E-commerce

Kan Walmart concurreren met Amazon Prime?

Walmart lanceerde zijn premium-abonnement Walmart + op 15 september. De service biedt onbeperkte gratis leveringen bij bestellingen van meer dan $ 35, tot een korting van vijf cent per gallon op gas bij Walmart- en Murphy-tankstations (Sam's Club-stations worden binnenkort toegevoegd), en scan -and-go-aankopen in een van zijn fysieke winkels.

Walmart+ kost $ 98 voor een jaarabonnement of $ 12.95 per maand. Er is een gratis proefperiode van 15 dagen beschikbaar. Hoewel de jaarlijkse vergoeding minder duur is dan de $ 119 van Amazon Prime, biedt Walmart + niet de vele voordelen van Amazon Prime, zoals toegang tot Prime Video-streaming, Amazon Music en gratis boeken om te lezen via Prime Reading.

Bovendien biedt Walmart + niet het assortiment goederen dat Amazon Prime levert. Walmart + biedt bezorging op dezelfde dag voor 160,000 items tegenover ongeveer 3 miljoen voor Amazon Prime, hoewel Walmart + veel meer gericht zal zijn op kruidenierswaren dan Amazon Prime. Desalniettemin heeft Walmart duidelijk gemaakt dat het van plan is te concurreren met Amazon Prime.

Walmart + biedt nog niet het assortiment goederen dat Amazon Prime levert, hoewel Walmart + veel meer gericht zal zijn op kruidenierswaren dan Amazon Prime.

Walmart + biedt nog niet het assortiment goederen dat Amazon Prime levert, hoewel Walmart + veel meer gericht zal zijn op kruidenierswaren dan Amazon Prime.

De inkomsten uit Prime-abonnementen van Amazon stegen in het eerste kwartaal van 28 met 2020 procent op jaarbasis tot $ 5.6 miljard, aangedreven door huisgebonden consumenten die hun online aankopen verhoogden. In het tweede kwartaal groeiden de inkomsten uit Prime-abonnementen met 29 procent op jaarbasis tot iets meer dan $ 6 miljard.

In 2016 nam Walmart Jet.com over om zijn e-commerce-inspanningen een vliegende start te geven. Jet.com sprak een hogere inkomensgroep aan, niet de belangrijkste Walmart-shopper, en het worstelde. In een vorig artikel ging ik in op de problemen van Jet.com om de klanten van Walmart te bereiken. In 2019 sloot Walmart Jet.com om zich te concentreren op zijn eigen e-commercesite.

Fysieke winkels

Met 4,753 winkels in de VS kan Walmart door zijn fysieke aanwezigheid dingen doen die Amazon niet kan, zoals het dezelfde dag bezorgen van bederfelijke etenswaren. Momenteel is bezorging op dezelfde dag een optie in ongeveer de helft van de winkels. Daarentegen krijgen Prime-leden in een paar grotere steden twee uur levering van Whole Foods Market en, op beperkte locaties, gratis bezorging van boodschappen via Amazon Fresh, dat bestellingen afhandelt via de magazijnen van Amazon.

Waar levering op dezelfde dag van Walmart beschikbaar is, kunnen klanten de locatie van een chauffeur volgen in de Walmart + -app zodra de bestelling de winkel heeft verlaten. De levering is contactloos, zonder handtekening.

Walmart zal waarschijnlijk profiteren van de lancering van Walmart+ te midden van de pandemie, wanneer veel consumenten hun boodschappen liever zonder contact laten bezorgen. Het bedrijf heeft laten doorschemeren dat er in de loop van de tijd, na Covid, nieuwe functies zullen worden toegevoegd.

Om een ​​geloofwaardige concurrerende abonnementsservice te hebben, moet Walmart + vermoedelijk:

  • Overtuig de luxe consument dat de kruidenier-winkel de goederen en merken heeft die ze willen.
  • Breid zijn klantenbestand uit zonder zijn kernklanten, die doorgaans een lager inkomen hebben, te vervreemden.
  • Pocheer een percentage van de klanten van Amazon Prime.

In een interview met Cnet.com zei Janey Whiteside, Chief Customer Officer van Walmart: “Wat Walmart + een ander lidmaatschapsprogramma maakt, is ... we zouden nooit iets wegnemen van de kernklant van Walmart die zich misschien niet kan of kan inschrijven voor Walmart +. En dus hebben we ervoor gezorgd dat alles wat we in Walmart + stopten, additief was en nooit iets wegnam van iemand die om welke reden dan ook niet in staat was zich in te schrijven voor het programma. "

Wat er in die additievenmix terechtkomt, is belangrijk. Zo introduceerde Amazon vorige maand 'Luxury Stores', een plek waar luxe merken hun producten aan klanten kunnen presenteren via de mobiele app van Amazon.

Een goede start

Een recent onderzoek uitgevoerd door marktonderzoeksbureau Piplsay schat dat tussen 36 en 15 september ongeveer 30 miljoen mensen zich hebben aangemeld voor Walmart +. Dit geldt ook voor degenen die profiteren van de gratis proefperiode van 15 dagen. Het zijn dus niet alle waarschijnlijk permanente abonnees.

Volgens Amazon heeft Prime ongeveer 150 miljoen Amerikaanse abonnees. Uit het onderzoek van Piplsay bleek dat van de ondervraagde consumenten die zich hebben aangemeld voor Walmart +, 45 procent zich ook abonneert op Prime. Zesendertig procent zei dat Walmart + hun eerste abonnement is. Negentien procent zei dat ze een Prime-abonnement hadden opgezegd toen ze zich aanmeldden voor Walmart +.

Prime Day 2020 vindt plaats op 13-14 oktober. Het evenement zal testen hoe goed Walmart+ kan concurreren. Walmart heeft een "Big Save" -evenement aangekondigd van de avond van 11 oktober tot 15 oktober, met kortingen op duizenden artikelen van zowel Walmart als zijn marktplaatsverkopers. Walmart biedt onder andere aanbiedingen aan voor Roku Ultra LT, IonVac Robot Vacuum, JVC 55-inch Roku smart TV en Super Mario Party voor Nintendo Switch.

Als Walmart via Walmart + big-ticket-items aan zijn kernklanten kan verkopen tijdens de pandemie, heeft het een kans om Amazon wat concurrentie te bezorgen.

Gerelateerde artikelen

0 Comments
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
Terug naar boven knop