Wordpress

20 Beste Live Chat-plug-ins & Ticketing-ondersteuning voor WordPress

De meeste klanten willen graag enige vorm van hulp bij het doen van een aankoop. Ze kunnen knagende twijfels hebben, zelfs na het lezen van de gedetailleerde productbeschrijving, recensies en veelgestelde vragen. Zou het niet fijn zijn als iemand uit de winkel je helpt bij je aankoop? Iemand bij wie je net zo lang terug kunt blijven als je zeker bent van je aankoop?

Dit is waar de beste plug-ins voor livechat u een voorsprong kunnen geven. Deze plug-ins komen slim in beeld om het werk van verkoopassistent of klantondersteuningspersoon te doen. Zij kunnen alle klantvragen beantwoorden en zijn 24 x 7 x 365 beschikbaar. Uw winkel is niet langer een anonieme URL, maar wordt direct getransformeerd tot een verkoper of winkeleigenaar die een gesprek kan voeren met bezoekers en deze kan omzetten in waardevolle klanten.

Bellen en e-mailen kan ook, maar een livechatsysteem heeft enkele voordelen:

  • Het doet ook dienst als feedback- en contactsysteem. De feedback kan u helpen bij het aanpassen van uw marketingstrategie.
  • Bezoekers krijgen direct en realtime ondersteuning, ze hoeven niet te wachten op een antwoord.
  • Door een klant betrokken en in contact te houden, worden ze waarschijnlijk loyale klanten.
  • Het kan het aantal verlaten karren verminderen.
  • De chatrecords kunnen worden gebruikt als een kant-en-klare basis voor toekomstige campagnes.
  • Het kan uitgroeien tot een forum of chatondersteuningssysteem.
  • Als tickets worden uitgegeven, is de reactie gemakkelijker, omdat deze traceerbaar is en niet uit het oog wordt verloren totdat ze zijn opgelost.
  • Het kan de SEO-ranking verbeteren, omdat bezoekers langer op uw website blijven.
  • Het wordt omgezet in een geautomatiseerd e-mailsysteem wanneer u offline bent, zodat u waardevolle leads kunt genereren.

Er zijn een groot aantal plug-ins voor livechats, van zeer eenvoudige en gratis tot uitgebreide premium-plug-ins. Ik noem hier een paar goede.

1. Ondersteuningsraad

Ondersteuningsbord - Chat WordPress-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Support Board is een geweldige manier om een ​​livechat toe te voegen aan uw WordPress-site. Gebouwd met opties voor menselijke agenten geïntegreerd met Slack en AI-gestuurde chatbots via Dialogflow, zit deze chat-plug-in vol met functies om u te helpen bij het beheren van vragen van bezoekers. Met Support Board WordPress Chat kunt u uw sitebezoekers zeker een betere ervaring bieden - installeer gewoon de plug-in en binnen enkele minuten kunnen u en uw ondersteuningsagenten (of bots) aan de slag!

Ondersteuningsbord - Chat WordPress-plug-in

Zoals eerder vermeld, is Support Board geïntegreerd met Slack en Dialogflow en biedt het tal van uitgebreide berichttypen die uw agenten of bots kunnen gebruiken in hun reacties. Deze omvatten knoppen, vervolgkeuzelijsten, een lijst met tekstinvoer, formulier voor het indienen van e-mail, registratieformulier, tijdschema, artikelen, statische tekstlijst (met of zonder titels), tabellen en een formulier om de agent te beoordelen. Of u kunt uw eigen aangepaste (statische) uitgebreide berichten maken. U kunt zelfs kantooruren instellen om uw chatbox te verbergen, uw chatbot uit te schakelen en/of een tijdschema weer te geven wanneer een bezoeker een bericht typt buiten uw gedefinieerde uren. Alle gesprekken zijn gemakkelijk toegankelijk vanuit het beheerdersgedeelte. Vanaf hier kunt u berichten beheren, antwoorden opslaan, gebruikers beheren/organiseren en bezoekersinzichten bekijken vanuit uw WordPress-dashboard.

Andere geweldige functies zijn onder meer opties voor meldingen (e-mail, desktop en flash), Knowledge Base-artikelen en automatische synchronisatie voor uw gebruikers en gestructureerde gegevens. Support Board ondersteunt ook RTL, biedt 19 verschillende talen en is klaar voor vertaling als u een nieuwe taal wilt toevoegen. Dit alles voor slechts $59!

2. ThriveDesk

ThriveBureau

Info & DownloadBekijk De Demo

Chatbots zijn een geweldige manier om ervoor te zorgen dat klanten of nieuwe bezoekers van uw website zich niet genegeerd voelen. Er zijn echter een heleboel opties om uit te kiezen. Als u op zoek bent naar een effectieve livechatoptie die naadloos integreert met uw website en helpdesksysteem, dan moet u ThriveDesk afrekenen. Deze alles-in-één oplossing is een uitstekende keuze om de communicatie met bezoekers van uw site te verbeteren en de algehele klanttevredenheid te verhogen dankzij snelle ondersteuning.

De plug-in maakt het eenvoudig om de chatbox van ThriveDesk aan uw site toe te voegen. Er zijn aanpassingsopties om de branding (kleuren, logo en welkomstbericht) aan te passen aan uw site. ThriveDesk ondersteunt zelfs een aantal widgets om uw chatbox nuttiger te maken. Dit omvat livechat, contactformulier, zoeken in de kennisbank en app-specifieke integraties (zoals WooCommerce, Easy Digital Downloads, Envato, Autonami CRM, Slack, enz.).

ThriveDesk Live Chat

Stel uw livechat in om een ​​'afwezig'-bericht weer te geven wanneer agenten offline zijn, waarin gebruikers worden gevraagd een e-mailadres in te voeren. Bovendien ondersteunt de livechat een gedeelde inbox, zodat al uw agenten nieuwe verzoeken kunnen zien en snel kunnen antwoorden. U kunt standaardantwoorden maken die uw team kan gebruiken om de zaken nog sneller te laten verlopen, en binnenkort kunt u ook een lijst met geautomatiseerde antwoorden voor veelgestelde vragen maken om nog snellere ondersteuning te bieden!

Maar zoals gezegd - ThriveDesk is niet alleen een plug-in voor livechat. Wanneer u zich aanmeldt voor een van hun premium-abonnementen (vanaf $ 25 per maand op het moment van schrijven), omvat deze ondersteuning voor meerdere teamleden, meerdere inboxen, kennisbank en community-ondersteuning en ingebouwde rapporten. Met deze functies kan uw team de klantenservice beheren vanaf het eerste contact, dus u krijgt echt waar voor uw geld! En als je ThriveDesk zelf wilt proberen, of als je op het punt staat te wachten, bieden ze een proefperiode van 14 dagen plus de plug-in is direct beschikbaar vanaf je WordPress-dashboard - dus waarom zou je het niet proberen?

3. WP-Chatbot door MobileMonkey

WP-Chatbot van MobileMonkey

Info & DownloadBekijk De Demo

Ben je dol op Facebook Messenger? Met WP-Chatbot kun je eenvoudig een Facebook Messenger chatwidget aan je site toevoegen. Houd ervan of haat het - meer dan 1.3 miljard mensen gebruiken Facebook Messenger

Dus waarom WP-Chatbot? Simpel gezegd: het is een geweldige (en gemakkelijke) manier om een ​​24/7 livechat toe te voegen aan je WordPress-site. WP-Chatbot integreert naadloos met uw Facebook-bedrijfspagina, zodat u uw volgers kunt opbouwen en meteen contact kunt maken met uw publiek. En het beste van alles: omdat het is gebaseerd op Facebook Messenger, kun je op elk moment een praatje maken met een klant. U hoeft niet te vertrouwen op het verzamelen van telefoonnummers of e-mails om contact met hen op te nemen met nieuwe informatie of aanbiedingen (maar als u dat wilt, kunt u dit instellen met een premium abonnement).

WP-Chatbot door MobileMonkey Widget

WP-Chatbot biedt ook eenvoudige opties voor een aangepaste themakleur en welkomstgroet. U kunt ook de chattaal instellen en de widget verbergen op basis van het aangepaste berichttype. Meer willen? U kunt upgraden naar een premium abonnement van MobileMonkey om aangepaste branding, livechat en kickoff-oproepen, een handige chatbot, infuusplanning, geavanceerde chatanalyses, ingebouwde advertenties en meer toe te voegen.

4. WChat – WordPress Live Chat

WChat ELEX WordPress Live Chat-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Upgrade uw site met een efficiënte, AI-aangedreven live chat met WChat. Deze lichtgewicht plug-in voegt een handige chatbox-pop-up toe aan uw site die klaar is voor mobiel en geweldig werkt op elk apparaat.

WSchat WordPress Live Chat zit vol met functies voor het beantwoorden van vragen van sitebezoekers, en het is gemakkelijk om aan de slag te gaan. Ontwerp na de installatie uw eigen pre-chatformulier met de vereiste informatie en style uw chatbox-widget met behulp van de ingebouwde kleuropties. U kunt ook een onbeperkt aantal agenten toevoegen en agentwaarschuwingen inschakelen, zodat ze een melding krijgen zodra een bezoeker deelneemt aan een chat.

WChat Live Chat-voorbeeld

Er zijn ook opties om de online/offline-status weer te geven, Google Dialogue-stroomondersteuning om reacties te definiëren en te automatiseren, en geavanceerde chathulpmiddelen voor bijlagen, schermopname (zodat klanten een probleem beter kunnen uitleggen), chatgeschiedenis naar e-mail en chatbeoordelingen sturen. Bovendien worden met WChat al uw gegevens opgeslagen op uw eigen server, waardoor de privacy van chats (en gegevens) wordt verbeterd.

Gebruik de rapportagefunctie om de prestaties van de klantenondersteuning te bekijken, compleet met beoordelingen, kwaliteitsscores en het aantal tickets per agent. Op deze manier kunt u in één oogopslag zien of uw bezoekers de hulp krijgen die ze nodig hebben. En de plug-in is ook geïntegreerd met de populaire WSDesk-plug-in, zodat je vragen van klantenondersteuning naadloos naar je helpdesk kunt sturen. Waardoor het een geweldige ondersteuningsoplossing is!

5. Geweldige Ondersteuning

Geweldige ondersteuning Gratis WordPress-plug-in

Info & downloaden

Awesome Support is een solide op WordPress gebaseerde helpdesk. Het is ontworpen om volledig compatibel te zijn met alle WordPress-thema's, zowel gratis als premium. Alle functies worden ingeschakeld wanneer de plug-in is geïnstalleerd en geactiveerd, zodat u in een mum van tijd de helpdesk kunt openen en klantenondersteuning kunt instellen.

Geweldige ondersteuning Gratis WordPress-plug-in-instellingen

Bezoekers kunnen tickets voor hun klachten openen in de frontend en dit kan worden gevolgd door het klantenserviceteam vanuit de backend. Oude tickets zijn te herkennen aan tags. Klanten kunnen worden gevraagd om de Algemene voorwaarden te accepteren voordat ze een ticket openen.

E-mails worden snel naar de juiste personen gestuurd, zodat zij er iets aan kunnen doen. De chat tussen de klant en uw teampersoon blijft privé. U kunt velden toevoegen aan de chatbox en zoveel producten ondersteunen als u wilt.

Als u extensies aan uw chatfaciliteit wilt toevoegen, biedt Awesome Support extensies voor WooCommerce-integratie, standaardantwoorden, e-mailleidingen (antwoorden via e-mail) en meer. Deze extensies zijn zowel gratis als premium. Zowel grote commerciële organisaties als kleine bedrijven kunnen deze plug-in met voordeel gebruiken.

6. Gebruiksvriendelijk

Gebruiksvriendelijke WordPress Live Chat-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Zorg ervoor dat uw live chat gemakkelijk te beheren is voor u en voor sitebezoekers om te gebruiken met Userlike. Deze gratis plug-in integreert naadloos met het krachtige Userlike-platform, waardoor u de bezoekers van uw site topondersteuning kunt bieden via uw website, Facebook Messenger en/of Telegram. En door uw livechat nuttig en handig te maken, is de kans groter dat u bezoekers in klanten verandert.

Om aan de slag te gaan met Userlike en een messenger aan uw website toe te voegen, hoeft u zich alleen maar aan te melden voor een gratis account. Hiermee kunt u 1 livechat-widget voor 1 ondersteuningsmedewerker aan uw WordPress-site toevoegen, plus toegang tot alle krachtige kernfuncties van Userlike voor ontwerpaanpassing, taalopties (7 populaire talen ondersteund), berichtencentrum, multimedia en delen van bestanden, conversatie tagging, standaardberichten, feedback van klanten en meer. Userlike onderhoudt ook contactgegevens van al uw klanten en biedt AVG-privacyinstellingen om uw gegevens veilig te houden.

Voorbeeld van een gebruikersvriendelijke chat

Voor extra functies zoals ingebouwde chatanalyse, video- en audio-ondersteuning, schermdeling, live vertalingen, geavanceerde routering en de Chat Butler-chatbot moet je upgraden naar een premium abonnement. Deze beginnen bij € 90 per maand en stellen je ook in staat om meer widgets, teamleden en een WhatsApp-kanaal toe te voegen. Premium-abonnementen bieden ook toegang tot integraties met services van derden, zodat u verbinding kunt maken met uw MailChimp-lijst, Github-bronnen, Slack-kanaal, Hubspot CRM, Matomo-analyse, aangepaste API en meer (er zijn er momenteel 34 beschikbaar). Er zijn dus genoeg redenen om een ​​upgrade voor uw bedrijf te overwegen.

7. Brosix-livechat

Brosix Live Chat-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Voeg live chat toe aan je WordPress-site Of je nu werkt in webdesign, WordPress-onderhoud, gezondheidszorg, IT, financiën of als je een e-commercesite hebt gebouwd op WordPress - Brosix is ​​een geweldige optie om je klanten te helpen. De plug-in is snel en eenvoudig in te stellen en het maakt het voor uw team gemakkelijk om in te loggen en ondersteuning te bieden.

De Brosix-plug-in is gratis voor één gebruiker en bevat de functies die je nodig hebt om aan de slag te gaan met realtime chat. Aan de voorkant bevat Brosix opties voor de locatie van de chatbox, kleuren en drie instellingen voor beschikbaarheid van agenten. U kunt uw chat dus snel aanpassen aan uw site en ervoor zorgen dat het duidelijk is wanneer agenten beschikbaar zijn (en niet). Aan de achterkant biedt Brosix teams de mogelijkheid om teamleden te beheren, chatmonitoring, chatgeschiedenis, aangepaste groepen voor agenten en een activiteitenlogboek.

Brosix Live Chatbox

Maar voor functies zoals onbeperkt aantal gebruikers, aangepaste branding, scherm delen, chatrooms, audio- en video-ondersteuning, plus extra beveiliging (zoals privégroepen, meerdere beheerders, verlopen van de gebruikersgeschiedenis en antivirus) moet je upgraden naar een Brosix Premium-abonnement. Maar abonnementen beginnen bij slechts $ 6 per toegevoegde gebruiker per maand - dus u betaalt alleen voor wat uw team nodig heeft. Dit alles en meer maken Brosix tot een geweldige optie. En een paar extra dollars per maand zijn de toename in klanttevredenheid die u zeker zult zien zeker waard.

8. Zendesk-livechat

Zendesk Live Chat Gratis WordPress-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Zendesk Live Chat is een populaire plug-in die in realtime met uw klanten communiceert en hen helpt bij het doen van een aankoop. U moet een account bij Zendesk aanmaken en dit account koppelen aan de plug-in. Zodra dit is gebeurd, wordt er een berichtvenster geopend in de rechterbenedenhoek van uw scherm. Bezoekers kunnen direct met je praten en als je niet online bent kan er een e-mail worden gestuurd. Het werkt goed met alle belangrijke browsers en is een gemakkelijke manier om livechat op uw site te integreren.

Zendesk Live Chat Gratis WordPress-plug-in

De widget is eenvoudig en kan worden aangepast om synchroon te lopen met uw merk. Het is geoptimaliseerd voor mobiele telefoons en is beschikbaar in 40 talen. De gratis versie staat slechts één gelijktijdige chat tegelijk toe en er wordt een chatgeschiedenis van 14 dagen bijgehouden.

Proactief chatten stelt u in staat om vooraf gedefinieerde antwoorden te geven. Triggers kunnen worden ingesteld, zodat elke bezoeker automatisch wordt bereikt. Vanaf het dashboard kunt u al het verkeer volgen en een chat starten wanneer u denkt dat een bezoeker hulp nodig heeft. Je kunt een aantal dingen doen op het dashboard - de instellingen aanpassen, updates uitvoeren, snelkoppelingen instellen of sommige bezoekers uitsluiten.

9. WordPress Live Chat voltooid

WordPress Live Chat Complete Premium WordPress-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

WordPress Live Chat Plugin is een open source premium plug-in die u kunt installeren om snel een chatbox toe te voegen. U kunt uw eigen operators maken, de chatbox aanpassen en chatlogboeken bijhouden. Desgewenst kan meer dan één agent op een gebruiker reageren.

WordPress Live Chat-plug-in

Wanneer operators offline zijn, kunnen bezoekers een contactformulier invullen. E-mailmeldingen worden ontvangen wanneer alle agenten offline zijn. Wilt u de plug-in op een willekeurig aantal websites gebruiken? Je zult voor Live Chat Unlimited moeten gaan.

10. WP Live Chat-ondersteuning

WP Live Chat-ondersteuning Gratis WordPress-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Probeer WP Live Chat Support om meerdere chats tegelijk gaande te houden met uw klanten. Zowel gebruiker als bezoeker zullen het gemakkelijk vinden om de interface te gebruiken. Alle velden in dit vak kunnen worden bewerkt en het vak zelf kan over het hele scherm worden gesleept en worden geplaatst waar u maar wilt. Wanneer live chat is uitgeschakeld, kunnen de offline berichten worden opgeslagen.

WP Live Chat-ondersteuning Gratis WordPress-plug-in-instellingen

U kunt kiezen uit 6 vooraf gedefinieerde chatboxthema's en de chatervaring volledig aanpassen zodat deze past in de look en feel van uw website. Er zijn geen advertenties of Powered By-links in de chatbox. Er kan een quick response box worden geplaatst. Bezoekers kunnen anoniem blijven, als de naam- en e-mailvereiste op het moment van het starten van de chat is uitgeschakeld. Of u kunt de toegang beperken tot alleen geregistreerde gebruikers. Animaties kunnen worden toegepast op het chatvenster en chatrecords kunnen worden bijgehouden. Als je een IP-adres van hinderlijke waarde hebt gevonden, kun je het verbannen.

Er kan een livechatbox op het scherm worden weergegeven. Een geluidswaarschuwing wanneer een nieuwe chat begint, kan worden in- of uitgeschakeld. De plug-in is compatibel met alle caching-plug-ins en vertaalplug-ins.

Er zijn veel betaalde extensies die bij deze plug-in worden geleverd die u kunt kiezen als u functionaliteit wilt toevoegen - Chat-extensie starten, extensie voor meerdere agenten, mobiele en desktop-app, Cloud Server-extensie, Chat-coderingsextensie - en u kunt ze desgewenst toevoegen.

11. Acobot Web Assistant Gratis AI-chatbot

Acobot Web Assistant Gratis AI Chatbot-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Acobot is een chatbot-plug-in voor WordPress die onmiddellijke hulp biedt aan uw sitebezoekers, zelfs als uw klantenserviceteam niet in de buurt is. Installeer eenvoudig de plug-in en configureer de instellingen. Het is zo makkelijk. Met honderden avatars om uit te kiezen, gestileerde chatwidgets (kies gewoon degene die geschikt is voor uw site) en aanpasbare kleuren Acobot is een geweldige chatbotoptie.

Acobot Web Assistant Gratis AI Chatbot-plug-in

Maar wat Acobot echt speciaal maakt, is dat het wordt aangedreven door ai. Dit betekent dat u geen antwoorden hoeft te programmeren - Acobot bestudeert uw website en leert zichzelf alles wat het moet weten om te helpen. Bovendien is Acobot slim genoeg om te weten wanneer u wijzigingen aanbrengt op uw site en zal het zijn antwoorden dienovereenkomstig bijwerken.

Dat is niet alles wat Acobot kan doen – deze chatbot is ook handig bij het genereren van leads. Nadat een gebruiker interactie heeft gehad met Acobot, kan deze zijn contactgegevens voor u opvragen. U kunt kiezen voor een directe of beleefde manier, maar in beide gevallen zal Acobot een reden geven om informatie op te vragen (bijvoorbeeld om een ​​"menselijke collega" een complex verzoek te laten opvolgen). Afhankelijk van uw website kan Acobot een gast ook vragen om uw bedrijf leuk te vinden of te volgen op sociale media, een oproep tot actie te presenteren (zoals een demo), een formulier voor een gast te lokaliseren en automatisch in te vullen, een gratis proefperiode en meer. Plus ingebouwde detectie van exit-intentie betekent dat Acobot zijn best zal doen om ervoor te zorgen dat u geen voorsprong verliest.

Acobot is gratis, maar alleen voor kleine websites (25 pagina's of minder) en tot 250 gebruikers. Voor bedrijven of grotere sites is een geüpgraded Acobot Chatbot-abonnement een must. Vanaf slechts $ 29 per maand is het een geweldige investering in uw bedrijf, aangezien Acobot u zeker zal helpen meer leads en conversies te genereren.

12. WP Support Plus Responsive Ticket-systeem

WP Support Plus Responsive Ticket System

Info & DownloadBekijk De Demo

WP Support Plus Responsive Ticket System werkt goed voor een bedrijf, onroerend goed of servicedesksysteem, een wervingssysteem voor afspraken, technisch ondersteuningssysteem en andere soortgelijke ondersteuningsgebieden. Het kan het ticketbeheer van grote organisaties effectief afhandelen.

WP Support Plus-instellingen

Het openen van een ticket kan aan de voorkant, via admin of zelfs namens een gebruiker. U kunt het indienen van tickets aan de frontend beperken tot een specifiek soort gebruiker, en dit is handig voor WooCommerce-aangedreven sites. Tickets kunnen worden gecategoriseerd, geprioriteerd, een status krijgen en zelfs worden verwijderd. Gasten kunnen tickets inzenden, zelfs via Facebook. Google Geen CAPTCHA, reCAPTCHA voor gastformulieren kan worden ingeschakeld.

Voor elk ticket wordt een e-mailbevestiging gestuurd, zowel naar de admin als naar de bezoeker die een ticket aanmaakt. E-mail piping is een optie, afhankelijk van de compatibiliteit van de host. Skype-functies zijn ingebouwd en u kunt ook via Skype bellen of chatten. Bestanden kunnen worden toegevoegd aan tickets, antwoorden en mails.

Tickets kunnen worden toegewezen aan agenten (teamleden) en statistieken over agenten kunnen worden bijgehouden, zodat u weet hoe uw teamleden presteren. Een toezichthoudende rol kan ook worden toegewezen aan een agent voor het beheer van de ticketing.

Een responsieve ondersteuningsknop kan overal worden toegevoegd en er kunnen ook aangepaste velden worden toegevoegd. Er worden op AJAX gebaseerde filters gebruikt, dus het doorzoeken van de tickets en de responstijd is snel. Veelgestelde vragen en standaardantwoordfuncties kunnen helpen om het aantal tickets dat wordt opgehaald of het aantal tickets waarvoor aangepaste antwoorden nodig zijn, te verminderen.

Indiening van tickets door meerdere gebruikers, statuscontrole van tickets, responsieve lay-out, agentcategorisatie en bestandsbijlagen geven deze plug-in een voorsprong. Hoewel de plug-in gratis is, zijn sommige functies alleen beschikbaar in de premium-versie. Je zult merken dat om echt volledig gebruik te maken van alle functies, je moet upgraden naar de premium plug-in.

13. WP Flat Visual Chat

WP Flat Visual Chat Premium WordPress-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Als je een eenvoudige chat-plug-in wilt met een plat materiaalontwerp dat je meteen kunt installeren en gebruiken, dan is WP Flat Visual Chat een geweldige optie. Deze mooie plug-in wordt geleverd met opties voor kleuraanpassing en een gebruiksvriendelijke interface die naadloos kan worden geïntegreerd met uw WordPress-installatie.

WP Flat Visual Chat WordPress-plug-in

Met deze eenvoudige plug-in kunt u realtime, live ajax-chatondersteuning bieden aan uw sitebezoekers. Operators kunnen zien op welke pagina een lezer zich bevindt en kunnen de chathulp starten. WP Flat Visual Chat ondersteunt ook opties voor standaardantwoorden, berichtgeluidsmeldingen, chatloggen, IP-identificatie van klanten en de optie om een ​​chat over te dragen naar een andere operator.

14. Tidio Live Chat

Tidio Live Chat Gratis WordPress-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Tidio Live Chat is ontworpen voor WordPress en integreert er heel snel mee. Het is 7 dagen gratis en u hoeft niet in te loggen of te registreren om het te gebruiken. Na de periode van 7 dagen kun je ervoor kiezen om pro te gaan of te downgraden naar de gratis versie. Met een sterbeoordeling van 4.9 is het een populaire plug-in die u kunt gebruiken om livechat aan uw website toe te voegen.

Tidio Live Chat

Ronduit eenvoudig te installeren, u kunt uw bezoekers volgen en contact opnemen met iedereen die naar uw website gluurt. De chatbox verschijnt direct bij installatie en je ziet een lijst met bezoekers die zich momenteel op je website bevinden. U kunt contact opnemen met iedereen die u kiest.

Het wordt geleverd in drie ontwerpen en u kunt de kleuren kiezen die u wilt weergeven. Bezoekers kunnen per e-mail contact met je opnemen als je offline bent. Grote e-mailserviceproviders zijn geïntegreerd met deze plug-in.

Een geïntegreerde widget ondersteunt ook 140 talen, zodat u in evenveel talen met uw klanten kunt chatten.

15. Uber Chat – Ultieme Live Chat

Uber Chat - Ultieme Live Chat WordPress-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Als u op zoek bent naar een chat-plug-in met veel opties, hoeft u niet verder te zoeken dan Uber Chat. Op de markt gebracht als de "ultieme live chat WordPress-plug-in" stelt het zeker niet teleur.

Uber Chat WordPress-plug-in

Boordevol functies, waaronder ondersteuning voor WordPress- en Windows-clients, fallback voor aanvraagformulieren, ondersteuning voor meerdere operators, instellingen en aanpassingen voor audiomeldingen, volledige geschiedenis van discussies en inzendingen, continuïteit van de chatstatus op uw hele site, vooraf geladen kleurenschema's en meer.

Uber Chat ondersteunt ook standaardantwoorden om de responstijd van uw ondersteuning, meertalige interface en WPML-compatibiliteit te versnellen, en u kunt Uber Chat op elke WordPress-multisite installeren (onthoud dat elke site in uw netwerk zal werken als een op zichzelf staande website en chatinterface) . De enige systeemvereiste is dat u de plug-in gebruikt op een server met voldoende vermogen voor het aantal gesprekken dat u tegelijkertijd wilt starten (u kunt bijvoorbeeld waarschijnlijk geen 1000 clients ondersteunen als uw site op $ 1 / maand hosting draait ).

16. Pure Chat – Gratis Chat

Pure Chat - Gratis Chat WordPress-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Als u een klein bedrijf bent, zou Pure Chat u moeten interesseren. Deze software is ontworpen met het oog op kleine bedrijven. Het is eenvoudig en u kunt met meerdere klanten tegelijk chatten door tabbladen in uw chatvenster te ordenen. U kunt chatten met andere teamleden en meerdere teamleden kunnen deelnemen aan het gesprek met een klant.

Pure chat

De chatbox kan worden aangepast om van kleur of tekst te veranderen, of om animaties of afbeeldingen toe te voegen die bij uw merk passen. Stel uw chatbox zo in dat deze een paar seconden nadat een bezoeker op uw pagina is beland, verschijnt. Vanuit het detailvenster kunt u meer te weten komen over de bezoeker en een zinvoller gesprek met hem voeren. Standaardantwoorden kunnen de verveling van routinematige antwoorden wegnemen.

Door afdelingen toe te wijzen aan widgets kunnen bezoekers naar de juiste afdeling worden geleid. Categoriseer bezoekers en geef ze verschillende toegangsniveaus. Dit zal je helpen om je team te managen. De prestaties en beoordeling van elk teamlid kunnen worden bijgehouden, zodat u de best presterende teamleden leert kennen.

iOS-, Android- en Kindle-apps zijn beschikbaar, wat betekent dat je kunt chatten zonder dat je aan je bureau hoeft te zitten. Verbind Pure Chat met meer dan 500 apps via Zapier en gebruik direct uitgebreide functies. Zelfs als u geen website heeft, kunt u een standalone chatbox hebben op de gehoste pagina's van Pure Chat.

Pure Chat is zowel gratis als betaalde software. Voor een volledig gratis pakket is het aantal chats per maand beperkt tot 15 en moet je daarna upgraden naar het Starter-, Business- of Growth Plan. Voor merkloze chatboxen moet u het groeiplan kiezen dat $ 99 per maand kost, jaarlijks betaald.

17. Formilla realtime livechat

Formilla Realtime Live Chat Gratis WordPress-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Formilla Live Chat maakt realtime monitoring van bezoekers mogelijk en komt zowel gratis als in veel betaalde pakketten naar u toe. Met de gratis versie kun je chat op één website installeren, één chat tegelijk houden en heb je recht op 30 chats/e-mails per maand. Je kunt het ook zo instellen dat een chat door jou wordt gestart na enkele seconden nadat de bezoeker op je website komt. Berichten die bezoekers uitnodigen voor een praatje kunnen worden aangepast.

Formulier

Autoresponder kan ingrijpen en contactgegevens verzamelen wanneer u offline bent. Als u op het toetsenbord tikt, weet uw bezoeker dat uw reactie onderweg is. Desktop- of geluidswaarschuwingen kunnen worden ingesteld voor een inkomende chat. Een helpdesk of inbox helpt je bij het filteren, prioriteren van chats en het beperken of verbieden van gebruikers. Tickets kunnen worden toegewezen aan chats en geprioriteerd.

Als de agent bezet is, wordt de chat in de wachtrij geplaatst en weet de gebruiker altijd zijn positie in de wachtrij. Chattranscripties blijven behouden. E-mails kunnen worden aangepast en e-mailgegevens kunnen worden geëxporteerd. Het dashboard geeft u een overzicht van de chatactiviteit en rapporten kunnen worden gegenereerd op basis van verzamelde gegevens. Chattijden kunnen worden gepland en openingstijden kunnen worden vastgesteld.

Pakketten variëren van $ 11.99 per maand tot $ 16.99 per maand. Met deze pakketten kunt u het aantal agenten, websites en chats vergroten. U kunt chatten vanaf mobiele apparaten, recht hebben op upgrades, bezoekers in realtime volgen, de chatbox aanpassen, Attention Grabber gebruiken, branding verwijderen en recht hebben op telefonische ondersteuning.

18. Flyzoo-chat

Flyzoo Chat Gratis WordPress-plug-in

Info & DownloadBekijk De Demo

Chat door Flyzoo is niet echt zakelijk bedoeld, het is speciaal ontworpen voor het chatgebruik van een community. Omdat het meer sociaal van aard is, is het goed geïntegreerd met de meeste plug-ins voor lidmaatschap en sociale netwerken. Webinars, datingwebsites, online handelaren of gamers, evenementen, lokale verenigingen en soortgelijke outfits kunnen goed gebruik maken van deze plug-in.

vliegdierentuin

Gebruikers kunnen vrienden zoeken en ermee chatten, deelnemen aan groepschats en . Gebruikersprofielen worden automatisch gesynchroniseerd met de chat en avatars kunnen worden opgehaald uit vele andere plug-ins zoals Gravatar, WP User Avatar, Ultimate Member en Buddy Press. Gebruikers kunnen chatten in meer dan 20 talen en meerdere privéchats zijn mogelijk.

Chats worden gehost in een cloud, dus er wordt geen gebruik gemaakt van uw serverbronnen. Chats kunnen ook worden gemodereerd met aangepaste filters om grof taalgebruik uit te sluiten, sommige bezoekers uit te sluiten, IP's te blokkeren of de lengte van de chat of de snelheid van het verzenden van chatberichten te beperken. Pop-out chatvensters zullen chatten in aparte browservensters inschakelen. Voor op SSL/HTTPS gebaseerde websites kan de chat worden versleuteld. Chatgeschiedenis wordt bijgehouden en eerdere gesprekken zijn toegankelijk. Subdomeinen zijn toegestaan ​​en veel sites kunnen op dezelfde chat worden aangesloten.

Je kunt Chat by Flyzoo 14 dagen gratis uitproberen, en op verzoek wordt het met nog eens 14 dagen verlengd. Met de pro-versie is realtime monitoring van bezoekers, het delen van bestanden, het insluiten van groepschats in pagina's en het beperken van toegang op basis van rollen mogelijk. De laatste functie van het beperken van toegang is speciaal geschikt voor verschillende niveaus van op abonnementen gebaseerde diensten.

19. Casengo Live Chat-widget

Casengo Live Chat Widget Gratis WordPress Plugin

Info & DownloadBekijk De Demo

Casengo Live Chat Support is een goed ontworpen, gebruiksvriendelijke plug-in met veel functies voor live chat-ondersteuning. Je moet je aanmelden voor een account bij Casengo en je kunt binnen enkele minuten je chatvenster op je website instellen. U kunt reageren op bezoekers via livechat of e-mail. De chatboxen kunnen worden aangepast.

De plug-in stroomlijnt alle inkomende chatberichten van WhatsApp, livechat of e-mail in één inbox, zodat je nooit een enkel bericht uit het oog verliest. Het hele team heeft een duidelijk overzicht van het chatverkeer en de coördinatie is verzekerd. De volledige chatgeschiedenis met klanten wordt bijgehouden, zodat je teamleden beter kunnen reageren.

Een kennisbank is handig die teamleden kunnen opzoeken om te antwoorden op klanten. Teamleden kunnen de vraag ook doorsturen naar iedereen buiten hun chatgroep of kunnen de hulp inroepen van anderen in de groep.

Omdat de plug-in prima kan werken op draagbare apparaten, kunt u altijd op de hoogte zijn van elke klantvraag. In combinatie met Facebook en Twitter integratie is chatten onderweg mogelijk. Meerdere mailboxen en meerdere merken kunnen vanuit dezelfde website worden beheerd.

Met het gratis account is het aantal gebruikers, chats en gesprekken beperkt. Er zijn 2 betaalde abonnementen - Premium en Enterprise, waarbij de volledige set functies alleen beschikbaar is in het Enterprise Plan (en aangepaste functies beschikbaar in op maat gemaakte Elite-abonnementen).

20. Collect.chat Conversationele Chatbot

Collect.chat-chatbot

Info & DownloadBekijk De Demo

Collect.chat is 's werelds eenvoudigste chatbotbouwer. U kunt binnen enkele minuten chatbots voor uw WordPress-site bouwen met behulp van de sjablonen voor slepen en neerzetten. Nu kunt u uw bezoekers omzetten in klanten, e-maillijsten laten groeien en afspraken plannen met deze geautomatiseerde chatbots. Ze draaien 24×7 en maken het verzamelen van gegevens naadloos en geven een heerlijke ervaring voor uw websitebezoekers.

Het vergroten van de klantbetrokkenheid op de website is de sleutel tot het succes van elk bedrijf. Traditioneel vertrouwden websites hiervoor op statische formulieren. Maar ze hebben bewezen een enorme boosdoener te zijn.

Het creëren van een naadloze klantervaring is dus essentieel voor online winkelen. De belangrijkste reden achter het succes van een merk in de echte wereld is de emotionele gehechtheid die ze bij hun klanten achterlaten. De beste manier om dezelfde persona in de online wereld te repliceren, is door middel van interactieve gesprekken. Praat met uw klanten zoals u in een echte winkel zou doen.

De chatbots van Collect.chat kunnen drie vormen aannemen:

  • Launcher-formulier - De chatbot verschijnt onderaan op de website
  • Insluitbaar formulier - De chatbot kan overal op de website worden ingesloten. Zo kan elk gedeelte van de website gemoedelijk worden gemaakt.
  • Deelbaar formulier - De chatbot kan worden gedeeld via een URL. Dit kan worden gebruikt om enquêtes uit te voeren.

Collect.chat stelt u in staat om precies dat te doen. En het mooiste is dat de gesprekken volledig geautomatiseerd zijn. Het enige dat u hoeft te doen, is het gesprek dat u met de klant wilt voeren, te scripten en op uw site te implementeren. Gebruik ze om feedback van klanten, beoordelingen, contactgegevens van potentiële klanten en nog veel meer te krijgen. Het belangrijkste is dat u de kans krijgt om een ​​emotionele band op te bouwen met uw online klanten.

Concluderen…

Live Chat is een handig hulpmiddel om de klantenservice met verschillende stappen te verbeteren. De plug-ins die hier worden besproken, passen goed bij de behoefte van elke organisatie. Alle plug-ins zijn populair en worden hoog gewaardeerd in de WordPress-repository, dus u moet echt een gesprek op gang brengen en zien hoe dit uw bedrijf beïnvloedt.

Gerelateerde artikelen

0 Comments
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
Terug naar boven knop