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Workday 소비자에게 다가가 캠페인 효과 창출

팬데믹으로 인한 변화로 인해 하루 종일 직원, 개인 및 소비자 모드 간에 변명의 여지 없이 전환하는 Workday 소비자가 증가하고 있습니다. 이 행동은 귀하의 광고가 사람들을 참여시키는 방식에 상당한 영향을 미칩니다.

Microsoft Advertising은 최근 Forrester Consulting과 협력하여 원격으로 일하는 사람들의 업무 및 쇼핑 행동이 어떻게 변화했는지에 대한 연구를 진행했습니다. 우리는 이러한 소비자의 행동, 쇼핑 및 업무 행동의 뉘앙스, 그리고 광고주가 소비자에게 도달하기 위해 어떻게 생각해야 하는지 자세히 살펴봅니다.

Workday 소비자 마인드

Workday 소비자에게 더 효과적으로 다가가려면 설문 조사에 응한 거의 62%가 근무 시간 동안 다양한 사고 방식 사이를 전환하는 데 시간을 보낸다고 말했습니다. 이 시간 동안 그들은 제품과 서비스를 조사하거나 구매하며 때로는 소셜 미디어를 검색하고 엔터테인먼트를 소비하는 것보다 이러한 작업을 우선시합니다.1

모바일은 여전히 ​​의사결정 과정의 일부이지만 많은 소비자는 PC를 사용하여 카테고리 전반에 걸쳐 고려도가 높은 품목을 조사하고 구매합니다.

연구 및 구매에 사용된 장치를 보여주는 Forrester Consulting Workday 소비자 설문조사 데이터

실제로 응답자의 거의 63/56(48%)가 팬데믹 이전보다 업무용 PC에서 더 많은 시간을 보낸다고 말했고 XNUMX%는 업무용 노트북과 화상 회의 소프트웨어를 개인적인 목적으로 사용한다고 말했습니다. 거의 절반(XNUMX%)이 업무 시간에 개인 작업을 할 때 기기를 전환하지 않는 것을 선호한다고 말했습니다.1

Workday 소비자를 대상으로 할 때는 구매와 같은 작업 유형에 영향을 미치는 사고 방식을 고려하는 것이 중요합니다.

Workday 소비자에게 다가가는 세 가지 방법

Workday 소비자에게 다가가기 위한 방법을 재평가할 때 캠페인 계획에 사용할 수 있는 몇 가지 아이디어가 있습니다.

1. 작업 모드 고려

Workday 소비자의 작업 시간과 장소는 크게 바뀌었습니다. 하이브리드, 데스크 기반 또는 일선, 사무실 기반 또는 원격일 수 있습니다. 각각의 상황에서 그들의 사고 방식은 다를 것입니다.

청중을 깊이 이해하면 청중에게 다가가 참여를 유도하는 데 차이가 있습니다. 자가 보고 연구, 관찰 연구, 위치 추적 및 시간 데이터와 같은 방법을 사용합니다.

Workday 소비자가 사고 방식을 전환한 것처럼 광고주도 타겟팅 전략을 전환해야 합니다. 자동화를 사용하는 제품을 사용하여 잠재고객 행동을 이해하고 실시간으로 적응하여 검색 욕구에 적응합니다. 다음을 사용하는 것이 좋습니다.  

  • 반응형 검색 광고는 광고 문구를 최적화하고 잠재고객이 검색할 때 잠재고객의 사고 방식을 반영하도록 메시지를 수정합니다.

2. 유입경로 전반에 걸쳐 Workday 소비자 참여

Workday 소비자를 유치, 전환 및 유지하려면 PC, 검색 및 기본에 최적화된 메시징, 콘텐츠 및 광고를 만드는 것이 중요합니다. Workday 소비자는 작업 작업 사이에 제품과 서비스를 적극적으로 조사하기 때문에 이는 상위 유입경로 캠페인에 특히 중요합니다.

고객이 검색을 계속하면 온라인 구매 여정 전반에 걸쳐 고객을 타겟팅할 준비를 해야 합니다. 옵트인 디지털 소비자 추적 패널, 상황에 맞는 통찰력, 시간 데이터 및 기타와 같은 신호를 기반으로 타겟팅을 지원하는 파트너를 참여시켜 잠재고객 및 실적을 예측합니다.

  • 스마트 캠페인은 자동화를 사용하여 실시간으로 고객의 의사 결정 여정 전반에 걸쳐 학습하고 적응합니다.
  • 동적 리마케팅 ​​목록은 검색자에게 웹사이트에서 보거나 고려했거나 이미 구매한 내용을 기반으로 광고를 표시하는 중간 유입경로 광고 유형입니다.

3. 조사 중인 카테고리를 활용하세요.

영향을 받는 것은 하나의 카테고리가 아니라 모든 광고주와 관련이 있습니다.

조사 대상 상위 10개 카테고리(순서대로)는 여행, 의류, 도구, 스포츠 용품, 전자 제품, 금융 상품 및 서비스, 건강 및 개인 관리, 가전 제품, 미디어/엔터테인먼트, 자동차입니다.

일할 때 사람들은 생산적인 사고 방식을 취하고 효율성을 염두에 두고 조사 및 구매를 봅니다. 이러한 사고 방식은 소비자 여정을 발전시켰으며 이 연구의 대부분은 업무용 PC에서 수행됩니다.

  • 수직 광고는 유입경로 하단의 Workday 소비자에게 도달하려고 할 때 좋은 옵션입니다.

수직 광고는 카테고리 또는 산업마다 다릅니다. 그들은 특정 소비자가 찾고 있는 정보에 중점을 두고 매력적이고 읽기 쉬운 형식(미리 클릭)과 이미지로 제공합니다. 여행, 금융 서비스 및 자동차 산업을 위한 수직 광고가 곧 추가될 예정입니다.

수직 광고의 예

Workday 소비자 및 틈새 페르소나

소비자의 주의 지속 시간은 수년 동안 금붕어의 주의 시간에 비유되는 것으로 유명합니다. 이제 업무와 개인 작업 사이를 더 자주 이동하므로 주의가 산만하고 파편화된 탐색 시간이 짧다는 점도 고려해야 합니다. 따라서 청중을 철저히 아는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.

예를 들어, 우리는 데이터를 자세히 살펴보고 새로운 태도와 행동이 산업 전반에 걸쳐 고객에게 도달하고 참여하는 방식에 변화를 일으키고 있음을 발견했습니다. 그들은:

  • 디지털 유목민
  • 권한 있는 활동가
  • 명품 쇼핑객
  • 자기 관리 매니아

이러한 태도에 대한 풍부한 정보를 보려면 소책자를 다운로드하십시오.

Workday 소비자 행동은 이러한 모든 페르소나와 귀하가 개발한 다른 페르소나에 걸쳐 나타납니다. Workday 소비자 사고 방식을 XNUMX가지 새로운 페르소나에 적용한 방법에 대한 팁을 읽고 생각을 자신의 페르소나에 적용할 수 있는 방법에 대한 아이디어를 읽으십시오.

럭셔리 쇼퍼

우리는 Workday 소비자가 제품 및 서비스 조사, 구매, 개인 작업 수행, 집안일, 재정 관리, 엔터테인먼트 소비를 하면서 원격으로 일한다는 것을 이미 알고 있습니다. 그들은 또한 럭셔리 쇼퍼라면 몇 가지 추가 특성을 가지고 있습니다.

여자는 화려한 고급 의류를 본다

온라인 럭셔리 쇼퍼는 더 좋은 물건으로 일상의 경험을 향상시키고 온라인 구매를 편안하게 합니다. 그들은 매장이 아닌 온라인에서 온라인으로 검색하고 다양한 사치품을 살펴보고 있습니다.2

여러 검색 엔진에서 찾을 수 있으며, 그중 51%는 휴가를 검색하고 43%는 비즈니스 관련 주제를 검색합니다.3 

Workday 소비자 명품 쇼핑객은 구매하기 전에 조사하고 작업을 빠르게 전환하기 때문에 제한된 관심을 끄는 기능을 고려하십시오. 사이트를 다시 방문하도록 상기시키고 클릭하기도 전에 구매 결정을 내리도록 합니다.

  • 멀티미디어 광고는 Microsoft Advertising 전용이며 소셜 미디어 광고의 모양과 느낌을 위해 텍스트와 이미지를 결합하여 더 빠른 참여를 유도합니다. 시간이 제한된 사람들의 경우 이러한 기능은 빠르게 주의를 끌 수 있습니다.
  • 광고 확장은 관심을 끌고 클릭하기 전에 메시지를 배치하여 광고의 효과를 높이고 관련성 높은 고객을 끌어들입니다. 시간이 제한된 쇼핑객을 위해 필요한 제품을 전면 중앙에 배치합니다.
  • Microsoft Audience Network에서는 MSN, Microsoft Edge, Outlook.com과 같은 웹사이트는 물론 CBS Sports, Fox News 등을 탐색하고 조사하는 청중을 대상으로 지정하고 다시 참여할 수 있습니다. 귀하의 광고는 소비자가 있는 곳에서 만나고 귀하의 브랜드에 다시 참여하도록 상기시킵니다.
  • 구매 의도 잠재고객은 특정 구매 카테고리에 대해 구매 의도가 있는 사용자의 선별된 목록입니다. 이 목록을 사용하면 소음을 차단하고 가장 관심이 있을 가능성이 있는 사람들에게 다가가는 데 도움이 되므로 검색에 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 

권한 있는 활동가

Empowered Activist는 자신의 가치와 일치하는 브랜드에 돈을 지출하여 구매 결정을 내리는 소비자입니다. 그들은 친환경적이고 포용적이며 윤리적인 중소기업 중심의 브랜드를 찾고 지갑으로 투표합니다.

Microsoft Advertising의 권한 있는 활동가는 제품이나 회사가 환경 친화적이라는 것을 알면 온라인 구매 가능성이 33% 더 높습니다.4

태블릿 컴퓨터를 보고 있는 테이블에 있는 세 명의 여성

그들은 하루 종일 여러 기기를 사용하여 쇼핑하고 제품과 회사 또는 브랜드 가치를 조사합니다. Microsoft 검색 네트워크에서 흑인 소유 및 소수 민족 소유 관련 용어에 대한 미용 검색이 전년 대비 141% 증가한 것을 확인했습니다.5

  • 브랜드와 고객 간의 상호 가치를 보여주기 위해 검색 광고에 추가할 수 있는 텍스트 추가인 비즈니스 속성을 사용해 보세요. 탄소 중립, 소수 민족 소유, 휠체어 접근 가능 등이 그 예입니다.

자기 관리 매니아

자기 관리 열광자는 가족과 함께, 정신 건강 또는 건강을 위해 가장 중요한 시간을 보내는 데 관심이 있습니다. 그들은 신체적, 정신적 웰빙을 향상시키는 브랜드를 찾습니다. 이 청중은 삶의 모든 측면에서 열심히 일합니다. 그들의 시간은 하루 종일 늘어나므로 시간 관리가 가장 중요합니다.

거실의 요가 매트에 앉아 태블릿 컴퓨터를 바라보는 시니어 여성

이 그룹은 일, 학교, 생활 및 여가 활동 사이에서 지속적으로 멀티태스킹을 수행합니다.

  • 구매 의도 잠재고객을 사용하여 특정 구매 카테고리에 대해 선별된 사용자 목록을 찾아 적시에 적절한 그룹을 타겟팅하고 있는지 확인하십시오.

디지털 유목민

디지털 유목민은 유연성을 중요시하고 온라인에서 일하며 생계를 유지하는 위치에 구애받지 않는 사람들입니다. 100% 원격으로 작업하기 때문에 인터넷에 연결되어 있는 한 끊임없이 여행하고 여기저기를 이동할 수 있습니다.

태블릿 컴퓨터에서 차량에 있는 여자

디지털 유목민은 새로운 위치에서 일상 생활에 수반되는 주택, 교통 수단, 모든 필요, 서비스 및 편의 시설을 찾는 최고의 Workday 소비자입니다. 다음을 사용하는 것이 좋습니다.

  • 여행 계획 초기에 여행자에게 영감을 주고 결정에 영향을 줄 수 있는 기회를 제공하는 부동산 프로모션 광고.
  • 호텔 가격 광고는 사진, 길찾기, 이용 가능 여부, 리뷰 등과 함께 요금을 표시하는 동시에 결정 시점에서 매력적인 정보를 제공합니다.

Workday 소비자에게 도달하려면 강력한 자사 데이터 전략, 옵트인된 소비자 추적 패널과 같은 신호 및 청중 및 성과 행동을 예측하기 위한 상황별 통찰력을 기반으로 하는 타겟팅이 필요합니다. 가상 해피 아워와 같은 전염병의 일부 측면이 나타났다가 사라졌지만, 일과 삶의 통합은 계속 유지될 것입니다. Workday 소비자가 결정을 내릴 때 브랜드가 존재하는지 확인하십시오.

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소스

1. Forrester Consulting이 Microsoft를 대신하여 2021년 5,329월에 수행한 위탁 연구입니다. 글로벌 온라인 설문 조사에는 18명의 고용된 소비자가 포함되었습니다. 그들은 1,301세 이상이고 지난 XNUMX개월 동안 PC를 통해 온라인 구매를 한 적이 있습니다. XNUMX명의 마케팅 및 광고 의사결정자를 대상으로 한 또 다른 설문조사는 이사, 부사장 또는 브랜드 책임자입니다.

2. Microsoft Advertising 럭셔리 쇼핑 연구, 2021.

3. GlobalWebIndex, 미국, 2020년 2021월-XNUMX년 XNUMX월.

4. GlobalWebIndex, 미국, 1년 4분기~2021분기.

5. Microsoft 내부 데이터, 미국, 2019년 2021월~XNUMX년 XNUMX월 및 전년 동기 대비 XNUMX~XNUMX월 수치.

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