E-commerce

Een gedisciplineerde benadering van marketing voor een e-commercebedrijf

Een gedisciplineerde marketingroutine kan leiden tot groei op de lange termijn. De routine kan werken als een dagelijkse checklist.

Een gedisciplineerde marketingroutine kan leiden tot groei op de lange termijn. De routine kan werken als een dagelijkse checklist.

De middelen en methoden om het verkeer en de conversies van e-commercesites te stimuleren, zijn duidelijk. Marketeers bij middelgrote e-commerce- en omnichannel-retailbedrijven kennen de tactieken die ze moeten gebruiken. De uitdaging om een ​​bedrijf te laten groeien is dus vaak discipline - geen kennis.

Denk aan de overvloed aan ochtendroutineadviezen. Zoek op Google of Bing naar 'ochtendritueel' en je zult suggesties vinden van honderden productiviteitsgoeroes. Vaak bevatten deze tips lezen, sporten of zelfs mediteren en bidden.

Het punt is dat je een fundament moet leggen voordat je de uitdagingen van de dag aangaat. In zekere zin zijn ochtendroutines analoog aan de marketingdiscipline die nodig is om een ​​bedrijf consequent te laten groeien en verbeteren.

Kleine overwinningen

De verkeersgroei kan geweldig zijn om te zien. Denk na over een nieuwe e-commercesite. Het heeft nul bezoekers. De eigenaar van de site plaatst advertenties op Google of Facebook en binnen een week hebben 100 kopers de producten van de winkel bekeken.

In een paar weken kunnen 100 wekelijkse bezoekers 1,000 of 1,500 worden. Elke kleine stijging wordt gevierd, wat de marketeers bij het bedrijf aanmoedigt om meer siteverkeer te genereren, hoe klein de stijging ook is.

Maar bij een middelgroot e-commercebedrijf kan de groei van het verkeer onbelangrijk lijken.

Neem het voorbeeld van een direct-to-consumer bedrijf dat tienduizenden maandelijkse bezoekers op zijn website ontvangt. Het marketingteam verhoogde het organische Google-zoekverkeer in april 6,000 met 2019 bezoeken in vergelijking met het voorgaande jaar. De groei was te danken aan een succesvolle contentmarketingcampagne, die tijd kostte om te ontwikkelen en te lanceren.

Maar het nieuws van de extra 6,000 bezoekers werd met een geeuw ontvangen. Wat zou hebben gevoeld als het winnen van de Super Bowl voor een startup, was slechts een kleine verbetering bij dit middelgrote bedrijf.

Crisissen?

Onbedoeld kan het management van sommige e-commercebedrijven de gestage incrementele verkeersgroei minder benadrukken en in plaats daarvan van crisis naar crisis stuiteren.

Hetzelfde middelgrote, direct-to-consumer e-commercebedrijf dat in april nauwelijks 6,000 extra sitebezoekers opmerkte, sprong onlangs in paniek toen drie kopers binnen 24 uur een vergelijkbare productvraag hadden.

Het bedrijf had verschillende nieuwe items gelanceerd met aanzienlijke technische verschillen met de rest van het bedrijf. En drie shoppers stelden een vraag over een aspect van deze verschillen.

De directeur van de klantenservice van het bedrijf, die alle drie de vragen ontving, beschreef de situatie in een Slack-bericht dat naar het hele bedrijf werd gestuurd.

Al snel kwamen mensen van operations, productontwerp, verkoop en zelfs het voorraadbeheerteam met suggesties, zoals een reeks marketingberichten, advertenties, een e-boek en een nieuw gedeelte op de website. De CEO en COO raakten betrokken.

Uiteindelijk produceerde het marketingteam van het bedrijf een blogpost over het onderwerp en nam de post op in een wekelijkse nieuwsbrief met inhoud. De blogpost was de minst populaire link in de nieuwsbrief, met minder dan 100 klikken van een publiek van 60,000.

De inspanning werd echter gevierd. Het marketingteam kreeg lof voor zijn snelle actie. En in feite moedigde het bedrijf als geheel zijn marketeers aan om aandacht te besteden aan de crises van het moment, terwijl het de belangrijke discipline van incrementele groei negeerde.

Marketingroutine

Bepaalde marketinggewoonten moeten regelmatig, zo niet dagelijks, worden toegepast. Maar het is gemakkelijk om ongeïnteresseerd te raken door de kritische, incrementele verbeteringen en in plaats daarvan te reageren op onmiddellijke problemen.

Een manier om dit conflict op te lossen is met een gedisciplineerde marketingroutine. Hier is mijn suggestie voor de marketingdirecteur van een middelgrote e-commerce-onderneming om elke ochtend uit te voeren voordat hij e-mail leest, Slack-berichten controleert of reageert op dagelijkse druk.

De routine werkt als een checklist. Voer elke taak uit.

  • 20 minuten een boek lezen. Kies een zakelijk of branchegerelateerd boek en lees elke dag minstens 20 minuten. In de loop van de tijd kun je veel leren.
  • Lees 20 minuten lang branchenieuws. Het lezen van dit artikel zou een voorbeeld zijn van wat u in deze tijd kunt doen. Voor deze taak is Feed.ly je vriend.
  • Bekijk de doelstellingen van het bedrijf. Het dagelijks herzien van doelen helpt om ze te onthouden en te internaliseren.
  • Beoordeel KPI's. Hoewel het geen zin heeft om dagelijks naar elke belangrijke prestatie-indicator te kijken, is het wel zinvol om ze regelmatig te herzien. Overweeg om specifieke KPI's te roteren om elke dag te controleren.
  • Weet waar je team aan werkt. Bekijk en prioriteer bij deze stap taken op Trello of iets dergelijks. Kijk naar je takenlijst. Wat is het belangrijkste dat je vandaag moet doen? Wat is daarna?
  • Doe je belangrijkste taak. Voordat u een enkele e-mail leest, doet u wat u moet doen.

De items op de checklist zijn minder belangrijk dan de discipline om prioriteiten te stellen, voordat de druk van de dag je afleidt van de groei van het bedrijf.

Gerelateerde artikelen

0 Comments
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
Terug naar boven knop