E-commerce

Technologie spuert Retailgeschäfter fir ënner ze goen

Bildkreditt: Lightspeed

D'Pandemie ännert d'Spill fir den Handel, a séier. Net nëmmen ass d'Konkurrenz méi haart wéi jee virdrun, awer de Coronavirus war d'Ursaach vun enger dramatescher Ofsenkung vum Verkéier am Geschäft, wat et schwéier mécht fir Händler aus der Masse erauszekommen.

Iwwerdeems d'Situatioun e puer Firmen gezwongen huet sech auszeschalten, hu vill gemierkt datt wa se wëllen duerchbriechen a Profitter maximéieren, se mat der Adoptioun vun neien Technologien un méi flexibel Geschäftsmodeller upassen mussen. Fir kompetitiv ze bleiwen, mussen online an offline Erfahrungen de Konsument "wow". E super Produkt ze hunn ass net genuch fir dem haitegen Keeferprofil zefridden ze stellen.

Fir d'Konscht vum Verkaf an enger COVID Ära ze beherrschen, muss een sech als éischt op déi negativ Aspekter vum traditionelle Shopping konzentréieren. Waart a laange Schlaangen fir Transaktiounen ze settelen an a grousse Leit ënnerzegoen sinn déi offensichtlechst Cliente Schmerzpunkte. Händler musse verstoen datt Akafserfarungen séier a schmerzlos musse sinn. Checkout Prozesser musse sécher a praktesch sinn. Extra Effort sollt besonnesch gesat ginn fir e Client an en treien ëmzewandelen.

Fir potenziell Keefer aus dem Haus an an hir kierperlech Geschäfter ze kréien, mussen Händler d'Bar fir Akeef am Geschäft mat aussergewéinleche Clientsservice erhéijen andeems se kreativ Touch bäidroen fir mat Leit ze engagéieren an ze resonéieren. E-Commerce Siten a virtuell Erfarunge mussen einfach, séier a userfrëndlech sinn. Déi geheim Zooss fir dës kämpfen Geschäfter läit an der Fäegkeet déi zwou Plattformen ze kombinéieren an eng Omnichannel Retail Strategie ze kreéieren fir déi bescht méiglech Erfahrung ronderëm ze bidden, ouni datt een oder deen aneren muss wielen. An der moderner Economie vun haut, soll den interverbonne Client och net wielen.

De virtuelle Buttek muss eng Ausdehnung vum kierperlechen a vice-versa sinn, a virudenken Firmen hu scho ugefaang den Händlermaart ze stéieren duerch digital Transformatioun déi en nohaltege Geschäftsmodell gebaut huet deen och COVID net erofhuelen kann.

Wärend wesentlech Servicer wéi Epicerie vun der Kris kapitaliséiert hunn, ass d'Realitéit datt déi meescht Händler finanziell gekämpft hunn. Elo méi wéi jee, kontaktlos Technologien wéi Lightspeed's Retail Point of Sale (POS) System liwweren personaliséiert Erfarungen andeems d'Geschäftshändler hëllefen Transaktiounen ze managen an nahtlos Kasseprozesser vun engem intuitiven Touchscreen z'erméiglechen. Déi dramatesch Erhéijung vun agil Hardware a Software Implementatiounen wéi dëst ass duerch d'Bedierfnes fir Sécherheet gedriwwe ginn. Laang fort sinn d'Deeg wou d'Leit en Akafszenter gesicht hunn ouni d'Intent ze kafen. Haut wëllen d'Leit datt hir Akafserfarungen séier, sécher a produktiv sinn. Awer wéi kritt Dir d'Leit zur selwechter Zäit sécher a frou ze fillen? POS Systemer maachen d'Prozesser méi einfach a vill méi effizient andeems se Client-Employé Interaktiounen erliichteren, sou datt d'Leit net brauchen ze waarden ze waarden, wat zerstéierende Leit verursaacht. Händler déi d'Bedeitung vun der Upassung un d'Erwaardungen vun engem Client a verännerende Bedierfnesser verstinn, wäerten hiert Iwwerliewe an eemolegen Zäiten garantéieren, an doriwwer eraus.

D'Pandemie huet den E-Commerce Verkaf gedriwwen fir op en All-Time High ze klammen. Dës nei Realitéit huet vill Händler gezwongen en Deel vun hirem Geschäft online ze plënneren fir dës Clienten z'empfänken, an Experten gleewen datt dës Liewensstil Ännerungen laang wäerte weidergoen nodeems d'Pandemie ofgeet. Firmen wéi Lightspeed hëllefen net nëmme méi séier a méi personaliséiert Erfarunge fir den traditionelle Buttek ze liwweren, si erméiglechen Händler mat den Tools fir Feature-räich Websäiten ze bauen déi méi Online Traffic féieren.  

Upassung un den ëmmer verännerende Retailmaart

Bildkreditt: Lightspeed

Et gëtt en groussen Drock op Händler fir méi Akafserfarungen ze liwweren wéi jee virdrun. D'COVID Kris huet d'Art a Weis wéi mir shoppen a wat mir kafen komplett geännert. Konsument Akafsgewunnechten hu sech vu fräiwëllegen Artikele wéi Vakanzen, Kleeder a Luxusautoen op Noutwendegkeete wéi Epicerie an Haushaltsessentiel verréckelt. Tatsächlech si vill populär Kleederhändler an Zoumaache oder Insolvenz gezwongen zënter der Pandemie fréier dëst Joer. Inditex, d'Firma hannert Moudehändler Zara, huet Schlagzeilen zréck am Juni gemaach fir 1200 traditionell Geschäfter ronderëm d'Welt zouzemaachen, mat der Majoritéit konzentréiert an Asien an Europa, an engem Versuch online Verkaf ze stäerken.

Händler déi sech un den ëmmer verännerende Maart upassen kënnen net nëmmen iwwerliewen, mee profitéieren um Enn. D'Keefer vun haut erwaarden eng Akafserfarung op hir individuell Bedierfnesser ugepasst. Am Géigesaz zu der One-Size-fits-all Approche zum Service, deen an der Vergaangenheet gesi gouf, wat se sichen ass mat Marken op onvergiesslech a personaliséiert Manéier ze verbannen.

Media Streaming Service Powerhouse Netflix huet d'Zuel vun den Umeldungen verduebelt zënter Enn 2019. Dat ass well et mächteg an Asiicht Donnéeën benotzt fir seng Abonnenten hir Gesiichtsgewunnechten ze analyséieren, wat et erlaabt Inhalt ze proposéieren baséiert op engem bestëmmten Individuum seng Virléiften oder virdru gekuckt Shows. Fir Netflix weider un der Spëtzt vun der Media Streaming Industrie ze bleiwen, muss et wënschenswäert Benotzererfarungen erhalen andeems se konsequent besseren Inhalt ubidden an einfach ze navigéieren Interfaces. 

Net jidderee ka mat Netflix konkurréiere. Awer mat der richteger Mëschung vun In-Store an Online Technologien, och méi kleng Geschäfter kënnen d'Client Zefriddenheet erhéijen. Zum Beispill, Tools déi hëllefe fir Clienten esou séier wéi méiglech ze reagéieren, kënne vill beaflossen wéi e Geschäft ugesi gëtt. Leit, déi no Komfort sichen, tendéieren Zäitempfindlech ze sinn, an déi richteg Technologie am Geschäft kann hëllefen dat z'erreechen. Echtzäitanalyse fir e besseren Abléck ze kréien wat d'Präferenz vun engem Client ass a wat se dozou bréngen méi ze kafen - am kierperlechen a virtuelle Buttek - ass en anere Wee fir sech op dësen neien, dauerhaften Normal virzebereeden.

Am Geschäft versus online

 Bildkreditt: Pixabay

Den haitegen Internet-ervirhiewen Konsument huet scho Stonnen online verbruecht fir Fuerschung ze maachen fir sécher ze stellen datt se de perfekte Produkt fir hire Stot verglach, ausgewielt a schlussendlech kaaft hunn. Millioune Leit sinn elo online op der Sich no Qualitéitsprodukter déi an hirem Budget passen. Also firwat géing iergendeen aus hire bequeme Kleeder erauskommen an an de Buttek rennen wann se bequem Produkter bei d'Dier geliwwert kréien ouni hir Heem iwwerhaapt ze verloossen? Well e puer Saache besser offline kaaft ginn.

Déi nahtlos Online Experienz sollt een sinn, deen Effizienz a Komfort féiert. Wéi och ëmmer, et ginn Nodeeler fir den E-Commerce iwwer d'Kontroll vun engem Geschäft. Packagen déi geklaut ginn, net fäeg sinn d'Produkt ze beréieren oder ze probéieren an Verspéidungen am Liwwerservice, besonnesch wärend der Pandemie, sinn all staark genuch Negativer fir d'Leit aus hire Wunnzëmmer an zréck an d'Akafszentren ze kréien.

Loosst eis et soen, vill Leit genéissen nach ëmmer den Akt vun hirem Liiblingsgeschäft ze surfen. Brick-a-Mörser sinn wou Dir dësen Apple iPhone beréieren kënnt, Gréisste kleng a mëttel vergläichen ier Dir kaaft, interagéiere mat anere Mënschen, déi Froen beäntweren kënnen, a mat Akeef de selwechten Dag wéi Dir se maacht. Händler déi de Wäert vun sënnvoll Verbindungen opbauen verstinn, kreéiere personaliséiert Reesen mat Technologie fir zolidd Bezéiunge mat hire Clienten ze bauen fir net nëmmen hir Erwaardungen zefridden ze stellen, mee och widderhuelende Keefer ze encouragéieren.

Gespurt vun dësem Bedierfnes fir e superieure Clientsservice am Geschäft, Händler wenden sech op intuitiv Apparater fir hinnen ze hëllefen de Keefer säi Profil besser ze verstoen. Wou vill Entreprisen eemol ënner allgemenge Vergiesslechkeet iwwer d'Bedierfnesser a Wënsch vun hire Clienten gelidden hunn, kënne se elo Echtzäitdaten iwwer Kafgewunnechten a méi kréien. POS Systemer ginn ëmmer méi populär bei Händler fir hir Fäegkeet fir Asiicht Clientdaten ze sammelen, Transaktiounen an Inventar ënnerwee ze veraarbechten, kontaktlos Bezuelungen z'erméiglechen an d'Personalmemberen z'erméiglechen Verkaf vun iwwerall am Geschäft ze maachen. Dës fortgeschratt Technologie gëtt benotzt fir d'Zefriddenheet vun de Clienten ze verbesseren andeems se laang Schlaangen am Geschäft reduzéieren an d'Kassezäiten beschleunegen.

Deen offensichtlechste Virdeel fir Online Shopping ass Komfort. Déi laang Waardezäiten a potenziell Leit verbonne mat der traditioneller Akafserfarung kënne fir e puer beonrouegend sinn. D'Leit wëllen d'Produktpräisser a Qualitéit op hirer eegener Zäit, an hiren eegenen Heiser vergläichen. D'Clientë erwaarden personaliséiert Akafserfarungen online, sou wéi se a kierperleche Geschäfter maachen. Et gi Softwaresystemer mat grousser Benotzerfrëndlechkeet, déi Geschäfter hëllefen sech selwer nei z'erfannen fir exzellent Clientserfarungen ze liwweren. Cloud-baséiert POS Software erlaabt Händler hir kierperlecht Inventar mat hiren E-Commerce Geschäfter ze synchroniséieren fir méi Clienten online ze verkafen an de Gewënn ze erhéijen. Zum Beispill, Lightspeed's intuitive POS System packt dëst alles an der Handfläch.

Wéi d'Zukunft vum Handel ausgesäit

 Bildkreditt: Pixabay

De wirtschaftlechen a sozialen Impakt vun der globaler Pandemie huet d'Akaafsgewunnechten gezwongen an engem Blëtz ze änneren. Dës drastesch Ännerunge stellen d'Fro - wäert dës Verréckelung vum Konsumenteverhalen jeemools zréckgoen wéi et eemol war? Leider kann keen d'Zukunft viraussoen. Wat mir haut wëssen ass datt de Schlëssel fir d'Iwwerliewe vun all Geschäft ass am bessere Verständnis, Adaptatioun an Äntwert op d'Bedierfnesser a Wënsch vun de Clienten, an d'Technologie hëlleft hinnen dohinner ze kommen. Wärend d'Zukunft vum Handel onsécher ass, huet dës Pandemie sécher opgedeckt wat de modernen Shopper wëll, a wéi. Proaktiv ze sinn an der Aart a Weis wéi e Retailgeschäft duerch dës Erausfuerderungszäite geréiert gëtt, ass vital.

Et ass besonnesch kritesch fir méi kleng Geschäfter hir Clienten ze treffen wou se akafen - egal ob et online ass, perséinlech oder béid. Déi gréissten Erausfuerderung vun engem Händler ass eng trei Clientsbasis ze bauen an z'erhalen. Wéi och ëmmer, d'Iwwerliewe an der haitegen ëmmer verännerender Wirtschaft erfuerdert d'Schafung vun enger zouverléisseger Clientsbasis déi nei wäert referéieren fir ze kafen. Technologie hëlleft e Geschäft z'erméiglechen méi agil ze sinn, sou datt se personaliséiert Erfarunge kënne kreéieren fir hir trei Clienten z'erhalen an nei unzezéien.

Tatsächlech sinn e puer vun den Ännerungen, déi vum COVID entstinn, negativ gewiescht, awer et ass wichteg ze bemierken datt et Firmen dovun profitéiere wéinst de richtege Strategien déi se agefouert hunn. Firmen, déi de Buttek vun der Zukunft nei virstellen konnten an déi néideg Adaptatioune maache fir doduerch ze kämpfen, sinn uewen erauskomm. Um Enn vum Dag zielen Händler fir profitabel Resultater z'erreechen déi iwwer d'Post-COVID Ära daueren. Just wéi Tech Risen wéi Netflix mussen hir Benotzerbasis wuessen, sou maachen SMBs. Egal ob Dir an In-Store Strategien oder E-Commerce Intelligenz investéiere wëllt, de Wee zum Erfolleg ass kloer. Proaktiv ze sinn an den Online / Offline Technologie Kader ze benotzen fir besser Clientserfarungen ze liwweren wäert de gréissten Gewënn féieren.

Verbonnen Artikelen

Hannerlooss eng Äntwert

Är E-Mail-Adress gëtt net publizéiert ginn.

Zréck erop zum Knäppchen