ವಿಷಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್

ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಾನುಭೂತಿ: ಗ್ರಾಹಕರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನೋಡುವುದು

ಯಶಸ್ವಿ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ನಡೆಸುವಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಸಂಗತಿಗಳಿವೆ, ಮತ್ತು ಜನರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಬರುವುದು ಕೇವಲ ಸಮೀಕರಣದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. 

ಇದು ಜನರನ್ನು ಸಂತೋಷವಾಗಿರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅವರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಒಮ್ಮೆ ನೀವು ಅವರನ್ನು ಪಾವತಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿದಾಗ.

ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ, ನೀವು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸೊಗಸಾದ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಪರಿಗಣಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಆರಂಭದಿಂದ ಕೊನೆಯವರೆಗೆ. 

ಯಾರಾದರೂ ಖರೀದಿಸುವ ಮೊದಲು ಆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ ಬಹಳ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ. 

ಆದರೆ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲು, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಾನುಭೂತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ದೃಢವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. 

ಅದು ಏನು, ಅದು ಏಕೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರ ತಂತ್ರದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಸೇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಒಂದು ಹತ್ತಿರದ ನೋಟ ಇಲ್ಲಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭೂತಿ ಎಂದರೇನು?

ಯಾರೊಂದಿಗಾದರೂ ಸಹಾನುಭೂತಿ ಹೊಂದುವುದು ಎಂದರೆ ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳು, ಅಗತ್ಯಗಳು, ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರೇರಣೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಆಳವಾದ, ಸಂಪೂರ್ಣವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು. 

ಪರಾನುಭೂತಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಾನುಭೂತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಬಂದಾಗ ಇದೇ ರೀತಿಯ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಬೆಳೆಸುವುದು.

ಇದು ಅವರನ್ನು ನೋಡಲು ಕಲಿಯುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಕೇವಲ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಿಂತ. ಇದು ಅವರನ್ನು ಜನರಂತೆ ನೋಡುವುದು ಮತ್ತು ಅವರು ವಾಸಿಸುವ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಅವರನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡುವುದು.

  • ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕ ಯಾರು? ನಿಮ್ಮ ಆದರ್ಶ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಏನು?
  • ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಯಾವುದು ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಏಕೆ?
  • ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನೋವು ಅಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಹತಾಶೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು?
  • ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ಮೊದಲ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ನೀಡುವಂತಹ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಯಾರನ್ನಾದರೂ ಯಾವ ಆಸೆಗಳು, ಅಗತ್ಯಗಳು, ಬೇಕು, ಅಥವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತವೆ?

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಎಲ್ಲಿಂದ ಬರುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಮುಂದೆ ಎಲ್ಲಿಗೆ ಹೋಗಲು ಬಯಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅವರ ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. 

ಅದನ್ನು ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ನೀವು ಉತ್ತಮರಾಗುತ್ತೀರಿ, ನಿಮ್ಮದು ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕನ ಸಂತೃಪ್ತಿ ದರಗಳು ಏರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯಕರ ನಿಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಆಗುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭೂತಿ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯ?

ತಮ್ಮ ಜೀವನದ ಗುಣಮಟ್ಟದೊಂದಿಗೆ ಅವರು ನಂಬಬಹುದಾದ ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸುಲಭ ಪ್ರವೇಶವು ಇಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ. 

ಜನರು ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆ - ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಬೇರೊಬ್ಬರಿಗಿಂತ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಾರಣ. 

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭೂತಿಯು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಖರೀದಿಸುವ ಉತ್ತಮ ಜನರಿಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹತ್ತಿರ ತರುವ ಮೂಲಕ ಅದನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೇಗೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಒಂದು ಹತ್ತಿರದ ನೋಟ ಇಲ್ಲಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರೇರಣೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಿರಿ

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಏನನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಸ್ವಲ್ಪ ಪ್ರಯೋಗ ಮತ್ತು ದೋಷವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. 

ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಾನುಭೂತಿಯು ನಂತರದಕ್ಕಿಂತ ಬೇಗ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪಡೆಯುವಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. 

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳ ನಿಜವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಊಹಿಸಲು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. 

ಜನರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏನನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಬಳಸುವ ಅನುಭವ ಹೇಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿಯುವಿರಿ.

ಆ ಹಕ್ಕನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಒಲವು ತೋರುತ್ತವೆ ದೂರದ ಮಿಸ್‌ಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಹಿಟ್‌ಗಳು ಉತ್ಪನ್ನ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ. 

ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಜನರು ತಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ದೃಢವಾಗಿಸುವಾಗ ಅವರು ಬಯಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವಲ್ಲಿ ಅವರು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. 

ಹೌದು, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಸಲಹೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ನೀವು ಇನ್ನೂ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು, ಆದರೆ ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಮೊದಲ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವುದು ಅವರನ್ನು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಸಂತೋಷಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವನದ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿಯುವಿರಿ

ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವುದು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸಹಾನುಭೂತಿ ಹೊಂದುವುದರ ಅರ್ಥದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. 

ಉಳಿದವು ಆ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಟ್ಟಾರೆ ಜೀವನದ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳು ವಹಿಸುವ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು. 

ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಾನುಭೂತಿಯು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪಾದರಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಜನರು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಬರಲು ಎಷ್ಟು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಎಣಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಎಲ್ಲವೂ ಸರಿಯಾಗಿ ನಡೆದಾಗ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವನವನ್ನು ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಆದರೆ ಅದು ಇಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ಏನು? 

ಅವರು ದೋಷಪೂರಿತ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ, ನಿಧಾನವಾದ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಸಬ್‌ಪಾರ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಏನಾದರೂ ಸಹಾಯ ಬೇಕಾದಲ್ಲಿ ಅದು ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ?

ಗ್ರಾಹಕರ ಮಾನವೀಯತೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಭಾವನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಸಾಧಿಸುವುದು ಮಾಡುತ್ತದೆ ನೀವು ಉತ್ತಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರು. 

ಇದು ಕ್ಲೈಂಟ್-ವ್ಯಾಪಾರ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಬಹುಶಃ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಹೊಂದಿರುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅರ್ಥವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ಒಳ್ಳೆಯದು.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಘನ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ

ಯಶಸ್ವಿ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ನಡೆಸಲು ಬಹಳಷ್ಟು ಸಂಗತಿಗಳಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಯಾರಿಗಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭ. 

ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಉದ್ಯಮಿಗಳಾಗಿದ್ದರೆ, ಜನರಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು, ಅವರ ಜೀವನವನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಜನರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪರಿಹರಿಸುವ ಅನನ್ಯ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅಂತರವನ್ನು ತುಂಬಲು ನೀವು ಮಾಡಿದ ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ನೀವು ಹೋಗಿದ್ದೀರಿ. 

ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಾನುಭೂತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಗಮನವನ್ನು ಅದು ಸೇರಿರುವ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ - ಗ್ರಾಹಕರ ಮೇಲೆ.

ಬಲವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಹೋಗುತ್ತವೆ ಎರಡೂ ಮಾರ್ಗಗಳು. 

ಹೌದು, ಅವರು ಆಧುನಿಕ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರು ಬಯಸುವ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದಿಂದ ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವದನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಇನ್‌ಪುಟ್‌ನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಅವು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. 

ಪರಾನುಭೂತಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗೆ ತೂಕ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮುಕ್ತ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಅವರು ಕೇಳುವಂತೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ

ನೀವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರಂತೆ ಇದ್ದರೆ, ಕೆಟ್ಟ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದುವುದು ಏನೆಂದು ನಿಮಗೆ ಈಗಾಗಲೇ ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದಿದೆ. 

ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಲೈನ್‌ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರನ್ನು ಅನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ತಡೆಹಿಡಿಯಲಾಗಿದೆ, ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ ಅಸಭ್ಯವಾಗಿ ವರ್ತಿಸಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಅವರು ಲೆಕ್ಕಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. 

ಮತ್ತು ಯಾರೂ ಅವರನ್ನು ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಗಣಿಸುವ ಮತ್ತು ಅವರ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಅಥವಾ ಭಾವನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸದ ವ್ಯಾಪಾರದಿಂದ ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ಅವರಿಗೆ ಈ ರೀತಿಯ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. 

ಕೇಳಿದ ಗ್ರಾಹಕನು ಖರೀದಿಸಲು ಹಿಂತಿರುಗುವ ಸಂತೋಷದ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಮ್ಮಿಂದ ಮತ್ತೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಅವರ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಇತರ ಜನರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. 

ಗ್ರಾಹಕರ ಸಹಾನುಭೂತಿಯು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸರಿಪಡಿಸಲು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭೂತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅದರಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆಯುವುದು

ಸಹಜವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಾನುಭೂತಿಯ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ವ್ಯಾಪಾರ ತಂತ್ರದ ಹೆಚ್ಚು ಮಹತ್ವದ ಭಾಗವಾಗಿ ಮಾಡಲು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಒಂದು ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. 

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಪಡೆಯುವುದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮತ್ತೊಂದು ವಿಷಯವಾಗಿದೆ. ಹೊಂದಲು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿರುವಂತೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕೆಲಸದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯು ಸಮಯ, ತಾಳ್ಮೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. 

ನೀವು ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಕೆಲವು ಸಲಹೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ.

1. ವೀಕ್ಷಿಸಿ, ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ಕಲಿಯಿರಿ

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ತಲೆಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಅವರನ್ನು ಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಗಮನಿಸುವುದು. 

  • ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳೊಂದಿಗೆ ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವುದನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ನೀವು (ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಥವಾ ಆಫ್‌ಲೈನ್) ಹೋಗಬಹುದಾದ ಸ್ಥಳವಿದೆಯೇ? 
  • ಅವರು ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಏನು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ? 
  • ಅವರು ಎಲ್ಲೋ ಹೋಗುತ್ತಾರೆಯೇ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೊದಲು ಅಥವಾ ನಂತರ ಅವರು ಏನಾದರೂ ಮಾಡುತ್ತಾರೆಯೇ?

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಒಬ್ಬರಿಗೊಬ್ಬರು ನೇರವಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯಿರಿ. 

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಅವರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. 

ಅವರು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮದೇ ಆದ ಕೆಲವನ್ನು ಕೇಳಿ. ಅವರ ಜೀವನ ಹೇಗಿರುತ್ತದೆ, ಅವರ ನೋವಿನ ಅಂಶಗಳು ಹೇಗಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಉತ್ತಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನೇರವಾಗಿ ವಿಚಾರಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ನೀವು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಮೌಲ್ಯಯುತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನೀವು ಅವರಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬ ಅಂಶವನ್ನು ಆಳವಾಗಿ ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತಾರೆ.

2. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಸಮಯ ಕಳೆಯಿರಿ

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಿಮ್ಮ ಸರಾಸರಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಟಿಕ್ ಮಾಡಲು ಪರಿಣಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. 

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಏನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಏನು ದೂರುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಅವರು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಕೇಳಿದ್ದಾರೆ. 

ಅವರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಬಹುದು.

ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ಕಳೆಯಿರಿ. ಅವರು ಪ್ರತಿದಿನ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ಅವರನ್ನು ಕೇಳಿ. ಕೆಲವು ಬೆಂಬಲ ಕರೆಗಳನ್ನು ಆಲಿಸಿ, ಅಥವಾ ಕೆಲವು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೇಗೆ ಹೋಗುತ್ತವೆ ಎಂಬುದರ ಅರ್ಥವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಕೆಲವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸಹಾನುಭೂತಿ ಹೊಂದಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಪೂರೈಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಅರ್ಥವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅವರೊಂದಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು ಏನೂ ಇಲ್ಲ.

3. ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ

ಒಬ್ಬ ಒಳ್ಳೆಯ ಸ್ನೇಹಿತ ಅಥವಾ ಆಪ್ತ ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರು ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ, ನೀವು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತೀರಿ? 

ಅವರು ಏನನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಅವರು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಬಹುಶಃ ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಭಾಗಶಃ ಮಾಲೀಕತ್ವವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. 

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನೋವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ನಿಮ್ಮ ಧ್ಯೇಯವಾಗಿದೆ.

ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಬೇರೆಯವರಂತೆ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. 

ನೆನಪಿಡಿ, ಈ ಜನರು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಹೃದಯ ಬಡಿತರಾಗಿದ್ದಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರ ಸಂತೋಷವು ನಿಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ನ ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. 

ಬಳಸುವುದರ ಮೂಲಕ ನೀವು ಎಲ್ಲಿರುವಿರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ಹಂತಗಳು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ ಮತ್ತು ಇತರ ತಂಡದ ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಅದೇ ರೀತಿ ಮಾಡಲು ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದಾಗ. ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಸೇರಿವೆ:

  • "ಇದು ಸಂಭವಿಸಿದೆ ಎಂದು ಕೇಳಲು ನನಗೆ ತುಂಬಾ ವಿಷಾದವಿದೆ."
  • "ಅದು ಎಷ್ಟು ನಿರಾಶಾದಾಯಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ."
  • "ನಿಮಗಾಗಿ ನಾನು ಇದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೇನೆ."

4. ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನ ಕೊಡಿ

ನೈಜ-ಸಮಯದ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಅವಲೋಕನಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ನಿಜವಾದ ಬದಲಿಗಳಿಲ್ಲ ಎಂಬುದು ನಿಜವಾಗಿದ್ದರೂ, ನೀವು ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಕಟವಾಗಿ ಕಣ್ಣಿಡಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ. 

ಒಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ, ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು ಒನ್-ಟು-ಒನ್ ಸಂವಹನವು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ ಎಂಬುದರ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಬಹುದು.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ Google Analytics ಮಾಹಿತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಹುಡುಕುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಅಲ್ಲಿಗೆ ಬಂದ ನಂತರ ಅದರ ಮೂಲಕ ಹೇಗೆ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಿಮಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಹೇಳಬಹುದು. 

ನೀವು ಊಹಿಸಿದ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಹೊಂದಿಸಲಾದ ನ್ಯಾವಿಗೇಷನ್ ಪಥಗಳಿಗೆ ಅದು ಹೇಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ. 

ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಮಾಡುವ ಕೆಲವು ಹತಾಶೆಗಳನ್ನು ಏಕೆ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನೀವು ಬಹಳಷ್ಟು ಕಲಿಯಬಹುದು, ಕೆಲವು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಏಕೆ ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ, ಇತ್ಯಾದಿ.

5. ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಬಹು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ ಮತ್ತು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿ

ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಲೀಕರು, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವೃತ್ತಿಪರರು ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಡೆವಲಪರ್ ಪ್ರತಿ ಉತ್ಪನ್ನವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪ್ರಕಾರದ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. 

ಆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಹತಾಶೆಗಳು ಏನೆಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ ಮತ್ತು ಕನಿಷ್ಠ ಮೂಲಭೂತ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಅವರು ಬಹುಶಃ ಸರಿಯಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. 

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಆ ಕಲ್ಪನೆಯು ಎಲ್ಲಿ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ನಿಜವಾದ ಮಾನವ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ.

ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ಶ್ರೀಮಂತ, ಪೂರ್ಣ ಜೀವನವನ್ನು ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಸ್ಥಳದ ಹೊರಗೆ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ.

ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಕೆಲಸದ ಶೀರ್ಷಿಕೆ, ಜೀವನಶೈಲಿಯ ಆದ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಆಳವಾದ ಪಾಲಿಸಬೇಕಾದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಬೆಳೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಪ್ರಬುದ್ಧವಾಗಬಹುದು.

ಈ ಎಲ್ಲಾ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ವಿವಿಧ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ. 

ನಂತರ, ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಬುದ್ದಿಮತ್ತೆ ಮಾಡುವಾಗ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಹೆಚ್ಚು ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವಾಗ ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ.

ಅಂತಿಮ ಖರೀದಿದಾರ ಪರ್ಸೋನಾ ಜನರೇಟರ್

6. ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯಿರಿ

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬೂಟುಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ದೃಢವಾಗಿ ನೆಡಲು ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಮೈಲಿ ನಡೆಯಲು ಮತ್ತೊಂದು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಪರೀಕ್ಷಿಸುವುದು. 

ಅದು ಏನು, ಅದು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನೀವು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಈಗಾಗಲೇ ತಿಳಿದಿದೆ. 

ಉತ್ಪನ್ನದ ನ್ಯೂನತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಭಾವ್ಯ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಅದನ್ನು ನೀವೇ ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಒಳಪಡಿಸುವುದು ಸುಲಭವಾದ, ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಾನುಭೂತಿಯ ನಿಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ನೀವು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತೀರಿ. 

ನಿಮಗೆ ಏನಾದರೂ ತೊಂದರೆಯಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವು ನಿರಾಶಾದಾಯಕವಾಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸಿಲುಕಿದಾಗ ಅವರು ಹೇಗೆ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಊಹಿಸಿ.

7. ಆಕಾಶ-ಉನ್ನತ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಿಸಿ

ನೀವು ಕೊನೆಯ ಬಾರಿಗೆ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ ಚಿತ್ರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದು ನಿಮ್ಮ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಮೀರಿದೆ. 

ಅನುಭವವು ಬಹುಶಃ ಜೀವನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಭೂಮಿಯ ಮೇಲೆ ಈ ಅದ್ಭುತ ಪರಿಹಾರವು ನಿಮ್ಮ ಇಡೀ ಜೀವನವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಆಶ್ಚರ್ಯ ಪಡುವಂತೆ ಮಾಡಿದೆ. 

ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಗುರಿಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ತಪ್ಪಾಗುವುದು ಕಷ್ಟ.

ಪ್ರಪಂಚವು ಉತ್ತಮವಾದ, ಸಮರ್ಪಕವಾದ ಅಥವಾ ತೃಪ್ತಿಕರವಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಂದ ತುಂಬಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ. ಓಡಿಹೋದ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಗಳಿಸುವ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠಾವಂತ, ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ನೀಡುವ ಜನರನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅದ್ಭುತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಸಂತೋಷ ಗ್ರಾಹಕರು.

ಸುತ್ತು: ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಾನುಭೂತಿಯು ವಿಶ್ವ ದರ್ಜೆಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಬಂದಾಗ ನಾಕ್ಷತ್ರಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ಕೇವಲ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ. ಇದು ಎಲ್ಲವೂ. 

ಆದರೆ ಮಹೋನ್ನತ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವಗಳು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ಮತ್ತೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಇಚ್ಛೆಗಾಗಿ ಅದ್ಭುತಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು, ಇದು ಕೇವಲ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಒಂದು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಕಠಿಣ ಕೆಲಸವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಭೀಕರವಾದ ಅನುಭವ. 

ಗ್ರಾಹಕರ ಪರಾನುಭೂತಿಯ ಉತ್ತಮ ಕಲೆಯನ್ನು ಕರಗತ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಜನರನ್ನು ಸಂತೋಷವಾಗಿಡಲು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ ಮಂಡಳಿಯಾದ್ಯಂತ.

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಭೂತಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ? 

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾದರಿಯಲ್ಲಿ ದುರ್ಬಲ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸರಿಪಡಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಮ್ಮ ತಜ್ಞರ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಕೆಟ್ಟ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ.

ಸಂಬಂಧಿತ ಲೇಖನಗಳು

0 ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು
ಇನ್ಲೈನ್ ​​ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು
ಎಲ್ಲಾ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ
ಮೇಲಿನ ಬಟನ್ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ