WordPress

4 rinkodaros metrikos, kurios jums rūpi

Kalbant apie duomenis, rinkodaros vadovai dažnai yra po mikroskopu. Remiantis „Gartner“ atliktais tyrimais, vidutinė įmonė daugiau nei 10 % metinių pajamų išleidžia rinkodarai, ir dauguma BRO tikisi, kad 2020 m. šis procentas padidės. Iš dalies dėl šių paprastai didelių biudžeto asignavimų BRO nuolat prašoma parodyti kaip jų komandos rinkodaros pastangos prisideda prie bendros įmonės sėkmės. 

Keičiantis ekonomikai, BRO taip pat pradeda ieškoti naujų galimybių racionalizuoti ir padidinti savo išlaidų efektyvumą. Dalis šio efektyvumo kūrimo yra pinigų išleidimas ten, kur jie žino, kad tai veikia: mokama žiniasklaida. Žiniasklaidos išlaidų padidėjimas lygiagrečiai su analitikos svarba. BRO teigia, kad konkurencinės įžvalgos ir analizė yra dvi svarbiausios galimybės, padedančios įgyvendinti veiksmingas rinkodaros strategijas. 

Iš tiesų, BRO turi prieigą prie daugelio tipų duomenų ir, nors didžioji jų dalis gali padėti priimti kasdienius sprendimus, tai taip pat turi būti suvienodinti duomenys, perteikiantys rinkodaros komandos organizacijos teikiamą vertę. Šios keturios metrikos bus vieni iš pirmųjų jų mintyse: 

Investicijų grąža

Investicijų grąža (IG) yra bene svarbiausia rinkodaros skyrių metrika. Turėdami didelę biudžeto dalį, BRO turi sugebėti parodyti vadovams brangių kampanijų, mokamų žiniasklaidos pastangų ir kt. naudą. Paprasčiau tariant, IG yra praktika, kai pelno augimas priskiriamas rinkodaros iniciatyvų poveikiui. Galiausiai tai padės BRO pateisinti rinkodaros išlaidas, geriau paskirstyti rinkodaros biudžetus, įvertinti kampanijos sėkmę ir nustatyti bazines linijas. 

Prieš apskaičiuojant konkrečios rinkodaros organizacijos IG, svarbu apsvarstyti, kokias išlaidas apskaitys jūsų komanda. Rinkodara apima daugybę specialybių, todėl gali apimti įvairias išlaidas, įskaitant renginius, kampanijos išlaidas, agentūros išlaidas ir daug daugiau. Norėdami apskaičiuoti IG per tam tikrą laikotarpį, tiesiog naudokite šią formulę:

(Pardavimų augimas – Organinis pardavimų augimas – Rinkodaros sąnaudos) / Rinkodaros kaina 

Kliento įsigijimo kaina 

Klientų įsigijimo kaina (CAC) yra viena iš metrikų, kurios populiarumas išaugo kartu su skaitmeninių technologijų augimu. Internetu ir paskyra pagrįstos rinkodaros (ABM) įrankiai tapo sudėtingesni, todėl rinkodaros specialistai gali veiksmingiau nukreipti klientus. CAC yra kiekvieno kliento pasiekimo kaina. Tai yra metrika, kuria BRO dažnai bus prašoma pasidalinti su išorės investuotojais. 

Rinkodaros specialistai nuolat stengiasi optimizuoti CAC, išnaudodami visas savo investicijas į reklamą. Esant tiek daug rinkodaros kanalų ir tokiai plačiai pasaulinei rinkai, dauguma rinkodaros specialistų mano, kad CAC yra naudinga apskaičiuoti pagal atskirus rinkodaros kanalus. Geriausias būdas pagerinti CAC yra padidinti internetinių konversijų rodiklius, gerinti klientų patirtį ir įdiegti ryšių su klientais valdymo (CRM) sistemą. ŠMC reikia atidžiai ir dažnai stebėti; jei jūsų ŠMC pakankamai ilgą laiką bus didesnės už jūsų pajamas, jūsų verslas neišsilaikys. Paprasčiausias būdas apskaičiuoti CAC yra:

Pardavimui ir rinkodarai išleisti pinigai / Klientų skaičius. 

Prekės ženklo žinomumą 

Daugelis rinkodaros specialistų tvirtins, kad vienas iš stipriausių būdų priversti vartotojus pirkti jūsų produktą yra tiesiog priversti juos jį prisiminti. Nesvarbu, ar tai susiję su jūsų logotipu, patraukliu skambučiu, ar todėl, kad vartotojas pamatė, kaip jūsų prekės ženklą naudoja žymus asmuo, prekės ženklo žinomumas padeda pateisinti daug rinkodaros pastangų. Šiandien dauguma įmonių augina ir palaiko savo prekės ženklo žinomumą per viešuosius ryšius, turinio rinkodarą ir socialinę žiniasklaidą. Kadangi prekės ženklo žinomumas ir prekės ženklo vertė yra labai susiję su vartotojų suvokimu apie jūsų produktą, gali būti sunku jį išmatuoti. 

Norint iš tikrųjų įvertinti savo organizacijos prekės ženklo žinomumo būklę, geriausia pažvelgti į įvairius rodiklius. Pirmiausia norėsite pažvelgti į bendrą aprėptį, suskirstytą pagal straipsnius apie straipsnius, eilučių paminėjimus ir sindikuotą aprėptį. Aprėptis taip pat turėtų būti matuojama naudojant balso dalį (SOV), kuri matuoja pokalbių apie jūsų prekės ženklą procentą įvairiose platformose, palyginti su konkurentais. Tačiau ne visa aprėptis yra vienoda; įmonė norės įvertinti parodymų, sukurtų naudojant aprėptį, skaičių, kad įsitikintų, jog aprėptis gaunama iš kokybiškų šaltinių. Galiausiai įmonė norės pažvelgti į savo turinio sėkmę. Didelis srautas, konversijos ir socialinių tinklų dalis rodo didelį įsitraukimą, taigi ir didesnį prekės ženklo žinomumą. 

Kliento viso gyvenimo vertė

BRO rūpinasi ne tik naujų klientų įsigijimu, bet ir jau turimų klientų išsaugojimu. Kliento gyvavimo trukmė (CLV) – tai pajamos, kurių organizacija gali tikėtis iš vienos kliento paskyros. CLV apskaičiuojamas atsižvelgiant į kliento pajamų vertę laikui bėgant ir numatomą įmonės gyvavimo trukmę. Kuo ilgiau klientas išlieka lojalus įmonei, tuo didesnė jo gyvavimo vertė. Atsižvelgdama į CLV, susijusią su CAC, rinkodaros komanda gali geriau suprasti, kiek laiko užtruks, kol susigrąžins pradinę investiciją į to kliento įsigijimą. 

Neabejotinai CLV yra viena iš svarbiausių metrikų, į kurią reikia atsižvelgti nerimaujant dėl ​​savo verslo stabilumo, mastelio ir tvarumo. Tačiau tai nėra pats paprasčiausias skaičiavimas. Ne kiekviena įmonė naudoja tą patį verslo modelį, todėl joks CLV apskaičiavimo metodas neatrodys taip pat. Norėdami gauti išsamesnės informacijos apie tai, kaip apskaičiuoti CLV jūsų verslui, peržiūrėkite šią HubSpot pateiktą formulę. Tobulindami CLV, galite pagerinti savo verslą keliais būdais. Aiški CLV idėja padės jūsų verslui pagerinti pardavimus, išlaikyti klientus, optimizuoti įtraukimą, skatinti lojalumą prekės ženklui ir dar daugiau. 

Kitas būdas, kuriuo rinkodaros specialistai gali pagerinti klientų išlaikymą ir teigiamai paveikti visus aukščiau išvardytus svarbius rodiklius, yra imtis veiksmų, kad užtikrintų, jog internetinė klientų patirtis būtų greita, patraukli ir pasirengusi patenkinti jaunesnės skaitmeninės auditorijos poreikius.

Greita, patikima ir saugi skaitmeninė patirtis tiesiogiai ir netiesiogiai gerai atspindės jūsų prekės ženklą ir pagerins analizę, kuri padeda padidinti jūsų pelną. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, kaip naudoti WP Engine „WordPress“ skaitmeninės patirties platformą, kad sukurtumėte nepaprastą klientų patirtį, apsilankykite mūsų planų puslapyje. 

Susiję straipsniai

0 komentarai
Inline atsiliepimai
Peržiūrėti visus komentarus
Atgal į viršų mygtukas