Social Media

Kaip naudotis socialine žiniasklaida sveikatos priežiūros srityje: vadovas sveikatos specialistams

Socialinė žiniasklaida ir sveikatos priežiūra yra galingas derinys. Socialiniai tinklai tapo svarbiu sveikatos ir informacijos šaltiniu. Tačiau jie taip pat gali tapti dezinformacijos šaltiniu.

Pavyzdžiui, 76 % apklausos respondentų teigė, kad „bent šiek tiek“ naudojosi socialine žiniasklaida, kad sužinotų apie COVID-19. Tačiau 63.6% teigė, kad vargu ar tikrins informaciją, kurią rado socialinėje žiniasklaidoje, su sveikatos priežiūros specialistu.

Sveikatos priežiūros specialistai socialinėje žiniasklaidoje gali informuoti visuomenę ir padėti sustabdyti neteisingos informacijos sklaidą.

Gali būti sunku žinoti, kaip susidoroti su socialinės žiniasklaidos iššūkiais sveikatos priežiūros srityje. Teikėjai, agentūros ir prekių ženklai turi kurti patrauklų socialinį turinį. Šis turinys turi būti informatyvus, savalaikis ir tikslus. Tuo pačiu metu turite laikytis visų atitinkamų taisyklių ir taisyklių.

Šiame įraše apžvelgsime daugybę socialinės žiniasklaidos naudojimo sveikatos priežiūros srityje privalumų. Taip pat pateikiame keletą patarimų, kaip užtikrinti, kad jūsų socialiniai kanalai atitiktų reikalavimus ir būtų saugūs.

Premija: gaukite nemokamą, pritaikomą socialinės žiniasklaidos politikos šablonas greitai ir lengvai sukurti gaires savo įmonei ir darbuotojams.

Socialinės žiniasklaidos nauda sveikatos priežiūros srityje

Didinti informuotumą

Socialinė žiniasklaida yra pagrindinis būdas didinti visuomenės informuotumą apie naujas, kylančias ir kasmetines sveikatos problemas.

„Sveikatos priežiūros sistemos turi teikti patikimą informaciją apie imunizaciją, gripo virusą, gydymą, ebolą. Šis tvirtas patarimas ateina iš Michaelio Yoderio. Jis yra „Spectrum Health“ socialinės žiniasklaidos konsultantas.

Didinti sąmoningumą gali būti taip paprasta, kaip priminti pasekėjams apie sveiko proto sveikatos praktiką. Arba bendrų sveikos gyvensenos problemų sprendimas.

Tai taip pat gali būti gera visuomenės informavimo kampanijų priemonė, nes galite konkrečiai taikyti atitinkamoms gyventojų grupėms:

Naujojo Bransviko vyriausybės tikslinis atrankos skelbimas

Šaltinis: Naujojo Bransviko vyriausybė

Tačiau kai viskas greitai keičiasi, socialinė žiniasklaida yra pagrindinis būdas užtikrinti, kad visuomenė žinotų naujausias problemas, gaires ir patarimus. Vienas iš būdų gauti informaciją yra dalytis informacija tiesiogiai savo socialiniuose tinkluose.

Kitas geras pasirinkimas yra naudoti socialinę žiniasklaidą, kad nukreiptumėte sekėjus į patikimus dabartinės informacijos šaltinius. Tai gali reikšti, kad jie nukreipiami į savo svetainę arba visuomenės sveikatos socialines paskyras.

Didinant informuotumą apie patikimus šaltinius jūsų pasekėjams bus lengviau atremti netinkamus sveikatos priežiūros teiginius socialiniuose tinkluose, kuriuos jie mato savo socialinių ryšių įrašuose.

Kalbant apie socialinę žiniasklaidą ir sveikatos priežiūros komunikaciją, pakalbėkime apie dramblį kambaryje: dezinformaciją.

Kovoti su dezinformacija

Socialinė žiniasklaida pagal savo prigimtį padeda greitai paskleisti informaciją įvairioms žmonių grupėms. Puiku, kai informacija pagrįsta faktais, naudinga ir aiški.

Deja, socialiniuose tinkluose taip pat yra daug dezinformacijos apie sveikatą.

Kartais klaidinga informacija pateikiama tikrovės neatitinkančių teiginių forma. Tai gana lengvai demaskuojama. Galite tiesiog cituoti paskelbtus tyrimus arba naujausią informaciją iš patikimo sveikatos šaltinio, pvz., CDC arba PSO.

Tačiau kartais dezinformacijos kūrėjai ir skleidėjai naudojasi geros reputacijos institucijos pavadinimu, kad suteiktų savo pareiškimams patikimumo. Šiuo atveju svarbu, kad institucija, nurodyta kaip nuoroda, paaiškintų, kad jos nėra šaltinis.

⚠️ Dezinformacija apie COVID-19 ⚠️Šios cirkuliuojančios infografikos nėra iš UNICEF. Norėdami gauti naujienų ir saugos patarimų…

UNICEF Kenija paskelbė trečiadienį, 11 m. kovo 2020 d

Tačiau taip pat yra dezinformacijos „faktų“ pavidalu, pateikiamų be konteksto arba neteisingame kontekste. Vėlgi, geriausias būdas yra cituoti mokslinius tyrimus ir informaciją iš patikimų šaltinių. Tačiau tam gali prireikti švelnesnio prisilietimo. Žmonės yra labai linkę tikėti informacija, kuri patvirtina jų esamą pasaulėžiūrą.

„Kartais naudosiu [Twitter], kad atkreipčiau dėmesį į akivaizdžią klaidingą informaciją“, – Amerikos medicinos asociacijai sakė daktaras Peteris Hotezas. "Bet paprastai aš naudosiu jį, kad paaiškinčiau savo mąstymą apie svarbią ar atsirandančią infekciją."

Štai daktaras Hotezas pateikia svarbų kontekstą apie bandos imunitetą COVID-19:

Krizių komunikacija

Dabar daugiau žmonių gauna naujienas iš socialinės žiniasklaidos nei iš laikraščių. 29 metų ir jaunesniems asmenims socialinė žiniasklaida yra labiausiai paplitęs naujienų šaltinis, viršijantis visus kitus informacijos šaltinius. Dėl to socialinis tinklas yra pagrindinė vieta dalytis aktualia informacija.

COVID-19 pandemijos metu žmonės kreipėsi į vyriausybės sveikatos priežiūros pareigūnus prašydami informacijos. Kanados provincijos medicinos sveikatos pareigūnai šiuo krizės laikotarpiu efektyviai naudojo socialinę žiniasklaidą ir sveikatos priežiūros komunikaciją.

Pavyzdžiui, Britų Kolumbijos vyriausybė ir toliau rengia spaudos konferencijas, siekdama informuoti visuomenę apie naujausias su pandemija susijusias naujienas ir politiką. Spaudos konferencijos yra transliuojamos kaip „Facebook Live“ vaizdo įrašai, taip pat tradicinėse naujienų vietose.

Tiesioginis vaizdo įrašas socialinėse platformose suteikia galimybę tiems, kurie neturi prieigos prie vietinės televizijos programų, pasiekti pranešimus realiuoju laiku.

O prisegti įrašai ir viršelio vaizdai gali vienu žvilgsniu nukreipti žmones į pagrindinius išteklius.

Albertos vyriausybės informacija apie vakcinaciją

Šaltinis: Albertos vyriausybė

Valdyti ir dalytis informacija apie sveikatą yra ypač sudėtinga krizės metu. Amerikos sveikatos teisininkų asociacija, Amerikos sveikatos priežiūros rizikos valdymo draugija ir sveikatos priežiūros strategijos ir rinkos plėtros draugija teigia, kad išankstinis pasirengimas yra veiksmingo atsako į krizę pagrindas.

Štai keletas pagrindinių jų punktų, kurie padės jums pasiruošti:

  • Nurodykite pagrindines suinteresuotąsias šalis, pagrindinį kontaktą ir atstovą spaudai
  • Žinokite, ką daryti per pirmąsias penkias krizės minutes
  • Sukurkite pasitikėjimą savo auditorija, įskaitant vidinę auditoriją

Išplėskite esamų išteklių pasiekiamumą

Medicinos specialistai dažnai sužino apie naują informaciją ir geriausią praktiką iš medicinos žurnalų ir konferencijų. Socialinė žiniasklaida gali padėti išplėsti šių esamų dalijimosi informacija platformų pasiekiamumą.

2020 m. atšaukus asmeninius renginius, Europos intensyviosios terapijos medicinos draugija (ESICM) sukūrė internetinių seminarų seriją. Be specialios svetainės, jie dalinosi internetiniais seminarais tiesioginiu vaizdo įrašu „YouTube“ ir „Facebook“. Jie taip pat tiesiogiai – tviteryje paskelbė apie įvykius.

ESICM nustebino, kad daugiausiai jų žiūrovai atkeliavo ne iš Europos. Tai buvo auditorija, kurios jie nebūtų pasiekę per asmeninius renginius.

Atsakykite į įprastus klausimus

Sveikatos priežiūros institucijos ir sveikatos priežiūros organizacijos yra svarbūs informacijos apie įvairias sveikatos problemas šaltiniai.

Socialiniai įrankiai siūlo kūrybiškus būdus, kaip sveikatos priežiūros specialistai gali spręsti dažniausiai užduodamus klausimus. Pavyzdžiui, Pasaulio sveikatos organizacija sukūrė „Facebook Messenger“ pokalbių robotą. Jis gali atsakyti į klausimus, nukreipti piliečius į reikiamus išteklius ir kovoti su dezinformacija.

Pasaulio sveikatos organizacijos „Facebook“ pokalbių programa

Šaltinis: Pasaulio sveikatos organizacija

Visuomenės sveikatos stebėjimas

Žmonės internete skelbia apie viską, įskaitant savo sveikatą. Žymos su grotelėmis, pvz., #gripas, gali atskleisti, kada ligos atsiranda naujose vietose. Naudodamos tinkamas socialinės žiniasklaidos stebėjimo priemones, visuomenės sveikatos organizacijos netgi gali pajusti simptomų sunkumą.

Pavyzdžiui, 2020 m. pavasario tyrimas atskleidė ryšį tarp „Twitter“ pranešimų, kuriuose minima telesveikata, skaičiaus ir patvirtintų COVID-19 atvejų skaičiaus konkrečioje valstijoje.

tviterinių žinučių, kuriose minima telesveikata ir COVID-19 atvejai, asociacijos grafikas

Šaltinis: Massaad, E. ir Cherfan, P. (2020). Socialinės žiniasklaidos duomenų analizė apie telesveikatą COVID-19 pandemijos metu. Cureus, 12(4), e7838.

Profesoriai Michaelas Paulas ir Markas Dredze savo knygoje „Visuomenės sveikatos socialinis stebėjimas“ paaiškina, kaip tai veikia:

„Socialinė žiniasklaida turi pranašumų prieš tradicinius duomenų šaltinius, įskaitant duomenų prieinamumą realiuoju laiku, lengvą prieigą ir mažesnes išlaidas. Socialinė žiniasklaida leidžia mums užduoti klausimus, kurių niekada nemanėme, ir atsakyti į juos.

Neseniai atliktas apžvalginis tyrimas parodė, kad sveikatos duomenys iš socialinių šaltinių pagerino ligų prognozavimą. Tai ypač pasakytina apie gripą ir į gripą panašias ligas.

O metinėje visuomenės sveikatos apžvalgoje atliktas tyrimas pranešė:

„Nors „Twitter“ yra dažniausiai naudojama skaitmeninio stebėjimo platforma, buvo naudojama ir daugybė kitų. Pavyzdžiui, „Facebook“ „patinka“ modeliai stipriai koreliuoja su įvairiomis sveikatos sąlygomis ir elgesiu, o „Instagram“ laiko juostos buvo naudojamos nepageidaujamoms vaistų reakcijoms nustatyti.

Socialinė žiniasklaida taip pat gali atkreipti dėmesį į sveikatos duomenų tiekimo iniciatyvas, tokias kaip „Protrūkiai šalia manęs“.

Piliečių įsitraukimas

Apie sveikatos priežiūros problemas gali būti sudėtinga kalbėti net su gydytojais. Tai ypač pasakytina apie tokius dalykus kaip psichinė sveikata, kur socialinė stigma gali neleisti žmonėms ieškoti jiems reikalingos profesionalios paramos.

Pandemijos metu „JanSport“ sukūrė daugybę išteklių, naudodama grotažymę #LightenTheLoad. Kuprinių įmonės tikslas buvo paremti savo jaunuosius klientus, pradedant 2020 m. grįžimo į mokyklą sezono metu.

Kampanijos metu jie suteikė prieigą prie psichikos sveikatos išteklių jauniems žmonėms, įskaitant daugybę „Instagram“ tiesioginių pokalbių su profesionaliais terapeutais.

Tai geras pavyzdys, kaip sveikatos priežiūros specialistai gali bendradarbiauti su prekių ženklais, nepriklausančiais sveikatos priežiūros sferai socialiniuose tinkluose.

Žiūrėti šį pranešimą "Instagram"

Įrašas, kurį pasidalino JanSport (@jansport)

Jie taip pat suteikė informaciją apie tai, kaip prireikus žmonės galėtų kreiptis pagalbos į krizę.

JanSport pagalbos krizės telefono numeris

Šaltinis: JanSport

Štai dar vienas pavyzdys. Daugiau nei 1,000 organizacijų ir sveikatos priežiūros įstaigų koalicija pradėjo kampaniją su reklama „The Fight Is In Us“. Tikslas buvo paskatinti žmones, pasveikusius nuo COVID-19, paaukoti savo plazmą vertingiems antikūnams gauti.

„Facebook“ ir „Instagram“ tinkle rodoma daugybė įžymybių reklamų, kampanija pasiekė 3.95 mln.

„The Fight Is In Us“ COVID-19 plazmos donorystės kampanija

Šaltinis: „Instagram“

Paciento pagalba

Beveik 40 % jaunų žmonių (14–22 metų amžiaus) naudojo internetinius įrankius, norėdami susisiekti su kitais, turinčiais panašių sveikatos problemų. Tai apima socialinės žiniasklaidos grupes.

Toks ryšys gali turėti realios naudos pacientams. Neseniai Tarptautiniame aplinkos tyrimų ir visuomenės sveikatos žurnale atliktame tyrime buvo nagrinėjamas „Facebook“ ir „WhatsApp“ grupių poveikis palaikant veteranų PTSD. Daugelis tyrimo dalyvių išreiškė būdus, kuriais jie gavo paramą iš šių grupių:

„10 valandą nakties parašiau grupei žinutę ir gavau momentinius atsakymus. Grupė žino, kas vyksta. Taip, mes taip gerai vienas kitą pažįstame“.

„Jei paliksiu „WhatsApp“ grupę, iš karto gausiu pranešimą iš administratoriaus: „Kas atsitiko, viskas gerai? Jei išeini, turi eiti per žmogų. Net jei nesinori, turi pasakyti, kas vyksta“.

Žinoma, kalbant apie sveikatą internete kyla problemų dėl privatumo. Tai gali būti geras „Facebook“ slaptų grupių, kurios nerodomos paieškos rezultatuose, panaudojimas. Vartotojai turi būti pakviesti prisijungti.

Tyrimo įdarbinimas

Socialiniai tinklai suteikia galimybę susisiekti su potencialiais studijų ir apklausų dalyviais.

Kaip ir prekės ženklai, mokslininkai ir sveikatos priežiūros organizacijos turi suprasti socialinės žiniasklaidos demografinius rodiklius. Kartu su socialinių skelbimų taikymo parinktimis tai leidžia susisiekti su tinkama auditorija tyrimams ir apklausoms.

Connected & Open Research Ethics yra Kalifornijos universiteto San Diego projektas. Grupė padeda mokslininkams nustatyti etinių tyrimų gaires naudojant naujas skaitmenines priemones. Socialiniai tinklai yra tarp tų priemonių.

prekyba

62 % JAV sveikatos priežiūros specialistų socialinę žiniasklaidą įvardijo kaip didžiausią potencialių galimybių turintį rinkodaros kanalą 2020 m.

Juostinė diagrama, kurioje socialinė žiniasklaida rodoma kaip didžiausią galimybę turintis rinkodaros kanalas

Šaltinis: 2021 m. MM+M/HealthLink Dimensions Healthcare Marketers Survey

CVS bendradarbiavo su WebMD Twitter kampanijoje, kuri buvo naudinga abiem prekių ženklams. CVS rėmė WebMD turinį, įskaitant tinkintą „Twitter Amplify“ partnerystę, kuri atnešė 30 mln. CVS vaizdo įrašo skelbimų peržiūrų prieš juostą.

Socialinės žiniasklaidos patarimai sveikatos priežiūros organizacijoms

Mokykite ir dalinkitės vertingu turiniu

Kaip minėjome aukščiau, krizių metu daugelis žmonių kreipiasi informacijos į socialinę žiniasklaidą. 2020 m. pradžioje „Twitter“ pokalbių apie sveikatą ir gerovę padaugėjo 54%.

Tačiau norint bendrauti su visuomene ilgą laiką, reikia reguliariai teikti vertingą turinį, kuris moko ir informuoja.

Pavyzdžiui, Mayo Clinic kuria socialinių vaizdo įrašų seriją, skirtą populiarioms sveikatos ir gerovės temoms. „Mayo klinikos minutės“ yra trumpos, informatyvios ir įtraukiančios. Vaizdo įrašai reguliariai sulaukia daugiau nei 10,000 XNUMX peržiūrų.

Žinoma, informacija turi būti patikima. Ir tiesa. Tačiau galite būti kūrybingi ir linksmi, jei tai tinka jūsų prekės ženklui.

Pavyzdžiui, daktaras Zubinas Damania socialiniuose tinkluose geriau žinomas kaip ZDoggMD. Jo gerai sukurti socialiniai vaizdo įrašai suteikia vertingos informacijos apie sveikatą ir atremia abejotinus ir neteisingus teiginius. Savo „Facebook“ puslapyje jis sukūrė daugiau nei 2.3 milijono sekėjų bendruomenę.

Norėdamas palengvinti tai, kas kitu atveju galėtų tapti gana sunkiu puslapiu, jis taip pat skelbia komiškus vaizdo įrašus iš savo alter ego Doc Vader:

Įsitikinkite, kad naudojamas tonas atitinka jūsų prekės ženklo asmenybę. „Mayo Clinic“ ir „Doc Vader“ vaizdo įrašai yra savaip patrauklūs. Tačiau būtų labai pikta, jei jie keistųsi stiliais.

Taip pat įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamą kanalą savo žinutei ir numatomai auditorijai. Pavyzdžiui, neseniai Saudo Arabijoje atliktas tyrimas parodė, kad populiariausi socialiniai tinklai, skirti dalytis informacija apie sveiką mitybą, yra šie:

  1. Instagram
  2. "YouTube"
  3. Snapchat
  4. "WhatsApp"
  5. Twitter
  6. Facebook

Klausykite atitinkamų pokalbių

Socialinis klausymasis leidžia sekti socialinių tinklų pokalbius, susijusius su jūsų sritimi.

Šie pokalbiai gali padėti suprasti, kaip žmonės jaučiasi apie jus, jūsų organizaciją ir jūsų produktus bei paslaugas. Taip pat galite sužinoti, kaip jie jaučiasi konkurse. Jūs netgi galite rasti naujų idėjų, kurios padės vadovautis jūsų socialinės komunikacijos strategija.

Socialinis klausymasis taip pat yra geras socialinės žiniasklaidos naudojimas sveikatos priežiūros srityje, siekiant suprasti, kaip visuomenė reaguoja į iškilusias sveikatos problemas.

Pavyzdžiui, Karališkasis Australijos bendrosios praktikos gydytojų koledžas (RACGP) naudoja socialinį klausymąsi, kad stebėtų su sveikata susijusias tendencijas. Tai padėjo jiems patvirtinti telesveikatą kaip prioritetą – jie pastebėjo 2,000 termino paminėjimų socialinėse platformose.

#Telehealth tapo gyvybiškai svarbiu bendrosios praktikos gydytojų siūlomų paslaugų derinio komponentu dėl savo lankstumo, patogumo ir…

Paskelbė RACGP penktadienį, 27 m. lapkričio 2020 d

„Mes jau žinojome, kad bendrosios praktikos gydytojai manė, kad tai yra priežiūros dalis, kurią jie turi ir toliau teikti pacientams“, – sakė RACGP. „Mes pateikėme savo socialinio klausymo įžvalgas, kad patvirtintume, jog platesnė bendrosios praktikos bendruomenė jautėsi taip pat.

Štai keletas pagrindinių terminų, kurių reikia klausytis socialiniuose kanaluose:

  • Jūsų organizacijos arba praktikos pavadinimas ir rankenos
  • Jūsų produkto pavadinimas (-ai), įskaitant dažniausiai pasitaikančias rašybos klaidas
  • Jūsų konkurentų prekių pavadinimai, produktų pavadinimai ir rankenos
  • Pramonės madingi žodžiai: „Healthcare Hashtag“ projektas yra puiki vieta pradėti.
  • Jūsų ir konkurentų šūkis
  • Jūsų organizacijos pagrindinių žmonių vardai (generalinio direktoriaus, atstovo spaudai ir kt.)
  • Pagrindinių jūsų konkurentų organizacijų žmonių vardai
  • Kampanijų pavadinimai arba raktiniai žodžiai
  • Jūsų ir konkurentų firminiai žymekliai su grotelėmis

Socialinės žiniasklaidos valdymo platformos, tokios kaip „Hootsuite“, leidžia stebėti visus svarbius raktinius žodžius ir frazes socialiniuose tinkluose iš vienos platformos.

Norėdami gauti daugiau patarimų ir įrankių, peržiūrėkite mūsų vadovą, kaip nustatyti socialinio klausymosi strategiją.

Laikykitės reikalavimų

Vienas iš didžiausių socialinės žiniasklaidos iššūkių sveikatos priežiūros srityje yra tai, kad sveikatos priežiūros socialinės žiniasklaidos paskyroms taikomos griežtos taisyklės ir reglamentai. HIPAA atitiktis yra didelė, tačiau taip pat turite įsitikinti, kad laikotės FDA taisyklių dėl reklamos.

Vienas žinomiausių socialinės žiniasklaidos ir sveikatos priežiūros susidūrimų valdžios akyse pavyzdžių yra Kim Kardashian. Instagram įraše ji patvirtino vaistą nuo rytinio pykinimo Diclegis. Jos įraše buvo nuoroda į informaciją apie riziką ir naudojimo apribojimus. Tačiau FDA nustatė, kad ši informacija turi būti pačiame įraše.

Po griežto FDA įspėjimo ji turėjo pakeisti postą. Štai atnaujinta versija po FDA įspėjimo:

Žiūrėti šį pranešimą "Instagram"

Paskelbta Kim Kardashian West (@kimkardashian)

Tuo metu, kai Kimo sesuo Khloe Kardashian šiais metais socialiniame tinkle „Twitter“ patvirtino vaistą nuo migrenos Nurtec ODT, farmacijos įmonės suprato, kaip efektyviai įtraukti informaciją apie riziką į vaizdo įrašą:

Tačiau FDA susirūpinimą gali sukelti ne tik įžymybių patvirtinimai. Pavyzdžiui, iki 2021 m. FDA išsiuntė 21 įspėjamąjį laišką, kuriame konkrečiai nurodomi teiginiai, pateikti „Instagram“ paskyrose.

Jūs nenorite, kad teisininkai rašytų jūsų įrašus socialinėje žiniasklaidoje. Tačiau galbūt norėsite, kad teisininkai (ar kiti atitikties ekspertai) peržiūrėtų įrašus prieš juos paskelbiant. Tai ypač pasakytina apie didelius pranešimus ar pranešimus, kurie yra ypač jautrūs.

„Hootsuite“ gali įtraukti daugiau jūsų komandos narių, nepadidindama atitikties rizikos. Žmonės iš visos jūsų organizacijos gali prisidėti prie socialinės žiniasklaidos turinio. Tada tik tie, kurie supranta atitikties taisykles, gali patvirtinti įrašą arba paskelbti jį tiesiogiai.

Jūsų organizacijai reikia socialinės žiniasklaidos strategijos ir socialinės žiniasklaidos stiliaus vadovo.

Taip pat turėtumėte turėti socialinių tinklų naudojimo gaires sveikatos priežiūros specialistams. Sveikatos priežiūros darbuotojų socialinės žiniasklaidos politika taip pat yra geras pasirinkimas.

Tai padeda visiems patekti į tą patį puslapį ir užtikrinti, kad jūsų strategija atitiktų atitinkamas taisykles ir nuostatas. Įtraukite aiškias, HIPAA reikalavimus atitinkančias gaires, kaip tvarkyti informaciją apie pacientus socialiniuose pranešimuose.

Taip pat nepamirškite stebėti komentarų, kuriuos vartotojai palieka jūsų socialinės žiniasklaidos įrašuose ir profiliuose. Tai taip pat gali sukelti susirūpinimą dėl atitikties.

Visada gera praktika reaguoti į socialinius komentarus ir su jais bendrauti. Juk niekam nepatinka kalbėti į tuštumą. Jūsų pasekėjai labiau įsitrauks į jūsų turinį, jei gaus atsakymą iš jūsų komandos narių.

Jei reikia laikytis reikalavimų, gali tekti imtis papildomų veiksmų. Pavyzdžiui, turėtumėte pašalinti komentarus, kurie kelia susirūpinimą dėl privatumo. Taip pat saugokitės netinkamų pretenzijų.

Būkite saugūs

Svarbu nustatyti sveikatos priežiūros socialinės žiniasklaidos kanalų saugumo gaires. Turite turėti galimybę atšaukti prieigą visiems, kurie palieka organizaciją.

Naudodami „Hootsuite“ galite valdyti leidimus iš vienos centralizuotos informacijos suvestinės. Tai reiškia, kad visada galite kontroliuoti prieigą prie socialinių kanalų. Štai vaizdo įrašas, kuriame parodyta, kaip „Hootsuite“ nustatyti organizacinius leidimus:

Integracijos gali padėti toliau apsaugoti sveikatos priežiūros socialinės žiniasklaidos rinkodaros kanalus. Pavyzdžiui, AETracker gali padėti rasti ir pranešti apie tokias problemas, kaip skundai dėl gaminio ir naudojimas ne pagal etiketę. Sužinosite, kai tai įvyks, todėl galėsite nedelsdami imtis veiksmų.

Socialinė apsauga gali padėti patikrinti, ar jūsų socialiniai įrašai neatitinka jūsų socialinės žiniasklaidos politikos. Tai apsaugo nuo reikalavimų neatitinkančių įrašų paskelbimo.

Paprasta tiesa yra ta, kad pacientai ir visuomenė naudojasi socialine žiniasklaida, kad surastų sveikatos priežiūros išteklius. Jie naudojasi informacija, ieškodami paramos ir priimdami sprendimus dėl sveikatos priežiūros.

Yra keletas socialinių tinklų iššūkių sveikatos priežiūros srityje. Tačiau socialinės žiniasklaidos naudojimas sveikatos priežiūros srityje taip pat suteikia neįtikėtinų naujų galimybių.

Socialinė žiniasklaida yra puiki platforma dalytis svarbia informacija apie sveikatą. Tai taip pat pagrindinė vieta, kur galima rinkti tyrimus ir įžvalgas realiuoju laiku. Svarbiausia, kad socialinė žiniasklaida yra būdas padėti pacientams ir visuomenei lengvai pasiekiamu ir laiku.

„Hootsuite“ leidžia sveikatos priežiūros specialistams ir organizacijoms lengvai valdyti socialinę žiniasklaidą. Vienoje informacijos suvestinėje galite planuoti įrašus kiekviename tinkle, stebėti atitinkamus pokalbius ir sekti našumą – visa tai išlikdami saugūs ir suderinami.

Žiūrėti Demo

Užsisakykite suasmenintą demonstracinę versiją be jokio spaudimo ir sužinokite, kodėl yra „Hootsuite“. sveikatos priežiūros pramonės pirmaujanti socialinės žiniasklaidos valdymo platforma.

Užsisakykite demonstracinę versiją dabar

Susiję straipsniai

0 komentarai
Inline atsiliepimai
Peržiūrėti visus komentarus
Atgal į viršų mygtukas