소셜 미디어

Hootsuite가 단 11.8개월 만에 TikTok을 10K로 성장시킨 방법

소셜 미디어 회사의 경우 TikTok 게임에 약간 늦었다고 주장할 수 있습니다. 그러나 우리는 2021년 XNUMX월에 공식 TikTok 전략을 시작했을 때만 TikTok에 숨어 있었습니다. 그 이전에.

우리는 보고, 따라하고, 언어를 배웠고, 셀카가 발명된 이후로 소셜 미디어에 일어날 가장 흥미로운 일에 뛰어들었습니다. 우리는 TikTok 여행을 시작한 지 불과 몇 달 밖에 안되었지만 지금까지 얼마나 멋진 여행을 했는지, 그리고 11,800년도 채 되지 않아 XNUMX명의 팔로워를 확보하게 된 것입니다.

우리는 웃고, 울고, 춤을 추고, 입소문을 타고, 멋지게 실패했고, 동료 올빼미 포워드 브랜드와 결투를 벌였습니다(듀오링고, 당신을 보고 있습니다). 무엇보다도 TikTok을 비즈니스에 사용하는 것이 덜 무섭도록 돕기 위해 여러분과 공유하고 싶은 많은 교훈을 배웠습니다.

TikTok 전략을 개발한 방법

좋든 싫든 TikTok은 점점 더 무시하기 어려워집니다. 총 2억 건 이상의 다운로드로 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 2021년 가장 많이 다운로드된 앱으로 656억 100만 다운로드(가장 가까운 라이벌인 Instagram보다 XNUMX억 이상 더 많음)를 기록했습니다.

TikTok은 아무데도 가지 않기 때문에 거기에 존재가 필요하다는 것을 알았습니다. 그러나 대부분의 브랜드와 마찬가지로 TikTok이 광범위한 소셜 미디어 전략에서 수행할 역할에 대해 우려했습니다. 우리는 단지 그것을 위해 밴드왜건에 뛰어들고 싶지 않았기 때문에 우리는 조사를 했습니다.

  • 우리는 다른 브랜드들이 TikTok에서 무엇을 하고 있는지, 그리고 성공한 브랜드들이 어떻게 청중과 소통하는지 살펴보았습니다.
  • 우리는 댓글을 살펴보고 TikTokers가 다른 언어를 사용한다는 것을 깨달았습니다. 단어와 이모티콘은 의미가 다릅니다. (예: 💀=😂)
  • 트렌드는 어지러운 속도로 왔다가 가는데, 너무 오래 기다리면 반응이 느려진다는 사실을 배웠습니다.
  • 우리는 TikTok이 독특하고 무서운 플랫폼이라는 것을 깨달았습니다. 그러나 재미있고 정통한 것을 시도할 수 있는 놀라운 기회를 제공합니다.

우리는 2021년 XNUMX월에 우리 브랜드의 TikTok 계정을 만들고 @Hootsuite 핸들을 확보하고 초기 전략 초안을 작성했습니다. 우리는 전반적인 마케팅 목표에 부합하는 XNUMX가지 핵심 요소가 포함된 콘텐츠 계획을 포함하고 테스트 및 학습 접근 방식을 취하기로 동의했습니다.

우리는 2021년 XNUMX월에 전략을 시작했습니다. 우리는 하룻밤 사이에 성공했습니다. 올빼미는 왕이 되었다 TikTok의 여왕; 끝.

농담이야. 귀뚜라미였습니다.

@hootsuite 걱정하지 마세요, 이것도 아직 머리를 싸매고 있는 중입니다 🙃 #socialmedia #instagram #reels ♬ original sound – Hootsuite

우리가 전략을 창밖으로 내던진 이유

초기에 우리가 가장 많이 배운 것 중 하나는 우리가 다른 소셜 미디어 채널에서 사용하던 콘텐츠가 TikTok에서 설 자리가 없다는 것이었습니다.

우리의 목표는 우리의 콘텐츠가 소셜 마케터에게 집중적으로 집중되도록 하는 것이지만 사람들이 TikTok에서 이야기하고 싶어하는 것은 이것만이 아니라는 것을 깨달았습니다.

우리는 마스코트 Owly를 전면에 내세워 새로운 청중에게 다가가고, 브랜드 사랑을 더 많이 구축하고, 조직을 인간화할 수 있는 기회가 있다는 것을 배웠습니다. 우리는 이러한 변화를 반영하기 위해 약력을 "친절한 소셜 미디어 전문가 👋"에서 "인터넷에 나를 사랑해 달라고 부탁하는 TikTok의 올빼미"로 변경했습니다.

우리에게 효과가 없었던 것

우리는 초기 TikTok 비디오를 위해 전문적으로 제작된 비디오 콘텐츠를 만드는 전형적인 실수를 저질렀습니다. 그들은 잘 수행했지만 TikTok에서 스타일이 적절하지 않다는 것이 곧 분명해졌습니다.

TikTok 연구에서 이를 확인했습니다. 연구에 따르면 TikTok 사용자의 65%가 브랜드의 전문적인 비디오가 TikTok에서 어울리지 않거나 이상하게 느껴진다는 데 동의합니다(Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021).

그래서 우리는 전략을 창밖으로 던져버리고 다시 시작했습니다.

우리는 기존의 콘텐츠 기반에서 벗어나 TikTok 트렌드에 기대어 개선된 콘텐츠 기반을 도입하여 플랫폼의 빠른 속도에 더 적합한 보다 유연하고 단기적인 전략을 수용했습니다.

예산에 맞는 보다 확실한 콘텐츠를 생성하기 위해 일부 TikTok 인플루언서에게 연락하여 공유할 UGC(사용자 생성 콘텐츠)를 만들었습니다. UGC는 정말 좋은 성과를 냈고 콘텐츠의 격차를 메웠지만, 다양한 사람들이 등장하는 피드로 인해 브랜드 보이스가 조금 떨어지기 시작했습니다.

그때 우리는 자체 TikTok 콘텐츠 제작자가 필요하다는 것을 깨달았습니다.

TikTok에서 우리에게 어떤 효과가 있었나요?

브랜드의 전쟁

TikTok에 우리 마스코트인 올빼미를 처음 소개했을 때 우리는 올빼미가 이 마을에 유일한 올빼미가 아니라는 것을 발견했습니다.

언어 학습 앱 Duolingo의 인기 있는 올빼미 마스코트 Duo의 "Walmart 버전"이라는 별명을 얻었습니다. 우리는 이것을 마음에 새기고 Owly를 그들의 둥지로 보낼 수 있었습니다.

대신, 우리는 약간의 재미를 가질 기회를 보았습니다.

@hootsuite @duolingo ♬ Monkeyshine-JP – Lt FitzGibbons Men

우리는 TikTok에서 성장하는 추세인 '브랜드 전쟁'을 촉발했고 Duolingo의 TikTok 비디오 스타일에 약간의 재미를 주었습니다. 사람들은 우리의 매운 톤을 좋아했고 Owly 대 Duolingo에 대한 이야기를 만들기 시작했습니다. 일부는 우리가 서로 싸우기를 원했습니다. 다른 사람들은 우리가 사랑에 빠지기를 원했습니다.

우리의 '브랜드 전쟁' 접근 방식은 팔로워 수가 5,205% 증가했습니다. 한 영상은 일주일 만에 647,000 조회수를 기록하기도 했습니다!

바이러스성 Hootsuite TikTok 비디오의 스크린샷

7초 도전

2022년 초, TikTok 제작자는 TikTok 알고리즘을 능가하는 인기 오디오 클립이 포함된 텍스트가 많은 XNUMX초 길이의 비디오를 게시하여 놀라운 참여를 보고하기 시작했습니다.

우리는 2초 챌린지 트렌드를 실험했고 성공했습니다! 우리는 2022년 700,000월 XNUMX일에 우리의 비디오를 게시했고 XNUMX 조회수를 기록하면서 입소문을 탔습니다.

@hootsuitetry 직접 해킹해보세요 🙌💯♬ 오리지널 사운드 – 머티리얼 으르렁 😘💅

트렌드 오디오 활용

우리는 우리 게시물에 댓글을 달고 있는 사람들이 Hootsuite를 알고 사랑하는 사람들과 Hootsuite가 무엇인지 전혀 모르는 사람들의 두 가지 버킷으로 나뉜다는 사실을 알게 되었습니다.

Hootsuite가 하는 일에 대한 더 많은 콘텐츠를 보여주기 위해 Hootsuite의 가장 사랑받는(그리고 종종 과소평가된) 기능과 잘 알려지지 않은 트릭을 보여주는 일련의 '제품 해킹'을 포함하여 제품 중심의 게시물을 소개했습니다.

Hootsuite 대시보드에서 새로운 플래너 보기를 시연하는 한 게시물은 트렌드 오디오를 사용했고 큰 성공을 거두었고 팔로워들로부터 많은 긍정적인 감정을 얻었습니다.

@hootsuites 소셜 일정이 훨씬 좋아졌습니다 😉♬ 오리지널 사운드 – Barstool Sports

댄스 챌린지 (우리는해야했습니다!)

그런 다음 2022년 XNUMX월에 Cardi B의 WAP 댄스를 만든 안무가인 Brian Esperon과 협력하여 주요 기술 및 엔터테인먼트 컨퍼런스인 SXSW에서 캠페인의 일환으로 Hootsuite를 위한 독특한 댄스 챌린지를 만들었습니다.

Owly와 Brian은 몸이 좋지 않은 움직임으로 텍사스 오스틴의 거리를 휩쓸었고 수많은 사람들이 연루되었습니다. 전체적으로 캠페인 동영상은 TikTok에서 56,000회 이상의 조회수를 기록했습니다.

댄스 비디오는 성공했지만 이 캠페인을 실행한 방식은 사람들이 TikTok에서 콘텐츠를 소비하는 방식과 일치하지 않았습니다. 이벤트를 준비하면서 우리는 연속적으로 소비되도록 제작된 멀티파트 티저 비디오 시리즈를 출시했습니다. 우리는 독립적인 비디오가 TikTok에서 더 잘 작동한다는 것을 배웠습니다.

왜요? 매우 빠르게 진행되는 것 외에도 TikTok은 특별히 연대순 플랫폼이 아니므로 청중의 #fyp에 무엇이 그리고 언제 도착할지 알 수 없습니다. 사람들은 시리즈의 비디오를 순서대로 보지 않거나 그 중 하나만 보고 다른 항목의 중요한 세부 정보를 놓칠 수 있습니다. 전체 스토리를 단일 비디오에 보관하면 청중이 전체 스토리를 볼 수 있는 최상의 기회를 얻을 수 있습니다. 특히 해당 비디오를 최대한 짧게 유지하는 경우 더욱 그렇습니다.

@hoosuite 🚨NEW TREND ALERT🚨 다음 동작으로 꼬리를 흔들 준비를 하세요 🤪 dc: @besperon & Owly #WheresOwly ♬ Sunroof – Nicky Youre & dazy

TikTok 초보자를 위한 주요 내용

소셜 미디어 관리자의 역할이 진화하고 있습니다.

과거에는 소셜 미디어 관리자가 뒤에서 앉아서 카피를 작성하고 그래픽을 만들고 숫자를 계산할 수 있었습니다. TikTok(및 Instagram Reels와 같은 유사한 기능)의 등장으로 창의적인 근육을 유연하게 사용할 때 역할이 더욱 다각화될 수 있는 기회가 있습니다.

비디오 제작의 복잡성을 이해하는 것은 처음에는 어려울 수 있습니다. 모든 사람이 자신을 녹화하거나 카메라에 있는 것이 편안하지는 않지만 연습을 하면 할수록 쉬워집니다.

가능하다면 콘텐츠 제작자를 고용하거나 TikTok에 진정으로 열광하고 카메라 앞에 서는 것을 즐기는 팀원을 찾으십시오.

우리의 소셜 마케팅 코디네이터이자 사내 TikTok 애호가 Eileen Kwok은 그것을 압도하고 있습니다. TikTok에서 우리를 팔로우하여 그녀가 TikTok 트렌드를 활용하는 것과 소셜 미디어 관리자의 핵심 청중에게 유용한 상생 조언 및 지원을 제공하는 것 사이에서 완벽한 균형을 이루는 모습을 확인하세요.

@hootsuitehootsuite는 항상 시간을 절약해 줍니다 😍♬ 오리지널 사운드 – Hootsuite

정품이 가장 잘 작동합니다

마케터가 비디오 제작을 생각할 때 우리는 일반적으로 많은 예산과 리소스를 소모하는 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요되는 제작을 생각합니다.

TikTok은 그렇게 높은 제작 콘텐츠가 필요하지 않습니다. 사실, 세련되지 않은 정통 저제작 비디오는 TikTok 사용자에게 훨씬 더 큰 반향을 불러일으킵니다.

틱톡 말하는 법 배우기

TikTok에는 고유한 언어와 스타일이 있습니다. 플랫폼에서 가장 잘 소통하는 방법을 학습하여 플랫폼을 이해하고 있음을 청중에게 보여줄 수 있습니다. 댓글 섹션을 읽고 다른 브랜드가 어떻게 하는지 살펴보거나 TikTok 문화 가이드에서 팁을 읽어보세요.

다른 브랜드 계정에 대한 댓글

TikTok 비디오의 댓글 섹션은 흥미롭고 놀라울 정도로 긍정적인 곳입니다. 많은 사용자는 실제로 전체 비디오를 보기 전에 다른 사람들이 그것에 대해 말하는 것을 보기 위해 댓글로 직접 이동합니다. (댓글은 TikTok 말하는 법을 배울 수 있는 좋은 장소이기도 합니다.)

우리는 다른 브랜드의 계정에 적극적으로 댓글을 달기 시작했고 일부 댓글은 수천 개의 좋아요를 받았고 이로 인해 엄청난 트래픽이 우리 계정으로 유입되었습니다.

틱톡 트렌드는 기다리지 않는다

다양한 TikTok 트렌드에 기대어 보는 것이 팔로워를 구축하는 가장 쉬운 방법입니다. 따라서 브랜드에 맞는 트렌드를 찾으면 콘텐츠 제작에 시간을 낭비하지 마십시오.

빠르게 행동하지 않으면 추세가 당신을 지나칠 수 있습니다. (팁: TikTok의 트렌드에 너무 늦었다면 걱정하지 마세요. Instagram에서는 아직 이른 것일 수 있습니다.)

당신이 뛰어드는 트렌드에 선택적으로 대처하십시오.

많은 TikTok 유머는 어둡고 NSFW입니다(직장에 안전하지 않음). 어떤 트렌드를 따르고 있는지 주의하십시오( 어떤 노래를 배경 트랙으로 선택했는지).

청중이 당신의 유머와 관련이 있는지 또는 감사하게 여길지 스스로에게 질문하여 항상 청중을 염두에 두십시오.

TikTok에서 댓글과 상호 작용하는 Hootsuite를 보여주는 두 개의 스크린샷 이미지 콜라주

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