E- ಕಾಮರ್ಸ್

ಫಾರೆಸ್ಟರ್ ಪ್ರಕಾರ, 2022 ರಲ್ಲಿ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ತಮ್ಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸುವವರೆಗೆ ಬ್ಯಾಕ್‌ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ವಸ್ತುಗಳ ಅರ್ಧದಷ್ಟು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಬೆಂಬಲದೊಂದಿಗೆ ಸರಿದೂಗಿಸುವವರೆಗೆ ಬ್ಯಾಕ್‌ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ಐಟಂಗಳ ಮೇಲೆ ತಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ 50% ನಷ್ಟು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಎಂದು ಫಾರೆಸ್ಟರ್ ತನ್ನ ಮುನ್ಸೂಚನೆಗಳು 2022: ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ವರದಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳಿದೆ. ವರದಿಯು ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಯುಗದ ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದಾದ ಕಾರ್ಮಿಕ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಮುನ್ಸೂಚಿಸಿದೆ. ಸಂಶೋಧನಾ ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ 2022 ರ ಗ್ರಾಹಕರ ಮುನ್ನೋಟಗಳನ್ನು ಸಹ ಪ್ರಕಟಿಸಿದೆ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒಂದು ಅಂಶವಾಗಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರು ತೊಂದರೆಗೀಡಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಫಾರೆಸ್ಟರ್ ಪ್ರಕಾರ, US ಗ್ರಾಹಕರು ಅವರು ಮೂಲತಃ ಯೋಜಿಸಿದ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಂದ ಖರೀದಿಸಲು ಉತ್ಪನ್ನದ ಲಭ್ಯತೆಯು ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾರಣಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಈ ಉದ್ದೇಶಿಸದ ಉತ್ಪನ್ನದ ಕೊರತೆಯು ಹತಾಶೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ತಮ್ಮ ಪೂರೈಕೆ ಸರಪಳಿಗಳನ್ನು ಸ್ಥಿರಗೊಳಿಸಬಲ್ಲ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು, ಸ್ಟಾಕ್ ಇಲ್ಲದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಆಂತರಿಕ ಪರ್ಯಾಯಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಕೊರತೆ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಲಭ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪೂರ್ವಭಾವಿಯಾಗಿ ಸಂದೇಶ ನೀಡುತ್ತವೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಮಂಥನವನ್ನು ನಿಗ್ರಹಿಸಲು ಉತ್ತಮ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿವೆ ಎಂದು ಫಾರೆಸ್ಟರ್ ಭವಿಷ್ಯ ನುಡಿದಿದ್ದಾರೆ.

ಕೆಲವು ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ಯುಗದ ಸೇವೆಗಳು ಹೊಸ ಸಾಮಾನ್ಯದ ಭಾಗವಾಗಬೇಕೆಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗದ ಆರಂಭದಿಂದಲೂ, ಕಂಪನಿಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಹೊಸ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿವೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಕರ್ಬ್‌ಸೈಡ್ ಪಿಕಪ್, ಹಿರಿಯ ಶಾಪಿಂಗ್ ಸಮಯಗಳು, ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ವಿಮಾನ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಗತ ಸೇವೆಗಳು ಅಥವಾ ಅನುಭವಗಳಿಗೆ ವರ್ಚುವಲ್ ಪರ್ಯಾಯಗಳು. "ಹೊಸ ಸಾಮಾನ್ಯಕ್ಕೆ ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಸಗಟು ಹಿಮ್ಮುಖವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಸಂಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಯಾವ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಹೊಂದಿಸಲು ಅಥವಾ ಟಾಸ್ ಮಾಡಲು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತವೆ" ಎಂದು ಫಾರೆಸ್ಟರ್ ಹೇಳಿದರು.

ಚಿಲ್ಲರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸರಕುಗಳ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಐದನೇ ಒಂದು ಭಾಗವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಮೇಲೆ ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು ಬಲವಾಗಿ ಬೆಳೆಯುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಆ ಬೇಡಿಕೆಗಳು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಆಯಾಸಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಕಳೆದ ಒಂದೂವರೆ ವರ್ಷ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಈ ಅನುಕೂಲಗಳ ಮಾನವ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸಿದೆ. ಫಾರೆಸ್ಟರ್ ಪ್ರಕಾರ, ಸುಮಾರು 40% US ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಗಳ ಕಾರ್ಮಿಕ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿಯು ತಮ್ಮ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಪ್ರಭಾವಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಮುಂದಿನ ವರ್ಷ, ಹೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸಿದಂತೆ ತಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಸಂಶೋಧನಾ ಕಂಪನಿಯು ಊಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಕಂಪನಿಯ ಮೌಲ್ಯಗಳು ವಿಭಿನ್ನತೆಯಾಗಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ. ಕಳೆದ ಬೇಸಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಕೇಂದ್ರ ಹಂತವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡವು ಮತ್ತು ಅದು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಫಾರೆಸ್ಟರ್ ಪರಿಸರದ ಸಮರ್ಥನೀಯತೆಗೆ ಗಮನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಭವಿಷ್ಯ ನುಡಿದಿದ್ದಾರೆ. ಈ ವರ್ಷದ ಜುಲೈ ವೇಳೆಗೆ, ಫಾರ್ಚೂನ್ 500 ಕಂಪನಿಗಳ ಐದನೇ ಮೂರು ಭಾಗವು ಹವಾಮಾನ ಕ್ರಮಕ್ಕೆ ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ, ಹಿಂದಿನ ವರ್ಷಕ್ಕಿಂತ 32% ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ; ಮತ್ತು ಇಂದು, ಮೈಕ್ರೋಸಾಫ್ಟ್ 95 ರ ವೇಳೆಗೆ ಡೇಟಾ ಸೆಂಟರ್ ನೀರಿನ ಬಳಕೆಯನ್ನು 2024% ರಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಘೋಷಿಸಿತು.

"ಹೆಚ್ಚು ಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಲಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಲುವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಆ ಮೌಲ್ಯಗಳಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕದೊಂದಿಗೆ ಹೈಪರ್‌ವೇರ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಣ್ಣ ಭಾಗವನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತವೆ" ಎಂದು ಲೈ ಮತ್ತು ಇತರರು ಹೇಳಿದರು.

ನಾವು ಯಾಕೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತೇವೆ. ಮುನ್ಸೂಚನೆಗಳು ಹಿಟ್ ಅಥವಾ ಮಿಸ್ ಆಗಬಹುದು, ಮತ್ತು ಫಾರೆಸ್ಟರ್‌ಗಳು ಭಿನ್ನವಾಗಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಮುನ್ನೋಟಗಳು ಅನೇಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಏನನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿವೆ ಮತ್ತು ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗದ ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದಲೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆಯು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಭವಿಷ್ಯವಾಣಿಗಳು ಎಸ್‌ಇಒ ಅಥವಾ ಪಿಪಿಸಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿಸಿಲ್ಲವಾದರೂ, ಅವು ವಿಮರ್ಶೆಗಳು, ಜಾಹೀರಾತು ಪ್ರಚಾರಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು, ಇದು ಹುಡುಕಾಟ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಭಾವಿಸುತ್ತದೆ.

ಸರಬರಾಜು ಸರಪಳಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ, ಇದು ಸೈಬರ್ ವೀಕ್‌ಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ದಾಸ್ತಾನು ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಮತ್ತು ಜಾಹೀರಾತು ಪ್ರಚಾರಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಆದೇಶಗಳನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದರಿಂದ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗೆ ಹೋಗುವುದನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದು ಎಂಬುದು ಆಶ್ಚರ್ಯವೇನಿಲ್ಲ.

ಸುಮಾರು 60% US ಮತ್ತು UK ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗವು ಅವರು ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದೆ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರು. ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವಾಗ ಅವರಿಗೆ ಅನುಕೂಲವಾಗುವಂತಹ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳಿಗೆ ಒಗ್ಗಿಕೊಳ್ಳಲು ಒಂದು ವರ್ಷಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದರಿಂದ, ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗವು ಹೆಚ್ಚು ನಿಯಂತ್ರಣದಲ್ಲಿರುವುದರಿಂದ ಕೆಲವು ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕಂಡು ಆಘಾತವಾಗಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರು ಇನ್ನೂ ಆ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುವುದರಿಂದ ಈ ಅಹಿತಕರ ಆಶ್ಚರ್ಯವು ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಅಥವಾ ಮಂಥನ ದರಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಫಲಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ನೀತಿಗಳು ನಿಮ್ಮ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗೆ ಮಾರಾಟದ ಅಂಶವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಆ ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ನ ಭಾಗವಾಗಿಸುವ ಮೊದಲು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ರೀತಿಯ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಸಬಹುದು, ಅದು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಅವರು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಮೌಲ್ಯಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹೊಣೆಗಾರರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಬದುಕುವುದು ಬೇರೆಡೆ ಹಂಚಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಹುತೇಕ ಖಚಿತವಾಗಿದೆ.

ಸಂಬಂಧಿತ ಲೇಖನಗಳು

0 ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು
ಇನ್ಲೈನ್ ​​ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು
ಎಲ್ಲಾ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ
ಮೇಲಿನ ಬಟನ್ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ