Social Media

Facebook werkt accountkwaliteit bij te midden van zijn eigen fouten

Het is een drukke week geweest voor het Facebook Ads-platform.

De uitgestelde datum (oorspronkelijk bedoeld voor september) van de uitrol van Apple iOS14 was een hit, wat voor allerlei problemen zorgde voor mediakopers.

Ondertussen heeft Facebook zijn Account Quality-dashboard bijgewerkt, dat is weggestopt in Business Manager. Hoewel de functie zelf niet nieuw is, lijkt het erop dat Facebook de pagina-informatie aan het verbeteren is, samen met een verbeterde gebruikersinterface.

Secties voor accountkwaliteit

Het dashboard bevat vier secties:

  • Accountproblemen
  • Overzicht accountstatus
  • Facebook Account
  • Zakelijke accounts
advertentie

Lees verder hieronder

De meeste informatie is beschikbaar, dus de algehele update zelf is geen enorme reset. Er is echter een gemaksfactor om alle afgekeurde advertenties op één plek te hebben zodat ze gemakkelijk kunnen worden beoordeeld, met name voor mediakopers die meerdere Facebook-advertentie-entiteiten beheren.

Sectie Accountproblemen

Deze sectie geeft een overzicht in vogelvlucht van de rekeningen en activa die problemen kunnen hebben die moeten worden aangepakt. Indicatoren bovenaan geven het aantal openstaande versus opgeloste problemen aan:

Facebook werkt accountkwaliteit bij te midden van zijn eigen fouten

Als u op een openstaand regelitem klikt, gaat u naar een detailscherm met de campagnelocatie van het item, het aantal betrokken advertenties, welk beleid het overtreedt en geplande versus beoordelingsdatums.

Facebook werkt accountkwaliteit bij te midden van zijn eigen fouten

Facebook's ondersteuning voor problemen

Helaas lost dit gemak een van de grootste klachten van adverteerders niet op: ondersteuning en transparante communicatie.

advertentie

Lees verder hieronder

Deze nevenschikking is deze week zeer relevant. Facebook heeft de eerder aangekondigde updates uitgerold ter voorbereiding op de uitrol van iOS14 van Apple. Deze wijzigingen omvatten het stopzetten van attributie van 28 dagen (zowel viewthrough als klikgebaseerd) en het beperken van het aantal bijgehouden conversiegebeurtenissen.

De wijzigingen begonnen dinsdag van deze week met het uitrollen van de rapportagedashboards.

Facebook werkt accountkwaliteit bij te midden van zijn eigen fouten

Inzicht op campagneniveau in conversies en aankopen leek van de ene op de andere dag te verdampen en berekeningen klopten niet of waren er simpelweg niet meer.

Twitter- en Slack-kanalen werden overspoeld met gefrustreerde mediamanagers, die plotseling blind werden voor het beheren van de uitgaven van klanten.

Handige tip:

Als u deze problemen ondervindt, kunt u ze onder meer oplossen door handmatig het attributievenster op campagneniveau toe te wijzen. Hier is bijvoorbeeld een die meerdere attributievensters gebruikte. Er zijn geen aankoopgegevens en er zijn meerdere toeschrijvingen:

Facebook werkt accountkwaliteit bij te midden van zijn eigen fouten

Ga naar Kolommen en kies 'Toeschrijving vergelijken'. Nadat u de attributielengte heeft gekozen, worden uw gegevens op campagneniveau ingevuld voor uw selecties:

Facebook werkt accountkwaliteit bij te midden van zijn eigen fouten

 

advertentie

Lees verder hieronder

Het pad vooruit

Updates zoals het gedeelte Accountproblemen zouden normaal gesproken een welkome stap in de richting van efficiëntie zijn voor managers met een groter volume.

Maar door de timing betekende het heel weinig. Veel mediamanagers zouden graag afzien van dit soort updates voor consistente ondersteuning, verwachtingsbeheer en antwoorden van hun Facebook-vertegenwoordigers.

Bronnen zeggen dat er een oplossing voor dit probleem met de attributieweergave op komst is, maar velen vragen zich af of de linkerhand tegen de rechterkant praat. De optiek van het bijwerken van een gebruikersinterface om accountproblemen en afkeuringen op te helderen, staat in schril contrast met het feit dat het grootste probleem van Facebook Ad vaak zichzelf lijkt te zijn.

advertentie

Lees verder hieronder

 

 

 

Gerelateerde artikelen

0 Comments
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
Terug naar boven knop