Inhalt Marketing

Wéi verdéngt Vertrauen vum Client mat inklusiv Marketing

"All Dag léiere mir méi a méi iwwer d'Wichtegkeet vun der Representatioun a Produkter an Erfarungen", sot de Kelli Kemery, Lead Maartfuerscher bei Microsoft, an hirer Presentatioun bei SMX Next. "Inklusiv Marketing hëlleft Är Mark authentesch mat Clienten ze verbannen fir ze fueren, Léift, Loyalitéit a Vertrauen."

Wärend vill Firmen eemol Inklusivitéit als optional Zousatz zu hire Marketingkampagnen gesinn hunn, ass et kloer ginn datt d'Clienten et am Zentrum vun de Markeninteraktiounen wëllen. A fir gudde Grond - ëmfaassend inklusiv Marketingpraktiken hëlleft Marken déi z'erreechen déi se ausgelooss hunn.

inklusiv Marketing demographesch
Quelle: Kelli Kemery

"Inklusiv Marketing invitéiert ënnerrepresentéiert a marginaliséiert Leit fir authentesch mat Ärer Mark ze erliewen an ze verbannen", sot de Kemery. "Et erhéicht verschidde Stëmmen a Geschichten, stellt Viraussetzungen a Biases a vermeit Stereotypen."

Inklusioun ass e "moderne Marketing Imperativ", seet si, a Marken déi net inklusiv Marketing ëmfaassen, wäerte sech hannerloossen wéi dës Trends weidergoen. Hei sinn véier Aktiounen, déi Kemery recommandéiert d'Bemarker ze huelen fir inklusiv Praktiken an hire Kampagnen z'informéieren.

Fuert Akafsintentioun mat inklusiv Reklammen

De Kemery huet op e puer Tester gewisen, déi si gemaach huet fir ze bestëmmen ob inklusiv Reklammen d'Kaafintentioun erhéicht hunn. Duerch dës Fuerschung huet hir Team entdeckt wéi vill Intent direkt vun inklusiv Elementer gedriwwe gëtt.

Beispiller vun inklusiv Reklammen
Beispiller vun inklusiv Annoncen. Quelle: Kelli Kemery

"Déi éischt Annonce gefillt heemlech am Casual, de Modell war erkennbar an der Annonce gouf als ganz stilvoll ugesinn," sot Kemery. "Déi zweet Annonce war attraktiv well se wierklech gefillt huet. D'Leit hu sech wéi eng Famill verbonne gefillt. Awer am wichtegsten hunn d'Leit bemierkt wéi d'Annonce Diversitéit gewisen huet a wa gefrot wéi eng Annonce am meeschte inklusiv war, war dëst de kloere Gewënner.

Dem Kemery seng Equipe huet dës Resultater benotzt fir Inklusivitéitsrichtlinne fir Marken z'entwéckelen. Awer Marketing- a Werbedepartementer ginn encouragéiert hir Kaderen z'entwéckelen fir hir Kampagnen ze transforméieren.

Erstellt eng inklusiv Schlësselwuertstrategie

Inklusivitéit soll och op d'Schlësselwierder gëllen déi Marken benotzen. Dëst sinn d'Begrëffer Publikum - besonnesch marginaliséiert Gruppen - benotzt fir Marken ze fannen déi se vertrauen,.

"Ziel potenziell Clientë baséiert op hire Bedierfnesser, déi op d'Schlësselwierder kartéieren, déi se benotze fir hir eenzegaarteg Dimensiounen vun der Diversitéit zefridden ze stellen", sot de Kemery. "Zum Beispill, d'LGBTQ Gemeinschaft, wann Dir sicht en Händler fir e bestëmmte Produkt oder Service ze sichen, tendéiert den Ausdrock 'homosexuell' als Modifikateur ze benotzen. Dësen eenzegaartege Saz kéint als Proxy benotzt ginn fir Är Efforten ze hëllefen fir Messagen oder Servicer fir dës Gemeinschaft ze personaliséieren.

"Als Bemarker ass et eis Aarbecht dës eenzegaarteg Abléck mat diversen Publikum an hir eenzegaarteg Konsument Entscheedung Reesen z'entdecken," huet si bäigefüügt.

inklusiv Schlësselwieder Diagramm
Lëscht vun inklusiv Schlësselwieder. Quelle: Kelli Kemery

Sproochbaséiert Hiweiser si super fir d'Vertrauen vum Publikum ze bauen, also ass et wichteg ze erënneren fir eng inklusiv Terminologie op Är Schlësselwuertlëschten ze addéieren.

"Dës kéinten authentesch an Ärer Annoncekopie, Reklamm oder Inhalt benotzt ginn fir d'Inklusioun ze vermëttelen", sot de Kemery.

Entwéckelt eng inklusiv Bildstrategie

"Authentesch Representatioun an der Reklamm ass wichteg. D'Biller déi Dir wielt si wichteg, "sot de Kemery. "An eiser Fuerschung hu mir erausfonnt datt et e staarkt Bindung tëscht Vertrauen, Léift a Loyalitéit ass. Eemol Vertrauen als Basis etabléiert ass, kann eng Mark ufänken Léift a Loyalitéit ze bauen.

"Fir dëst ze maachen, muss d'Mark déi extra Meile goen fir een sech duerch Inklusioun verständlech ze fillen, an dat heescht authentesch Biller", huet si derbäigesat.

inklusiv konzentréiert Websäit Biller
Quelle: Kelli Kemery

Biller si super fir Gefiller z'erwächen fir d'Vertrauen vum Konsument an Ärer Mark ze verstäerken. D'Benotzung vun inklusiv Bildmaterial kann dëse Vertrauensfaktor multiplizéieren, e méi grousst Publikum eranzebréngen a staark Bezéiunge mat hinnen opbauen.

"Biller auswielen ass e wichtege Bestanddeel fir sënnvoll an inklusiv Clienterfarungen ze bauen," sot si. "Inklusiv Marken wëllen net nëmme Leit erreechen, si wëllen datt d'Leit gesinn datt d'Mark fir si gebaut ass."

Praxis inklusiv Publikum Zilsetzung

"Duerch d'Clientefuerschung déi Dir maacht fir d'Wäerter vun Äre Clienten besser ze verstoen an inklusiv Schlësselwuertstrategien z'ënnersichen, ass d'Zil d'Publikum z'entdecken déi Dir vläicht iwwersinn hutt", sot de Kemery. "Et ass onbedéngt d'Abléck vum Publikum vun enger vun de Plattformen ze verstoen déi Dir benotzt."

"Dir kënnt dës Abléck benotze fir Weeër ze fannen fir authentesch un eenzegaarteg Publikum ze verkafen, déi méi héich indexéieren fir Attributer wéi d'Bewäertung vun der Gemeinschaft bäidroen, an Individuen déi dacks no Marken sichen déi och an hire Gemeinschaften engagéieren," huet si bäigefüügt.

Diagramm déi inklusiv Publikumszielung opdeelt
Benotzt Inklusivitéit am Publikumszielung. Quelle: Kelli Kemery

En Publikum duerch inklusiv Praktiken opzebauen ass eng proaktiv Aufgab - Bemarker mussen Abléck vun enger diverser Set vu Plattformen a Mäert kréien fir ze kucken wéi eng Gemeinschaften se vernoléissegen. D'Erweiderung vun der Kampagne op dës Manéier weist dës Gruppen datt Är Mark sech ëm si këmmert.

De Kemery huet weider d'Roll beliicht déi inklusiv Marketing am Bau vun laangfristeg Bezéiunge mat Clienten huet: "Eng verantwortlech, Wäertbaséiert an inklusiv Approche fir Marketing ass net nëmmen d'Ziel vun Nischesegmenter, d'Produktwäert oder d'Politikkomponenten ubidden. Et geet drëm fir echt Bezéiunge mat Leit ze bauen déi Diversitéit an eng breet Palette vu mënschlechen Erfahrungen feieren. Absiichtlech Inklusioun mat Zweck gewéckelt duerch Är Markerfahrung zielt Gefiller vun Akzeptanz, Zefriddenheet, Vertrauen, Sécherheet, Hoffnung a Sécherheet.

Verbonnen Artikelen

Hannerlooss eng Äntwert

Är E-Mail-Adress gëtt net publizéiert ginn.

Zréck erop zum Knäppchen