E-commerce

Grondbeginselen van e-commercemarketing voor 2020

Nieuwe technologieën en evoluerend consumentengedrag hebben een grote impact op e-commercemarketing.

Sommige wijzigingen zijn van invloed op gevestigde tactieken, zoals zoekmachineoptimalisatie. Anderen, zoals het ontwikkelen en beheren van chatbots, zijn nieuw. Ze vereisen allemaal dat e-commercemarketeers belangrijke nieuwe vaardigheden onder de knie krijgen.

SERP Positie Nul

SEO is misschien wel de belangrijkste basis voor e-commercemarketing. Als SEO goed wordt uitgevoerd, kan dit op lange termijn een krachtige impact hebben op een e-commercebedrijf. Maar SEO verandert.

Vorig jaar meldde Rand Fishkin, de oprichter van Moz en SparkToro, dat 61.4 procent van de geteste mobiele zoekopdrachten van Google in september 2018 niet resulteerde in een klik.

In veel van deze gevallen beantwoordde Google eenvoudig de vraag die in de zoekopdracht werd gesteld, rechtstreeks op de resultatenpagina, zonder te klikken.

Als u bijvoorbeeld zocht naar 'wat is de hoofdstad van Idaho', zou u het antwoord hebben zonder verder te hoeven klikken. Je krijgt een foto, een kaart en het woord 'Boise' samen met een deel van de inhoud van het Wikipedia-bericht 'Idaho State Capitol'. Als u wel had geklikt, zou u waarschijnlijk op de aanbevolen bron staan, die nu op positie nul staat.

Google-gebruikers hebben waarschijnlijk een SERP gezien die een vraag beantwoordt, zoals:

Google-gebruikers hebben waarschijnlijk een SERP gezien die een vraag beantwoordt, zoals 'wat is de hoofdstad van Idaho'.

Dit soort antwoord op nul kan van invloed zijn op e-commerce en contentmarketing. Als je bijvoorbeeld op Google hebt gezocht naar 'hoe kies je een cadeau voor mijn kleinkinderen', krijg je een featured snippet, waarin wordt gesuggereerd dat je 'eerst met mama en papa praat' en 'zorg dat het cadeau geschikt is voor de leeftijd'.

Het is dus niet genoeg om SERP-positie één in 2020 te winnen. Je moet ook featured snippets verdienen. En dat vraagt ​​om een ​​nieuw optimalisatieproces.

Een vraag als 'hoe kies je een cadeau' kan belangrijk zijn voor e-commercebedrijven. Maar op deze SERP is succes het winnen van de featured snippet.

Semantische SEO

Voor 2020 en daarna is optimaliseren voor positie nul niet het enige nieuwe SEO-gerelateerde fundamentele. U moet ook optimaliseren voor semantische zinnen, niet alleen voor traditionele zoekwoorden en woordgroepen.

Met de opkomst van kunstmatige intelligentie en spraakgestuurd zoeken, wordt verwacht dat Google, Bing, Yahoo en Amazon zich verder zullen verplaatsen van lexicale resultaten naar semantiek.

Lexicale resultaten zijn waar de zoekmachine de zoekopdracht woord voor woord probeert te matchen. Semantische resultaten proberen echter de betekenis van de zoekopdracht te begrijpen en geven het beste antwoord, ongeacht de exacte woorden die worden gebruikt.

"In 2010 betekende het optimaliseren voor zoekmachines dat je zoveel mogelijk backlinks moest verzamelen en meer zoekwoorden dan bijgerechten op een Thanksgiving-diner moest opnemen", schreef Aleh Barysevich in een artikel in Search Engine Journal uit 2018.

"Destijds betekende SEO dat we moesten begrijpen hoe zoekmachines resultaten genereerden, zodat we inhoud konden reverse-engineeren die hoger scoort", vervolgde Barysevich. “Tegenwoordig is het begrip van zoekmachines geëvolueerd, en als resultaat hebben we de manier waarop we ervoor optimaliseren veranderd.

“Het identificeren van zoekwoorden is niet langer voldoende. Nu moet je begrijpen wat die trefwoorden betekenen, uitgebreide informatie verstrekken die die trefwoorden contextualiseert en de intentie van de gebruiker goed begrijpen.”

Verkopen op Amazon

Verkopen op de Amazon-marktplaats (of rechtstreeks verkopen aan Amazon) is van vitaal belang geworden voor veel e-commercebedrijven.

Dit is geen verrassing. In 2019 ontvangt 32 procent van de Amerikaanse consumenten minstens één pakket van Amazon elk week, volgens het Walker Sands' 'The Future of Retail Report 2019'. Bij millennials ligt het percentage nog hoger; ongeveer 43 procent van de mensen van 18 tot 35 jaar ontvangt wekelijks een of meer Amazon-boxen.

Deze shoppers zijn dol op Amazon. In hetzelfde rapport van Walker Sands stond dat 45 procent van de consumenten enthousiast was over de groei van Amazon in de detailhandel, omdat winkelen op Amazon relatief goedkoper en handiger was.

Het is dus geen verrassing dat meer dan 66 procent van de Amerikaanse shoppers op Amazon op zoek gaat naar een nieuw product. Anders gezegd, de meeste zoekopdrachten naar nieuwe producten in de VS beginnen op Amazon.

Dus zelfs als het vanaf zijn eigen website wil verkopen en een merk wil opbouwen, zal uw bedrijf waarschijnlijk producten op Amazon moeten vermelden om te helpen bij het ontdekken en om toegang te bieden tot Amazon pay-per-click-advertenties. Om dit te doen, zijn nieuwe marketingvaardigheden vereist, waaronder optimalisatie van vermeldingen.

Berichten (chat)bots

In een recente video zei Gartner Research Director Benjamin Bloom: "Ik kijk veel naar conversatiemarketing, en dat is... een combinatie van bots en andere chat-gerichte ervaringen over de convergentie van mobiele en sociale messaging-applicaties."

"Een van de dingen die echt interessant zijn, is hoe merken sommige van die verschillende buitenposten zijn gaan adopteren ... van berichtentoepassingen die vroeger alleen voor consumenten waren bedoeld om met elkaar te praten."

"Wat conversatiemarketing in staat stelt merken te doen, is om de dingen die moeilijk van tevoren te anticiperen zijn, maar die consumenten gemakkelijk in tekst kunnen uitdrukken, om te zetten in iets dat een rijke marketinginteractie is."

Als Bloom en andere experts gelijk hebben, zullen conversatiemarketing en de bijbehorende berichtenbots een van de meest prominente manieren worden voor bedrijven om met klanten te communiceren.

Voor e-commercemarketeers betekent dit dat ze moeten leren chatbots te gebruiken en in te zetten.

Oud versus nieuw?

Dus dat is mijn shortlist met nieuwe fundamenten voor e-commercemarketing. Maar vergeet niet dat veel van de oude fundamenten nog steeds essentieel zijn. Verwaarloos de pay-per-click-advertenties op Google bijvoorbeeld niet ten gunste van chatbots. Uw bedrijf heeft waarschijnlijk beide nodig.

Gerelateerde artikelen

0 Comments
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
Terug naar boven knop