E-komercija

„Pirkti „Google“ atidaroma visiems prekybininkams

„Google“ apsipirkimas padarė antrą reikšmingą pakeitimą per pastaruosius kelis mėnesius. Pirmasis pakeitimas buvo nemokamų „Google“ apsipirkimo sąrašų įdiegimas. Antrasis – programos „Pirkti per Google“ atidarymas visiems prekybininkams be komisinių.

„Pirkti per Google“ leidžia vartotojams įsigyti produktų iš prekybininkų neišėjus iš „Google“. „Google“ teigimu, programa bus pristatyta visiems prekybininkams iki 2021 m. pradžios.

Apsvarstykite toliau pateiktą pirkimo „Google“ proceso pavyzdį. Paieškojęs „kietieji diskai“, vartotojas gali pasiekti skirtuką „Apsipirkimas“ ir spustelėti parinktį Pirkti „Google“.

Po paieškų

Paieškojęs „kietieji diskai“, vartotojas gali pasiekti skirtuką „Apsipirkimas“ ir spustelėti parinktį Pirkti „Google“.

-

Spustelėjus pirmąjį sąrašą („Samsung Portable SSD T7“ išorinis diskas) bus atidarytas produkto puslapis. Tada vartotojai gali spustelėti „Greita patikra“ arba „Pridėti į krepšelį“, prisijungti prie „Google“ (jei dar to nepadarė) ir užpildyti pristatymo bei mokėjimo informaciją.

Patekę į produkto puslapį, vartotojai spusteli

Patekę į produkto puslapį, vartotojai spusteli „Greita apmokėjimas“ arba „Įdėti į krepšelį“.

Be komisinių, programos pakeitimai apima:

  • Susiejimas su mokėjimo teikėju „Merchant Center“. Anksčiau „Pirkti per Google“ reklamuotojai galėjo naudoti tik „PayPal“ vartotojų mokėjimams apdoroti. „Shopify Payments“ dabar yra galimybė, o mokėjimo procesorių bus daugiau. Prekybininkai turės susieti mokėjimų apdorojimo įrenginį su „Merchant Center“.
  • Tiesioginis klientų aptarnavimo tvarkymas. „Google“ anksčiau teikė išskirtinį „Pirkti per Google“ klientų palaikymą. Šios palaikymo užklausos, pvz., užsakymo ar pristatymo problemos, iš pradžių bus siunčiamos prekybininkams, kurie „Merchant Center“ turi pateikti tinkamą klientų palaikymo el. pašto adresą.
  • Prekės grąžinimas. „Google“ gali apdoroti vartotojų grąžinimus, o prekybininkai gali tai padaryti patys. Jei „Google“ tai padarys, prekybininkai susies su savo siuntų vežėju „Merchant Center“. Tada vežėjas tiesiogiai išrašys sąskaitas prekybininkams.
  • „Amazon“ produktų kanalai. Kitas pakeitimas – galimybė į „Merchant Center“ įkelti tą patį „Amazon“ skirtą produktų tiekimą. „Google“ automatiškai nustatys laukus. Mano patirtis rodo, kad tai yra didžiulė pridėtinė vertė, nes techniniai produkto tiekimo sutrikimai gali būti sudėtingi.

Vartotojai, perkantys per „Google“, gauna garantiją dėl neteisingų ar vėluojančių siuntų ir negrąžina pinigų po prekių grąžinimo. „Google“ ragina vartotojus pirmiausia susisiekti su prekybininku. Jei po dviejų dienų neatsakoma, „Google“ teikia apsipirkimo palaikymą.

Susirūpinimas

Auditorijos duomenys nepasiekiami prekybininkams, kurie naudoja „Pirkti per „Google“. Jei jie pažymi savo svetainę naudodami „Google Ads“ arba „Analytics“ taškus, prekybininkai gali sukurti auditorijas ir nustatyti pakartotinės rinkodaros kampanijas. Prekybininkai taip pat gali sukurti panašias auditorijas, kad padidintų savo pasiekiamumą. Tačiau dabar vartotojai pirks tiesiogiai „Google“. Prekybininkai negali jiems taikyti pakartotinės rinkodaros.

Taip pat apsvarstykite prekės ženklo pasekmes. Visa patirtis dabar yra „Google“. Vartotojų produktų tyrimas ir vėlesnės pirkimo operacijos vyksta per „Google“, o ne per prekybininko svetainę. Tikėtina, kad tai sumažins prekybininkų prekės ženklą.

Be to, dalyvaujantys prekybininkai, kurie pateikia neteisingą produkto informaciją ir netinkamai aptarnauja klientus, rizikuoja sustabdyti „Google“.

Big Picture

„Google“ rinkos ieškojimas tęsiasi. Nors jis jau kurį laiką veikia, „Pirkti per Google“ dabar pasiekiamas visiems prekybininkams. Nemokėdami komisinių, prekybininkai gali padidinti reklamos biudžetus. „Google“ apsipirkimas jau yra pagrindinis daugelio įmonių pajamų šaltinis. Pirkti „Google“ yra logiškas kitas žingsnis.

Susiję straipsniai

0 komentarai
Inline atsiliepimai
Peržiūrėti visus komentarus
Atgal į viršų mygtukas