ವಿಷಯ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು: ಅವರಿಗೆ ಹೇಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ?

ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಸಾಕಷ್ಟು ಒಳ್ಳೆಯವರು, ಆದರೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ, ವಿಷಯಗಳು ದಕ್ಷಿಣಕ್ಕೆ ಬೇಗನೆ ಹೋಗಬಹುದು. 

ಕೋಪ, ಟ್ರೋಲಿಂಗ್, ಋಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು NFSW ವಿಷಯಗಳು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವು ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ಗಾಗಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡುವಾಗ ನೀವು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಕಲಿಯಬೇಕಾದ ಕೆಲವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳಾಗಿವೆ. 

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ವ್ಯಾಪಕ ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ಜನಪ್ರಿಯತೆಯು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ಗೆ ಬಂದಾಗ ಅದನ್ನು ನಂಬಲಾಗದಷ್ಟು ಶಕ್ತಿಯುತ ಸಾಧನವನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಅದೇ ಶಕ್ತಿಯು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವಿನಾಶಕಾರಿಯನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. 

ಕಷ್ಟಕರ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಕೀಬೋರ್ಡ್‌ನ ಹಿಂದೆ ಇರುವ ಜನರ ಚಾತುರ್ಯ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಲಹೆಗಳು ಪದೇ ಪದೇ ಬರುವ ಕೆಲವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.  

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಮಿತಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯ ವರ್ತನೆ "ನನ್ನ ಸರ್ಕಸ್ ಅಲ್ಲ" ಎಂಬ ಅನೇಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ನಾವು ತಿಳಿದಿದ್ದೇವೆ. ಅವರು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. 

ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ಮಿತಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಅನೇಕ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಿವೆ. 

ಮೊದಲಿಗೆ, ಕೆಲವು ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು:

  • 94% ರಿವ್ಯೂ ಟ್ರ್ಯಾಕರ್‌ಗಳ ಸಮೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ಅವರು ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಯಿಂದ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
  • HubSpot ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು ಅದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ 35% ಕಳಪೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ನಂತರ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಅವಮಾನಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದಾರೆ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ, 30% ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸದಿದ್ದರೆ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ.
  • ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದರಿಂದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ವಕಾಲತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು ಎಂದು HubSpot ಹೇಳುತ್ತದೆ 25%.
  • 47% 18 ಮತ್ತು 34 ವರ್ಷದೊಳಗಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ದೂರು ನೀಡಲು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದಾರೆ.
  • ಸರಾಸರಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಬಳಕೆದಾರರು ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ 6 ಡೇಟಾ ರಿಪೋರ್ಟಲ್ ಪ್ರಕಾರ ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳು ವಿಭಿನ್ನ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ವೇದಿಕೆಗಳು.

ಈ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳು ತೋರಿಸಿದಂತೆ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಎಷ್ಟು ಸಾಧ್ಯವೋ ಅಷ್ಟು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಹಲವಾರು ಉತ್ತಮ ಕಾರಣಗಳಿವೆ.

ಇನ್ನೂ ಕೆಲವು ಇಲ್ಲಿವೆ:

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ

ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲಿನ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಪೋಸ್ಟ್‌ಗಳಷ್ಟೇ ಮುಖ್ಯ, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಹೆಚ್ಚು. 

ನಾವು ನೋಡಿದಂತೆ, ನೀವು ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡ ಖರೀದಿದಾರರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಸುಲಭವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. 

ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಕುರಿತು ಅನೇಕ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಬಹುಶಃ TrustPilot ನಲ್ಲಿ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಇನ್ನೂ ಸಾವಿರಾರು ಕಣ್ಣುಗುಡ್ಡೆಗಳು ನೋಡಬಹುದು. 

ಉದಾಹರಣೆಗೆ Twitter ನಂತಹ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಇಷ್ಟಗಳು ಮತ್ತು ರಿಟ್ವೀಟ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಎಳೆತವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. 

ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುವುದು ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತನ್ನಿ. 

ಮೂರು ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಮೂಲಕ ಹೊಸ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ, ಅಂದರೆ ಅವರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು, ಅವುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. 

ಈ ಕುತೂಹಲಕಾರಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಪ್ರಚಾರಗಳು ಮತ್ತು ರಿಯಾಯಿತಿಗಳ ಮೂಲಕ ನಾವು ಅವರನ್ನು ಆರಂಭಿಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದು. 

ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥ ಮತ್ತು ಗೋಚರತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ, ಉತ್ತಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅರಿವಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸ್ವಭಾವ ಎಂದರೆ, ನಾವು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಅಥವಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವಾಗ, ಬಹಳಷ್ಟು ಕಣ್ಣುಗಳು ನಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಇರುತ್ತವೆ. 

ಈ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಾವು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಗ್ರಹಿಕೆ ಮತ್ತು ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವಲ್ಲಿ ಬಹಳ ದೂರ ಹೋಗುತ್ತದೆ. 

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ರಿವ್ಯೂಟ್ರ್ಯಾಕರ್‌ಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ 7 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. 

ಅದು ಪೋಸ್ಟ್, ಕಾಮೆಂಟ್, ಉಲ್ಲೇಖ ಅಥವಾ ಟ್ಯಾಗ್ ಆಗಿರಲಿ ಎಂಬುದು ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ - ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ನಾಕ್ಷತ್ರಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. 

ಚಿಪ್ ಬೆಲ್, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಜ್ಞ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಮಾರಾಟವಾದ ಲೇಖಕರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ:

"ಗ್ರಾಹಕರ ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿ, ಅವನು ಅಥವಾ ಅವಳು ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದಾಗ ಗಡಿಯಾರವು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡಲು ವಿಳಂಬ ಮಾಡಿದ ಪ್ರತಿ ಗಂಟೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿಯು ಕುಸಿಯುತ್ತದೆ."

ನೀವು ತಕ್ಷಣ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗದ ನಿಜವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುವುದು ಕೋಪಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಶಾಂತಗೊಳಿಸುವ ಕಡೆಗೆ ಬಹಳ ದೂರ ಹೋಗಬಹುದು.

ಇದು ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಕಾಳಜಿವಹಿಸುವ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ. 

ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಧನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಋಣಾತ್ಮಕ ಎರಡೂ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ತಂತ್ರವು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ. 

ಮಿಲೇನಿಯಲ್ಸ್‌ನಂತಹ ಆಧುನಿಕ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ನಂಬದ ಹೊರತು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಖರೀದಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಮಗೆ ಈಗಾಗಲೇ ತಿಳಿದಿದೆ. 

ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿ

ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿನ ಪ್ರಾಂಪ್ಟ್ ಎಂಗೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಪರಿಹಾರವು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಗ್ರಾಹಕ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು. 

ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹುಡುಕುವುದಕ್ಕಿಂತ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಕೋಪಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುವುದು ಸುಲಭ ಮತ್ತು 70% ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ.

ಈ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತರಿಗೆ ಕಂಪನಿ ಅಥವಾ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ ಮತ್ತು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳು ಒಮ್ಮೆ ಅವರು ಬಲವಾದ ಬಂಧವನ್ನು ರಚಿಸಿದರೆ, ಇದು ಒಳಬರುವ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಕಾಗ್ ಆಗಿದೆ. 

ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಅಂತರಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ

ಅನೇಕ ಜನರು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ, ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಒಳನೋಟಗಳ ಚಿನ್ನದ ಗಣಿಯಾಗಿದೆ.

ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಅಳೆಯುವ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗಿದೆ. 

ಕಂಪನಿಯು ಇದೀಗ ಪ್ರಾರಂಭವಾದಾಗ, ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಎಕ್ಸೆಲ್ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಜನಪ್ರಿಯವಾದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ದಾಖಲಿಸುವುದು. 

ಈ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ತೂಕದ ಬಳಕೆದಾರರ ಭಾವನೆಗೆ ಹೋಲಿಸಬಹುದು. 

ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮತ್ತು ಮ್ಯಾಪ್ ಮಾಡುವ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಕ್ರಿಯಾಶೀಲ ಒಳನೋಟಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಪರಿಕರಗಳಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ವ್ಯಾಪಾರಗಳು ಪಾವತಿಸಲು ಶಕ್ತರಾಗಿರುತ್ತವೆ. 

ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡುವುದು ವ್ಯವಹಾರದ ಒಳನೋಟಗಳ ಅದ್ಭುತ ಮೂಲವಾಗಿದೆ. 

ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳು ಇದನ್ನು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು, ಹೀಗಾಗಿ ನಿರ್ಣಾಯಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. 

ಮಾರ್ಕೆಟ್ ಇಂಟಲಿಜೆನ್ಸ್

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ: ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳು

ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರದ ಕುರಿತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಿಸುವುದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಎಂದು ನಾವು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದೇವೆ. 

ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮೊದಲ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ?

ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಬಹು ಸಾಮಾಜಿಕ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿರುವುದರಿಂದ, ಈ ಅಡ್ಡ-ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಕೌಶಲ್ಯವಾಗಿದೆ. 

ಈಗ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಕೆಲವು ಸಲಹೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ:

ಮಾನಿಟರಿಂಗ್ ಸ್ಟ್ರೀಮ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ

ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಉಲ್ಲೇಖಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಲು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ತಂಡಗಳು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪರಿಕರಗಳ ಒಂದು ಶ್ರೇಣಿಯಿದೆ. 

ಇದು ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಆಯ್ಕೆಯಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಈ ಉಪಕರಣಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೈಗೆಟುಕುವವು. 

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, TweetDeck ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳ ಸ್ಟ್ರೀಮ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತದೆ ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿಂದ, ಎಲ್ಲವೂ ಒಂದು ಅನುಕೂಲಕರ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ. 

ಪ್ರತಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಗಳು, ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ

ಮೀಸಲಾದ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಮಾಡರೇಶನ್ ಟೂಲ್‌ನ ಬಜೆಟ್ ಅಥವಾ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಇನ್ನೂ ಪ್ರತಿ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾದ ಸ್ಥಳೀಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. 

ಈ ಉಪಕರಣಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಶಕ್ತಿಯುತವಾಗಿರುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಅವು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಶ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. 

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, Facebook ಅಧಿಸೂಚನೆ ಟ್ಯಾಬ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು, ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳು, ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. 

ನೀವು ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ಗಳು, ಉಲ್ಲೇಖಗಳು, ರಿಟ್ವೀಟ್‌ಗಳು, ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ ಟ್ವಿಟರ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಸಹ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. 

ಈ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳೊಂದಿಗೆ, ಯಾವ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳು ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಬಹುದು ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್‌ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು. 

ಇದೇ ರೀತಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು Instagram, Pinterest, LinkedIn ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನವುಗಳಿಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತವೆ. 

ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಇತರ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಬಳಕೆದಾರರು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನ ಬಗ್ಗೆ ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ನಾವು ಒಮ್ಮೆ ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ಕಠಿಣ ಭಾಗವು ಇನ್ನೂ ಬರಬೇಕಿದೆ. 

ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಿಖರವಾಗಿ ಸರಿಯಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳಲು ಸರಿಯಾದ ವಿಷಯವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ನಿರೀಕ್ಷೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಪ್ರತಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಕೆಲವು ಹಂತದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದರಲ್ಲಿ ಎದುರಿಸುವ ವಿವಿಧ ರೀತಿಯ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಹನಗಳಿವೆ. 

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಐದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಎದುರಿಸಬೇಕೆಂದು ನಾವು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ:

1. ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು

ಇದು ನಾವು ನೋಡುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.

 ಕೆಲವು ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಾಗಿದ್ದರೆ, ಕೆಲವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಥವಾ ಪ್ರಚೋದನಕಾರಿಯಾಗಿರಬಹುದು, ಕಂಪನಿಯ ಸಂಸ್ಕೃತಿ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ಮೌಲ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ದೃಷ್ಟಿಗೆ ಹೋಗಬಹುದು. 

ಕಾಮೆಂಟ್‌ನ ಹಿಂದೆ ಇರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗಿದ್ದಾನೆಯೇ ಅಥವಾ ಕುತೂಹಲದಿಂದ ಇದ್ದಾನೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. 

2. ಕೋಪಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರು

ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಾಮಾನ್ಯ ಘಟನೆಯಾಗಿದೆ. 

ಅವರು ಉತ್ಪನ್ನ, ನೀವು ನೀಡುವ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಅತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿರಬಹುದು ಅಥವಾ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನಿಂದ ನಿರಾಶೆಗೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಉತ್ತರಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ ಮತ್ತು ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. 

ನಂತರ, ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಿರಿ ಏಕೆಂದರೆ, ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಕೋಪಗೊಂಡ ಗ್ರಾಹಕರು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿದೆ. 

3. ಬೆಂಬಲ ವಿಚಾರಣೆಗಳು

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮವು ಇಂದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಚಾನಲ್‌ ಆಗಿ ಮಾರ್ಪಟ್ಟಿದೆ.

ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ವಿಚಾರಣೆಗಳಿಂದ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಗಳವರೆಗೆ, ನೀವು ಪ್ರತಿದಿನ ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು. 

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ, ಇದು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ವೃತ್ತಿಪರ, ಸಭ್ಯ ಮತ್ತು ಸಹಾಯಕವಾಗಿರಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ಅಲ್ಲದೆ, ರಕ್ಷಣಾತ್ಮಕವಾಗಿರಬೇಡಿ ಆದರೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ವೇಗವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ತ್ವರಿತವಾಗಿರಿ. 

4. ಪರೋಕ್ಷ/ತಟಸ್ಥ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು

ಕೆಲವು ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಕೇವಲ ಬಳಕೆದಾರರು ಜೋರಾಗಿ ಯೋಚಿಸುತ್ತಿವೆ. 

ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಮುಂದಿನ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ನೀವು ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರವನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಬೇಡ.

5. ಹಂಚಿಕೆಗಳು, ರಿಟ್ವೀಟ್‌ಗಳು, ಉಲ್ಲೇಖಗಳು

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಬಳಕೆದಾರರು ನೀವು ಏನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೀರಿ, ರಿಟ್ವೀಟ್ ಮಾಡಿ, ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪೋಸ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಾಗ ಅದು ಉತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ. 

ಕೆಲವರು ನೀವು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮೌಲ್ಯೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಬೆಳೆಸಲು ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. 

ನೀವು ಇವುಗಳಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರ ನೀಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಅವರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ. 

KIT ಬ್ರಾಂಡ್ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಬಂಡಲ್

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು

ಪ್ರತಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಸಂವಹನವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವುದು ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತದೆ. 

ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಕೇವಲ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ತಂತ್ರ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ವ್ಯಾಪಾರ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ತಂಡವನ್ನು ಇರಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ನಾವು ಹೆಚ್ಚು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವ ಕೆಲವು ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿವೆ. 

ಯಾವಾಗಲೂ ಧನಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರರಾಗಿರಿ

ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ತಮಾಷೆ ಮಾಡುವ, ವ್ಯಂಗ್ಯ ಅಥವಾ ಪ್ರಚೋದನೆಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೀವು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರಲಿ, ಈ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಾಗ ವೃತ್ತಿಪರ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.

ವಿಶಿಷ್ಟ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವವನ್ನು ಬೆಳೆಸಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ

ವೃತ್ತಿಪರರಾಗಿರುವುದು ಎಂದರೆ ಪಾತ್ರದ ಕೊರತೆ ಎಂದಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಕಾಶಮಾನವಾದ ಮತ್ತು ಸ್ಮರಣೀಯ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದೊಂದಿಗೆ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ವರಕ್ಕೆ ಬೆಚ್ಚಗಾಗಲು ಮೀಮ್‌ಗಳು, GIF ಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ.

ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ

ನೀವು ತಕ್ಷಣದ ಉತ್ತರವನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಹಾಗೆ ಹೇಳಿ. ಉತ್ಪನ್ನವು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಿ. 

ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಅಥವಾ ನೀವು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ದುರ್ಬಲರಾಗಿರುವುದು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಮಾಧಾನಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುವಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ.

ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ

ಸಂಭಾವ್ಯ ಉರಿಯೂತ, ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಖಾಸಗಿ ಚಾಟ್‌ಗಳು, ಫೋನ್ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಸರಿಸಬೇಕು.

ನಿಮ್ಮ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಅಳೆಯಿರಿ ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡಿ

ನಿಮ್ಮ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಭಾವನೆ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ. 

ಅಂತಿಮಗೊಳಿಸು

ಸಿಹಿಯಾದ (ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣ) ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮದ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ನೀವು ಈಗ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವಿರಿ.

ಆದರೆ ಅವರಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವ್ಯಾಪಕ ಪ್ರಯತ್ನದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ವಿಶ್ವದ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ನ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಭಾಗವಾಗಿ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಅಥವಾ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸಾಮಾಜಿಕ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. 

ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವಿರಾ? ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ಕುರಿತು ನಮ್ಮ ಬ್ಲಾಗ್ ಪೋಸ್ಟ್ ಅನ್ನು ಓದಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಆಲಿಸುವಿಕೆ!

ಸಂಬಂಧಿತ ಲೇಖನಗಳು

0 ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು
ಇನ್ಲೈನ್ ​​ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು
ಎಲ್ಲಾ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ
ಮೇಲಿನ ಬಟನ್ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ