E-commerce

Wat huet Revenue Operations (RevOps) mam Marketing ze dinn?

Akommes Operatiounen (RevOps) ass a leschter Zäit e gemeinsame Begrëff am Geschäftssprooch ginn. Wéi den Numm et scho seet, bezitt et sech op d'Gestioun vum Akommes Triichter vun engem bestëmmte Geschäft. Awer wéi funktionnéiert dat genau?

Weiderliesen fir ze verstoen:

  • Wat RevOps ass a wéi et sech vu SalesOps ënnerscheet
  • Den Zweck a Virdeeler vun engem RevOps Departement
  • Wéi wësst Dir ob Dir Recetten Operatiounen braucht
  • Wéi implementéiert RevOps
wat ass Akommes Operatiounen: Diagramm vum Client Liewenszyklus mat Revops

Bildquell

De Besoin fir Recetten Operatiounen

Laut enger 2020 Ëmfro vum McKinsey, 31% vun de Geschäfter hunn op d'mannst eng Funktioun an hirer Organisatioun voll automatiséiert. Mat Firmen déi séier Richtung Automatiséierung fir Produktivitéit bewegen, ass den aktuelle Bedierfnes effektiv Gestioun vun all Departementer fir Akommes ze stäerken.

Dëst ass d'Genesis vun Akommesoperatiounen - eng Funktioun déi e Kontrollraum am Akommes Triichter vun engem Geschäft ginn ass. RevOps encapsuléiert verschidde Departementer, Funktionalitéiten a Verméigen. Virdrun Stand-alone Verméigen an Tools ginn elo vu RevOps geréiert.

Verschidde Versioune vun der RevOps Definitioun

No enger Ëmfro vum Sales Hacker hu verschidde Leit verschidden Definitioune vu fir RevOps:

  • Eng vereenegt Ausrichtung vu Marketing, Verkaf & Client Erfolleg
  • Véier verschidde Piliere: Verkaf, Marketing, Ops, a Client Erfolleg
  • Verkaf a Marketing Ausrichtung 2.0
  • E glorifizéierte Begrëff fir Verkafsops
wat ass Akommes Operatiounen: Ëmfro Resultater vun revops Definitioun

Bildquell

Fir all Intentiounen an Zwecker gi mir mat der Definitioun vum Forbes: RevOps ass d'Mëttel fir Akommespotenzial fir e Geschäft ze maximéieren ausriichten Verkaf, Marketing, a Client Erfolleg Teams an eng vereenegt Einnahmengeneratiounsmotor.

All ze dacks ginn déi verschidden Equippen an enger Firma dacks esou an hire silospezifesche Wuesstum a Prozesser agefaangen, datt se de Bësch fir d'Beem net gesinn.

Zum Beispill huet d'Verkafsteam hir eege Verkafsziler, Clientdaten a Berichter un de Verkeefer Manager. Ähnlech hunn d'Marketingteams hir eege Marketingkampagnen a Performance Metriken a mellen dem Marketing Manager. Dëst mécht all Koordinatioun tëscht Teams schwéier an Zäitopwendeg. Also, wärend se all un engem gemeinsame Zil schaffen, beweege se sech a verschidde Richtungen.

Akommes Operatioune garantéiert souwuel Rechenschaftspflicht an Uniformitéit an Operatiounen tëscht Ofsaz, Marketing, a Client Service. Dëst féiert zu enger besserer Gestioun vu Ressourcen, verstäerkter Clientserfarung, a verstäerkten Einnahmen fir d'Geschäft, schaaft eng holistesch profitabel Relatioun.

Ënnerscheed tëscht Recetten Operatiounen a Siled Operatiounen

Bildquell

Wat huet Akommes Operatiounen mat Marketing ze maachen?

Kuerz gesot, Marketing ass eng vun dräi Departementer déi d'RevOps Team entwéckelt ass fir z'ënnerstëtzen:

Sales

D'RevOps Team ass uewen op alles wat am Verkafstriichter leeft. Dëst hëlleft hinnen Probleemer ze léisen an ze fixéieren déi opkommen, wat de Verkafsteam Memberen erlaabt sech op hir Aarbecht ze konzentréieren. Vun der Verfollegung vu Qualitéitsleads mat bezuelten an organesche Verkéier bis engagéieren mat Perspektiven a schliisslech en Deal zoumaachen, kënne Verkafsteams besser mat RevOps Overhead Management Leeschtunge.

Marketing

Marketingteams schaffen normalerweis mat méi Daten an Technologie wéi aner GTM (go-to-market) Teams. RevOps hëlleft dësen Tech ze streamline, hëlleft dem Marketing Departement Zougang zu Daten vun aneren Teams. Dëst bitt eng besser Zesummenaarbecht a verbessert Är Lead-generéierend Inhalt Marketing Strategie.

Client Erfolleg

Wéi RevOps hëlleft virdru isoléiert Teams zesummen ze schaffen, kënnen dës Teams méi op Clientebedürfnisser fokusséieren. Dëst féiert zu enger besserer Kommunikatioun a Service, déi d'allgemeng Clientserfarung verbessert. Effektiv RevOps Adoptioun hëlleft Iech Clientsverhältnisser ze bauen déi daueren.

revops Definitioun Diagramm fir Akommes Operatiounen z'erklären

Bildquell

Wat ass den Ënnerscheed tëscht Akommesoperatiounen a Verkafsoperatiounen?

Den Haaptunterschied tëscht RevOps a Sales Ops ass datt wärend Verkafsoperatiounen d'Verkafsteam mat Verkafsméiglechkeeten an all aner Aspekter vum Verkaf exklusiv ënnerstëtzen, RevOps ass verantwortlech fir Operatiounen iwwer all Marketing, Verkaf, a Client Erfolleg Teams.

Et funktionnéiert esou: Wann den Objet vum Verkaf et dem Verkafsteam et erméiglecht méi Zäit ze verkafen andeems Reibungspunkte reduzéiert ginn, konzentréiert RevOps sech op Akommesgeneratioun a senger Ganzheet.

Virdeeler vun Recetten Operatiounen

Et gi verschidde Virdeeler fir Akommesoperatiounen an engem Geschäft z'adoptéieren. E puer vun de Schlësselvirdeeler sinn:

1. Prévisibel Affär Wuesstem

Firme konzentréieren sech elo ëmmer méi op Prognosen fir Akommeswuesstem. Dës Prognosen si Schlëssel bei der Planung vun enger streamlined Strategie fir Akommesgeneratioun. Vun der Optimisatioun vun Enterprise Sich Marketing bis an nei Mäert ze investéieren, kënnt Dir all Strategie plangen an testen ob se funktionnéiert. RevOps liwwert präzis Metriken fir Är Akommesstrooss virauszesoen.

2. Méi grouss Transparenz tëscht den Équipen

Eng ganz allgemeng Szen an de meeschte Cross-Team Reuniounen ass d'Marketingteam schwätzt iwwer SEO, d'Verkafsteam schwätzt iwwer Ofschlossraten, an dat bezuelte Medienteam schwätzt iwwer Konversiounsraten. Wärend all dräi Teams am Wesentlechen e gemeinsamen Zweck déngen, heescht de Mangel un Ausriichtung datt se seelen bewosst sinn wat deen aneren mécht. Dëst verursaacht Reibung an en Ugrëff vu Scholdspiller am Fall wou e Glitch wierklech geschitt.

Dëst ass wou RevOps erakënnt. Et garantéiert datt all Team voll Visibilitéit huet iwwer dat wat déi aner Teams maachen andeems se Ausriichtung an all Handoff Punkten kreéieren. Dëst garantéiert am Tour datt jiddereen an allen Teams verantwortlech gemaach gëtt. Zum Beispill, Daten iwwer den Impakt vum SaaS Marketing op d'Geschäft solle fir all GTM Teams zougänglech sinn. Besser Verantwortung féiert natierlech zu méi Transparenz.

3. Verstäerkt Zesummenaarbecht tëscht Équipen

RevOps erliichtert Zesummenaarbecht tëscht cross-funktionellen Teams. Wann Équipë kollaborativ un engem vereenegt Zil schaffen, verschwende se manner Zäit op Infighting, a méi Zäit fir dës Ziler z'erreechen. Historesch erfollegräich Teams méi wéi Individuen wärend se un e streamlined Ennresultat schaffen. Dëst reduzéiert Reibung a verbessert de Gesamtprozess.

4. Méi héich Client Retention

RevOps streamlines Prozesser fir all GTM Teams, sou datt et hinnen erlaabt méi opmierksam op d'Bedierfnesser vun de Clienten ze sinn. Dëst verbessert natierlech d'Clienterfarung a féiert zu méi héijer Clientsbehalen.

Diagramm iwwer Funktiounen vun Akommes Operatiounsteams

Bildquell

Wéi wësst Dir ob Dir Recetten Ops braucht?

"Mir wëssen net wéi mir sou vill Tools managen!"

"Eis Prozesser sinn e Chaos!"

"Et gëtt keng Koordinatioun tëscht eisen Teams!"

Wann Dir Iech selwer wénkt mat enger vun dësen Aussoen averstanen, musst Dir RevOps an Äert Geschäft bréngen.

Traditionell huet all Team an enger Organisatioun seng eege Tech- an Toolsuite fir spezifesch Funktionalitéiten. Wéi och ëmmer, d'Silostruktur vun den Teams kann zu enger Iwwerlappung vun Tools féieren. Dëst féiert Är Ausgaben erop a mécht e Chaos vun Ärem Tech Inventar.

RevOps adresséiert dëst Thema andeems Dir de Kaf, d'Ëmsetzung an d'Gestioun vun Tech op engem vereenegt Punkt integréiert.

D'Geschäfter mussen haut dauernd entwéckelen fir sech mat verännerende Trends an Technologien ze halen. Also musse Geschäftsprozesser och regelméisseg aktualiséiert ginn. RevOps involvéiert all Teams bei der Schafung vun neie Prozesser sou datt jiddereen op der selwechter Säit ass fir méi Konversiounen ze féieren.

Disjointed Teams sinn e wesentleche Hindernis fir e fléissenden Akommesgeneratiounsprozess. RevOps entgéint Departement Konflikter a Siloen andeems de Mentalitéitswiessel vun engem myopesche "eegen Team" op eng holistesch Vue vum Akommesfloss iwwer d'Geschäft ännert. Et erstellt am Wesentlechen eng Super Team aus klenge selbststännegen Eenheeten.

wat ass Akommes Operatiounen: Diagramm iwwer véier Weeër fir d'Revops ze optimiséieren

Bildquell

Wéi fänken ech Recetten Operatiounen ëmzesetzen?

Laut Gartner, wäerten 75% vun héije Wuesstumsfirmen RevOps bis 2025 adoptéieren. RevOps kënne implementéiert ginn fir Ären Retail Verkafskanal ze streamline. Dir kënnt ufänken RevOps a véier Haaptphasen ëmzesetzen, nämlech:

  • Audit
  • Auslänner
  • bauen
  • optimiséieren

Audit

An dësem Schrëtt kontrolléiert Dir Är Client seng eenzegaarteg Rees a probéiert d'Haaptschmerzpunkten tëscht de verschiddenen Departementer z'identifizéieren. Dir maacht dat andeems Dir grëndlech Auditë vun:

  1. Ären existenten Inhalt. Dir probéiert et dann mat Ärem Client Liewenszyklus auszegläichen an d'Lücken auszefëllen.
  2. Déi existent Tech an Äre Marketing-, Verkafs- a Client Erfollegsteams, fir sécherzestellen datt se d'Konsumentenbewegung a Traffic korrekt verfollegen.
  3. Är Websäit fir sécherzestellen datt et Best Praxis Konversioun gëtt.

Auslänner

  1. Benotzt Google Analytics fir sécherzestellen datt Dir e klore Bild vun Ärem Akommes Triichter hutt an d'allgemeng Geschäftsgesondheet iwwerpréift.
  2. Audit all Software fir op technesch Iwwerlappungen ze kontrolléieren.
  3. Gitt streamlined RevOps Prozesser fir Äert Team fir all Inbound an Outbound Verkaf, Inhalt Marketing a Clientsservice.

bauen

  1. Baut eng Kaart fir GTM Teams fir Client Acquisitioun an Onboarding.
  2. Baut Taskschlaangen fir Inbound an Outbound Verkaf abegraff Follow-up E-Mailen.
  3. Baut en dedizéierten RevOps Dashboard fir all Blocken a Schmerzpunkten ze weisen.

optimiséieren

  1. Setzt e reegelméissege RevOps Reuniounsplang mat de verschiddene Chefe vum Verkafsmarketing a Clientsservice op, sou datt jidderee mam vereenegt Akommes Generatiounsprozess ausgeriicht ass.
  2. Identifizéiere wéi eng Funktioun all Mount de gréisste Flaschenhals konfrontéiert ass a benotzt virausgesate Playbook Guiden fir dës Flaschenhals unzegoen.
  3. Setzt en 12-Méint Ausféierungsplang op fir déi weider Adoptioun vun der RevOps Strategie.
wat ass Akommes Operatiounen: Schlëssel Metriken fir Revops

Bildquell

Verbessert d'Clienterfarung mat RevOps

RevOps als Prozess ass hei fir ze bleiwen. Et eliminéiert prozedural Gridlocks iwwer Departementer, schaaft méi Transparenz iwwer Teams, an erliichtert Äre Lead Generatiounsprozess.

Wéi Firmen a méi streamlined Wuesstumspläng bewegen, bitt RevOps déi perfekt Léisung fir d'Optimiséierung a Gestioun vu Ressourcen. Mat RevOps, déi all Hand-off Punkt tëscht Departementer iwwer de ganze Recetten Triichter definéieren, ass et einfach KPIs ze moossen an ze verfollegen, sou datt d'Produktivitéit weider eropgeet.

Verbonnen Artikelen

Hannerlooss eng Äntwert

Är E-Mail-Adress gëtt net publizéiert ginn.

Zréck erop zum Knäppchen