Turinio Rinkodara

Makro ir mikro konversijos: kas jos yra ir kodėl jos svarbios parduodant

Kaip jums pasakys bet kuris skaitmeninės rinkodaros specialistas, kelias pirmauti nuo pirmojo įspūdžio iki mokančio kliento yra ilgas ir vingiuotas kelias.

Tiesą sakant, jame gausu ir didelių, ir mažų veiksmų bei sprendimų, kurie sudaro didesnę dalį apie bendrą jų sąveiką su jūsų prekės ženklu.

Įmonėms dėmesys šioms makro ir mikro konversijoms yra svarbus aspektas nustatant tikslus ir kuriant sėkmingas kampanijas.

Kai tai daroma teisingai, tai netgi gali būti svarbi jūsų atvykstamosios rinkodaros strategijos dalis.

Štai ką reikia žinoti apie šių dviejų tipų skirtumus ir kodėl tai svarbu jūsų verslo augimui.

Kas yra makrokonversijos?

Makrokonversijos iš esmės yra pagrindiniai jūsų rinkodaros kampanijos tikslai. 

Pavyzdžiui, jei jūsų verslas yra el. prekyba, geras makrokonversijos pavyzdys būtų tada, kai klientas pateikia užsakymą.

Kitose pramonės šakose tai gali būti tada, kai klientas prašo pardavimo telefono skambučio arba pasirašo sutartį. Tai tikrai priklauso tik nuo jūsų nišos ir bendro verslo proceso.

Pagrindinis dalykas? 

Makrokonversijos yra ta veikla, kuri yra tiesiogiai susijusi su jūsų organizacijos pelnu arba jūsų pagrindinis augimo tikslas.

Kurdama skaitmeninės rinkodaros kampaniją, jūsų komanda greičiausiai žiūrės į makrokonversijas kaip į pagrindinius sėkmės stebėjimo etapus arba etalonus.

Pavyzdžiui, galite turėti tris šimtus naujų potencialių klientų per ketvirtį arba padidinti pardavimą 18%. 

Abi jos būtų laikomos makrokonversijomis, nes jos yra tiesiogiai susijusios su didesne priežastimi, kodėl pirmiausia užsiimate rinkodaros veikla.

Makrokonversijų problema

Svarbu pažymėti, kad daugelis įmonių sutelkia dėmesį į makrokonversijas. 

Tiesa? 

Yra ir kitų pardavimo proceso elementų, kuriuos turėtumėte stebėti ir į kuriuos atkreipti dėmesį, kurie galiausiai veda prie bendro didelio pardavimo arba pasiūlymo užklausos.

Per didelis dėmesys makrokonversijoms gali būti šiek tiek žalingas, nes dėl to galite prarasti bendrą vaizdą ir įvairius bendrosios kliento kelionės etapus.

Kas yra mikrokonversijos?

Priešingai, mikro konversijos yra maži žingsniai, kuriuos klientas imasi proceso metu.

Iš esmės juos galima suskirstyti į du tipus: 

Proceso etapai 

Proceso etapai yra tie žingsniai, kurie yra svarbūs norint nukreipti klientą nuo pirmojo kontakto momento (pvz., kai jis pirmą kartą atvyksta į jūsų svetainę) iki tada, kai jis galiausiai atlieka tą makrokonversiją, paprašydamas pasiūlymo, pirkdamas ar tapdamas patikimu potencialiu klientu. .

Antriniai veiksmai 

Antriniai veiksmai yra tie, kurie rodo susidomėjimą arba intrigą jūsų pateikiama informacija, nesvarbu, ar ji jūsų svetainėje, socialinių tinklų profiliuose ar kitokia skaitmeninės reklamos forma.

Pavyzdžiui, proceso gairės gali apimti tokį paprastą dalyką kaip prisiregistravimas gauti naujienlaiškį el. paštu, produkto įtraukimas į krepšelį neatsiskaitant arba nuorodos spustelėjimas, kad sužinotumėte daugiau apie siūlomą paslaugą.

Šie antriniai veiksmai, rodantys, kad vartotojas siekia didesnių proceso etapų ar net galiausiai makrokonvertavimo, apima tokius dalykus kaip socialinės žiniasklaidos įrašo komentavimas, nuorodos išsaugojimas, interaktyvaus vaizdo įrašo peržiūra iki galo ir kt.

Abu mikrokonversijų tipai gali būti puikus būdas stebėti, ar jūsų kampanija yra efektyvi, ar reikia nedidelių koregavimų, kad būtų išvengta kliūčių ilgesniame klientų kelyje.

KAIP PADIDINTI KONVERSIJAS INTERNETU

Kodėl šios konversijos svarbios?

Tiek makro, tiek mikro konversijos yra nepaprastai svarbi pardavimo proceso dalis, nes parodo, kas veikia, o kas – ne jūsų kampanijose.

Nestebėdami šios metrikos galite nežinoti, kada klientas praranda susidomėjimą arba kas lemia jūsų sėkmę.

Pagalvokite apie tai naudodami šią analogiją. Tarkime, kad jūsų svetainė yra mašina.

Jei ta mašina tam tikru momentu sugestų ir neveiktų taip, kaip suprojektuota, norėtumėte tiksliai žinoti, kuri dalis buvo problema, tiesa?

Mikro ir makro konversijų metrikos yra panašios į tai. 

Jei sulaukiate teigiamo atsakymo, turėtumėte turėti duomenų ir apie mažus žingsnius, ir apie didesnius veiksmus.

Tačiau jei trūksta duomenų, gali kilti problemų, dėl kurių klientas negali atlikti tų užduočių.

Pavyzdžiui, jei sulaukiate mažai pardavimo vaizdo įrašo peržiūrų, nepaisant didelio srauto, o vėliau pastebėsite, kad yra techninė klaida, dėl kurios vaizdo įrašas negali būti tinkamai atvaizduojamas, turėtumėte tai žinoti. Ir tai tikrai būtų rodoma jūsų konversijų metrikoje.

Paprasčiau tariant, tiek mikro, tiek makro konversijų metrika yra svarbi norint įvertinti jūsų skaitmeninės rinkodaros taktikos efektyvumą.

Kaip pasinaudoti mikro ir makro konversijomis

Taigi, kaip išnaudoti visas mikro ir makro konversijų galimybes planuodami skaitmeninės rinkodaros kampanijas? 

Štai keletas pagrindinių patarimų, į kuriuos reikia atsižvelgti:

1. Naudokite stebėjimą, kad nustatytumėte mikro ir makro konversijas

Labai svarbu suprasti mikrokonversijas, kad jūs gali net nežinoti, kad jie egzistuoja.

Jei pagalvosite apie tai minutę, tikriausiai skiriate daug daugiau dėmesio savo makrokonversijoms, nei skiriate smulkmenoms mikro konversijoms.

Vietoj to įsitikinkite, kad stebite abu tipus. 

Naudodami stebėjimą tokiu būdu galite lengvai nustatyti sritis, kuriose gali būti galimybė išplėsti konkretų kampanijos elementą ar net atlikti pakeitimus, kad išvengtumėte problemų, susijusių su klientų įtraukimu į pardavimo kanalą.

„Google Analytics“ turi daug skirtingų stebėjimo tinkinimo metodų, todėl tai puiki vieta pradėti.

2. Žinokite, kada segmentuoti vartotojus ir analizuoti duomenis

Taip pat svarbu suvokti kontekstą, kodėl konkretus vartotojas gali atlikti mikrokonversiją ir kur jis gali niekada iki galo pereiti prie visos makrokonversijos.

Pavyzdžiui, žiūrint į vartotojus keliuose kanaluose, gali būti nesunku pastebėti tuos, kurie visiškai įvykdys makrokonversiją, ir tuos, kurie greičiausiai ne. 

Paimkite du klientus: vieną, kuris ateina į jūsų svetainę iš „LinkedIn“ įrašo, ir kitą, kuris rado jus ieškodamas raktinių žodžių „Google“.

„LinkedIn“ vartotojas greičiausiai niekada nepirks, nes jį domina darbas, o ne jūsų siūlomi produktai ar paslaugos. Tačiau klientas, kuris internete ieškojo to, ką siūlote, gali.

Naudodami stebėjimą naudotojams segmentuoti tokiu būdu, galite matyti, kur kiekviena klientų kategorija patenka į pardavimo kanalą, ir jų tikimybę, kad jie galiausiai atliks makrokonversiją.

3. Supraskite, kaip pastebėti esmines pardavimo kanalo problemas

Galiausiai didžiausias makro ir mikro konversijų uždavinys yra suteikti jums pakankamai duomenų, kad galėtumėte daryti labai tikslias prielaidas apie jūsų pardavimo kanalą.

Vėlgi, ši informacija yra labai svarbi norint suteikti jūsų skaitmeninės rinkodaros komandai užuominų apie tai, kas veikia gerai, o kas neveikia jūsų kampanijose.

Išmokti, kaip pastebėti šias problemas remiantis duomenimis, reikia laiko, tačiau šios metrikos konteksto žinojimas analizuojant informaciją gali būti greitas būdas laikui bėgant tobulėti.

ROCK CONTENT MAGAZINE Duomenimis pagrįstos rinkodaros ramsčiai

Baigti: potencialių klientų skaičiaus didinimas naudojant konversijų metriką

Mikrokonversijų stebėjimas yra geras būdas sureguliuoti kampanijas, kad pasiektumėte geresnių bendrų rezultatų. 

Galų gale, kai žinote, ką jūsų klientai veikia jūsų pardavimo kanale, galite atlikti koregavimus, kurie geriausiai atitinka jų poreikius.

Galutinis rezultatas? 

Daugiau makrokonversijų, pvz., el. prekybos pardavimas, kainos pasiūlymo užklausos, pardavimo skambučiaiir kitus ateinančios rinkodaros tikslus. 

Galiausiai tai pagerina jūsų verslo augimą ir padeda pasiekti didesnių tikslų per trumpesnį laiką.

Pasiruošę sužinoti daugiau apie potencialių klientų generavimą ir kaip tokie elementai kaip konversijų stebėjimas gali pagerinti rezultatus? 

Mūsų roko turinio el. knyga gali padėti jums rasti atsakymus, kurių ieškote, pateikdami daug veiksmingų patarimų padidinti konversijų skaičių. Pažiūrėk!

Sūpuojamoji švino karta

Susiję straipsniai

0 komentarai
Inline atsiliepimai
Peržiūrėti visus komentarus
Atgal į viršų mygtukas