E-komercija

Veiklos rinkodara koronaviruso nuosmukio sąlygomis

Net ir koronaviruso pandemijos akivaizdoje elektroninės prekybos prekybininkai turėtų optimizuoti reklamos kampanijas. Tai apima efektyvumo rinkodarą, ty internetines reklamas, kurios reklamuotojui kainuoja tik tada, kai potencialus klientas imasi kokių nors veiksmų, pvz., spusteli mokamą už paspaudimą skelbimą arba pradeda pokalbį „Facebook Messenger“.

Atsižvelgiant į parduotuvių uždarymą ir socialinį nutolimą, atsirandantį dėl pandemijos, elektroninės prekybos rinkodaros specialistas gali imtis bent keturių žingsnių, kad pagerintų artimiausio laikotarpio veiklos ir rinkodaros rezultatus.

Peržiūrėkite pranešimų siuntimą

Sudarykite visų dabartinių rinkodaros pranešimų inventorių. Pašalinkite skelbimus, kurie gali būti įžeidžiantys, nejautrūs arba nesusiję su koronavirusu.

Joe Yakuel, Niujorke įsikūrusios našumo prekių ženklų įmonės WITHIN įkūrėjas ir generalinis direktorius, pasakė taip: „Turite peržiūrėti kiekvieną rinkodaros užstatą, nes nesvarbu, kas tai būtų, jei tai kažkas, kas gali susidurti su tone-deaf“ turite jį atnaujinti.

„Galite turėti skelbimą su žmonėmis vestuvėse ir parduodate kostiumą, o, kaip ir dabar, tai yra kurčia. Niekas nedalyvauja vestuvėse, tiesa? Galbūt turite skelbimą, kuriame [rodoma] restorane sėdinti šeima. Paprastai, nėra kurčias. Dabar, kurčias. Kas sėdi restorane?

„Taigi, aš manau, kad dabar prieš ką nors darant reikia tiesiog į viską pažiūrėti ir pasakyti: „Palauk minutėlę... ar tai vis dar tinkama, ar ne?“ ir traukti viską, ko nėra“.

Pakeiskite „negirdinčią“ skelbimo kopiją, nukreipimo puslapio kopiją ir vaizdinius elementus nauju turiniu, perteikiančiu autentiškus jausmus. Jūsų pranešimai turėtų būti prasmingi jūsų verslo, prekės ženklo ir pandemijos kontekste.

Patvirtinkite, kad esate atidarytas

Mūrinės parduotuvės nėra vienintelės įmonės, kurios užsidaro, nes žmonės bando sulėtinti koronaviruso plitimą. Daugelis internetinių parduotuvių taip pat laikinai uždarytos.

Pavyzdžiui, „L Brand's Victoria's Secret“ laikinai uždarė visas fizines parduotuves ir sustabdė el. prekybos siuntas. „Victoria's Secret“ savo svetainėje paskelbė pranešimą, pranešantį lankytojams, kad nepriima užsakymų. Ne kiekvienas internetinis pardavėjas buvo toks mandagus. Kartais pirkėja prieina prie kasos dar nesuvokdama, kad parduotuvė neveikia.

„Victoria's Secret“ svetainėje paaiškinama, kad jos fizinės ir elektroninės prekybos operacijos laikinai nutrauktos dėl koronaviruso.

„Victoria's Secret“ svetainėje paaiškinama, kad jos fizinės ir elektroninės prekybos operacijos laikinai nutrauktos dėl koronaviruso.

Jei jūsų įmonė vis dar prekiauja internetu ir vis dar reklamuoja save per našumo rinkodarą, turite apie tai informuoti pirkėjus.

Pavyzdys yra „Michael's“, daugiakanalis amatų pardavėjas. Bendrovė Michaels.com reklamuoja savo pirkimo internetu, atsiėmimo iš krašto paslaugas. Lankytojai aiškiai supranta, kad Michael's nori užsiimti verslu.

„Michael“ svetainės lankytojas žinos, kad įmonė veikia.

„Michael“ svetainės lankytojas žinos, kad įmonė veikia.

Jūsų įmonės el. prekybos svetainė ir našumo rinkodaros nukreipimo puslapiai taip pat turėtų aiškiai parodyti, kad esate atviras.

Sumažinkite pardavimo trintį

Prekybininkai, parduodantys būtiniausius produktus, tokius kaip maistas ir gėrimai, vaistai, namų apyvokos prekės ir panašiai, per pandemiją patyrė didelį pardavimo pajamų šuolį.

Remiantis WITHIN klientų duomenimis, kurie sudaro apie 500 mln. USD išlaidų reklamai ir maždaug 5 mlrd. USD pajamų, „būtiniausius“ produktus parduodančių mažmenininkų pajamos kovo 221 d. išaugo net 19 proc.

WITHIN duomenys apima metinius rezultatus, o tai reiškia: „Jei sektorius per metus prieš COVID-10 augo 19 proc., o dabar sektorius sumažėjo 15 proc. “

Taigi, jei būtiniausių prekių segmento mažmenininko pajamos jau buvo išaugusios, visas augimas gali būti ne dėl viruso. Nepaisant to, pandemija padidino šių produktų paklausą.

Visas pajamų augimas an

Visas „būtiniausių prekių“ mažmenininko pajamų augimas gali būti ne dėl viruso. Nepaisant to, pandemija paskatino šių produktų paklausą. Šaltinis: WITHIN.

Tačiau pagal WITHIN išaugo ne visi sektoriai. Daugiakanalių mažmenininkų ir grynai žaidžiančių el. prekybos prekybininkų mados segmente pajamos sumažėjo net 63 proc., palyginti su etalonu.

Mažmenininkai mada buvo vieni labiausiai nukentėjusių WITHIN klientų bazėje.

Mažmenininkai mada buvo vieni labiausiai nukentėjusių WITHIN klientų bazėje.

Jei jūsų verslas priklauso esminei kategorijai, jums nereikės daug daryti, kad paskatintumėte pardavimą. Tačiau jei jūsų įmonė yra madingame arba „neesminiame“ segmente, pašalinkite kuo daugiau pardavimo „trinties“.

WITHIN's Yakuel pasiūlė, kad atėjo laikas pateikti naujų ar papildomų nemokamo pristatymo pasiūlymų. Arba, jei jūsų įmonė turi fizines parduotuves, palengvinkite spustelėjimą ir prekių rinkimą šalia.

Trumpai tariant, prieš investuodami į efektyvumo reklamavimą, pabandykite sumažinti konversijų trintį.

Siekite pelno

Paruošę skelbimą ir nukreipimo puslapį, įsitikinę, kad jūsų parduotuvė atidaryta, ir parengę mažos trinties pasiūlymą ar du, optimizuokite našumo rinkodarą.

Priklausomai nuo verslo, tai gali apimti grynųjų pinigų išsaugojimą krizės metu arba investicijų išlaikymą ar padidinimą.

Pirmos eilės lūžio taškas. „Yra tam tikra riba [našumo rinkodaros išlaidoms], kurią prasminga pasiekti kiekvienam“, – sakė Yakuelis. „Tada už šios ribos tai tikrai priklauso nuo jūsų kapitalo struktūros.

Ta riba yra „pirmos eilės lūžio taškas“, reiškiantis „jei galite išleisti papildomų dolerių [našumo rinkodarai] ir tai padaryti taip, kad būtų pelninga iš pirmo užsakymo... nėra jokios priežasties, kodėl turėtumėte neišleisti to dolerio“, – sakė Yakuelis.

Pagalvokite apie tai taip. Jei galite padidinti savo dienos efektyvumo rinkodaros biudžetą ir vis tiek gauti pelno iš pirmojo užsakymo iš kiekvieno pirkėjo, padarykite tai. Turėtumėte maksimaliai išnaudoti savo PPC investicijas iki pirmos eilės lūžio taško.

„Išleiskite tiek, kiek įmanoma žmogiškai, kol paskutinis ir mažiausiai efektyvus papildomas doleris bus pirmos eilės nuostolis“, - sakė Yakuelis.

Taigi, optimizuodami skelbimus, nebūtinai susitelkite į metriką, pvz., paspaudimus ar parodymus. Verčiau sutelkite dėmesį į pelną už pardavimą.

Tinkamai atliktas šis metodas padidins grynųjų pinigų srautą.

Neviršija pirmos eilės pelningumo. Pasibaigus pirmos eilės lūžio taškui, priimkite sprendimą. Ar jūsų įmonė turėtų investuoti į našumo rinkodarą ir nedrąsiai atnešdama ilgalaikius santykius su klientais?

Jei jūsų verslas „turi daug galimybių gauti grynųjų pinigų ir manote, kad galite atlaikyti šią audrą, galbūt norėsite leisti pinigus taip, kad pritrauktumėte klientų, viršijančių pirmos eilės nuostolius...“ – sakė Yakuelis.

„Taigi, galbūt jau nebegalite nusipelnyti iš pirmo užsakymo, bet jei tikitės, kad žmonės per metus pateiks tris užsakymus ir išleisite daugiau nei pirmos eilės pelningumas, galbūt antros eilės pelningumui ar trečios eilės pelningumui. , jūs vis tiek atgausite pinigus per 12 mėnesių.

Čia vėlgi svarbiausia sutelkti dėmesį į pelną.

Susiję straipsniai

0 komentarai
Inline atsiliepimai
Peržiūrėti visus komentarus
Atgal į viršų mygtukas