CMOs គួរធ្វើ៖ ឧបត្ថម្ភកម្មវិធីសង្គមរបស់អង្គការរបស់អ្នកទាំងប្រាក់ដុល្លារ និងសកម្មភាព។ កម្មវិធីសង្គមដែលមានភាពចាស់ទុំមិនត្រឹមតែជំរុញគោលដៅអាជីវកម្មដាច់ស្រយាលប៉ុណ្ណោះទេ វាផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់អាជីវកម្មទាំងមូលរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែភាពចាស់ទុំប្រភេទនោះទាមទារការវិនិយោគពិតប្រាកដ។ ឆ្ងល់តិចតួចដែលថាអង្គការសង្គមចាស់ទុំមានលទ្ធភាព XNUMX ដងច្រើនជាងមិត្តភក្តិរបស់ពួកគេក្នុងការនិយាយថាកម្មវិធីសង្គមរបស់ពួកគេមានអ្នកឧបត្ថម្ភប្រតិបត្តិ។

5. យុទ្ធសាស្រ្តសង្គមទូលំទូលាយអាចដឹកនាំការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើឆ្នាំ 2020 មានអ្វីច្បាស់លាស់ នោះហើយជានេះ៖ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលមិនអាចរង់ចាំបានទេ។ ក្នុងឆ្នាំកន្លងទៅ អន្តរកម្មឌីជីថលជាមួយអង្គការបានផ្លាស់ប្តូរពីគ្រាន់តែជាការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនទៅក្នុងករណីជាច្រើនដែលជាជម្រើសតែមួយគត់របស់ពួកគេ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលអង្គការដែលទទួលយកអាកប្បកិរិយាឌីជីថលរបស់អតិថិជនកំពុងរីកចម្រើន។

ដំណឹងល្អ៖ កម្មវិធីប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមអាចជួយឱ្យស្ថាប័នរបស់អ្នករីកចម្រើនក្នុងគ្រានៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមនាំមកនូវសំឡេង និងអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជនទៅកាន់ជួរមុខ ហើយដូច្នេះផ្តល់នូវចំណុចចាប់ផ្តើមដ៏ល្អសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌ឌីជីថលណាមួយ។ អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំក៏បាននិយាយថា ការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលប្រឈមមុខនឹងបុគ្គលិករបស់ពួកគេបានបង្កើនល្បឿននៃការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌នេះ។

កាន់តែប្រសើរជាងនេះទៅទៀត អង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំបាននិយាយថា គណៈកម្មាធិការដឹកនាំ និងក្រុមការងារដែលពួកគេបានបង្កើតឡើងដើម្បីគ្រប់គ្រងកម្មវិធីសង្គមក៏បានបង្រៀនបុគ្គលិកឱ្យសហការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពផងដែរ។ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមផ្តល់នូវផែនទីផ្លូវសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលកាន់តែទូលំទូលាយ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលច្រើនជាងពីរភាគបីនៃអង្គការដែលមានភាពចាស់ទុំយល់ស្របថាគំនិតផ្តួចផ្តើមសង្គមរបស់ពួកគេបានរៀបចំក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។

អ្វីដែល CMOs គួរធ្វើ៖ ពឹងផ្អែកលើក្របខ័ណ្ឌសង្គម ដើម្បីដឹកនាំការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់ស្ថាប័នអ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកជាអង្គការសង្គមដែលមានភាពចាស់ទុំ អ្នកបានបង្កើតគណៈកម្មាធិការដឹកនាំរួចហើយ ជំរុញការសហការបុគ្គលិក និងបង្កើតការផ្លាស់ប្តូរវប្បធម៌ គម្រោងផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់អ្នកនឹងអាស្រ័យលើ។ ងាកទៅរករចនាសម្ព័ន្ធដូចគ្នាទាំងនោះ ដើម្បីតម្រឹមស្ថាប័នរបស់អ្នកជុំវិញអាកប្បកិរិយាអតិថិជនឌីជីថល ហើយការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលរបស់អ្នកនឹងដំណើរការហើយ។

តើអង្គការសង្គមរបស់អ្នកមានភាពចាស់ទុំប៉ុណ្ណា?

ការវាយតម្លៃនៃភាពចាស់ទុំក្នុងសង្គមរបស់យើងគឺជាស្តង់ដារនៃអង្គការសហគ្រាសជាង 1,000 នៅក្នុងឧស្សាហកម្មចំនួន 12 ហើយគ្របដណ្តប់គ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃរបៀបដែលអង្គការប្រើប្រាស់សង្គមដើម្បីបង្កើតតម្លៃអាជីវកម្ម រួមទាំងការអនុវត្តគុណលក្ខណៈ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យសង្គមក្នុងការធ្វើផែនទីការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន ការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យសង្គមទៅក្នុងប្រព័ន្ធ CRM ។ ការតស៊ូមតិរបស់និយោជិក ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយដែលបង់ប្រាក់ និងអ្នកមានឥទ្ធិពល យុទ្ធសាស្ត្រ និងកម្មវិធីអប់រំកម្លាំងពលកម្ម។

ដើម្បីបញ្ចប់ការវាយតម្លៃអំពីភាពចាស់ទុំខាងសង្គមរបស់ស្ថាប័នរបស់អ្នក សូមចាប់ផ្តើមនៅទីនេះ។

អត្ថបទ​ដែល​ទាក់ទង

សូមផ្ដល់យោបល់

អាស័យដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកនឹងមិនដាក់បង្ហាញជាសាធារណះ។

ត្រលប់ទៅកំពូល