Inhalt Marketing

Clientsdaten: Dëst ass wat Är Firma wierklech doriwwer muss wëssen

Mat Clienten ze verbannen ass vital - a wann Dir hei sidd, wetten mir datt dës Iddi schonn an Ärem Kapp verankert ass.

Awer hutt Dir jeemools gefrot wéi e puer Verkafsteams et fäerdeg bréngen dat op sou engem déiwe Niveau ze maachen? Et schéngt bal wéi wann se Leads a Clienten hir perséinlech Gefiller, Wënsch an Erausfuerderunge kennen.

Gutt, roden wat? Op eng Manéier hunn dës Teams wierklech dës Aart vu strategesch Informatioun.

An et geet alles erof op Clientdaten a wéi d'Firmen se benotze fir Erfolleg ze hunn. 

An dësem Kontext ass datendriven Marketing en onheemlech mächtege Wee fir Ären Zilmaart ze treffen op eng Manéier déi am Beschten hir Bedierfnesser, Liewensstil a Kaafgewunnechten entsprécht. 

Tatsächlech ass et déi einfachst Method fir ëmmer ze verstoen wat potenziell Clientë sichen a wéini se et wëllen.

Also, loosst eis e bësse méi déif graven?

Weiderliesen fir iwwer Clientdatenanalyse ze léieren a wéi Äert Verkafsteam et zu hirem Virdeel benotze kann.

Wat sinn Clientsdaten?

Einfach gesot, Clientsdaten sinn d'Informatioun déi Dir iwwer Är Clienten a Leads sammelt. 

Et kann eppes esou Basis sinn wéi hiren Numm an E-Mailadress oder sou detailléiert wéi Verhalens- oder Transaktiounsinformatioun.

E puer grondleeënd Beispiller fir ze berücksichtegen enthalen:

  • Ganzen Numm.
  • Mail Adress.
  • E-Mailadress.
  • Telefonsnummer.
  • Gebuertsdatum.
  • Login Detailer.
  • Führerschäin Zuel.
  • Sozialversécherungsnummer.
  • Kreditkaart Informatiounen.
  • Beruff.
  • Ethnie.
  • Geschlecht.
  • Familljestand.
  • IP Adress.
  • Apparat IDen.

Donieft sinn Engagementdaten, sou wéi d'Zuel vun de Mol d'Leit Är Websäit besicht hunn oder mat Ärem Clientsservice Team engagéiert sinn, derwäert ze verfolgen. 

Marketinginformatioun wéi Social Media Likes / Shares, E-Mail Marketing Open Tariffer, an aner ähnlech Faktore sollten och Deel vun Ärer Clientdatenstrategie sinn.

An da gëtt et Attitudinaldaten. 

Dës Zort vun Informatioun deckt alles vum Wee wéi e Client iwwer e Produkt fillt op hiren allgemengen Androck vun Ärer Nisch, Industrie oder Mark.

Zimlech wichteg, richteg?

Dofir sollt Dir Schrëtt huelen fir all dës nëtzlech Informatioun fir Är Verkafs- a Marketingteams ze kompiléieren.

D'Verfollegung vu Clientdaten ass wichteg well et féiert wéi Äert Geschäft funktionnéiert. 

Wat Dir méi iwwer d'Bedierfnesser vun Ärem Zilmarkt wësst, dest besser kënnt Dir schaffen fir op dësen Niveau an Äre Verkafs- a Werbekampagnen ze optimiséieren.

Virdeeler vun der Clientsdatenanalyse

Wann et ëm d'Verfolgung an d'Analyse vun Clientdaten kënnt, ginn et vill Virdeeler am Kapp ze halen. 

Wärend dat offensichtlechst ass datt dëst Äert Verkafsteams d'Fäegkeet gëtt Äre Gesamtzielmarkt op eng méi ëmfaassend Manéier ze verstoen, et ginn och aner Faktoren.

Är Konsumenten ginn méi zefridden

Wësse vum Client Virléiften a Gewunnechten erlaabt Iech d'allgemeng Benotzererfarung vun Ärer Websäit an all Aspekter vun Ärem Branding ze verbesseren.

Et kann Iech och hëllefen bei der Produktauswiel, der Inventarausdehnung, der Serviceoffer, an aner verschidde Facetten, déi direkt op Är allgemeng Bottom Line beaflossen.

Är Fäegkeet sech unzepassen verbessert

Firmen déi zousätzlech Schrëtt huelen fir Clientdaten ze verfolgen an ze iwwerpréiwen, kënne méi erfollegräich pivotéieren wann Trends änneren oder d'Industrie grouss beaflosst Faktoren hunn, déi ausserhalb vun Ärer Mark Kontroll sinn.

Client Abléck geet iwwer vill méi wéi just wéi Dir a Kontakt mat Leit kënnt, déi vun Iech an der Vergaangenheet kaaft hunn. 

Si sinn eng ëmfaassend Method fir konsequent Donnéeën ze kréien betreffend d'Gesondheet vun Ärem Geschäft, Industrie, an allgemeng Marketing Efforten.

Wat sinn déi verschidden Aarte vu Clientdaten?

Wann et drëm geet Clientsdaten ze verfolgen, ass et wichteg op déi verschidde Kategorien involvéiert opmierksam ze maachen. 

Wéi mir uewen beréiert hunn, enthält dëst dacks vill verschidden Aspekter ausser Basiskontaktdetailer.

allgemeng Informatiounen

Am Sënn vun Client Daten, allgemeng Informatioun ass déi Basisstuff déi Dir benotzt fir e bestëmmte Client, Shopper oder Lead z'identifizéieren. 

Dëst ass dacks an zwou Kategorien opgedeelt: perséinlech erkennbar Informatiounen (PII) an Net-perséinlech erkennbar Informatiounen (Non-PII).

➜ PII ëmfaasst Elementer déi op d'Identitéit vun engem spezifeschen Individuum zréckkommen. Zum Beispill, hiren Numm, Email Adress, Mailing Adress, finanziell Detailer, Gebuertsdatum, an aner héich spezifesch Donnéeën. 

➜ Net-PII ass Saachen wéi IP Adressen, Cookien oder Apparat IDen. Wärend dës Faktoren Iech erlaben en allgemengen elektronesche Foussofdrock ze verfolgen, si sinn net sou einfach op een eenzegen Individuum zréckgezunn.

Engagement Daten

Dës Informatioun deckt wéi en Individuum mat Ärer bestëmmter Mark oder Geschäft interagéiert.

Elementer fir an de Client Engagementdaten ze berücksichtegen enthalen:

  • D'Zuel vun de Mol se e Post op Äre soziale Medienkanäl gär oder gedeelt hunn.
  • Wéi oft hunn se Är Websäit besicht.
  • All Click-Through Detailer, E-Mail Open Tariffer, an aner ähnlech Stécker Marketinginformatioun.

Behaviale Daten

Den Ënnerscheed tëscht Engagement a Verhalensdaten ass datt déi lescht vill méi detailléiert ass wéi déi éischt.

Verhalensdaten enthalen Elementer wéi Abonnementsdetailer, Akafsgeschicht, Websäit Heatmaps, Produktverbrauch, an aner ähnlech Faktoren, déi pertinent sinn fir Är spezifesch Industrie. 

Dëst ass wou Dir wierklech op d'nitty-gritty erofgeet a léiert wéi Är Clienten mat Ärer Mark schaffen, Äert Produkt benotzen, a wéi eng Handlungen si ënnerwee maachen.

Haltung Daten

Wéi den Numm et scho seet, ass dëst wéi d'Leit iwwer Är Firma a Produkt fillen.

Oder souguer wat se vun Ärer Industrie als Ganzt denken.

Am Géigesaz zu Verhalensdaten, déi sech ëm d'Aktiounen konzentréieren, déi d'Leit huelen, sinn Haltungsdaten alles iwwer hir Gefiller a firwat se d'Wiel maachen, déi se sinn. 

Dës Zort vu Clientdaten ze benotzen ass e gudde Wee fir ze kucken ob Äre Marketing a Positionéierung funktionnéiert oder net, plus d'Begrënnung hannert Konsumentaktiounen.

MARKET Intelligenz

Wéi sammelen ech Clientsdaten?

Elo datt Dir wësst datt Äert Geschäft dës Informatioun brauch fir ze wuessen, ass et Zäit déi verschidde Weeër ze léieren fir Clientdaten ze sammelen. 

Natierlech, fillt Iech net wéi wann Dir dësen Deel ze vill iwwerdenkt!

Tatsächlech maacht Dir wahrscheinlech scho vill vun dëse Methoden op Iech selwer ouni d'Informatioun ze realiséieren déi Dir kritt oder wéi Dir se wierklech zu Ärem Virdeel benotzt.

Zum Beispill sinn déi heefegst Methoden fir Clientinformatioun ze sammelen:

Transaktiounsinformatioun

Dir wësst scho wat Är Clienten kafen a wéi se et maachen.

Client Service Daten

Wann d'Leit ruffen, SMSen oder E-Mailen fir zousätzlech Serviceinformatioun.

Feedback an Ëmfroen

Wann Dir reegelméisseg Ufroe fir Zeienaussoen, Feedback oder souguer fëlltbar Ëmfroen schéckt, da sammelt Dir dës Informatioun schonn.

Kontakt-Informatioun

Basisinformatioun an Erlaabnis ze kréien fir a Kontakt mat fréiere Clienten a potenzielle Leads ze kommen.

Tracking Pixel

Dës hannert-de-Kulissen Bits vun Daten si praktesch fir ze bestëmmen wat Clienten online maachen a wéini se mat Ärer Websäit an / oder Mark interagéieren.

Sozial Medien Informatiounen

Tabs op Likes, Follower a bezuelte Reklammen halen kann en exzellente Wee sinn fir d'Bedierfnesser vun Ärer Clientsbasis ze bestëmmen.

Websäit Analyse

Google Analytics ass ëmmer nach ee vun de beschten digitale Marketing Tools dobaussen fir erauszefannen wéi Är Clienten mat Ärer Websäit interagéieren.

Wann Dir en Iwwerfloss vun dëser Aart vun Informatioun hutt, gëtt et entscheedend et ze validéieren. 

Iwwerhaapt, Dir wëllt net direkt Mail op iergendwou schécken wou eng Persoun net wierklech wunnt oder eng E-Mailadress déi just zréckgeet, richteg? 

Fir dëst ze maachen, kënnt Dir d'Informatioun klassifizéieren an aus verschiddene Quelle vergläichen. All Beräicher, wou et Ënnerscheeder sinn, kënnen als manner wéi korrekt festgeluegt ginn an als solch markéiert ginn.

Wéi och ëmmer, dëst ass wou mir d'Wichtegkeet musse bréngen fir e festen Clientdatensammlung a Späicherplang fir Äert Geschäft ze hunn. 

Et ginn Tonne Richtlinnen a Gesetzer déi kloer erkläre wéi Firmen erlaabt sinn perséinlech Donnéeë vu Konsumenten ze halen, an et ass ganz wichteg déi Reglementer ëmmer ze verfollegen.

An dësem Dag an Alter wou Hacking an Dateleaks leider all ze heefeg sinn, kënnen d'Geschäfter net haart genuch schaffen fir sécherzestellen datt d'Detailer déi se vun hiren Zuschauer sammelen sécher sinn. 

Mussen ze erklären firwat een seng Kredittkaartinformatioun oder perséinlech Detailer net geschützt sinn kann extrem schlecht fir Äre Geschäftsruff sinn, plus d'finanziell Auswierkunge vun dëser Zort Tëschefall sinn dacks grouss.

Wat ass eng Clientsdatenplattform?

Eng Tonne Clientdaten ze hunn ass en exzellente Wee fir sécherzestellen datt Äert Geschäft op der Streck bleift an datt Dir d'Bedierfnesser vun Ärem Zilmarkt entsprécht. 

Awer et ze kompiléieren an ze analyséieren?

Gutt, dat erfuerdert eng robust Softwareléisung, an eng Clientdatenplattform kann Iech genau dat hëllefen. 

Deen eenzege Problem ass d'Viel vu verschiddenen Optiounen um Maart fir Iech ze wielen.

No allem, wat sinn déi bescht Léisungen dobaussen?

ROCK'S TIP: Ion, eisen interaktiven Marketinginstrument, ass entwéckelt fir Marketingfachleit d'Fäegkeet ze ginn engagéierend Inhalt ze kreéieren entworf fir d'Opmierksamkeet vun Ärem Keefer Perséinlechkeet z'erreechen.

Dës intuitiv Plattform kann Verkafsteams hëllefen Quizzen a Questionnaire ze kreéieren fir Feedback vu Leads, fréiere Clienten an zukünfteg Clienten ze kréien.

A wann Dir eng Clientdatenplattform hutt déi net nëmmen Inhalt erstellt deen Ären ideale Keefer genéisst, awer alles op enger Plaz verfollegt, kënnt Dir dës Informatioun méi effektiv benotze fir Är Kampagnen ze feinstemmen.

entdecken interaktiven Inhalt

Wéi kënne Marketing a Verkaf Clientdaten benotzen?

Zu dësem Zäitpunkt frot Dir Iech wahrscheinlech wéi Marketing- a Verkafsteams Clientdaten benotze kënnen fir digital Werbekampagnen ze verbesseren. 

Och wann all Nisch e Wee huet deen am Beschten funktionnéiert, ginn et e puer Basismethoden déi ëmmer schéngen zolidd Resultater ze bidden. 

Hei sinn e puer Beispiller.

Definéiert ideal Client Personas fir bezuelte Reklammen

Wann Dir den Alter, Geschlecht, Standuert oder aner spezifesch Donnéeën iwwer Clienten kennt, déi regelméisseg mat Ärer Mark engagéieren, kënnt Dir dës Informatioun benotze fir ganz geziilte Marketingkampagnen ze kreéieren.

Erstellt Inhalt deen am Beschten mat Ärem ideale Publikum resonéiert

Quizzen an aner Methoden benotze fir verschidde Schmerzpunkte erauszefannen ass essentiell fir mat Ärem Zilmarkt ze verbannen. Vun do aus kënnt Dir dës Informatioun benotze fir Inhalt ze kreéieren deen am Beschten mat dëse Gruppen resonéiert.

Schéckt verschidde Messagen

Denkt drun datt Clientdaten Basis Saache wéi E-Mailadressen a Postadressen enthalen. Andeems Dir kohäsiv Werbekampagnen erstellt, déi digital Messagerie a Verbindung mat Direct Mail enthalen, kënne Verkafsteams méi effektiv Resultater gesinn.

Verstinn wierklech Ären Zilclient

Heiansdo mengen Marketingteams datt se um richtege Wee sinn fir mat engem ideale Client a Kontakt ze kommen. D'Wourecht? Si sinn eigentlech zimlech wäit vun der Mark. Clientsdaten kënnen hëllefe Verkafspersonal educéieren ob de Message verstan gëtt oder ob Ännerunge musse gemaach ginn.

Verstinn Gefiller iwwer Är Mark an d'Konkurrenz

Wann Dir Ëmfroe benotzt fir a Kontakt mat Ärem Zilmarkt ze kommen, kënnt Dir se personaliséieren fir erauszefannen wéi Är Clienten iwwer Är Firma an hir Gedanken iwwer Är Konkurrenz fillen.

Natierlech ass dëst nëmmen e klenge Probe vun de verschiddene Weeër wéi Är Marketing- a Verkafsteams Clientdaten benotze fir Reklammresultater ze verbesseren. 

Prinzipiell, wat méi Informatioun Dir hutt iwwer de Grupp un deem Dir verkeeft, dest méi einfach gëtt et Äre Message unzepassen fir ze weisen wéi Äre Produkt oder Service all hir Bedierfnesser erfëllt.

ROCK CONTENT MAGAZINE D'Piliere vum Date-driven Marketing

Wrap Up: D'Benotze vu Clientsdaten ass wichteg fir Är Mark

Besonnesch well d'Konsumenten ëmmer méi einfach iwwer Online Plattformen z'erreechen ginn.

Marketing- a Verkafsteams mussen e Plang hunn fir verschidde Punkte vu Clientdaten ze sammelen, ze späicheren an ze benotzen fir d'Effizienz vun digitale Werbekampagnen ze erhéijen.

Ausserdeem, wat méi Informatioun Är Firma kann kréien, wat et méi einfach gëtt et ze benotzen fir ze weisen wéi Är Léisung besser ass wéi d'Konkurrenz. 

Wärend Clientdaten a ville Forme kommen, sinn d'Basis fir se ze benotzen absolut d'selwecht: kritt déi wichtegst Informatioun a benotzt se fir Är Marketingkampagnen méi streamlined an direkt un déi an Ärer Zilclientgrupp ze maachen.

Prett eng Client Daten Plattform ze probéieren?

Da kuckt dësen genialen Artikel iwwer benotzt interaktiven Inhalt an Tools wéi Ion Client Daten ze sammelen!

Verbonnen Artikelen

Hannerlooss eng Äntwert

Är E-Mail-Adress gëtt net publizéiert ginn.

Zréck erop zum Knäppchen