콘텐츠마케팅

아직 마케팅 보안이 없습니까?

현대 마케터에게 '마케팅 보안'이 최우선 과제가 된 이유는 무엇입니까?

XNUMX년 전만 해도 마케터에게 보안 전략에 대해 묻는다면 대답은 순전히 혼란스러웠을 것입니다. “봇, 프록시, 데이터 센터 트래픽? 그건 보안 팀이 걱정해야 할 부분입니다.” 그러나 2022년에는 마케팅 보안 전략을 배포하지 않은 마케팅 리더를 찾기가 어려울 것입니다. 오늘날 대부분의 마케터는 자동화되고 악의적인 가짜 트래픽을 운영에 대한 전략적 위협으로 간주하여 효율성을 떨어뜨리고 수익을 해치고 있습니다.

웹사이트 트래픽의 27%가 가짜이며 마케팅 효율성을 죽이고 있습니다.

CHEQ가 12,000명 이상의 고객 풀에 대해 발표한 최근 데이터에 따르면 봇넷, 데이터 센터, 자동화 도구, 스크레이퍼, 크롤러, 프록시, 클릭 팜 및 사기꾼으로 구성된 전체 웹사이트 트래픽의 27%가 가짜인 것으로 나타났습니다. "가짜 웹"의 규모는 방대하고 마케터는 모든 곳에서 그것을 보고 있습니다. 지난 슈퍼볼에서만 17억 건의 광고 조회수가 봇과 가짜 사용자로부터 발생했습니다. 블랙 프라이데이에 온라인 쇼핑객의 1.4분의 XNUMX은 진짜가 아니었습니다. 제휴 마케팅 담당자는 사기로 인해 연간 XNUMX억 달러의 손실을 보고 있습니다. Elon Musk는 최근 소셜 미디어를 초과하는 봇에 대한 우려를 강조했으며 Spotify는 자체 봇 문제로 어려움을 겪고 있는 것으로 알려졌습니다. 마케터가 어디에 있든 가짜 웹은 존재하며 캠페인, 유입경로, 데이터 및 수익에 영향을 미칩니다. 

보안 기능이 없는 유료 마케팅 담당자는 가짜 사용자에 대한 수천 번의 클릭을 '낭비'합니다.

아마도 마케터, 특히 유료 사용자 확보를 실행하는 마케터에게 가장 눈에 띄는 문제 중 하나는 클릭 사기일 것입니다. 봇, 클릭 팜, 심지어 경쟁업체도 광고 예산을 낭비하고 캠페인 효율성을 심각하게 손상시키고 있습니다. 많은 광고주가 매달 수천, 심지어 수만 건의 가짜 클릭으로 고통을 받고 있어 막대한 비용 낭비가 발생합니다. 그러나 낭비되는 지출뿐만 아니라 실제 수익을 창출했을 실제 지불 고객에게 갈 수 있는 예산도 있습니다. 실제로 최근 데이터에 따르면 이 문제로 인해 매년 수익 기회에서 42억 달러가 손실됩니다. 

하지만 진짜 피해는 가짜 사용자가 청중에게 침투할 때 시작됩니다.

많은 유료 마케팅 담당자는 스마트 캠페인 또는 잠재고객을 사용하여 이전에 제품 또는 서비스에 관심을 보인 사용자를 그룹화하거나 해당 사용자와 속성을 공유합니다. 이것은 그들이 다루는 시장을 확장하고 새로운 잠재 구매자에게 다가가는 데 도움이 됩니다. 이 시점에서 봇과 가짜 사용자가 이 관행을 성공적으로 실행하는 데 방해가 될 수 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 잠재고객이 악의적인 인간 사용자나 잘못된 봇 트래픽으로 오염되면 마케터는 실수로 가짜 트래픽을 위해 타겟을 다시 지정하고 최적화하게 됩니다. 마케팅 보안 조치를 취하지 않으면 잠재고객이 봇에 의해 추월되고 전환할 능력과 의도가 있는 인간 사용자 그룹과 더 이상 유사성을 공유하지 않을 때까지 주기가 계속될 수 있습니다. 깨끗한 잠재고객 세그먼트가 우선순위라면 많은 마케터에게 마케팅 보안도 중요합니다.

가짜 트래픽은 또한 납 품질이 좋지 않은 가장 큰 원인 중 하나입니다.

모든 마케터는 불법적으로 보이는 인바운드 리드의 좌절감을 느낄 수 있습니다. 때로는 가짜 계정이나 가짜 이메일 주소입니다. 정보가 합법적인 것처럼 보이지만 리드를 조사할 때 회사나 개인을 찾을 수 없는 경우가 있습니다. 그러나 어떤 경우이든 영업 팀의 시간을 낭비하고 절대 전환하지 않는 가짜 리드보다 영업과 마케팅 사이에 더 큰 긴장을 야기하는 것은 없습니다. 실제로 팀이 불법적인 양식 작성 및 제출을 제거하고 판매 파이프라인을 오염시키는 것을 방지하기 위해 노력하기 때문에 열악한 트래픽 품질은 오늘날 마케팅 보안 채택의 가장 큰 동인 중 하나입니다.

하지만 마케터가 봇과 싸우는 가장 큰 이유는 아마도 데이터 품질일 것입니다.

금전적 낭비, 예산 비효율, 오염된 청중 및 가짜 리드 외에도 마케팅 보안 채택의 가장 큰 동인인 한 가지 문제가 가장 중요하며 그 문제는 데이터 품질입니다. 생각해 보십시오. 조직은 값비싼 BI, 분석 및 보고 도구, 분석가 팀, CDP 및 DMP와 같이 데이터 관리 및 소비에 많은 에너지, 시간, 노력, 리소스 및 돈을 소비합니다. 이 모든 것을 통해 랜딩 페이지 최적화, 잠재고객 및 타겟팅에 대한 더 나은 전술적 결정은 물론 예산 및 채널 계획, 성장 계획 및 수익 예측에 대한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다. 유입경로 내 트래픽의 평균 27%가 가짜인 경우 모든 데이터가 왜곡되고 이러한 결정이 심각하게 손상됩니다. 봇과 가짜 사용자를 탐지하고 퍼널에 대한 투명성을 확보하기 위해 가시성 레이어를 추가하는 것은 현대 마케터의 역할에서 절대적으로 필수적인 부분이 되고 있습니다.

무엇보다 마케팅 보안이 기회로 주목받고 있습니다.

마케터는 운영에 대한 이러한 위협을 제거하기를 원하지만 무엇보다도 더 나은 예산 효율성, 더 나은 리드 및 더 높은 수익을 창출하기를 원하며 이것이 마케팅 보안의 궁극적인 목표입니다. 이러한 비효율성을 제거하면 더 나은 결과를 제공하는 건강하고 깨끗하며 투명한 깔때기가 만들어집니다. 이러한 이유로 마케터에게 “당신의 보안 전략은 무엇입니까?”라고 묻는다. 2022년에는 Marketing Security가 빠르게 업계 표준이 됨에 따라 거의 진부한 질문이 되었습니다.

이 기사는 CHEQ의 최고 전략 책임자이자 글로벌 마케팅 책임자인 Daniel Avital이 작성했습니다.

관련 기사

답글기

이메일 주소는 모든 것입니다.

맨 위로 가기 버튼