Inhalt Marketing

Wann d'Stille keng Optioun ass: Marken daucht mat Protest Ënnerstëtzung

George Floyd gouf vun der Police ëmbruecht 25. Mee Zënter där Zäit, Black Lives Matter (BLM) Protester hunn vill vum Land geschwächt an zu enger internationaler Bewegung géint Rassismus a Policegewalt gewuess.

Déi meescht Marken hunn historesch vermeit politesch Standpunkter ze huelen aus Angscht e puer vun hire Clienten ze beleidegen. Wärend dat sech lues a lues mat der Zäit geännert huet - well Millennials ëmmer méi erwaarden datt se Standpunkter zu sozialen a politesche Themen huelen - ass déi konventionell Wäisheet gréisstendeels bliwwen: bleift dovunner.

Marken verhënnert Kaepernick. Dat war wouer fir de fréieren NFL Spiller Colin Kaepernick seng friddlech "take a knee" Protester géint Policebrutalitéit virun ongeféier véier Joer. Hie gouf vun der NFL an de meeschte Marken ofgeschaaft (säi Nike). Awer elo hu vill héichprofiléiert Firmen wéi McDonald's, Target, Netflix, Google, Apple, Microsoft, Amazon, TikTok, Facebook a Partituren vun aneren gerannt fir BLM an d'Protester ëmzegoen, e puer vun deenen zu Plündung a gewaltsam Konflikter gefouert hunn. Police. Dat ass e radikalen Ofwäichung vu Joeren a politesche Froen.

Wärend e puer Marken roueg bliwwen sinn, ass dat eng Ausnam ënner den héchste Profil B2C Marken. E puer schwätze well et déi "richteg Saach ass ze maachen", déi eng hunn et op eng berechent Manéier gemaach an anerer fille sech gezwongen, well hir Kollegen a Konkurrenten dat maachen. Vill an BLM an doriwwer eraus hu gefuerdert datt Firmenwierder duerch Handlung gefollegt ginn: monetär Bäiträg an Hiren, Verwaltungsrot oder Exekutiv Ännerungen.

Bal dräi Véierel ënnerstëtzen d'Protester. Eng nei Washington Post-Schar School Ëmfro (n=1,006 Erwuessener) huet festgestallt datt 74% vun den Amerikaner d'Protester ënnerstëtzen, obwuel et konkurréiere Meenunge sinn ob se gréisstendeels friddlech oder gewalteg sinn. Iwwert dës allgemeng Ënnerstëtzung ginn et méi komplizéiert Meenungen iwwer ob Marke solle schwätzen an iwwer wéi eng Themen.

An enger CivicScience-Ëmfro, déi d'lescht Woch gemaach gouf (net spezifesch iwwer BLM), soten nëmmen 20% datt et "ganz gëeegent" wier fir Firmen "ëffentlech mat sozialen Themen ze engagéieren", dorënner kriminell Gerechtegkeet, Pistoul Kontroll a Geschlecht Gläichheet. Aner Befroten hunn méi qualifizéiert Äntwerten ginn: "et hänkt vum Thema of" (36%). Anerer soten et wier "e bësse passend" (16%), während déi reschtlech 28% soten et wier "guer net passend."

Gefill gedeelt duerch Rass. Eng Ëmfro vum 31. Mee - den 1. Juni Morning Consult (n=1,990 Erwuessener) huet en nach méi komplext Bild vum Konsumentesentiment presentéiert iwwer wéi eng Themen an Aktiounen Marken am Kontext vun de Protester sollen ëmgoen. An et gi bedeitend Differenzen no Rass an e puer Fäll.

Et gëtt breet Eenegung datt et OK ass fir Marken fir kleng Geschäfter z'ënnerstëtzen, déi duerch Plundrung beaflosst sinn oder fir Gemeinschaftsreinigung ze spenden. D'Ënnerstëtzung vun Demonstranten op sozialen Medien oder Sue spenden fir déi festgeholl ze retten si vill méi kontrovers Themen.

Schwaarz si méi wahrscheinlech Spende fir sozial Gerechtegkeet Ursaachen ze begréissen oder ënnerstëtzen rassistesch Sensibilitéitstraining am Verglach mat Wäiss. Awer all allgemeng averstanen datt näischt ze soen eng schlecht Iddi ass.

Konsumenten skeptesch vun Mark Éierlechkeet. Eng vun den aneren Erausfuerderunge fir Marken, wéi eng Januar Morning Consult Ëmfro gewisen huet, ass d'Publikum ze iwwerzeegen datt hir Positiounen authentesch oder oprecht sinn. Eng Villzuel vu Konsumenten (42%) soten datt Firmen "ze schwéier probéieren et ze schéngen wéi se sech ëm Saachen niewent hirer eegener Bottom Line këmmeren." Eng aner 22% soten datt se "net woussten" an 36% ënnerstëtzen de Markenaktivismus.

De Wee ronderëm dësen Zynismus ass tatsächlech Éierlechkeet a moralesch Kloerheet, anstatt eng zweet roden a Berechnung. Egal, et gëtt kee Wee fir neutral iwwer rassistesch Ongerechtegkeet ze sinn, a Rou an dësem Fall ass keng Optioun, op d'mannst fir déi meescht B2C Firmen.

Firwat mir eis oppassen. Wärend den Drock op Marken fir politesch Positiounen ze huelen zënter enger Zäit gewuess ass, schéngt dëst wéi e Wendepunkt oder e Waasserdeelmoment vun Zorten. Wat och ëmmer hir präzis Motiver, Marken déi all-in op BLM gaangen sinn an d'Protester wäerten erwaart ginn gläich op aner Themen am viraus ze stoen. Gitt eng nei a vill méi komplex Ära vum Markemarketing an.

Verbonnen Artikelen

Hannerlooss eng Äntwert

Är E-Mail-Adress gëtt net publizéiert ginn.

Zréck erop zum Knäppchen