9 Weeër fir Är B2B Social Media Wéi e B2C Champ ze managen

Wärend sozial Medien e Schlësselmarketingkanal fir all Geschäft sinn, schéngt Konsumentfokuséiert Gemeinschaftsmanagement just, gutt, Spaass. Tatsächlech, ausser Dir sidd e Social Media Strategist fir eng B2B Firma, géif ech wetten datt déi meescht Marken déi Dir op sozialen verfollegt net Är Softwarefirmen (eek), oder Finanzfirmen, oder Büromanagement Apps sinn. Wéi och ëmmer, als soziale Strategist, verfollegen ech Tonne Marken, vun deenen ech ni eppes kaaft hunn, just fir e Gefill fir hir Ästhetesch, Mark Stëmm, a Basis Engagement Strategie ze kréien.

B2C Marken sinn Experten fir hir sozial Konten méi mënschlech ze fillen. Dofir hu mir eng Lëscht vun néng Tipps zesummegesat, déi B2B-Bemarker vun hinnen kënne léieren. Et gi véier Schlësselphase fir dës Lektioune:

• Etabléieren Är Mark Ästhetik
• Wuesse Äre Followerkonto
• Boost Social Media Engagement
• Erhalen Är Follower a Clienten

Loosst eis ufänken.

Etabléieren Är Mark Ästhetik

Är Mark Ästhetik ass déi absolut éischt Saach déi Dir oder Äert Marketingteam muss etabléieren ier Dir an d'sozial Strategie daucht. A loosst eis éierlech sinn, Konsument-viséiert Marken si vill besser fir kreativ Teams ze benotzen fir eng kohäsiv Markästhetik ze bauen. Dat heescht alles vun Äre Markfaarwen bis Stëmm an Toun. Nee, ech denken net datt Ären Instagram Gitter oder LinkedIn Feed komplett kohäsiv muss ausgesinn, awer all Post muss Är Mark reflektéieren.

1. Entworf engem Mark Toun Guide

Wärend Design a Kopie gläich wichteg sinn fir all Social Media Posts, mengen ech et ass méi einfach den Toun zum existente Markendesign ze passen wéi vice versa. Wann Dir nach net e méi allgemengen Tounguide fir Är Firmewebsäit a Marketingmaterial geschriwwen hutt, fänkt do un. Entscheede wat de formelleste Toun wäert sinn (zB Pressematdeelungen, Neiegkeeten, E-Maile vum Exekutivteam) bis am meeschte Casual (zB soziale Medien a Promotiouns-E-Mailen).

Wann Dir Schwieregkeeten hutt, fänkt un mat Wierder ze identifizéieren déi Dir hutt absolut géif ni op sozialen posts benotzen wëllen. Duerno identifizéieren d'Wierder déi Dir gär benotzt fir Är Offer ze beschreiwen - vu Taglines bis Marketingkampagne-Schlagzeilen. Dës Übunge sollten hëllefen e puer Richtlinnen fir Är Social Media Manageren z'entwéckelen.

A wann Dir ufänkt, kuckt aner Tounguide fir Iddien. Mir hunn een hei bei WordStream, an dem MailChimp säi Guide ass och ee vu menge Favoritten.

2. Schafen sozial Personnagen

Net all soziale Kanal ass gläich geschaf. Also och wann LinkedIn an TikTok vum selwechte Social Media Marketer geréiert ginn, sollten se definitiv déi als separat Entitéite behandelen. Ech hunn et am einfachsten fonnt de Social Media Tounguide ze huelen an "Keefer" Personas fir all Kanal ze kreéieren.

Maacht Iech keng Suergen - dës kënne vill manner ausgebaut sinn wéi Är typesch Keefer Perséinlechkeet, awer schlank an Äre Produktbemarker fir Hëllef hei!

Wuesse Är Unhängerzuel

Wann Dir eng kloer Ästhetik a Richtung fir Äre soziale Medieninhalt hutt, musst Dir sécher sinn datt Dir d'Leit erreecht. Et ass Zäit fir ze fokusséieren op Äert Publikum ze wuessen a méi Unhänger ze kréien.

3. Rennen Concours'en an Guttstécker

Och wann dëst vläicht e bëllege Wee schénge fir nei Unhänger ze kréien, ass e Giveaway op sozialen probéiert a richteg - a geklaut direkt aus dem Social Media Influencer Handbuch.) Konsumentkonzentréiert Konten an Influencer wielen normalerweis hir eege Merch fir ze ginn, wat ass och eng super Wiel fir B2B Konten. Loosst eis éierlech sinn, wéi eng Firma géif net gär zwee Méint op engem Softwareabonnement spueren!?

Wéi och ëmmer, wann Dir Äert Team net kritt fir Iech ofzeschreiwen fir Ären eegene Produkt gratis ze ginn, denkt un eppes wat A.) allgemeng populär ass oder B.) e bësse mat Ärem Produkt verbonnen ass, wéi en Add-on oder Partneroffer. .

4. Interagéiert mat anere Marken

De beschte Wee fir méi Leit Är Firma an Toun ze kennen ass mat anere Marken op hire soziale Konten ze interagéieren. Denkt drun: Amplaz fir Impressiounen ze bezuelen oder mat de Leit festzehalen, déi Är Posts kucken, kommt gratis virun dem Publikum vum Partner. Wann Dir kommentéiert an hiren Inhalt repostéiert, si si méi wahrscheinlech de Faveur zréck.

Mäi Liiblingsbeispill vun allen Zäiten ass wéi MoonPie mat anere Marken op Twitter interagéiert. Wann Dir no engem anert Beispill sicht, kuckt net méi wäit wéi Äre Liiblingsmeme Konten op Instagram - oder souguer wéi TikTok d'Benotzer erlaabt de Video vuneneen ze "duet". Awer, ech mengen, wéi kënnt Dir net gär dësen Austausch?!

Engagement erhéijen

Eng gesond Unzuel vun Unhänger ze hunn ass super, an de nächste Schrëtt ass fir se mat Ärer Mark ze engagéieren. Dat heescht Fotoen liken, kommentéieren op Posts, a méi. Hei sinn e puer Tipps vu B2C Marken déi fantastesch Engagement hunn.

5. Fonktioun real Mënschen

Ech ginn zou, ech sinn en Aerie Sucht. Ech hunn net nëmmen American Eagle Jeans gär, ech si verléift mat Workout Kleeder a Schwammkleeder vun hirer Mark Aerie. Mee ech digress. Déi absolut bescht Saach iwwer hir sozial Strategie - an allgemeng Markestrategie - ass hir Refus fir ee vun hire Modeller ze retouchéieren. Bleift un déi relatabel Linn vu Branding, si hunn och eng #AerieREAL Kampagne gemaach, mat hiren eegene Clienten déi hir Produkter droen.

Encouragéiert Är Clienten an Unhänger fir Är Produkter an hire Geschäfter oder Alldag ze weisen. Och wann et vläicht net sou spannend ass wéi Leopard-Print Leggings, déi vill Manéiere wéi Äert Geschäft hëlleft aneren hir Aarbecht ze maachen ass grad esou gutt a mengem Buch.

6. Engagéiert an Echtzäit

Et ka fille wéi jiddereen an hir Mamm live op sozialen Medien wärend dëse Quarantändeeg geet, awer dat ass och eng Indikatioun datt nach méi Leit an Echtzäit engagéieren. Wärend Live Videoe scho 3x méi Engagement kruten wéi opgeholl Videoen, géif ech wetten datt mir dës Zuel wäerte gesinn wann Facebook seng lescht Statistike verëffentlecht.

Betruecht live ze goen fir Är Firmekultur ze deelen, Industrie- / Firmenupdates ze deelen, oder einfach e puer FAQs beäntweren. Dëst wäert en anert mënschlecht Element an Ärem Geschäft setzen. Wann Dir (oder Äre Social Media Manager oder Äre CEO oder wien och ëmmer) fäeg ass an eng Kamera ze kucken an live Froen direkt vun Äre Clienten ze beäntweren, ass dat zimlech mächteg.

Erhalen Är Follower a Clienten

Okay, wann Dir eng Mark Ästhetesch an engagéiert Unhänger hutt, sidd Dir fäerdeg, richteg? Op kee Fall! Dir musst op sozialen Medien ophalen fir Är Follower z'erhalen an Är Clienten weider ze erreechen.

7. Äntwert op Kommentaren

Et kann einfach sinn Är sozial Planungsplattform am Ufank vun der Woch ze lueden an Äre Kalenner selwer ze loossen. Gleeft mir, ech war do. Wéi och ëmmer, Är Clienten séier Äntwerten op hir Kommentaren oder Froen ze bidden ass so wichteg. Besonnesch wa mir all Produktivitéitsausbréch zu witzegen Zäiten vum Dag kréien, muss Äre Client dës Äntwert elo wëssen, ier se zréck an e Réckgang falen.

E super Beispill vun dësem ass de Spotify sengem Twitter Kont an - Dir haasst et ze héieren - berühmte TikTokers. Déi populärste Konten reagéieren op Kommentaren, och wann et just e Like ass. Wat nach besser ass, sozial Plattform Algorithmen belounen dës Zort Engagement vu Creatoren. Dësen TikTok Benotzer weist sech weider op menger "Fir Iech" Säit an huet säi Publikum stänneg gewuess. Dir kënnt den TikTok hei gesinn (kënnt Dir soen datt ech bei meng Elteren fir Quarantän geflücht sinn?).

8. Show excellent Service

Net-sou-bescheiden-bragging op sozialen ass wat all Plattform gemaach gouf. Ech mengen, eescht, gesäit all deenen aneren hir hausgemaachte Bäckereien besser aus wéi mäin am richtege Liewen?! Firwat ass hiert Bananenbrout sou photogen??

Egal ob et e Fallstudie ass (kritt w.e.g. e Video vun Ärem Client, kritt w.e.g. e Video vun Ärem Client), oder retweeting e puer Clientslueft, gitt eraus a flex op 'em. Nach besser, maacht et iwwer wéi Äre Service hiert Liewen méi einfach, méi produktiv, méi rentabel gemaach huet, nennt Dir et.

Pro Tipp: B2C Marken hunn normalerweis Twitter Konten fir Clientsservice gewidmet, wéi @SpotifyCares. Wann Dir net wëllt datt Ären normale Feed mat Ënnerstëtzungsufroen ausfëllt, denkt drun iwwer e Supportkonto ze kreéieren dee vun Ärem Clientsserviceteam ka lafen.

9. Erhalen regelméisseg Kadenz a Campagnen

Lescht awer offensichtlech net zulescht, Dir *muss* aktiv op Äre soziale Konten bleiwen. Wann Dir Iech iwwerwältegt fillt vun der Aarbecht, déi an et geet, wielt ee Kont fir Äre primäre, erstellt Inhalt dofir, a benotzt et fir déi aner. Ech perséinlech recommandéieren Instagram Äre primäre Kont ze maachen well et duerchduechte Biller AN Kopie erfuerdert, déi einfach op LinkedIn, Facebook, an Twitter repostéiert kënne ginn (oder Dir kënnt et souguer op Pinterest benotzen!).

Denkt drun, e Kalenner z'erhalen ass net alles. Dir sollt op d'mannst eng Stonn pro Dag op sozialen Medien scrollen; iwwerpréift Kommentaren, retweets, likes, verfollegen, Industrie Aktualiséierungen, Äntwert op posts, etc.. Et wäert et wäert! Dës Zäit an Energie wäert Iech hëllefen, nei Inhaltsideen ze brainstormen, Traktioun op de Plattformen ze kréien, a Benotzer Schmerzpunkte verstoen an Äert Publikum méi effektiv zielen. A wann Dir eng sozial Gestiounsplattform benotzt, gëtt de ganze Prozess vereinfacht andeems Dir déi richteg Alarmer opstellt.

Gitt sécher dës Tipps op all soziale Medienplattformen ze benotzen

Ech loossen Iech mat engem leschte Rot: Konzentréiert Iech net nëmmen op LinkedIn. Et ass e mächtegt Tool fir B2B Verkaf a Marketing, awer wann Dir sicht eng Mark z'entwéckelen, schlank op e puer méi kreativ sozial Medien Netzwierker! Hutt keng Angscht Är richteg Faarwen ze weisen. Diversifikatioun wäert d'Mark Unerkennung op nei Publikum ausbauen an hëlleft Är eege Clienten ze halen.