Analytics

Wat ass hannert dem Hype iwwer Clientsdatenplattformen?

De weltwäite Maart fir Clientdatenplattformen gëtt erwaart an den nächste Joren dramatesch eropzegoen. Den CDP Institut huet d'Industrie Einnahmen fir 2019 op $ 1 Milliarde gepecht an et erwaart datt de Secteur op d'mannst $ 1.3 Milliarde am Joer 2020 erreechen wäert. Milliarden am Joer 2 op $ 2020 Milliarde bis 10.3, erweidert mat engem erstaunleche Joreswachstumsrate (CAGR) vun 2025% wärend der Prognoseperiod.

Dëse Wuesstum gëtt gedriwwen duerch d'Prolifératioun vun Apparater a Client Touchpoints, méi héich Erwaardunge fir Bemarker fir Echtzäit personaliséiert Erfarungen iwwer Kanäl ze orchestréieren an d'Noutwendegkeet fir komplex Privatsphärreglementer ze navigéieren. Loosst eis all eenzel vun dëse Faktoren méi detailléiert entdecken.

Méi Apparater, fragmentéiert Interaktiounen an héich Erwaardungen

De Gartner huet virausgesot datt den duerchschnëttleche US Erwuessene méi wéi sechs Smart Geräter bis 2020 besëtzt, a Cisco prognostizéiert datt d'Zuel vun den Apparater, déi mat IP Netzwierker weltwäit verbonne sinn, op méi wéi dräimol d'Weltbevëlkerung erweidert bis 2023. Et gëtt 3.6 vernetzt Geräter pro Joer. Kapp (29.3 Milliarden am Ganzen) vun 2023, seet Cisco, vun 2. vernetzt Apparater pro Awunner (18. Milliarden allgemeng) an 2018.

Clienten a potenziell Clientë benotzen all dës Apparater - e puer an engem Dag, dacks - fir mat de Firmen ze interagéieren mat deenen se Geschäfter maachen, a si erwaarden datt dës Marken se erkennen egal wéi en Apparat se zu all Moment benotzen.

Laut enger Salesforce State of the Connected Customer Ëmfro, déi Abrëll 2019 duerchgefouert gouf, léiwer 78% vun de Befroten verschidde Kanäl ze benotzen fir mat Marken ze kommunizéieren ofhängeg vum Kontext, awer 6% erwaarden datt d'Engagementer vun de Firmen mat hinnen ugepasst gi baséiert op fréier Interaktiounen.

Dës Erausfuerderung wäert net geschwënn fortgoen. Segmentéiere vum Salesforce Clientsdaten no Generatiounen verroden datt méi jonk Kohorten Apparater méi wéi eeler wiesselen, a si sinn och méi wahrscheinlech IoT-Typ verbonne Geräter zu hirem Repertoire derbäi.

Mëttlerweil sinn d'Clientdatensécherheet a Gouvernance op d'Spëtzt vun de Vermaartungsbedéngungen gesprongen, wéi d'Alphabet Zopp vun Datereglementer - vun HIPAA (Gesondheetsversécherung Portabilitéit a Verantwortung) bis HITECH (Gesondheetsinformatiounstechnologie fir wirtschaftlech a klinesch Gesondheet) bis GDPR (Allgemeng Donnéeën) Protection Regulation), CCPA (California Consumer Privacy Act) a CASL (Canada Anti-Spam Legislation) - geet weider.

Méi iwwer CDPs

  • Luet eise Vermaartungsguide fir Clientdatenplattformen erof, aktualiséiert fir 2020!

Gitt d'Client Data Platform un, e System entworf fir net-IT Benotzung fir de Flux vu Clientdaten am ganze Martech Stack ze streamline an eng eenzeg Vue vum Client ze kreéieren. Héich Erwaardungen, zesumme mat der Verbreedung vu méigleche Client Touchpoints, maachen Cross-Device IDs an Identitéitsresolutioun - d'Fäegkeet fir disparate Sets vun Daten ze konsolidéieren an ze normaliséieren, déi iwwer verschidde Touchpoints gesammelt ginn an en individuellen Profil deen de Client oder Perspektiv duerstellt - kritesch fir Vermaart ze hëllefen , Ofsaz a Service professionell liwweren déi ideal total Client Erfahrung. CDPs bidden dës Konsolidéierung an Normaliséierung a maachen och d'Dateprofile fräi fir aner Systemer verfügbar.

Zousätzlech sichen CDP Ubidder d'Vermarkter ze hëllefen d'Privatsphär Erausfuerderung unzegoen andeems se staark Dategouvernance Protokoller ubidden, déi vun Drëtt Partei Organisatiounen zertifizéiert sinn fir d'Konformitéit mat dësen Aarte vu Reglementer ze garantéieren, souwéi aner Datesécherheetsnormen. Zum Beispill si vill CDP Ubidder SOC (Service Organization Control), SSAE (Statement on Standards for Attestation Engagement) an / oder ISO (International Standards Organization) zertifizéiert. Dës Auditen bestätegt bescht Praktiken ronderëm intern Prozesser, Datemanagement, Dateschutz a Sécherheet.

Fir méi iwwer Clientsdatenplattformen, inklusiv méi Analyse vun der Kategorie a Profiler vun 23 verschiddene Verkeefer, luet eisen nei aktualiséierte Keefer Guide haut erof!

Verbonnen Artikelen

Hannerlooss eng Äntwert

Är E-Mail-Adress gëtt net publizéiert ginn.

Zréck erop zum Knäppchen