E-commerce

Boost Gewënn mat enger Win-Back E-Mail Kampagne

Eng einfach, dräi-Deel E-Mail Automatisatiounsserie kann Ecommerce Geschäfter hëllefen Clienten zréckzekréien an de Gewënn ze stäerken.

Aus ville Grënn sinn trei Clienten, déi ëmmer erëm an en Online Store zréckkommen, e Schlëssel zum Erfolleg. Dës widderhuelen Shoppers kaschten relativ manner fir ze verkafen an verbréngen dacks méi op all Bestellung.

Heiansdo verschwannen awer dës Clientsbezéiungen. E Shopper hu vläicht e puer Akeef gemaach, awer dann, mat der Zäit ginn seng Bestellunge manner dacks bis endlech, Dir héiert net vun him. E puer éischte Kéier Clienten besichen ni méi Ären Internetgeschäft. Awer Äert Geschäft kann op d'mannst e puer vun hinnen nei engagéieren an se mat E-Mail Marketing Automatisatioun zréck gewannen.

Fir unzefänken, z'identifizéieren Clienten fir eng Win-Back Kampagne. Dann initiéiert eng kuerz, dräi-Deel E-Mail Automatisatiounsserie besteet aus (i) eng Offer, (ii) Wäerter a Funktiounen, an, wann néideg, (iii) Äddi. Den E-Mail Inhalt - Thema Linn, Kierperkopie, Call to Action - fir all Deel variéiere jee no dem verschwonnene Client. An all Deel kéint aus engem eenzegen E-Mail Message oder e puer besteet.

Also eis dräi-Deel Automatisatioun kéint hunn, zum Beispill, zwee Offer E-Mailen, dräi Wäert E-Mailen, an eng Äddi E-Mail fir sechs Ganzen Messagen.

Propositiounë

Den éischten Deel vun der Win-Back E-Mail Automatisatioun ass eng Offer. Ären Ecommerce Geschäft erreechst verschwonnene Clienten mat engem eenzegaartegen Deal dee besser ass wéi dat wat se soss fannen.

Dës Offer kann e puer Formen huelen. Et kéint eng einfach Remise ginn. Dir kënnt eng speziell gratis Versandoffer enthalen. Vläicht ass d'Offer e Kaddo mam Kaf. Oder vläicht hutt Dir eng speziell Garantie déi Dir proposéiere kënnt.

Är Win-Back Offer kéint mat enger einfacher Remise ufänken. Hei ass d'Beispill 25 Prozent Off.

Dir musst Iech net an eng bestëmmten Offer spären. Als Beispill kënnt Dir entscheeden datt dës Offerphase aus dräi Messagen besteet. Déi éischt kéint gratis sinn, zwee Deeg Versand. Den zweete Message kéint eng Remise vun 25 Prozent enthalen, an den Drëtte kéint déi zwee kombinéieren.

Är Firma soll A/B oder multivariate Tester ausféieren fir ze léieren wéi eng Offeren oder eng Kombinatioun vun Offeren déi meeschte Clienten an am meeschte Gewënn gewannen.

Zousätzlech zu der Offer selwer, Test och d'Thema Linn, Kierperkopie, grafesch Elementer, an och wann d'E-Mail Messagen geschéckt ginn.

Fonctiounen a Wäerter

Wann e gudden Deal net e verfallende Client encouragéiert, probéiert de Shopper un d'Features a Wäerter vun Ärer Firma ze erënneren. An dëser Phase verkeeft Dir d'Mark vun Ärer Firma.

Focus op déi Saachen déi Äert Geschäft vu senge Konkurrenten differenzéieren.

Zum Beispill, wann Är Produkter ëmweltfrëndlech sinn, ernimmt dës Tatsaach. Wann alles wat Dir verkaaft zertifizéiert vegan a grausamfräi ass, gitt et. Wann en Deel vum Gewënn vun Ärem Geschäft un eng Charity gespent gëtt, erënnert d'Leit un. Schreift d'Wäertpropositioun vun Ärem Geschäft a keng onséchere Begrëffer aus.

An der Wäertphase verkeeft Dir d'Mark vun Ärer Ecommerce Firma. Erënnert verschwonnene Clienten un wat Äert Geschäft speziell mécht.

An der Wäertphase verkeeft Dir d'Mark vun Ärer Ecommerce Firma. Erënnert verschwonnene Clienten un wat Äert Geschäft speziell mécht.

Hei nach eng Kéier, Test Är E-Mailen. Wéi eng Themazeilen hunn déi bescht Open Tariffer? Wéi eng Kopie produzéiert déi meeschte Klicks?

Äddi

Déi lescht Phase ass Äddi. An dësem Message kënnt Dir bedaueren datt Dir zënter enger Zäit net vum Shopper héieren hutt an him erlaabt Iech aus der Lëscht ze entscheeden.

Heiansdo musst Dir just Äddi soen. Als leschte Schrëtt an der Win-Back Campagne, setzt alles op d'Linn. Gëff Shoppers d'Méiglechkeet sech auszeschléissen.

Heiansdo musst Dir Äddi soen. Als leschte Schrëtt an der Win-Back Campagne, setzt alles op d'Linn. Gëff Shoppers d'Méiglechkeet sech auszeschléissen.

Dëse Message ass en emotionalen Appel fir endlech de Client an Handlung ze stimuléieren. Wéi mat all Phas, Test fir déi bescht Kopie ze entdecken, Thema Linn, an Uruff un Handlung.

Gruppen

Wann Ären E-Commerce-Geschäft sou vill wéi méiglech verschwonnene Clienten zréck wëllt gewannen, betruecht e puer E-Mail Automatisatiounsfloss. Jiddereng vun dëse Flux kéint op eng aner Client Grupp konzentréieren.

Huelt den Top 1 oder 2 Prozent vun Äre Clienten. Dëst sinn Shoppers déi dacks kafen, High-Margin Artikelen kafen, a vläicht souguer aner Konsumenten op Äert Geschäft referenzéieren.

Fir e breede Händler mat ville Produkter kënnen dës Shoppers wöchentlech kafen. Fir en anere Geschäft kann den Top 1 Prozent dräi oder véier Mol am Joer shoppen. Egal, Dir sollt fäeg sinn Är bescht Clienten z'identifizéieren.

Den Inhalt vun der Offer a Wäertphase Messagen sollten ënnerschiddlech sinn fir Clienten déi eemol am Top 1 oder 2 Prozent waren wéi fir anerer.

Stellt Iech zum Beispill e Client vir, deen ee Kaf gemaach huet, awer an de leschte véier Méint net op eng Offer geäntwert huet, kee Widderhuelung kaaft huet an och net eng E-Mail opgemaach huet. Dir hofft nach ëmmer dëse Shopper nei ze engagéieren, awer Dir bitt vläicht net deeselwechte Remiseniveau wéi Dir un engem fréiere Top Client géift.

Ech hunn dës Re-Engagementstrategie erlieft. Et kann ganz effektiv sinn. Et huet geschafft fir en Omnichannel-Geschäft mat Dausende vu Produkter an en direkten-zu-Konsumenten Hiersteller mat just e puer Produkter.

Fir Äert Geschäft z'identifizéieren a prioritär dräi oder véier Clientsgruppen déi eng Win-Back-Serie kréien. Schafft Äre Wee duerch all Grupp, test d'Botschaften an all Phase wéi Dir gitt. Schlussendlech hutt Dir eng segmentéiert, profitéierend, automatiséiert Serie.

Verbonnen Artikelen

Hannerlooss eng Äntwert

Är E-Mail-Adress gëtt net publizéiert ginn.

Zréck erop zum Knäppchen