WordPress

20 geriausių tiesioginių pokalbių papildinių ir „WordPress“ bilietų pardavimo palaikymas

Daugumai klientų patinka tam tikra pagalba perkant. Jiems gali kilti didelių abejonių net perskaitę išsamų produkto aprašymą, apžvalgas ir DUK. Ar nebūtų malonu, jei kas nors iš parduotuvės padėtų jums įsigyti? Kažkas, su kuriuo galėtumėte susisiekti, kol būsite tikri dėl savo pirkinio?

Čia gali padėti geriausi tiesioginių pokalbių papildiniai. Šie papildiniai sumaniai įsijungia, kad atliktų pardavėjo asistento arba klientų aptarnavimo asmens darbą. Jie gali atsakyti į visas klientų užklausas ir būti pasiekiami 24 x 7 x 365. Jūsų parduotuvė nebėra beveidis URL, bet iš karto paverčiamas pardavėju arba parduotuvės savininku, kuris gali palaikyti pokalbį su lankytojais ir paversti juos vertingais klientais.

Telefono skambučiai ir el. laiškai taip pat gali atlikti šį darbą, tačiau tiesioginio pokalbio sistema turi tam tikrų pranašumų:

  • Jis veikia kaip atsiliepimų ir kontaktų sistema. Atsiliepimai gali padėti pakoreguoti rinkodaros strategiją.
  • Lankytojai gauna greitą ir realiu laiku teikiamą pagalbą, jiems nereikia laukti atsakymo.
  • Tikėtina, kad palaikydami klientą įsitraukę ir palaikydami ryšį, jis taps lojaliais klientais.
  • Tai gali sumažinti apleistų vežimėlių skaičių.
  • Pokalbių įrašai gali būti naudojami kaip paruoštas pagrindas būsimoms kampanijoms.
  • Jis gali išaugti į forumą arba pokalbių palaikymo sistemą.
  • Jei bilietai išduodami, atsakymas yra lengvesnis, nes jį galima stebėti ir nebus pamesta iš akių, kol nebus išspręsta.
  • Tai gali pagerinti SEO reitingą, nes lankytojai ilgiau išliks jūsų svetainėje.
  • Kai esate neprisijungę, ji paverčiama automatine el. pašto sistema, padedančia generuoti vertingus potencialius klientus.

Yra daug tiesioginių pokalbių papildinių, nuo labai paprastų ir nemokamų iki išsamių aukščiausios kokybės papildinių. Čia išvardinu keletą gerų.

1. Paramos taryba

Palaikymo taryba – „WordPress“ pokalbių papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

Palaikymo taryba yra puikus būdas pridėti tiesioginį pokalbį į savo „WordPress“ svetainę. Šis pokalbių papildinys, sukurtas naudojant žmonių agentų parinktis, integruotus su „Slack“ ir AI valdomais pokalbių robotais per „Dialogflow“, yra pilnas funkcijų, padedančių valdyti lankytojų klausimus. Naudodami Support Board WordPress Chat tikrai galėsite suteikti geresnę patirtį savo svetainės lankytojams – tiesiog įdiekite papildinį ir per kelias minutes jūs bei jūsų palaikymo agentai (arba robotai) galėsite pradėti dirbti!

Palaikymo taryba – „WordPress“ pokalbių papildinys

Kaip minėta, „Support Board“ integruota su „Slack“ ir „Dialogflow“ ir siūlo daugybę įvairių pranešimų tipų, kuriuos jūsų agentai ar robotai gali naudoti savo atsakymuose. Tai apima mygtukus, išskleidžiamuosius sąrašus, teksto įvesties sąrašą, elektroninio pašto pateikimo formą, registracijos formą, tvarkaraštį, straipsnius, statinio teksto sąrašą (su pavadinimais arba be jų), lenteles ir agento įvertinimo formą. Arba galite sukurti savo tinkintus (statinius) turtingus pranešimus. Jūs netgi galite nustatyti darbo valandas, kad paslėptumėte pokalbių dėžutę, išjungtumėte pokalbių robotą ir (arba) būtų rodomas tvarkaraštis, kai lankytojas įveda pranešimą ne jūsų nustatytomis valandomis. Visi pokalbiai lengvai pasiekiami iš administratoriaus srities. Čia galite tvarkyti pranešimus, išsaugoti atsakymus, tvarkyti / tvarkyti vartotojus ir peržiūrėti lankytojų įžvalgas savo „WordPress“ prietaisų skydelyje.

Kitos nuostabios funkcijos apima pranešimų (el. pašto, darbalaukio ir „Flash“) parinktis, žinių bazės straipsnius ir automatinį vartotojų bei struktūrinių duomenų sinchronizavimą. Palaikymo taryba taip pat palaiko RTL, siūlo 19 skirtingų kalbų ir yra paruošta vertimui, jei norite pridėti naują kalbą. Visa tai tik už 59 USD!

2. ThriveDesk

„ThriveDesk“.

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

Pokalbių robotai yra puikus būdas užtikrinti, kad klientai ar nauji jūsų svetainės lankytojai nesijaustų ignoruojami. Tačiau yra daugybė pasirinkimų. Jei ieškote veiksmingos tiesioginio pokalbio parinkties, kuri sklandžiai integruotųsi su jūsų svetaine ir pagalbos tarnybos sistema, turėtumėte patikrinti „ThriveDesk“. Šis „viskas viename“ sprendimas yra puikus pasirinkimas norint pagerinti bendravimą su svetainės lankytojais ir padidinti bendrą klientų pasitenkinimą dėl greito palaikymo.

Papildinys leidžia lengvai pridėti „ThriveDesk“ pokalbių laukelį prie svetainės. Yra tinkinimo parinkčių, leidžiančių redaguoti prekės ženklą (spalvas, logotipą ir pasveikinimo pranešimą), kad jis atitiktų jūsų svetainę. „ThriveDesk“ netgi palaiko daugybę valdiklių, kad jūsų pokalbių dėžutė būtų naudingesnė. Tai apima tiesioginį pokalbį, kontaktų formą, žinių bazės paiešką ir konkrečias programos integracijas (pvz., „WooCommerce“, „Easy Digital Downloads“, „Envato“, „Autonami CRM“, „Slack“ ir kt.).

„ThriveDesk“ tiesioginis pokalbis

Nustatykite tiesioginį pokalbį, kad būtų rodomas pranešimas „ne“, kai agentai yra neprisijungę, ir ragina vartotojus įvesti el. pašto adresą. Be to, tiesioginis pokalbis palaiko bendrinamą gautųjų aplanką, todėl visi jūsų agentai gali matyti naujas užklausas ir greitai atsakyti. Galite sukurti paruoštus atsakymus, kad jūsų komanda galėtų dar labiau paspartinti veiklą, o netrukus taip pat galėsite sukurti automatinių atsakymų į dažniausiai užduodamus klausimus sąrašą, kad suteiktumėte dar greitesnį palaikymą!

Tačiau, kaip minėta, „ThriveDesk“ nėra tik tiesioginio pokalbio papildinys. Kai prisiregistruojate gauti vieną iš jų aukščiausios kokybės planų (pradedant nuo 25 USD per mėnesį rašymo metu), jis apima kelių komandos narių palaikymą, kelis gautuosius, žinių bazę ir bendruomenės palaikymą bei integruotas ataskaitas. Naudodamiesi šiomis funkcijomis, jūsų komanda gali valdyti klientų aptarnavimą nuo pat pirmojo kontakto, taigi už savo pinigus tikrai gausite daug pinigų! Ir jei norite patys išbandyti „ThriveDesk“ arba jei esate ant tvoros, jie siūlo 14 dienų bandomąją versiją, o papildinį galite rasti tiesiai iš „WordPress“ prietaisų skydelio – kodėl gi nepabandžius?

3. WP-Chatbot, sukurtas MobileMonkey

„WP-Chatbot“, kurį sukūrė „MobileMonkey“.

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

Ar jums patinka „Facebook Messenger“? Naudodami WP-Chatbot savo svetainėje galite lengvai pridėti Facebook Messenger pokalbių valdiklį. Mylėkite ar neapkęskite – daugiau nei 1.3 milijardo žmonių naudojasi Facebook Messenger

Taigi kodėl WP-Chatbot? Paprasčiau tariant – tai puikus (ir paprastas) būdas įtraukti visą parą veikiančią tiesioginį pokalbį į savo „WordPress“ svetainę. „WP-Chatbot“ sklandžiai integruojasi su jūsų „Facebook“ verslo puslapiu, todėl galite susiburti ir iš karto pradėti bendrauti su savo auditorija. O geriausia – kadangi jis pagrįstas „Facebook Messenger“, galite bet kada pradėti pokalbį su klientu. Nereikia rinkti telefono numerių ar el. laiškų, kad su jais susisiektumėte ir pateiktumėte naujos informacijos ar pasiūlymų (nors jei norite – tai galite nustatyti naudodami aukščiausios kokybės planą).

„WP-Chatbot“, kurį sukūrė „MobileMonkey Widget“.

„WP-Chatbot“ taip pat siūlo paprastas pasirinktinės temos spalvos ir pasveikinimo parinktis. Taip pat galite nustatyti pokalbio kalbą ir paslėpti valdiklį pagal pasirinktinį įrašo tipą. Nori daugiau? Galite atnaujinti į „MobileMonkey“ aukščiausios kokybės planą, kad pridėtumėte tinkintą prekės ženklą, tiesioginius pokalbius ir pradinius skambučius, naudingą pokalbių robotą, lašelių planavimą, išplėstinę pokalbių analizę, integruotą reklamą ir dar daugiau.

4. WSChat – tiesioginis „WordPress“ pokalbis

WSChat ELEX WordPress tiesioginio pokalbio papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

Atnaujinkite savo svetainę naudodamiesi veiksmingu, dirbtiniu intelektu paremtu tiesioginiu pokalbiu naudodami WSChat. Šis lengvas papildinys jūsų svetainėje prideda naudingą pokalbių laukelio langą, kuris yra paruoštas mobiliesiems ir puikiai veikia bet kuriame įrenginyje.

„WSChat WordPress Live Chat“ yra daug funkcijų, leidžiančių pateikti svetainės lankytojų klausimus, ir lengva pradėti. Įdiegę sukurkite savo išankstinio pokalbio formą su reikalinga informacija ir sukurkite pokalbių dėžutės valdiklį naudodami integruotas spalvų parinktis. Taip pat galite pridėti neribotą agentų skaičių, taip pat įgalinti agentų įspėjimus, kad jie būtų įspėti, kai tik lankytojas įsitrauks į pokalbį.

WSChat tiesioginio pokalbio pavyzdys

Taip pat yra parinktys rodyti prisijungus / neprisijungus būseną, „Google“ dialogo srauto palaikymas, skirtas nustatyti ir automatizuoti atsakymus, ir išplėstiniai pokalbių įrankiai, skirti priedams, ekrano įrašymui (kad klientai galėtų geriau paaiškinti problemas), siųsti pokalbių istoriją el. paštu ir pokalbių įvertinimus. Be to, naudojant WSChat, visi jūsų duomenys yra saugomi jūsų serveryje, o tai padidina pokalbių (ir duomenų) privatumą.

Naudokite ataskaitų teikimo funkciją, kad peržiūrėtumėte klientų aptarnavimo našumą su įvertinimais, kokybės balais ir bilietų skaičiumi vienam agentui. Tokiu būdu galite iš karto pamatyti, ar jūsų lankytojai gauna jiems reikalingą pagalbą. Papildinys taip pat integruotas su populiariu WSDesk papildiniu, todėl galite sklandžiai nukreipti klientų palaikymo klausimus į savo pagalbos tarnybą. Paverskite tai nuostabiu palaikymo sprendimu!

5. Nuostabi parama

Nuostabus palaikymas Nemokamas „WordPress“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimas

„Awesome Support“ yra tvirtas „WordPress“ pagalbos centras. Jis sukurtas taip, kad būtų visiškai suderinamas su visomis „WordPress“ temomis, tiek nemokamomis, tiek aukščiausios kokybės. Visos funkcijos įjungiamos įdiegus ir suaktyvinus papildinį, todėl galite greitai atidaryti pagalbos skyrių ir nustatyti klientų palaikymą.

Puikus palaikymas Nemokami „WordPress“ papildinio nustatymai

Lankytojai gali atidaryti savo skundų bilietus priekinėje sistemoje, o klientų aptarnavimo komanda gali tai stebėti iš užpakalinės dalies. Senus bilietus galima atpažinti etiketėmis. Klientų gali būti paprašyta sutikti su taisyklėmis ir nuostatomis prieš atidarant bilietą.

El. laiškai nedelsiant siunčiami reikiamiems asmenims, kad jie galėtų imtis veiksmų. Pokalbis tarp kliento ir jūsų komandos asmens išliks privatus. Galite pridėti laukų prie pokalbių laukelio ir palaikyti tiek produktų, kiek norite.

Jei norite pridėti plėtinių prie savo pokalbių programos, „Awesome Support“ siūlo „WooCommerce“ integravimo plėtinius, paruoštus atsakymus, el. pašto siuntimą (atsakymą el. paštu) ir dar daugiau. Šie plėtiniai yra nemokami ir aukščiausios kokybės. Tiek didelės komercinės organizacijos, tiek mažos įmonės gali pasinaudoti šiuo papildiniu.

6. Vartotojiškas

Į vartotoją panašus „WordPress Live Chat“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

Įsitikinkite, kad jums lengva valdyti tiesioginį pokalbį ir kad svetainės lankytojai galėtų naudotis su „Userlike“. Šis nemokamas įskiepis sklandžiai integruojamas su galinga Userlike platforma, leidžiančia teikti aukščiausio lygio palaikymą svetainės lankytojams per savo svetainę, „Facebook Messenger“ ir (arba) „Telegram“. Ir jei tiesioginis pokalbis bus naudingas ir patogus, labiau tikėtina, kad lankytojai taps klientais.

Norėdami pradėti naudoti „Userlike“ ir pridėti „Messenger“ prie savo svetainės, tereikia prisiregistruoti gauti nemokamą paskyrą. Tai leidžia prie „WordPress“ svetainės pridėti 1 tiesioginio pokalbio valdiklį 1 palaikymo agentui, taip pat prieigą prie visų galingų pagrindinių „Userlike“ funkcijų, skirtų dizaino tinkinimui, kalbos parinkčių (palaikomos 7 populiarios kalbos), pranešimų centro, daugialypės terpės ir failų bendrinimo, pokalbių. žymėjimas, konservuoti pranešimai, klientų atsiliepimai ir kt. „Userlike“ taip pat palaiko visų jūsų klientų kontaktinius duomenis ir siūlo GDPR privatumo nustatymus, kad jūsų duomenys būtų saugūs.

Vartotojo tipo pokalbių pavyzdys

Norėdami gauti papildomų funkcijų, pvz., integruotą pokalbių analizę, vaizdo ir garso palaikymą, ekrano bendrinimą, tiesioginius vertimus, išplėstinį maršruto parinkimą ir „Chat Butler“ pokalbių robotą, turėsite atnaujinti į aukščiausios kokybės planą. Tai prasideda nuo 90 € per mėnesį ir leidžia pridėti daugiau valdiklių, komandos narių ir WhatsApp kanalo. „Premium“ planai taip pat siūlo prieigą prie integracijos su trečiųjų šalių paslaugomis, todėl galite prisijungti prie savo „MailChimp“ sąrašo, „Github“ išteklių, „Slack“ kanalo, „Hubspot CRM“, „Matomo“ analizės, tinkintos API ir daugiau (šiuo metu yra 34). Taigi yra daugybė priežasčių, kodėl verta apsvarstyti galimybę atnaujinti savo verslą.

7. „Brosix“ tiesioginis pokalbis

Brosix tiesioginio pokalbio papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

Pridėkite tiesioginį pokalbį savo „WordPress“ svetainėje Nesvarbu, ar dirbate interneto dizaino, „WordPress“ priežiūros, sveikatos priežiūros, IT, finansų srityse, ar turite „WordPress“ pagrindu sukurtą el. prekybos svetainę – „Brosix“ yra puiki galimybė padėti savo klientams. Papildinys yra greitas ir lengvas, todėl jūsų komanda gali lengvai prisijungti ir pasiūlyti palaikymą.

„Brosix“ papildinys yra nemokamas vienam vartotojui ir apima funkcijas, kurių reikia norint pradėti pokalbį realiuoju laiku. Priekinėje „Brosix“ dalyje yra pokalbių dėžutės vietos, spalvų ir trijų agento pasiekiamumo nustatymų parinktys. Taigi galite greitai pritaikyti savo pokalbio stilių, kad jis atitiktų jūsų svetainę, ir užtikrinti, kad būtų aišku, kada agentai yra (ir ne). Užpakalinėje sistemoje Brosix siūlo komandoms galimybę valdyti komandos narius, stebėti pokalbius, pokalbių istoriją, tinkintas agentų grupes ir veiklos žurnalą.

„Brosix“ tiesioginių pokalbių dėžutė

Tačiau norint naudoti tokias funkcijas kaip neribotas vartotojų skaičius, pasirinktinis prekės ženklas, ekrano bendrinimas, pokalbių kambariai, garso ir vaizdo palaikymas bei papildoma apsauga (pvz., privačios grupės, keli administratoriai, naudotojų istorijos galiojimo laikas ir antivirusinė programa), turėsite atnaujinti į Brosix Premium planą. Tačiau planai prasideda tik nuo 6 USD vienam pridėtam vartotojui per mėnesį, todėl mokate tik už tai, ko reikia jūsų komandai. Visa tai ir dar daugiau daro Brosix puikiu pasirinkimu. Keletas papildomų dolerių per mėnesį yra vertas klientų pasitenkinimo padidėjimo, kurį tikrai pastebėsite.

8. „Zendesk“ tiesioginis pokalbis

„Zendesk“ tiesioginių pokalbių nemokamas „WordPress“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

„Zendesk Live Chat“ yra populiarus papildinys, kuris bendrauja su jūsų klientais realiuoju laiku ir padeda jiems apsipirkti. Turite susikurti paskyrą Zendesk ir susieti šią paskyrą su papildiniu. Kai tai padarysite, apatiniame dešiniajame ekrano kampe atsidarys pranešimų laukelis. Lankytojai gali iš karto pradėti su jumis kalbėtis, o jei nesate prisijungę, gali būti išsiųstas el. Jis gerai veikia su visomis pagrindinėmis naršyklėmis ir yra paprastas būdas integruoti tiesioginį pokalbį į savo svetainę.

„Zendesk“ tiesioginių pokalbių nemokamas „WordPress“ papildinys

Valdiklis yra paprastas ir gali būti pritaikytas sinchronizuoti su jūsų prekės ženklu. Jis optimizuotas mobiliesiems telefonams ir pasiekiamas 40 kalbų. Nemokama versija vienu metu leidžia tik vieną pokalbį vienu metu ir palaikoma 14 dienų pokalbių istorija.

Aktyvūs pokalbiai suteikia galimybę pateikti iš anksto nustatytus atsakymus. Galima nustatyti aktyviklius, todėl kiekvienas lankytojas pasiekiamas automatiškai. Prietaisų skydelyje galite stebėti visą srautą ir pradėti pokalbį, kai jaučiate, kad lankytojui reikia pagalbos. Prietaisų skydelyje galite atlikti daugybę dalykų – koreguoti nustatymus, atnaujinti efektus, nustatyti sparčiuosius klavišus arba uždrausti kai kuriuos lankytojus.

9. „WordPress“ tiesioginis pokalbis baigtas

„WordPress“ tiesioginis pokalbis „Premium“ „WordPress“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

„WordPress Live Chat“ papildinys yra atvirojo kodo aukščiausios kokybės papildinys, kurį galite įdiegti, kad greitai pridėtumėte pokalbių laukelį. Galite sukurti savo operatorius, tinkinti pokalbių laukelį ir tvarkyti pokalbių žurnalus. Jei norite, daugiau nei vienas agentas gali atsakyti vartotojui.

„WordPress“ tiesioginio pokalbio papildinys

Kai operatoriai neprisijungę, lankytojai gali užpildyti kontaktinę formą. El. pašto pranešimai gaunami, kai visi agentai yra neprisijungę. Norite naudoti papildinį bet kuriame svetainių skaičiuje? Turėsite eiti su tiesioginiu pokalbiu Unlimited.

10. WP tiesioginių pokalbių palaikymas

WP tiesioginių pokalbių palaikymas Nemokamas „WordPress“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

Kad galėtumėte tęsti kelis pokalbius su klientais vienu metu, išbandykite WP tiesioginių pokalbių palaikymą. Tiek vartotojui, tiek lankytojui bus lengva naudotis sąsaja. Visus šio laukelio laukus galima redaguoti, o patį langelį galima vilkti per visą ekraną ir padėti ten, kur norite. Kai tiesioginis pokalbis išjungtas, neprisijungus pasiekiamus pranešimus galima išsaugoti.

WP tiesioginių pokalbių palaikymas Nemokami „WordPress“ papildinio nustatymai

Galite pasirinkti iš 6 iš anksto nustatytų pokalbių dėžutės temų ir visiškai pritaikyti pokalbių patirtį, kad ji atitiktų jūsų svetainės išvaizdą. Pokalbių laukelyje nėra reklamos ar Powered By nuorodų. Galima įterpti greito atsakymo langelį. Lankytojai gali likti anonimiški, jei vardo ir el. pašto reikalavimas pokalbio inicijavimo metu yra išjungtas. Arba galite apriboti prieigą tik registruotiems vartotojams. Animacijos gali būti pritaikytos pokalbių lange ir gali būti tvarkomi pokalbių įrašai. Jei pastebėjote, kad IP adresas yra nepatogus, galite jį uždrausti.

Ekrane galima iššokti tiesioginio pokalbio langelį. Galima įjungti arba išjungti garsinį įspėjimą, kai prasideda naujas pokalbis. Papildinys suderinamas su visais talpyklos įskiepiais ir vertimo papildiniais.

Su šiuo papildiniu yra daug mokamų plėtinių, kuriuos galite pasirinkti, jei norite pridėti funkcijų – inicijuoti pokalbių plėtinį, kelių agentų plėtinį, mobiliąją ir darbalaukio programą, debesies serverio plėtinį, pokalbių šifravimo plėtinį – ir galite juos pridėti pagal poreikį.

11. Acobot Web Assistant Nemokamas AI pokalbių robotas

„Acobot Web Assistant“ nemokamas AI „Chatbot“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

„Acobot“ yra „WordPress“ skirtas pokalbių roboto papildinys, teikiantis tiesioginę pagalbą jūsų svetainės lankytojams, net jei jūsų klientų aptarnavimo komandos nėra šalia. Tiesiog įdiekite papildinį ir sukonfigūruokite nustatymus. Tai taip paprasta. Su šimtais pseudoportretų, stiliaus pokalbių valdikliais (tiesiog pasirinkite tą, kuris tinka jūsų svetainei) ir tinkinamų spalvų „Acobot“ yra puiki pokalbių roboto parinktis.

„Acobot Web Assistant“ nemokamas AI „Chatbot“ papildinys

Tačiau „Acobot“ iš tikrųjų ypatingas tuo, kad jį maitina „ai“. Tai reiškia, kad jums nereikia programuoti atsakymų – „Acobot“ tiria jūsų svetainę ir pati išmoko visko, ką reikia žinoti, kad padėtų. Be to, „Acobot“ yra pakankamai protingas, kad žinotų, kada pakeisite savo svetainę, ir atitinkamai atnaujins savo atsakymus.

Tai dar ne viskas, ką gali padaryti „Acobot“ – šis pokalbių robotas taip pat naudingas generuojant potencialius klientus. Kai vartotojas sąveikauja su „Acobot“, jis gali paprašyti jūsų kontaktinės informacijos. Galite pasirinkti tiesioginį arba mandagų būdą, tačiau bet kuriuo atveju „Acobot“ pateiks informacijos prašymo priežastį (pavyzdžiui, kad „žmogus kolega“ atliktų sudėtingą užklausą). Atsižvelgiant į jūsų svetainę, „Acobot“ taip pat gali paprašyti svečio pamėgti jūsų įmonę arba sekti ją socialinėje žiniasklaidoje, pateikti raginimą veikti (pvz., demonstracinę versiją), surasti ir automatiškai užpildyti svečiui skirtą formą, nemokamą bandomąją versiją ir dar daugiau. Be to, integruotas ketinimo išeiti išėjimo aptikimas reiškia, kad „Acobot“ padarys viską, kad neprarastumėte pranašumo.

„Acobot“ yra nemokama, tačiau skirta tik mažoms svetainėms (25 puslapių ar mažiau) ir iki 250 vartotojų. Įmonėms ar didesnėms svetainėms būtinas atnaujintas „Acobot Chatbot“ planas. Tik nuo 29 USD per mėnesį tai puiki investicija į jūsų verslą, nes „Acobot“ tikrai padės jums padidinti potencialių klientų ir konversijų skaičių.

12. WP Support Plus Responsive Ticket System

"WP Support Plus" ir "Responsive Ticket System"

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

„WP Support Plus Responsive Ticket System“ puikiai tinka įmonėms, nekilnojamojo turto ar aptarnavimo stalų sistemoje, paskyrimų įdarbinimo sistemoje, techninės pagalbos sistemoje ir kitose panašiose pagalbos srityse. Jis gali efektyviai valdyti didelių organizacijų bilietus.

„WP Support Plus“ nustatymai

Bilietą galima atidaryti priekyje, per administratorių arba net vartotojo vardu. Galite apriboti bilietų pateikimą priekinėje dalyje tik tam tikro tipo vartotojui, ir tai bus naudinga „WooCommerce“ valdomose svetainėse. Bilietai gali būti suskirstyti į kategorijas, nustatyti prioritetus, priskirti būseną ir net ištrinti. Svečiai gali pateikti bilietus net per „Facebook“. „Google“ Nėra CAPTCHA, galima įjungti „reCAPTCHA“ svečių formoms.

Apie kiekvieną bilietą siunčiamas patvirtinimas el. paštu ir administratoriui, ir bilietą pakėlusiam lankytojui. Priklausomai nuo pagrindinio kompiuterio suderinamumo, galima pasirinkti el. pašto kanalus. Yra įtrauktos „Skype“ funkcijos, taip pat galite skambinti ar kalbėtis per „Skype“. Failus galima pridėti prie bilietų, atsakymų ir laiškų.

Bilietai gali būti priskirti agentams (komandos nariams) ir gali būti palaikoma agentų statistika, kad žinotumėte, kaip sekasi jūsų komandos nariams. Priežiūros vaidmuo taip pat gali būti priskirtas bet kuriam agentui bilietų pardavimo valdymui.

Reaguojantį palaikymo mygtuką galima pridėti bet kur, taip pat galima pridėti pasirinktinius laukus. Naudojami AJAX pagrįsti filtrai, todėl bilietų peržiūra ir atsako laikas yra greitas. DUK ir paruoštų atsakymų funkcijos gali padėti sumažinti keliamų bilietų skaičių arba bilietų, kuriems reikia pasirinktinių atsakymų, skaičių.

Kelių vartotojų bilietų pateikimas, bilietų būsenos tikrinimas, interaktyvus išdėstymas, agento kategorizavimas ir failų priedai suteikia šiam papildiniui pranašumą. Nors papildinys yra nemokamas, kai kurios funkcijos pasiekiamos tik aukščiausios kokybės versijoje. Pamatysite, kad norėdami visiškai išnaudoti visas funkcijas, turėsite atnaujinti į aukščiausios kokybės papildinį.

13. WP Flat Visual Chat

„WP Flat Visual Chat Premium“ „WordPress“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

Jei norite paprasto pokalbių papildinio su plokščia medžiaga, kurį galėtumėte įdiegti ir iškart pradėti naudoti, WP Flat Visual Chat yra puiki galimybė. Šiame nuostabiame papildinyje yra spalvų tinkinimo parinktys ir paprasta naudoti sąsaja, kuri sklandžiai integruojama su jūsų „WordPress“ diegimu.

„WP Flat Visual Chat“ „WordPress“ papildinys

Šis paprastas papildinys leidžia svetainės lankytojams teikti realiu laiku tiesioginį ajax pokalbių palaikymą. Operatoriai gali peržiūrėti, kuriame puslapyje yra skaitytojas, ir pradėti pokalbį, siūlantį pagalbą. WP Flat Visual Chat taip pat palaiko paruoštų atsakymų, pranešimų garso pranešimų, pokalbių registravimo, kliento IP identifikavimo ir pokalbio perdavimo kitam operatoriui parinktis.

14. „Tidio Live“ pokalbiai

„Tidio Live Chat“ nemokamas „WordPress“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

„Tidio Live Chat“ yra sukurta „WordPress“ ir labai greitai su ja integruojama. Tai nemokama 7 dienas ir jums nereikia prisijungti ar registruotis, kad galėtumėte ja naudotis. Pasibaigus 7 dienų laikotarpiui, galite pasirinkti profesionalų arba grąžinti nemokamą versiją. Su 4.9 žvaigždutėmis tai yra populiarus papildinys, kurį galite naudoti norėdami pridėti tiesioginį pokalbį į savo svetainę.

„Tidio Live“ pokalbiai

Itin lengva įdiegti, galite sekti savo lankytojus ir susisiekti su visais, kurie apsilanko jūsų svetainėje. Pokalbių laukelis pasirodo iškart po įdiegimo ir matote šiuo metu jūsų svetainėje esančių lankytojų sąrašą. Galite susisiekti su bet kuo, kurį pasirinksite.

Jis yra trijų dizainų ir galite pasirinkti spalvas, kurias norite rodyti. Lankytojai gali susisiekti su jumis el. paštu, jei esate neprisijungę. Pagrindiniai el. pašto paslaugų teikėjai yra integruoti su šiuo papildiniu.

Integruotas valdiklis taip pat palaiko 140 kalbų, todėl galite kalbėtis su klientais kuo daugiau kalbų.

15. Uber Chat – galutinis tiesioginis pokalbis

Uber Chat – Ultimate Live Chat WordPress papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

Jei ieškote pokalbių papildinio su daugybe galimybių, ieškokite Uber Chat. Parduodamas kaip „paskutinis tiesioginių pokalbių WordPress papildinys“, jis tikrai nenuvilia.

„Uber Chat WordPress“ papildinys

Supakuota su funkcijomis, įskaitant „WordPress“ ir „Windows“ klientų palaikymą, atsarginę užklausos formą, kelių operatorių palaikymą, garso pranešimų nustatymus ir tinkinimus, visą diskusijų ir pateikimų istoriją, pokalbių būsenos tęstinumą visoje svetainėje, iš anksto įkeltas spalvų schemas ir dar daugiau.

„Uber Chat“ taip pat palaiko paruoštus atsakymus, kad pagreitintų jūsų pagalbos reagavimo laiką, daugiakalbę sąsają ir WPML suderinamumą, o „Uber Chat“ galite įdiegti bet kurioje „WordPress“ svetainėje (tik atminkite, kad kiekviena jūsų tinklo svetainė veiks kaip atskira svetainė ir pokalbių sąsaja). . Vienintelis sistemos reikalavimas yra tai, kad įskiepį naudotumėte serveryje, turinčiame pakankamai galios tiek pokalbių, kiek planuojate pradėti tuo pačiu metu (pavyzdžiui, tikriausiai negalite palaikyti 1000 klientų, jei jūsų svetainės priegloba yra 1 USD per mėnesį ).

16. Pure Chat – nemokamas pokalbis

Pure Chat – nemokamas pokalbių „WordPress“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

Jei esate mažas verslas, Pure Chat turėtų jus sudominti. Ši programinė įranga buvo sukurta atsižvelgiant į mažas įmones. Tai paprasta ir galite kalbėtis su keliais klientais vienu metu, tvarkydami skirtukus pokalbio lange. Galite kalbėtis su kitais komandos nariais, o keli komandos nariai gali prisijungti prie pokalbio su klientu.

Grynas pokalbis

Pokalbių laukelį galima tinkinti, kad būtų pakeista spalva ar tekstas arba pridėtumėte animaciją ar paveikslėlius, kurie atitiktų jūsų prekės ženklą. Nustatykite, kad pokalbių laukelis būtų iššokęs praėjus kelioms sekundėms po to, kai lankytojas atsidurs jūsų puslapyje. Išsamios informacijos skydelyje galite sužinoti daugiau apie lankytoją ir turėti prasmingesnį pokalbį su juo. Konservuoti atsakymai gali panaikinti įprastų atsakymų nuobodumą.

Lankytojai gali būti nukreipti į reikiamą skyrių, priskiriant skyrius valdikliams. Suskirstykite lankytojus į kategorijas ir suteikite jiems skirtingus prieigos lygius. Tai padės jums valdyti savo komandą. Galima sekti kiekvieno komandos nario pasirodymą ir įvertinimą, todėl susipažinsite su geriausiais dirbančiais komandos nariais.

Galimos „iOS“, „Android“ ir „Kindle“ programos, tai reiškia, kad galite kalbėtis neprisirišę prie savo stalo. Sujunkite Pure Chat su daugiau nei 500 programų naudodami Zapier ir nedelsdami naudokitės išplėstinėmis funkcijomis. Net jei neturite svetainės, „Pure Chat“ priglobtuose puslapiuose galite turėti atskirą pokalbių laukelį.

Pure Chat yra nemokama ir mokama programinė įranga. Visiškai nemokamo paketo atveju pokalbių skaičius per mėnesį yra apribotas iki 15, o po to turėsite naujovinti į pradžios, verslo ar augimo planą. Be prekės ženklo pokalbių dėžutėms turėsite pasirinkti augimo planą, kuris kainuoja 99 USD per mėnesį, mokamas kasmet.

17. „Formilla Real Time“ tiesioginis pokalbis

„Formilla Real Time“ tiesioginis pokalbis, nemokamas „WordPress“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

„Formilla Live Chat“ leidžia stebėti lankytojus realiuoju laiku ir yra nemokama, taip pat su daugeliu mokamų paketų. Naudodami nemokamą versiją galėsite įdiegti pokalbius vienoje svetainėje, vienu metu palaikyti vieną pokalbį ir turėti teisę į 30 pokalbių / el. laiškų kiekvieną mėnesį. Taip pat galite nustatyti, kad pokalbį inicijuotų jūs praėjus kelioms sekundėms po to, kai lankytojas ateina į jūsų svetainę. Pranešimus, kviečiančius lankytojus pokalbiui, galima pritaikyti.

Formilla

Automatinis atsakiklis gali įsitraukti ir rinkti kontaktinę informaciją, kai esate neprisijungę. Jei bakstelėsite klaviatūrą, lankytojas žinos, kad jūsų atsakymas yra pakeliui. Įeinantiems pokalbiams galima nustatyti darbalaukio arba garso įspėjimus. Pagalbos tarnyba arba gautieji padės filtruoti, nustatyti pokalbių prioritetus ir apriboti arba uždrausti vartotojus. Bilietus galima priskirti pokalbiams ir nustatyti prioritetus.

Jei agentas užimtas, pokalbis bus įtrauktas į eilę ir vartotojas visada žinos savo vietą eilėje. Pokalbių nuorašai bus išsaugoti. El. laiškus galima tinkinti, o el. pašto duomenis galima eksportuoti. Prietaisų skydelyje bus pateikta pokalbių veiklos apžvalga, o ataskaitos gali būti generuojamos iš surinktų duomenų. Galima suplanuoti pokalbių laiką ir nustatyti darbo valandas.

Paketai svyruoja nuo 11.99 USD per mėnesį iki 16.99 USD per mėnesį. Naudodami šiuos paketus galite padidinti agentų, svetainių ir pokalbių skaičių. Galite kalbėtis naudodami mobiliuosius įrenginius, turėti teisę į atnaujinimus, stebėti lankytojus realiuoju laiku, tinkinti pokalbių langelį, naudoti „Attention Grabber“, pašalinti prekės ženklą ir turėti teisę į palaikymą telefonu.

18. Flyzoo pokalbis

„Flyzoo“ pokalbių nemokamas „WordPress“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

„Flyzoo“ pokalbis iš tikrųjų nėra skirtas verslui, jis sukurtas specialiai bendruomenės pokalbiams. Kadangi jis yra socialesnis, jis yra gerai integruotas su daugeliu narystės ir socialinių tinklų papildinių. Internetiniai seminarai, pažinčių svetainės, internetiniai prekybininkai ar žaidėjai, renginiai, vietinės asociacijos ir panašios aprangos gali puikiai pasinaudoti šiuo papildiniu.

flyzoo

Vartotojai gali rasti ir kalbėtis su draugais, prisijungti prie grupinių pokalbių ir . Vartotojų profiliai automatiškai sinchronizuojami su pokalbiu, o pseudoportretas gali būti įtrauktas iš daugelio kitų įskiepių, tokių kaip „Gravatar“, „WP User Avatar“, „Ultimate Member“ ir „Buddy Press“. Vartotojai gali kalbėtis daugiau nei 20 kalbų ir galimi keli privatūs pokalbiai.

Pokalbiai yra talpinami debesyje, todėl jūsų serverio ištekliai nėra naudojami. Pokalbius taip pat galima moderuoti naudojant pritaikytus filtrus, kad būtų pašalinta bloga kalba, uždraustų kai kuriuos lankytojus, blokuotų IP arba apribotų pokalbių trukmę ar pokalbių pranešimų siuntimo greitį. Iššokantieji pokalbių langai įgalins pokalbius atskiruose naršyklės languose. SSL/HTTPS pagrįstose svetainėse pokalbiai gali būti užšifruoti. Pokalbių istorija išsaugoma ir galima pasiekti ankstesnius pokalbius. Subdomenai yra leidžiami ir daugelis svetainių gali būti prijungtos prie to paties pokalbio.

Galite nemokamai išbandyti „Chat by Flyzoo“ 14 dienų, o paprašius, ji bus pratęsta dar 14 dienų. Naudojant profesionalią versiją galima stebėti lankytojus realiuoju laiku, dalytis failais, įterpti grupės pokalbius į puslapius ir apriboti prieigą pagal vaidmenis. Paskutinė prieigos ribojimo funkcija ypač tinka įvairių lygių prenumeratos paslaugoms.

19. „Casengo“ tiesioginio pokalbio valdiklis

„Casengo“ tiesioginio pokalbio valdiklio nemokamas „WordPress“ papildinys

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

„Casengo“ tiesioginių pokalbių palaikymas yra gerai sukurtas, paprastas naudoti, daug funkcijų turintis tiesioginių pokalbių palaikymo papildinys. Turite prisiregistruoti prie „Casengo“ paskyros ir per kelias minutes galite nustatyti pokalbio langą savo svetainėje. Galite atsakyti lankytojams tiesioginiu pokalbiu arba el. paštu. Pokalbių langelius galima pritaikyti.

Papildinys supaprastina visus gaunamus pokalbių pranešimus iš WhatsApp, tiesioginio pokalbio ar el. pašto dėžutę į vieną gautųjų aplanką, todėl niekada neprarastumėte nė vieno pranešimo. Visa komanda aiškiai mato pokalbių srautą ir užtikrinamas koordinavimas. Išsaugoma visa pokalbių su klientais istorija, todėl jūsų komandos nariai gali geriau reaguoti.

Patogi žinių bazė, kurios komandos nariai gali ieškoti atsakydami klientams. Komandos nariai taip pat gali persiųsti užklausą visiems, nepriklausantiems jų pokalbių grupei, arba gali kreiptis pagalbos į kitus grupės narius.

Kadangi įskiepis gali puikiai veikti rankiniuose įrenginiuose, galite nuolat būti bet kokios kliento užklausos viršuje. Kartu su Facebook ir Twitter integracija galima kalbėtis keliaujant. Iš tos pačios svetainės galima valdyti kelias pašto dėžutes ir kelis prekės ženklus.

Su nemokama paskyra vartotojų, pokalbių ir pokalbių skaičius yra ribotas. Yra 2 mokami planai – „Premium“ ir „Enterprise“, kurių visas funkcijų rinkinys pasiekiamas tik įmonės plane (ir tinkintos funkcijos pasiekiamos pritaikytuose „Elite“ planuose).

20. Collect.chat Conversational Chatbot

Collect.chat Chatbot

Informacija ir atsisiuntimasŽiūrėkite demonstracinę versiją

Collect.chat yra paprasčiausias pasaulyje pokalbių robotų kūrėjas. Per kelias minutes galite sukurti pokalbių robotus savo „WordPress“ svetainei naudodami vilkimo šablonus. Dabar galite paversti savo lankytojus klientais, plėsti el. pašto sąrašus ir planuoti susitikimus naudodami šiuos automatinius pokalbių robotus. Jie veikia 24 × 7 ir leidžia sklandžiai rinkti duomenis, suteikdami puikią patirtį jūsų svetainės lankytojams.

Didesnis klientų įtraukimas į svetainę yra raktas į kiekvieno verslo sėkmę. Tradiciškai tinklalapiuose šiuo tikslu buvo naudojamos statinės formos. Tačiau jie pasirodė esąs didžiulis nusiminimas.

Taigi, norint apsipirkti internetu, labai svarbu sukurti sklandžią klientų patirtį. Pagrindinė prekės ženklo sėkmės realiame pasaulyje priežastis yra emocinis prisirišimas, kurį jie palieka savo klientams. Geriausias būdas atkartoti tą patį asmenį internetiniame pasaulyje yra interaktyvūs pokalbiai. Kalbėkitės su klientais taip, kaip elgtumėtės tikroje mažmeninės prekybos parduotuvėje.

Collect.chat pokalbių robotai gali būti trijų formų:

  • Paleidimo forma – pokalbių robotas bus rodomas svetainės apačioje
  • Įterpiama forma – pokalbių robotą galima įterpti bet kurioje svetainės vietoje. Taigi bet kuri svetainės dalis gali būti skirta pokalbiui.
  • Bendrinama forma – pokalbių robotas gali būti bendrinamas naudojant URL. Tai gali būti naudojama atliekant apklausas.

Collect.chat leidžia jums tai padaryti. O geriausia tai, kad pokalbiai yra visiškai automatizuoti. Viskas, ką jums reikia padaryti, tai sukurti pokalbio, kurį norite užmegzti su klientu, scenarijų ir įdiegti juos savo svetainėje. Naudokite juos norėdami gauti klientų atsiliepimus, atsiliepimus, potencialių klientų kontaktinę informaciją ir dar daugiau. Svarbiausia, kad jūs turite galimybę užmegzti emocinį ryšį su savo internetiniais klientais.

Baigti ...

Tiesioginis pokalbis yra patogus įrankis, leidžiantis keletą žingsnių pagerinti klientų aptarnavimą. Čia aptariami papildiniai puikiai atitiks bet kurios organizacijos poreikius. Visi papildiniai yra populiarūs ir puikiai įvertinti „WordPress“ saugykloje, todėl tikrai turėtumėte pradėti pokalbį ir pamatyti, kaip tai paveiks jūsų verslą.

Susiję straipsniai

0 komentarai
Inline atsiliepimai
Peržiūrėti visus komentarus
Atgal į viršų mygtukas