Social Media

Binnenkort beschikbaar voor Hootsuite: updates voor componist, analyse en klantenservice

We hebben de eerste helft van 2021 gehaald en ons team heeft de klok rond* gewerkt om je spannende nieuwe functies te bieden.

(*Niet echt de klok rond, we waarderen de mentale gezondheid van onze medewerkers, maar ze hebben heel hard gewerkt en zijn behoorlijk enthousiast om de resultaten met u te delen.)

Lees verder om erachter te komen wat er binnenkort aan je Hootsuite-ervaring komt - we hopen dat je het geweldig zult vinden! Voordat ik erin ging duiken, wilde ik beginnen met het herhalen van onze focus dit jaar:

  • Een Hootsuite: We werken aan een samenhangende en gestroomlijnde gebruikerservaring met de tools die onze klanten nodig hebben om succesvol te zijn.
  • Persoonlijke begeleiding: We voegen meer context en actiemogelijkheden toe aan het platform om klanten meer ondersteuning te bieden met behulp van de beschikbare functies en functionaliteiten.
  • Diepte van het sociale netwerk: Terwijl de netwerken zich blijven ontwikkelen, werken we er hard aan om de meest up-to-date kanaalmogelijkheden te bieden.
  • Tijdbesparende workflows: Dit is een prioriteit voor onze productteams op de langere termijn om klanten te helpen hun efficiëntie, productiviteit en samenwerking te verbeteren.
  • uitbreidbaarheid: We verdiepen onze focus op tweerichtingsintegratie met de systemen die het belangrijkst zijn voor onze klanten.
  • Duidelijke ROI: We doen er alles aan om al onze klanten te helpen het succes van hun socialemedia-initiatieven te meten.
  • Geïntegreerd betaald en organisch: We blijven werken aan het creëren van een naadloze ervaring voor het samen beheren van betaalde campagnes en organische inhoud in Hootsuite.

Wanneer we vooruit kijken naar de toekomst van onze oplossingen, richten we ons op drie verschillende buckets in termen van onze prioriteitenstelling. Het nu, het volgende en het later.

Op de korte termijn richten we ons erop om u, onze klanten, klaar te stomen voor succes en tegelijkertijd één samenhangende ervaring te bieden. We willen dat u zich zelfverzekerd voelt door social media te gebruiken, zodat u uw naamsbekendheid en klantbetrokkenheid kunt vergroten. We willen u in staat stellen om de beste ervaring aan uw klanten te leveren en u te helpen bij het genereren en onderhouden van leads.

Vervolgens streven we ernaar om het meest behulpzame en meest inzichtelijke platform in onze ruimte te worden door context en actiemogelijkheden te bieden binnen het Hootsuite-platform. Ons doel is om u te helpen uw merkliefde te vergroten en een beter inzicht te krijgen in uw klanten en markten.

Voor de toekomst hebben we onze zinnen gezet op het leveren van die ongeëvenaarde prestatie. Dat betekent dat u een essentieel onderdeel wordt van uw marketingstack en een concurrentievoordeel voor u wordt binnen uw ruimte, waardoor u uw ROI kunt maximaliseren en toptalent kunt aantrekken, behouden en ontwikkelen.

We zijn optimistisch over hoe deze reis ons zal helpen onszelf te blijven verbeteren om u als onze klanten naar een hoger niveau te tillen.

De nieuwe functies en wijzigingen zijn onderverdeeld in vijf hoofdgroepen: klantverbindingen, digitale intelligentie, activering van het personeel, risicobeperking en de Hootsuite-ervaring.

Klantverbindingen

Bij Hootsuite willen we ons richten op het helpen bouwen van betekenisvolle connecties en het betrekken van uw klanten en prospects via sociale media.

Bereik uw publiek op het juiste moment

Geen raadspelletjes meer. Binnenkort kan Hootsuite je vertellen wanneer je je sociale berichten moet delen. We voegen aanbevolen tijden toe om te publiceren op Planner en Composer, zodat u uw publiek op de beste momenten met vertrouwen kunt bereiken om de betrokkenheid te maximaliseren.

Met aanbevelingen over de optimale tijden om te publiceren op maat voor Instagram-, Facebook-, Twitter- en Linkedin-profielen, biedt Composer u drie data-ondersteunde tijden om op een geselecteerde dag te posten.

Kies gewoon degene die het beste voor u werkt. Als je één sociaal profiel op Composer hebt geselecteerd om naar te posten, zie je een specifiek tijdvak. Als je naar meer dan één profiel tegelijk post, geeft Hootsuite je een tijdsbestek.

screenshot met de functie in Hootsuite

Aanbevelingen zien er een beetje anders uit in Hootsuite Planner. Gedurende een bepaalde week zal Hootsuite Planner ook altijd de drie aanbevolen tijden weergeven die het hoogst scoorden in betrokkenheid op basis van uw historische gegevens. Wanneer u in Planner op een van de aanbevolen tijden klikt, gaat u naar de Composer-ervaring (met de tijd die u vooraf hebt geselecteerd) om uw bericht te voltooien.

Met behulp van geavanceerde analyse genereert Hootsuite de beste tijden om inhoud te publiceren op basis van uw eerdere prestatiegegevens (vind-ik-leuks, opmerkingen, enz.) In de afgelopen 30 dagen.

aanbevolen tijden om een ​​functie in Hootsuite Planner te plaatsen

Maak effectiever contact met uw klanten binnen Inbox

Volgens ons Digital 60 Report is meer dan 2021% van de organisaties van plan om hun investering in Instagram in 2021 te verhogen. Daarom willen we het voor klanten gemakkelijker maken om Instagram-inhoud rechtstreeks vanuit Hootsuite Inbox te bekijken.

Ten eerste maken we Instagram direct messaging in het derde kwartaal gefaseerd beschikbaar.

We stroomlijnen ook het communicatieproces tussen jou en je klanten door interactie met openbare Instagram-opmerkingen en -antwoorden in Hootsuite Inbox mogelijk te maken. Openbare reacties en antwoorden op Instagram zijn beschikbaar voor alle Inbox-gebruikers van Hootsuite Pro-abonnementen (en hoger). Dit is niet van toepassing op Instagram-rollen en IGTV-opmerkingen en -antwoorden.

Instagram direct messaging in het Hootsuite-dashboard

Je sociale statistieken beter begrijpen

Ben je ooit een sociale statistiek tegengekomen waar je niet zeker van was? Extra context in uw rapporten via het vraagtekenpictogram naast het instellingenpictogram geeft u eenvoudig toegang tot metrische details.

De aanvullende context zal uitleggen hoe de metriek wordt berekend, of meer informatie geven over wat de metriek meet. Dit is beschikbaar in Analytics.

Als u voor meer details klikt, krijgt u meer context over de statistiek, waaronder:

  • Pagina versus berichtmeting
  • Betaalde versus organische gegevens
  • Gebruikte tijdzone

 

aanvullende contexttips in Hootsuite Analytics

Begrijp hoe uw publiek inhoud consumeert

De langverwachte volledige set Twitter-statistieken van de Engagement API (die veelgebruikte statistieken zoals vertoningen, betrokkenheid, retweets, favorieten, quote-tweets, antwoorden en videoweergaven omvat) wordt toegevoegd aan Analytics.

Dit rondt onze Twitter-rapportage volledig af, zodat u niet hoeft te vertrouwen op native analytics om te rapporteren over de prestaties van uw Twitter-inhoud.

Twitter-statistieken in Hootsuite Analytics

Digitale intelligentie

We willen u helpen begrijpen hoe uw merk wordt waargenomen, ons aan te passen aan veranderend klantgedrag en trends in de branche voor te blijven.

Maak sterke zoekopdrachten om de juiste gegevens te vinden

Verbeteringen aan de nieuwe begeleide zoekopdracht zijn gebaseerd op feedback van onze lopende bètatests in juli. Met de verbeteringen aan de nieuwe begeleide zoekopdracht kunt u zoekopdrachten bewerken in de begeleide modus, direct auth met gerichte gegevensbronnen en vooraf ingevulde zoekopdrachtinvoer.

Begeleid zoeken in het Hootsuite-dashboard

We zijn enthousiast over de nieuwe begeleide zoekopdracht, omdat deze een van de grootste pijnpunten oplost die onze klanten hebben met de booleaanse zoekopdracht.

Activering van het personeel

Werknemersbelangenbehartiging en social selling zijn voor veel organisaties een belangrijk aandachtspunt geworden. We willen u de tools bieden die u nodig hebt om uw personeel in staat te stellen klanten en prospects te bereiken en meer connecties te creëren.

Vind eenvoudig de inhoud die relevant is voor uw publiek

Binnenkort kun je Amplify-inhoud filteren op taal.

Dit is groot nieuws voor organisaties waarvan de programma's voor belangenbehartiging van werknemers inhoud in verschillende talen bevatten. Filteren op talen stelt gebruikers in staat om nieuwe of bestaande inhoud op taal te filteren.

filter Hootsuite Inhoud versterken op taal

De technologie die wordt gebruikt voor taaldetectie helpt gebruikers om gemakkelijk inhoud te ontdekken en te delen in de taal die voor hen en hun publiek relevant is.

Het beste gedeelte? Deze update maakt Amplify gemakkelijker voor gebruikers om te navigeren zonder extra werk voor beheerders. Het systeem detecteert automatisch de taal van elk bericht met behulp van machine learning, zodat beheerders de voorkeurstaal niet handmatig hoeven te taggen voor elk bericht dat ze in Amplify maken.

Risicobeperking

We doen er alles aan om u de tools te bieden die u nodig hebt om uw klanten te beschermen, uw merkactiva te beveiligen en te blijven voldoen aan de relevante regelgeving.

Stel machtigingen in om uw merkimago te beheren

We voegen een nieuwe machtigingsvoorinstelling 'Responder' toe, beschikbaar voor Teams-, Business- en Enterprise-abonnementen. Met deze functie kunt u machtigingen instellen om te bepalen wie binnen uw organisatie commentaar kan geven op en reageren op het publiek dat betrokken is bij uw sociale inhoud, zonder dat u de mogelijkheid hebt om nieuwe inhoud te creëren.

machtigingen in het Hootsuite-dashboard optie voor toestemming van de beantwoorder in het Hootsuite-dashboard

Hootsuite-ervaring

Als onderdeel van onze toewijding om de beste ervaring binnen Hootsuite te bieden, introduceren we drie opwindende releases in Q3 2021 om de algehele efficiëntie van het platform te verbeteren en een betere gebruikerservaring te bieden met vastgezette rapporten, verbeteringen aan de Composer-ervaring, en de release van de donkere modus op mobiel.

Vastgemaakte rapporten in Hootsuite Analytics

Ten eerste voegen we vastgezette rapporten toe via de navigatiebalk in Analytics. Als u een betaald abonnement heeft, kunt u rapporten aan uw Analytics-navigatie vastmaken om snel toegang te krijgen tot uw belangrijkste en meest gebruikte rapporten.

Deze functie wordt uitgebreid naar alle rapporten binnen Analytics, inclusief teamrapporten, Amplify, Insights en Impact, zodat u uw weergave kunt aanpassen.

vastgezette rapporten in Hootsuite Analytics

Unified Composer-ervaring

Vervolgens zullen we de Composer-ervaring verenigen. Wanneer u publiceert via apps vanuit de app-directory, wordt uw inhoud nu geopend in de nieuwe Composer, in plaats van in de oude Composer.

de nieuwe Hootsuite Composer-ervaring

de nieuwe Hootsuite Composer-ervaring

Donkere modus in de mobiele app van Hootsuite

Ten slotte zullen we de Hootsuite Mobile App updaten. We hebben je feedback overgenomen van de versie van de app die we afgelopen juli hebben uitgebracht en zullen onze gebruikers de donkere modus bieden, zodat je gemakkelijk tussen apps kunt schakelen. U kunt de interface van uw voorkeur selecteren: 'Donkere' of 'Lichte' modus, waardoor het op elk moment van de dag gemakkelijk te lezen is.

donkere modus in Hootsuite mobiel

Wil je meer weten over een van deze functies en wat je kunt bereiken met social? Vraag om Hootsuite in actie te zien met een aangepaste live demo.

Vraag een demo aan

Beheer eenvoudig al uw sociale media op één plek en tijd besparen met Hootsuite.

Probeer het gratis

Gerelateerde artikelen

0 Comments
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
Terug naar boven knop