Inhalt Marketing

D'Loyalitéit Loop verstoen a wéi d'Geschäfter dovunner kënne profitéieren

Nei Clienten ze kréien ass d'Haaptfuerderung déi d'Geschäfter all Dag stellen. 

D'Kombinatioun vun de Verkafskräften mat Digital Marketing Strategien, Professionnelen sichen dauernd hir Basis ze wuessen.

Awer wat maacht Dir haut fir sécherzestellen datt all nei Konversioun zu engem treie Client ëmgewandelt ka ginn? 

De Loyalty Loop ass e Konzept dat CMOs hëllefe kann hir Pläng ze optimiséieren fir net nëmme méi ze verkafen, mee de Publikum méi laang mat der Mark engagéiert ze halen.

Fir méi iwwer dëse Modell ze wëssen a wéi Dir et praktizéiere kënnt, hu mir dëse Post mat de folgenden Themen virbereet:

Wat ass de Loyalitéit Loop?

D'Loyalty Loop ass eng Adaptatioun vum Marketing Triichter, Schnëttschrëtt schneiden déi fir nei Leads entworf sinn fir d'Rees vu scho konvertéierte Clienten ze optimiséieren an ze beschleunegen - sou datt se encouragéiert kënne ginn vun Iech ze kafen, fir Är Mark trei ze sinn.

Et ass keen neit Konzept, mee een dat ëmmer méi wichteg gëtt mat der digitaler Konkurrenz. 

Wéi d'Marken hir Zuschauer méi no kommen, fänken d'Clienten méi vun hire Kaaferfarungen ze erwaarden. 

Si sichen laangfristeg Bezéiungen an emotional Verbindunge mat de Marken déi se gär hunn.

Wat bedeit dat? 

Dat zielt en Deel vun Äre Marketingstrategien op scho konvertéierte Perspektiven ass e Wee fir eng gesond Clientsbasis ze garantéieren. 

Just gutt Präisser an e gutt Produkt sinn vläicht net genuch fir Är Keefer Perséinlechkeet eng aner Optioun ze probéieren. A nëmmen op nei Leads ze fokusséieren kann deier an ustrengend sinn wann Dir se net behalen kënnt.

Investéieren an Clientloyalitéit, Dir kënnt e puer grouss KPIs verbesseren fir konstante Wuesstum an Prévisibilitéit fir d'Geschäft ze addéieren. 

Déi dräi Haaptberäicher betraff vun enger gudder Loyalitéit Loop Strategie sinn:

Client Acquisition Cost (CAC)

En ëmgewandelte Client nei unzezéien ass ëmmer méi bëlleg wéi nei ze fannen, wat Är Marketingkäschte reduzéiere kann.

Duerchschnëtt Ticket

Mat Loyalitéit Programmer an eng méi enk Relatioun mat Ärem Publikum, Dir kënnt hinnen iwwerzeegen méi a mat méi Frequenz ze kafen, Erhéijung wéi vill all Client op engem Akaf ausginn.

Liewensdauer Wäert (LTV)

Méi Zäit fir Är Mark trei ze sinn heescht méi Akeef iwwer eng méi laang Period, sou datt all nei ëmgerechent Client méi Wäert kann hunn.

Kombinéiert d'Verbesserung vun all deene Metriken mat engem éierlechen Effort fir méi no bei Ärem existente Publikum ze kommen, kann de Loyalty Loop eng objektiv Wuesstumsstrategie ginn a gläichzäiteg e Wee ginn fir méi déif Richtung emotional Verbindunge mat widderhuelende Clienten z'erreechen.

Wéi funktionnéiert de Loyalitéit Loop Modell?

Fir de Loyalitéit Loop ze verstoen, musse mir als éischt kucken wéi e Marketing Trichter funktionnéiert. 

Et ass e Konzept erstallt fir d'Rees ze reflektéieren déi d'Clientë maachen vun eppes wëlle fir en Akaf ze maachen.

E Marketing Trichter huet sechs Etappen: Bewosstsinn, Interesse, Iwwerleeung, Absicht, Evaluatioun a Kaf. 

Dëse Wee folgt normalerweis de Prozess fir eng Mark ze wielen, vun der Entdeckung bis zur Entscheedung datt et déi bescht Optioun fir si ass.

An der Loyalitéit Loop kennen d'Clienten awer schonn an hunn Iech schonn gewielt. 

Dee selwechte Kader ze benotzen wier iwwerflësseg. 

Dofir schneit dëst Konzept déi éischt Etappe a konzentréiert sech net op e riichte Wee fir d'Konversioun, mee eng Loop déi dës Bezéiung verstäerkt an rezidéierend Akeef encouragéiert.

Loyalitéit Loop Beispill.
Quell: SlideShare

Wéi mat all Akaf sinn d'Etappe vun der Iwwerleeung an der Evaluatioun nach ëmmer präsent. Awer de Loop kritt dräi nei Schrëtt: Genoss, Plädoyer a Bond.

Genéiss

De Genoss Etapp ass alles ëm Erfahrungen. 

Et ass de Moment wou de Client seng Erwaardungen konsolidéiert. Wat Dir méi trefft oder se iwwerschreift, wat méi positiv ass den Impakt op d'Loyalitéitsbau.

Plädoyer

Wann deen éischten Androck erfollegräich ass, ginn d'Clienten an d'Phas zwee, d'Advocacy Etapp. 

Si sinn sou zefridden mam Kaf datt se doriwwer schwätzen, recommandéieren, weisen et der Famill, Frënn an Unhänger.

Emissioun

Da gëtt et d'Bond-Bühn. De Client ass frou mam Kaf a schwätzt doriwwer. 

Zu dësem Moment hutt Dir et identifizéiert an unerkannt a sënnvoll Interaktiounen. En emotionale Link gëtt geformt a Loyalitéit gëtt gebaut.

Wann Dir an dësen dräi Schrëtt alles richteg gemaach hutt, ass et net méi eng Fro vun einfacher Iwwerleeung. 

De Client wëll net nëmmen en neit Produkt, si wëllen dës Erfahrung widderhuelen mat Ärer Mark. An nom nächste Kaf setzt d'Loop zréck fir dës Verbindung nach méi ze verstäerken.

Ass d'Loyalitéit Loop Besser wéi de Marketing Triichter?

Wa mir soen datt d'Loyalty Loop de Marketing Triichter kann ersetzen, schwätze mir speziell iwwer Markeloyalitéit Gebai. 

An deem Fall, jo, ass d'Loyalty Loop méi séier, méi effektiv a geet méi déif an dat wat Dir an där Etapp braucht: méi no bei Ärem konvertéierte Publikum ze kommen an se sou laang wéi méiglech als Clienten ze halen.

Also, et ass wichteg dat am Kapp ze halen: all Strategie huet seng Plaz a säin Zweck. 

D'Loop ass super fir Käschten ze reduzéieren well Dir op der Rees vum Keefer ufänkt, awer et funktionnéiert net fir nei Leads déi Iech nach net entdeckt hunn a verstoen wat Dir ze bidden hutt.

Déi bescht Approche ass dann béid Konzepter zesummenzeschaffen - e super Marketing Triichter ze designen deen unzitt an konvertéiert, dann dës nei Clienten an d'Loyalitéit Loop féieren, sou datt se fir eng laang Zäit mam Geschäft kënne sinn.

Wéi all Bezéiung ass Digital Marketing iwwer d'Opreegung vun der Entdeckung dann iwwer d'laangfristeg Kultivatioun vun enger méi déif Verbindung. 

Upasst Är Strategie fir op béide Momenter ze schaffen ass de perfekte Wee fir méi ze verkafen. 

DEN ULTIMATE BUYER PERSONA GENERATOR

Bauen Är eege Loyalitéit Loop

Wann Dir schonn e Marketing Triichter op a lafen hutt, ass et méi einfach et unzepassen fir eng Loyalitéit Loop ze kreéieren déi mat him passt. 

D'Prinzipien sinn déiselwecht awer et sinn e puer Aspekter vun deem Dir sollt bewosst sinn wann Dir dësen Iwwergang maacht. 

Kuckt d'Schrëtt déi Dir maache musst fir et ze schaffen:

1. Fannt méi iwwer d'Erwaardunge vun Ärem Client eraus

Et gëtt kee Wee fir Loyalitéit ze bauen wann Dir net wësst wat Äre Client aus där Bezéiung wëllt. 

Et ass schliisslech eng zwee-Strooss. Also huelt Zäit fir e puer Fuerschung ze maachen.

Wat Dir sicht ass wat Är Keefer Perséinlechkeet vun engem Kaf erwaart, net nëmmen de Produkt / Service u sech, awer och wat et fir si bedeit. 

Wësse vun de Schlësselmotivateure fir e Kaf wäert Iech soen wat Dir braucht fir déi nächst ze maachen.

2. Design der Loop

Nodeems Dir besser verstitt wat d'Kafdecisioun vun Ärem Client dréit, kënnt Dir virgoen an d'Loop designen. 

E gudden Tipp hei ass Content Marketing ze benotzen fir e puer Interaktiounen ze kreéieren déi speziell op dës Grupp ugepasst sinn.

Mir mengen Inhalt deen unerkennt datt d'Persoun schonn e Keefer ass a sech dorop opbaut. 

Dir kënnt méi Informatioun iwwer d'Benotzung vun deem Produkt ginn, Weeër virschloen fir et ze benotzen oder aner Praktiken an Artikelen déi gutt domat passen, etc. 

Et ass e Wee fir Är Mark virun hirem Kapp ze halen an se och erëm op eng nei Konversioun ze féieren.

3. Invest an Post-Kaaf Erfahrung

De kriteschste Moment fir Markenloyalitéit ass dat wat d'Hochzäitsrees Phase genannt gëtt - d'Period direkt nom Kaf, wann alles nei a spannend ass.

Äre Keefer eng onvergiesslech Erfarung nom Kaf ze ginn ass de séierste Wee fir se zréck an d'Loop ze setzen.

Et fänkt un mat der Erwaardung et geliwwert ze kréien oder digitalen Zougang zu deem wat se kaaft hunn. 

Da gëtt et d'Unboxing, sief et kierperlech oder virtuell. Endlech d'Erfahrung fir Är Léisung fir d'éischte Kéier ze benotzen.

Dëst ass en Effort deen all Hänn freet: Marketing, Verkaf, Produktentwécklung, souguer Logistik. Awer den Haaptchauffer wann Dir iwwer eng Erfahrung an eng Bezéiung schwätzt ass de CMO.

4. Frot Clienten ze schwätzen

Vill Mol hunn Keefer de Produkt gär, hunn d'Mark gär, awer deelen et ni.

Et ass net nëmmen eng verschwonnen Geleeënheet fir en neien Affekot, mee dëse Mangel u Interaktioun kann d'Loyalitéit mat der Zäit verschwannen.

Also vergiesst Är Clienten net nodeems se ëmgewandelt goufen. Maacht mat an hirem Liewen iwwer sozialen Medien an automatiséiert E-Mail Marketing. 

Frot hinnen Meenungen ze ginn, hir Erfahrungen ze deelen. All klenge Prod ass eng Chance fir se zréck an Är Loop ze zéien.

5. Schafen Ureizer fir Loyalitéit

Dir musst net nëmmen op Gespréicher vertrauen fir eng Bezéiung mat Äre Clienten ze bauen.

An deem Fall kënnen e puer Kaddoen elo an dann vill gutt fir Iech maachen.

Dir kënnt Loyalitéit Programmer a speziell Remise bauen, verbonne mat automateschen Ausléiser wann déi ëmgerechent Lead e puer spezifesch Aktiounen hëlt a weider an der Loop. 

Maacht se speziell ze fillen, wéi wann se an enger exklusiver Grupp sinn, déi extra Opmierksamkeet kréien, datt de Rescht vun de Leads net sinn.

6. Mooss Client Zefriddenheet

Indikatoren wéi NPS si wesentlech fir Är Loyalitéit Loop mat der Zäit unzepassen an ze verbesseren. 

Fir erauszefannen wéi zefridden Clienten sinn a wéi se iwwer Äre Produkt / Service fillen ass ze verstoen wat Punkten ze adresséieren fir se nach méi no bei engem zweeten oder drëtten Akaf ze bréngen.

Aner KPIs sinn och wichteg fir dës Wuesstumsstrategie. Haaptsächlech déi dräi déi mir virdru genannt hunn: CAC, Duerchschnëtt Ticket, an LTV. 

Dës Zuelen weisen d'Evolutioun, ob Äre Plang wierklech funktionnéiert a wann d'Loyalitéit méi verbreet gëtt bei Äre Clienten.

An dat ass d'Zil, déi Dir wëllt erreechen. 

D'Benotzung vun der Loyalitéit Loop mécht Ofkiirzungen op nei Akeef iwwerdeems méi staark Obligatiounen bauen, nei Mark Affekote schafen, a mécht de ganzen Acquisitioun Prozess méi bëlleg.

Also, wéi wier et mat der Verständnis unzefänken wéi Dir déi nei Clientë kritt fir datt Dir se trei maache kënnt? 

Start vun dëser eroflueden gratis Ebook iwwer Lead Generatioun!

Rocking Lead Generatioun

Verbonnen Artikelen

Hannerlooss eng Äntwert

Är E-Mail-Adress gëtt net publizéiert ginn.

Zréck erop zum Knäppchen