Wordpress

Wéi reduzéieren ech Shopping Cart Verloossung op Ärem Ecommerce Site

Akaafsween opginn geschitt net dacks an Zille- a Mierergeschäfter. Wéinst der Einfachheet vum Online Shopping (oder vläicht wéinst der Tatsaach datt keen Iech kuckt / beurteelt), ass dës Iwwerleeung nëmme wierklech relevant wann Dir spezifesch iwwer Ecommerce Geschäfter schwätzt.

Fir dësen E-Commerce-Problem an d'Perspektiv ze setzen, sinn dräi vu véier Shopping Weenchen opginn, an den Taux vun de verloosse Weenchen ass am leschte Joer ëm 2% eropgaang.

Am Duerchschnëtt, iwwer 70% vun Äre potenzielle Clienten verloossen hir Shopping Weenchen. 😲 Kuckt wéi Dir dëst op Ärem Ecommerce Site fixéiert.Klickt fir Tweet

D'Verloossung vum Cart duerstellt e grousse Spalt bei potenziellen Konversiounen. Zum Beispill ass et fonnt ginn datt e 65% Weenverléissungsquote e 97.9% Spalt an de Konversioune hannerléisst, wat d'Markéierer am Duerchschnëtt $ 2 bis 4 Billioun pro Joer kascht. Dat gesot, Forrester Research proposéiert alljährlech Verloschter vun $ 18 Billioun.

Den Online Kafprozess ka komplex sinn fir ze dekonstruéieren fir den Zweck fir d'Conversiounen ze stimuléieren.

E puer Studien soen datt 75% vun de Besucher vun de Site, déi hir Karren opginn hunn, geplangt op de Site zréckzekommen fir e Kaf ze maachen oder hir Fuerschung weiderzemaachen. Tatsächlech konvertéieren nëmmen 2% vun de Clienten op hirem éischte Besuch an engem E-Commerce Buttek, an 92% vun den éischte Kéier Besucher hunn net wëlles eppes aus dem Geschäft zu deem Zäitpunkt ze kafen. Tatsächlech dauert et ongeféier fënnef Kontakter am Duerchschnëtt ier e Client decidéiert aus dem duerchschnëttleche Geschäft ze kafen.

Also amplaz d'Verloossung vun de Wuerekuerf als viraussiichtleche Verkaf ze kucken, sollt Dir et amplaz als Metrik kucken fir déi eventuell Kaafintentioune vun Äre Websäitbesucher ze moossen.

Shopping Cart Abandonment Statistiken

Laut dem Baymard Institut sinn dëst déi heefegst Grënn firwat d'Clienten Akafsweenchen opginn:

  • Deier Versandkäschte (55%)
  • De Site wollt datt se e Kont maachen (34%)
  • Laang oder komplizéiert Kasseprozess (26%)
  • Konnt de Site net mat Kreditkaartinformatioun trauen (17%)
  • Websäit hat Feeler / Crash (17%)
  • Net genuch Bezuelméiglechkeeten (6%)

Natierlech kënnen et aner Grënn sinn, déi och an d'Spill kommen, wéi zum Beispill net genuch Produkt op Lager, Ofsenkung vun der Markenloyalitéit, a Kassefehler.

Aner Haaptgrënn fir d'Verloossung vum Weenchen enthalen:

  • Eng lues Websäit ze hunn. Eng lues Websäit kann d'Verloossung ëm 75% erhéijen, an d'Loyalitéit fällt 50% wann Äre Site lues ass.
  • Clienten just surfen. 81% vun de Clienten surfen just op Ecommerce Siten well se online Fuerschung iwwer déi bescht verfügbar Deals maachen. 55% sichen no Produkter op Amazon a Pinterest, 79% sichen no gratis Retourverschécken, an 71% evaluéieren Versandkäschten a Politiken.

Wéi Shopping Wuerekuerf Verloossung ze reduzéieren

Just wéi mat der Konversiounsquote Optimiséierung, ginn et vill Faktoren déi beaflosse kënnen wéi vill Är Akaafsween opginn. Hei sinn e puer einfach Schrëtt fir ze reduzéieren!

1. Beschleunegt Ären Ecommerce Site

Säitgeschwindegkeet ass ee vun de wichtegste Säitoptimiséierungsefforte fir all Websäit. D'Clientë verloossen eng Websäit wann et méi laang dauert wéi 3 Sekonnen fir ze lueden. AliExpress huet gedeelt datt d'Reduktioun vun der Laaschtzäit vun hire Säiten ëm 36% eng 10.5% Erhéijung vun den Bestellungen an 27% Erhéijung vun de Konversiounsraten fir nei Clienten erginn huet. Op der anerer Säit, andeems d'Renderzäit ëm 68%, d'Laaschtzäit ëm 64% an d'Säitgewiicht ëm 46% verbessert gouf, huet Ancestory.com eng 7% Erhéijung vun de Konversioune gesinn.

WooCommerce Siten kënne besonnesch usprochsvoll sinn well se vill Daten generéieren, souwéi oncachbar Ufroen, sou datt robust PHP an Datebankressourcen op der Plaz gebraucht ginn. Wann Dir WooCommerce Hosting wielt, ass et wichteg e Container-baséiert Host ze benotzen, wéi z Behmaster, dat ass gebaut fir Skala mat isoléierte Ressourcen.

Behmaster Architektur
Behmaster Architektur

Zousätzlech Iddien fir Är Websäit ze beschleunegen:

  • Optiméiert Är Biller.
  • Offload a Cache verschidde Dateien wéi PDFs an MP3s.
  • Cache sou vill wéi méiglech vun Ärem Inhalt. Dir kënnt e Caching-Plugin entscheeden, awer et gi verschidde Webhoster wéi Behmaster, déi Caching fir Iech handhabt (a bitt véier verschidden Aarte vu Caching, fir ze booten).

    WordPress Cache - HIT, MISS, BYPASS
    WordPress Cache - HIT, MISS, BYPASS

  • Benotzt en Inhalt Liwwerung Netzwierk (CDN). Ofhängeg vun der Plaz, hu mir eng CDN gesinn déi allgemeng Laaschtzäiten ëm iwwer 50% erofgoen!
  • Optiméiert Är WordPress Datebank. Wann Dir e Plugin aus Ärer WordPress Datebank mat der Standardmethod läscht, léisst et normalerweis Tabellen a Reihen an Ärer Datebank hannerloossen, déi mat der Zäit Är Websäit verlangsamen. Wann Äre Site ze schwéier gëtt, kënnt Dir entscheeden Post Versiounen ze limitéieren oder al ze läschen. Dir kënnt och Tabelle vu MyISAM op InnoDB konvertéieren, an Är wp_options Dësch botzen.

Wann Dir wierklech an all nitty gritty Optimiséierungstechniken an Tricks wëllt tauchen, gitt sécher eisen ultimative Guide ze kucken wéi Dir Är WordPress Site beschleunegt.

2. Kierzen & Vereinfachung der Kees Prozess

E puer 21% vun de Keefer soten datt de Grond firwat se en Akafswagen opginn hunn war well de Keesprozess ze laang oder beängschtegend war. Laut dem Baymard Institut kann déi duerchschnëttlech grouss Ecommerce Site hir Konversiounsquote ëm 35.26% erhéijen duerch e bessere Kassedesign.

E puer Iddien fir d'Kasse ze vereinfachen:

  • Offer eent-Schrëtt Kees (wéi Amazon) oder kuckt no Weeër fir d'Schrëtt ze reduzéieren déi néideg ass fir z'iwwerpréiwen.
  • Offer Gaascht Kees. 35% vun Online Transaktiounen ginn normalerweis erofgaang well d'Websäit de Benotzer verlaangt huet e Kont ze kreéieren virum Kees. E puer vun de Grënn firwat Besucher net e Benotzerkont maache wëllen enthalen Privatsphär, voll E-Mail Inboxen, Mangel un Zäit an Onsécherheet ronderëm de Kaf.
  • Sträif erof a vereinfacht d'Kasse. Dëst kéint op eng Rei verschidde Weeër gemaach ginn. Zum Beispill, Behmaster läscht Oflenkungen op hirer Kassesäit andeems se den Top Header ofhuelen. Dir kënnt och kucken wou Dir am Prozess sidd wéi Dir gitt.

    Ecommerce Checkout vereinfacht
    Ecommerce Checkout vereinfacht

Huelt e Schrëtt zréck fir wierklech Äre existente Kasseprozess ze berücksichtegen: entweder am Sënn vun engem Selbstaudit oder duerch Usability Testen. Gëtt et eppes besonnesch konfus doriwwer? Ginn et Felder déi Dir eliminéiere kënnt? Test nei Ännerungen a vergewëssert Iech den Impakt op Är Konversiounen ze moossen ier Dir Iech vollstänneg fir se engagéiert.

3. Offer Alternativ Bezuelmethoden

Wann Dir en Ecommerce Buttek opmaacht, maacht Dir Iech potenziell op fir Geschäfter mat der ganzer Welt ze maachen. Wann Dir dëst wësst, musst Dir feststellen datt eng Bezuelmethod net genuch ass fir Clienten a verschiddene Länner. Dir musst vläicht verschidde verschidde Bezuelmethoden integréieren ofhängeg vu wou op der Welt Är Clienten liewen.

Stripe a PayPal (verbonne mat Bankkonten, Bankkaarten a Kreditkaarten) sinn e puer vun den heefegste Methoden fir Bezuelung ze kréien déi Ecommerce Geschäfter akzeptéieren. Nei, opkommend alternativ Bezuelmethoden fir uewen ze berücksichtegen enthalen Apple Pay, Amazon Pay a Google Pay.

Benotzt Square? Kuckt eis am-Déift Verglach Blog Post: Stripe vs Square.

4. Betruecht Offer fräi Schëffer

Laut Statista, deier Versand ass den Haaptgrond firwat d'Leit hir Wueren opginn, awer laut Fulfillment Service ass gratis Versand net deen eenzege Faktor fir ze berücksichtegen fir nei Clienten ze zéien. Niddreg Präisser sinn den #1 Grond firwat d'Clienten Ecommerce Siten erëm besichen.

Grënn Shoppers opginn Karren
Grënn Shoppers opginn Karren

Beim Kees hunn 78% vun de Befroten gesot datt si gratis Versand léiwer iwwer séier Versand. A 67% vun der Zäit wielen d'Clienten déi méi bëlleg Versandmethod iwwer déi schnellsten (wat 2% vun de Clienten duerstellt). Ausserdeem sinn 58% vun de Clienten bereet iwwerall tëscht 4-7 Deeg ze waarden fir en Artikel ze kréien deen se online kaaft hunn, awer als Online Verkeefer musst Dir och en erwaarten Zäitframe oder Liwwerdatum ubidden fir Clienten glécklech ze halen.

Vun de befrotene wëllen 58% gratis oder reduzéiert Versand, während 28% eng Vielfalt vu Versandoptiounen wëllen.

Och wann gratis oder séier Versand genuch vun engem Ureiz ass fir de Verkaf ze erhéijen, ass et wichteg den Impakt op Är Bottom Line ze verstoen well d'Versandkäschte kënnen op 5% oder méi vun de Gesamtkäschte iessen. Am Allgemengen, ongeféier d'Halschent vun de klengen a mëttelgrousse Betriber, déi befrot goufen, soten datt d'Offer gratis Versand erhéicht de Gewënn.

Als Händler ass et wichteg déi séiss Plaz ze fannen tëscht Käschte bäizefügen an de Verkaf erhéijen.

Hei sinn e puer Weeër wéi Händler dat maachen a punkto Versand:

  • Bitt gratis Versand op Standard Liwwerung, awer zousätzlech Käschten fir Premium Servicer, sou wéi séier Versand.
  • Laden Versand fir niddereg-Wäert Produkter awer bitt gratis Versand fir héichwäerteg Produkter.
  • Benotzen manner Käschte Carrier a bitt gratis Versand wann dës Carrier vum Client gewielt ginn.

5. Inspiréiere Vertrauen mat Great Websäit Sécherheet a Rezensiounen

35% vun Individuen wäerten eng Websäit opginn wann et kee Sécherheetsbadge schéngt.

Wann Dir Iech frot wéi eng spezifesch Sécherheetsschëlder ze benotzen, huet eng Baymard Ëmfro festgestallt datt dee meescht vertrauenswürdege Badge Norton (35.6%) war, gefollegt vu McAfee (22.9%), TRUSTe (13.2%), a BBB Accredited (13.2%).

Ausser Sécherheetsbadges abegraff, integréiert zousätzlech Websäit Sécherheetsfeatures, wéi Passwuertverschlësselung an SSL Certificaten (e Must - HTTPS ass elo e Google Sich Ranking Faktor) sou datt Är Clienten wëssen datt Dir legitim un hir Sécherheet interesséiert sidd an d'Badges sinn ' t just fir ze weisen.

(Weider Liesen: wéi een en SSL Zertifika op WooCommerce bäidréit)

Dir kënnt och Clienten hëllefen hir initial Zécken vun Iech ze kafen duerch Peer Bewäertungen iwwerzeegen, déi weisen datt Äre Geschäft eng legitim Plaz ass fir ze shoppen. 84% vertrauen online Bewäertunge sou vill wéi perséinlech Empfehlungen. Gitt kreativ a setzt Är Clientsbewäertunge ronderëm Är Ecommerce Site. Setzt Är bescht Bewäertung op Ärer Check-out Säit fir d'Chance ze reduzéieren datt e potenzielle Client de Weenchen opginn.

Ecommerce Client Bewäertungen
Ecommerce Client Bewäertungen (Bildquell: TrustPilot Business)

6. Gitt eng zolidd mobilfrëndlech Akafserfahrung

Méi wéi d'Halschent vum globale Webverkéier gëtt u mobil Benotzer zougeschriwwen.

Kämpf Dir mat Downtime a WordPress Probleemer? Behmaster ass d'Hosting-Léisung entwéckelt fir Iech Zäit ze spueren! Préift eis Features

76% vun de Smartphone Besëtzer, déi no engem Geschäft sichen, besicht et am Dag; 28% vun deene Sichen resultéieren zu Akeef. 59% vun Ecommerce Websäit Visiten sinn op mobilen Apparater, mat mobilen Aktivitéit Comptablesmethod oder 38% vun Ecommerce Recetten. Ënnert den dräi heefegste Geräter, déi benotzt gi fir online ze shoppen, mobilen Konten fir den héchsten opginn Cart-Taux (85.65%), vs Desktop (73.07%), an Tablet (80.74%).

Eng Strategie déi Dir benotze kënnt fir fir Mobilfrëndlechkeet ze optimiséieren, kéint d'Benotzung vu Google AMP involvéieren, wat e Wee bitt fir d'Benotzer Är Site séier ze gesinn andeems se eng ofgeschnidden Versioun dovun ubidden. Et gi verschidde Plugins déi Dir benotze kënnt fir dës Funktionalitéit z'aktivéieren, sou wéi AMP fir WooCommerce, a WP AMP. Wéi och ëmmer, Dir sollt dëst och extensiv testen well AMP vill Probleemer huet.

Dir wëllt och eise Guide berücksichtegen fir sécher ze stellen datt Äre WordPress Site fir Google's mobilen éischten Index optimiséiert ass.

Wéi ee Shopping Cart Abandonment repetéiert mat Abandoned Cart Emails

Wann Är Clienten trotz Äre beschten Efforten op der Plaz ëmmer nach hir Shopping Weenchen zu engem héijen Taux opginn, da gëtt et gutt Neiegkeeten: Dir kënnt se ëmmer nach mat der Hëllef vun verloossene Weenchen E-Mailen zréckkréien.

Verloosse Weenchen E-Mailen sinn hëllefräich an effektiv. Hei sinn e puer verloosse Weenchen E-Mail Statistike fir aus Moosend ze notéieren:

  • Open Tarif: 45% vun den E-Maile fir de Weenchen opginn ginn am Duerchschnëtt opgemaach.
  • Klickt duerch Taux: 21% vun den E-Maile gi geklickt.
  • Conversion: 10.7% vun de Empfänger hunn hir Akeef ofgeschloss. Laut Barilliance kënnen opginn Weenchen E-Mailen zu enger Erhéijung vun 18.64% vun de Konversiounsraten féieren!

Dir kënnt Är eege verloosse Weenchen E-Maile mat der Hëllef vun Ärem E-Mail-Marketing-Provider an / oder E-Commerce Plattform erstellen (zum Beispill BigCommerce bitt agebaute Weenchen-Erhuelungsfeatures).

Zousätzlech kënnen dës Léisungen hëllefen de Prozess ze vereinfachen:

Jilt

Entwéckelt vum SkyVerge Team, en offiziellen WooCommerce Partner, Jilt gouf erstallt fir Ecommerce Geschäfter ze hëllefen verluere Verkaf wéinst der Verloossung vum Shopping Cart ze recuperéieren.

Jilt Ecommerce WordPress Plugin
Jilt Ecommerce WordPress Plugin

Jilt ass e Plugin deen Dir installéiert. Et integréiert mat Plattformen wéi WooCommerce, Easy Digital Downloads, a Shopify. Wann Dir Jilt benotzt, iwwerwaacht et erakommen Clienten a verfollegt se. Wann se hir Shopping Weenchen opginn, start et eng automatiséiert E-Mail Kampagne fir ze probéieren se zréckzekommen.

Jilt Analyse
Jilt Analyse (Bildquell: Jilt)

Eng super Saach iwwer Jilt ass datt se Iech weisen wéi vill extra Akommes Dir maache kënnt andeems Dir Clienten erreecht hutt déi Dir verluer hätt. Op där Notiz sidd Dir nëmme berechent fir d'Clienten déi Dir tatsächlech duerch Är Kampagnen erreecht. Dir kënnt och Jilt dynamesch eenzegaarteg Remise Coden fir Iech schafen.

Ëmwandlung

Conversio ass eng E-Mail Marketingfirma déi speziell Ecommerce Geschäfter zielt.

Conversio WooCommerce Plugin
Conversio WooCommerce Plugin

Si erlaaben Iech all relevant E-Commerce E-Mailen ze schécken, sou wéi Empfangen, verloosse Weenchen E-Mailen, Follow-up E-Mailen, Produktbewertungen, Newsletteren a Feedback E-Mailen. Conversio bitt schéi pre-entworf E-Mail Templates, mächteg Segmentatioun, an automatiséiert Kampagnen. Wéi Jilt, Conversio Käschten och no engem flexiblen Präismodell.

Abandoned Cart Email Best Practices

E puer Schlëssel verloosse Weenchen E-Mail Praktiken fir ze notéieren:

  • Schéckt méi wéi eng E-Mail. Tatsächlech sollt Dir zielen op d'mannst zwee ze schécken. Déi bescht Kampagnen beinhalt d'Schécken vun dräi E-Mailen (déi an der Moyenne vun 18.2% zousätzlech Verkaf resultéieren). Schéckt déi éischt E-Mail bannent der Stonn. Wann Dir een iwwer 24 Stonnen schéckt, gëtt d'Konversiounsquote hallef. Dann schéckt déi zweet E-Mail 24-36 Stonnen no der Verloossung, an déi drëtt 72 Stonnen duerno.
  • Bitt zousätzlech Remise. Bitt eng méi grouss Remise an all E-Mail. D'Léisungen hei uewen hunn d'Fäegkeet en dynamesche Remisecode an Ären E-Mail Templates ze kreéieren.
  • Timing ass wichteg. Laut enger Etude vu Barilliance, Är éischt E-Mail an der idealer Zäit ze schécken kann zu engem 20.3% Konversiounsquote resultéieren (versus engem 12.2% Konversiounstaux während der net-idealer Zäit). Dëst beaflosst och d'Konversiounsquote vun der Follow-up E-Mail (e 17.7% Konversiounsquote während der optimaler Zäit, versus 7.7% soss).
  • Schreift eng Thema Linn déi Iech gemierkt kritt. Personaliséierung (duerch souwuel den Numm vum Empfänger ze benotzen a Produkter ze recommandéieren baséiert op deem wat se géife kafen) ass eppes fir ze streiden.

Resumé

E-Commerce genéisst e spektakuläre Wuesstum awer et ass net um Spëtzt vun deem wat et kéint sinn, mat dräi Véierel vun de Shopping Weenchen opginn, am Duerchschnëtt. Dëst kann behënnert ginn andeems Dir versteet firwat d'Clienten hir Akafsween opginn an Strategien implementéiere fir grouss Problemberäicher op Ärer Ecommerce Websäit ze bekämpfen.

Wéi eng aner Froen hutt Dir iwwer d'Verloossung vum Shopping Cart? Loosst se an de Kommentaren hei drënner.

Verbonnen Artikelen

Hannerlooss eng Äntwert

Är E-Mail-Adress gëtt net publizéiert ginn.

Zréck erop zum Knäppchen