Sozial Medien

5 Grënn CMOs kënnen net méi sozial Medien besëtzen

Fir vill Organisatiounen ass et net emol eng Fro: Bemarker hunn eng sozial Strategie. Ëmmer hunn, ëmmer wäert. Iwwerhaapt, wa sozial Medien haaptsächlech als Promotiouns- a Kommunikatiounskanal déngen, wien géif et soss lafen?

Eis nei Fuerschung weist datt et Zäit ass dës Viraussetzung ze iwwerdenken. Hootsuite huet sech mat der Analyst- a Fuerschungsfirma Altimeter Group zesummegeschafft fir eng Studie iwwer de quantitative Wäert ze maachen, dee sozial modern Organisatiounen ubitt. Mir hunn 2,162 Bemarker iwwerpréift an hunn déif Interviewe mat Exekutive bei grousse Firmenfirmen gemaach.

Mir hunn hinnen all d'Froen gestallt déi Dir iwwer sozial Taktiken a Strategien a Resultater erwaart. Duerno si mir e Schrëtt méi wäit gaang: mir hunn all Befroten evaluéiert mat eiser Social Maturity Assessment, e Tool dat studéiert wéi Organisatiounen sozial Medien benotzen a Benchmarks wéi se mat aneren an hirer Industrie vergläichen. Dës Methodologie huet robust Donnéeë geliwwert wéi reife Organisatiounen sozial Medien benotzen am Verglach mat hire manner reife Kollegen.

D'Resultat: Fënnef Lektioune fir CMOs iwwer wéi Dir Är Organisatioun méi reift mécht a wéi dat Äert Geschäft verbessert.

Download d' voll Sozial Transformatioun Rapport fir erauszefannen wéi 2,162 Bemarker soziale Medien an hiren Organisatiounen no der COVID-19 benotzen.

1. Wann Dir nëmme sozial Medien fir Marketing benotzt, sidd Dir scho hannendrun gefall.

Jo, sozial Medien kënnen als Promotiouns- a Kommunikatiounskanal déngen. Tatsächlech ass et eng verdammt gutt: Méi wéi 80% vun Organisatiounen soen datt sozial hëlleft hinnen potenziell Clienten méi effizient z'erreechen wéi aner Kanäl. Kleng Wonner, datt bal all Marketingteam sozial Medien benotzt a bal zwee Drëttel vun PR a Kommunikatiounsteams maachen - vill méi wéi aner Deeler vun der Organisatioun.

Awer wärend manner reife Organisatiounen sozial just fir Marketing a Kommunikatioun benotzen, dréien reife Organisatiounen sozial Medien an aner Deeler vu sengem Geschäft eraus.

Zum Beispill, reife Organisatiounen si méi wéi duebel sou wahrscheinlech wéi hir manner reife Kollegen ze soen datt hire Clientsservice Personal sozial Medien benotzt. Clientsfleegteams soen eis datt sozial Intelligenz hinnen hëlleft Clienten besser ze déngen, an datt d'Geschwindegkeet vun de soziale Medien

Mature Organisatiounen sinn och ongeféier duebel sou wahrscheinlech fir sozial Medien ze mellen fir Rekrutéierung a mënschlech Ressourcen. Firwat? HR-Teams erzielen eis mat Hëllef vu sozialen erhéicht d'Kandidatdiversitéit, verbessert d'Retentioun vun neie Mataarbechter a reduzéiert d'Rekrutéierungskäschte.

Et hält net do op. Mature Organisatiounen si méi wahrscheinlech hir Verkafsteams mat sozialen Tools z'erméiglechen - a soen datt dës Strategie d'Käschte pro Acquisitioun erofdréit. Si sinn och méi wahrscheinlech sozial Medien fir Produktentwécklung ze benotzen. Mature Organisatiounen verstinn datt sozial Medien eng breet Palette vun Departementer hëllefe kënnen hir Ziler z'erreechen.

Wat CMOs solle maachen: Aktiv dréckt sozial Initiativen iwwer Äert eegent Team. Fänkt un mat Ärem Client Service a Personal Ressourcen Departementer z'erméiglechen. Als nächst hëlleft Äre Verkafs- a R&D Teams sozial Programmer ze lancéieren. Wat Dir weider sozial Medien an Är Organisatioun dréckt, wat méi et Iech hëlleft Erfolleg.

2. Sozial Muecht bleift Relatiounen, net Skala.

Et ass verlockend sozial Plattformen mat purem Skala ze associéieren. Iwwerhaapt, bal 3 Milliarde Leit benotzen Facebook all Mount. Méi wéi eng Milliard benotzt Instagram all Mount, an Honnerte vu Millioune méi benotzen Twitter a Pinterest a Snapchat.

Mat Publikum sou grouss, ass et keng Iwwerraschung datt vill Organisatiounen u soziale Medien als Broadcast Medium denken. Denkt drun, déi éischt sozial Initiativen vun de meeschte Vermarkter enthalen Blogposten a Facebook Updates: Dir hutt geschwat, Äert Publikum huet meeschtens just nogelauschtert. (Och haut, vis-à-vis vun der erofgaangener organescher Erreeche, postt all Top Mark op d'mannst e puer vun der Zäit sozial.)

Wéi de soziale Marketing reift, hunn déi meescht Organisatiounen hire Fokus op eng aner Aart vu Sendung erweidert: bezuelte soziale Reklammen. Am Ganzen wäerten d'US Marketer dëst Joer méi wéi $ 40 Milliarde u sozialen Annoncen ausginn. Facebook eleng wäert bal e Véierel vun allen US Online-Recetten sammelen.

Awer eeler sozial Organisatiounen hunn ni de Kärwäert vu soziale Medien aus den Ae verluer: Et geet alles ëm Bezéiungen. Dofir si reife Organisatiounen vill Mol méi wahrscheinlech wéi hir manner reife Kollegen fir sozial Gespréicher iwwer hir Marken ze lauschteren an dann an dëse Gespréicher ze engagéieren. Tatsächlech soen eeler Organisatiounen eis datt se nach ëmmer léiwer a soziale Gespréicher engagéieren wéi sozial Annoncen ze maachen. D'Resultat: Déi grouss Majoritéit vu reife Organisatiounen soen datt d'Sozial hinnen gehollef huet staark Bezéiungen opzebauen, déi hire Geschäft profitéiert hunn. Zum Verglach, manner wéi d'Halschent vun manner reife Organisatiounen kënnen dës Fuerderung maachen.

Wat CMOs solle maachen: Refokuséiert Är sozial Prioritéite vu Marketingposten a bezuelte Reklammen op Bezéiungen an Engagement. Natierlech sollt Dir probéieren de Message vun Ärer Organisatioun sou vill wéi méiglech vun Ärem Publikum ze kréien. Awer wann dat alles ass wat Dir maacht, fehlt Dir de Punkt. Also vergewëssert Iech datt Äert sozialt Team seng Ressourcen setzt an d'Äntwert op an d'Interaktioun mat de Fans, an net nëmmen fir Promotiounsposten auszepompelen.

3. Sozial kann Iech hëllefen, méi Publikum z'erreechen an ze engagéieren wéi just Är Clienten.

Wien zielt Är Organisatioun mat senge soziale Programmer? Wann Dir wéi déi meescht CMOs sidd, denkt Dir un "sozial Medien" als Ären ëffentlechen Twitter Kont oder Äre Facebook Annonce Kaf. An déi grouss sozial Plattforme verstoppen net op wien se erwaarden datt Dir Iech fokusséiert: Facebook's How-to Guide fir Geschäfter ass mam Iwwerschrëft "Connect to the Clients you're looking for." Also et ass kee Wonner, datt déi grouss Majoritéit vun Organisatiounen eis soen datt se sozial Medien benotze fir Clienten ze zielen.

Nëmmen ongeféier d'Halschent vun den Organisatiounen, déi mir befrot hunn, soten datt si hir sozial Programmer iwwer Clienten ausgebaut hunn fir hir méi breet Gemeinschaften z'erreechen. Awer kuckt méi déif, an Dir wäert feststellen datt déi meescht eeler sozial Organisatiounen genau dat maachen.

Mature Organisatiounen verstinn d'Kraaft vun der sozialer fir Mataarbechter z'erreechen an ze engagéieren - sief et duerch Employé geziilt sozial Profiler, Employé Plädoyer Programmer, oder souguer intern sozial Plattformen. Dës Marke berichten bedeitend Verbesserungen an internen Metriken wéi Mataarbechter Engagement an d'Effizienz mat där d'Mataarbechter kollaboréieren. Vläicht iwwerraschend soen se eis och datt d'Mataarbechter-konfrontéiert sozial Programmer extern Virdeeler ubidden wéi méi organesch Erreeche fir Markemeldungen a verbesserte Verkafsleitqualitéit.

Mataarbechter sinn net déi eenzeg aner Aart vu Publikum déi Dir zielt. Zwee Drëttel vun alen Organisatiounen soen datt sozial Medien e positiven Impakt haten op wéi se Bezéiunge mat externe Partner fannen, behalen a bauen. A reife Organisatiounen sinn och vill méi wahrscheinlech wéi hir Kollegen sozial Medien speziell ze benotzen fir Aktionären z'erreechen.

Wat CMOs solle maachen: Benotzt net nëmme sozial fir Clienten ze engagéieren; konzentréieren op aner Akteuren, ze. Bedenkt wat Är Mataarbechter, Partner a Fournisseuren, an Aktionäre sichen - entweder am Allgemengen oder vun Ärer Organisatioun besonnesch. Dann designt déi sozial Strategien an Taktike fir dës Publikum z'erreechen an hir Bedierfnesser z'erreechen.

4. Wann Dir Är sozial Reife erhéicht, erhéicht Dir Äre Business Impakt.

Facebook kritt 17 2021 Joer; Twitter kritt 15 net laang duerno. Et kann verlockend sinn dës sozial Plattformen als lästeg Teenager ze gesinn - dauernd eis Grenzen testen an hir Zëmmer net botzen.

Awer fir vill Clienten definéieren soziale Medien Är Mark. Wann Dir sidd wéi déi meescht Organisatiounen, verfollegen méi Leit Iech op sozialen Plattformen wéi Är Websäit ze besichen oder Är Geschäfter anzeginn. Et ass eng gutt Chance datt Dir méi sozial Fans hutt wéi E-Mail Abonnenten. Dofir fannen méi Leit Inspiratioun fir hir Akeef op sozialen Medien wéi soss anzwousch.

Also wann Dir mengt datt Är Mark vu soziale Medien profitéiere kann, hutt Dir Recht. Bal all reife sozial Organisatioun seet eis datt d'sozial Medien d'Markegesondheetsmetriken wéi d'Markrelevanz a e positiven Marksentiment verbessert hunn. Insgesamt si reife Organisatiounen 1.4 Mol méi wahrscheinlech wéi hir manner reife Kollegen ze soen datt sozial Medien hir Marken differenzéiert.

Wat Dir vläicht net erwaart: Wann Dir intelligent a sozial investéiert, gesitt Dir Virdeeler iwwer just sozial Kanäl. Zum Beispill, 75% vu reife Organisatiounen soen datt hir sozial Marketingprogrammer hinnen tatsächlech hëllefen d'Effizienz vun der bezuelter Sich, Fernseh an aner Annoncekanäl ze verbesseren.

Besser awer, intelligent sozial Investitioune kënnen Är Organisatioun méi resistent géint Stéierungen maachen. Tatsächlech hu méi wéi zwee Drëttel vun eise Befroten an der Ëmfro gesot datt d'Benotzung vu soziale Medien hinnen gehollef huet sech virzebereeden op den Impakt COVID-19 op hirem Geschäft ze reagéieren. Mature Organisatiounen, natierlech, waren am meeschte virbereet: Vill berichten datt souwuel hir Clientsbezéiungen wéi och d'Marksentiment tatsächlech verbessert goufen, anstatt verschlechtert, wärend der Pandemie.

Wat CMOs solle maachen: Sponsor Är Organisatioun sozial Programmer mat béiden Dollar an Aktiounen. Mature sozial Programmer féieren net nëmmen isoléiert Geschäftsziler, si profitéieren Äre ganze Geschäft. Awer dës Zort vu Reife verlaangt real Investitioun. Klengt Wonner, datt eeler sozial Organisatiounen fënnef Mol méi wahrscheinlech si wéi hir Kollegen ze soen datt hir sozial Programmer en Exekutivsponsor hunn.

5. Eng breet sozial Strategie kann Är digital Transformatioun féieren.

Wann 2020 eppes kloer gemaach huet, ass et dëst: Digital Transformatioun kann net waarden. Am vergaangene Joer sinn digital Interaktioune mat Organisatiounen gaang vun einfach Clienten hir Preferenze fir a ville Fäll hir eenzeg Optioun ze sinn. Dat ass firwat Organisatiounen, déi d'digitale Verhalen vun de Clienten ëmfaassend hunn, bléien.

Déi gutt Noriicht: Sozial Medien Programmer kënnen Är Organisatioun hëllefen an enger Zäit vun der digitaler Transformatioun ze fléien. Sozial Medien bréngen Cliente Stëmmen a Behuelen op de Virdergrond - a gëtt also den ideale Startpunkt fir all digital Kultur Verréckelung. Mature Organisatiounen soen och datt hir Notzung vu Mataarbechter-viséierte soziale Medien dës Kulturverännerung beschleunegt huet.

Nach besser, eeler Organisatiounen soen datt d'Lenkcomitéen an d'Aarbechtsgruppen, déi se gebaut hunn fir sozial Programmer ze managen, och Mataarbechter geléiert hunn effizient ze kollaboréieren. Sozial Medien liwweren d'Stroossekaart fir méi breet digital Transformatioun. Dofir sinn méi wéi zwee Drëttel vun eelere Organisatiounen d'accord datt hir sozial Initiativen hir Firmen op digital Transformatioun virbereet hunn.

Wat CMOs solle maachen: Lean op soziale Kaderen fir Är digital Transformatioun vun Ärer Organisatioun ze féieren. Wann Dir eng reife sozial Organisatioun sidd, hutt Dir schonn d'Lenkcomitée gebaut, d'Mataarbechter Zesummenaarbecht ausgeléist, an d'Kulturverrécklung erstallt vun Ärem digitale Transformatiounsprojet hänkt of. Wendt op déiselwecht Strukturen fir Är Organisatioun ronderëm digital Clientsverhalen auszegläichen, an Är digital Transformatioun wäert ënnerwee sinn.

Wéi al ass Är sozial Organisatioun?

Eis sozial Reife Bewäertung ass e Benchmark vun iwwer 1,000 Entreprisen an 12 Industrien an deckt all Aspekt vun wéi Organisatiounen sozial benotze fir Geschäftswäert ze kreéieren, dorënner Attributiounspraktiken, Notzung vu sozialen Donnéeën an der Client Rees Mapping, Integratioun vu sozialen Daten an CRM Systemer, Employé Plädoyer, bezuelte Medien an Influencer Strategien, an Aarbechtskräften Ausbildung Programmer.

Fir eng Bewäertung vun der sozialer Reife vun Ärer eegener Organisatioun ofzeschléissen, fänkt hei un.

Verbonnen Artikelen

Hannerlooss eng Äntwert

Är E-Mail-Adress gëtt net publizéiert ginn.

Zréck erop zum Knäppchen