E-commerce

Hoe PopSockets bloeide na het verlaten van Amazon?

PopSockets verliet Amazon volledig na een geschil. Dankzij de sterke merkherkenning en verkoopdiversiteit is PopSockets blijven bloeien.

PopSockets stopte met verkopen op Amazon na een geschil. Dankzij de sterke merkherkenning en verkoopdiversiteit is PopSockets blijven bloeien.

PopSockets verkoopt telefoongrepen en -standaards. Het product is succesvol. Het heeft een uitstekende naamsbekendheid, vooral onder jongere consumenten.

PopSockets was jarenlang een leverancier van Amazon. Het had ook geautoriseerde verkopers op Amazon's marktplaats. De garantie van PopSocket was geldig via Amazon, geautoriseerde verkopers en op haar website.

Toen koos PopSockets ervoor om geen directe leverancier van Amazon te zijn. In plaats daarvan koos het één grote wederverkoper om het op de markt te vertegenwoordigen. De wijziging zou zorgen voor handhaving van de garantie en merkcontrole.

Maar Amazon zou het niet toestaan. Dus PopSockets stopte volledig met verkopen op Amazon. Dit is een nieuwe trend. Ik heb het gezien bij merken waarmee ik werk.

PopSockets heeft een merk opgebouwd dat consumenten herkennen en opzoeken. Deze merkherkenning beschermde het tegen de sterke armtactieken van Amazon. Het bedrijf had een brede aanwezigheid op het web en was niet gebonden aan één kanaal. Dit is de sleutel tot elk merk.

Amazon is een krachtig hulpmiddel voor het opbouwen van verkoop en klanten. Onafhankelijke merken en verkopers moeten echter meerdere marktplaatsen en verkoopkanalen gebruiken. Dit omvat met name uw eigen website, die de levensduur van uw merk verzekert in een steeds veranderende e-commerce-sfeer.

Een merk bestaat uit attributen die een product kenmerken. Branding biedt bescherming voor uw bedrijf. Producten kunnen worden gekopieerd. Maar branding onderscheidt een product van concurrenten.

Goed uitgevoerde branding sluit aan bij de consument. En diversificatie van verkoopkanalen zorgt voor stabiliteit.

Wat volgt zijn drie stappen om merkstabiliteit op de lange termijn te garanderen en tegelijkertijd te verkopen op Amazon's marktplaats.

Merkstabiliteit

Veel merken aarzelen om op Amazon te verkopen. Ze zijn bezorgd dat Amazon een concurrent is, geen bondgenoot. Ze zijn bang dat ze de groei van Amazon zullen voeden in plaats van die van henzelf.

In sommige opzichten zijn deze zorgen terecht. U kunt Amazon echter gebruiken om uw merk op te bouwen. Een goede merchandising kan van Amazon-kopers loyale klanten maken.

Product mix. Structureer uw productassortiment strategisch op de marktplaats van Amazon. Vermeld niet automatisch uw hele catalogus. Uw doel is uiteindelijk om Amazon-kopers naar uw site te leiden.

Hier is een beproefde methode. Ik heb deze strategie in veel categorieën gebruikt.

Ik had vroeger een bedrijf dat scheerbenodigdheden maakte. We hebben producten verkocht op de marktplaats van Amazon. We boden echter alleen starterssets aan. Een set was een handvat met patronen. De andere was een handvat, patronen en scheerschuim. Het waren allemaal sets. We hebben geen individuele vervangende artikelen aangeboden op Amazon.

Het is onvermijdelijk dat klanten zonder cartridges komen te zitten. Ze hadden geen ander handvat nodig. En ze wilden geen scheerschuim meer kopen. Wat zouden ze doen? Neem contact met ons op via Amazon.

Om zeker te zijn, is het omleiden van verkeer van Amazon een schending van de algemene voorwaarden. In plaats daarvan stelden we:

Hallo, [naam klant]. Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. We verontschuldigen ons voor dit ongemak. Op dit moment verkopen we deze artikelen niet afzonderlijk op Amazon. Bedankt, en als we dat doen, laten we het je zeker weten.

Deze reactie kan klanten teleurstellen. Houd er echter rekening mee dat klanten een herhalingsaankoop willen doen. Onze producten hadden een merkverpakking met ons 800-nummer en URL. Meer dan 70 procent van de tijd zouden klanten de site vinden of het nummer bellen. Ze zouden klagen dat de items niet beschikbaar waren op Amazon. Maar ze zouden nog steeds rechtstreeks bij ons bestellen.

Verpakking en inzetstukken. Amazon verwacht niet dat verkopers hun verpakking veranderen. Verkopers hoeven geen verwijzingen naar hun website, telefoonnummer of andere merkinformatie te verwijderen. Verpakkingen zijn dus cruciaal voor het converteren van klanten.

Insteekkaarten zijn het belangrijkste. Amazon staat geen invoeging toe die de klant naar uw website leidt. Het is ook een overtreding om een ​​coupon voor uw site aan te bieden. Maar u kunt instructies, video's en productverbeteringen aanbieden. U kunt ze geen eisen stellen aan het gebruik van het product, maar u kunt wel suggesties doen. De uitdaging is het ontwerpen van een bruikbare insert. De klant moet het opmerken en de gewenste actie ondernemen.

Ik heb onlangs een product gekocht met een slimme insert. In grote, vette letters stond er "BELANGRIJKE INFORMATIE OVER UW PRODUCT".

In de bijsluiter werd uitgelegd dat het product niet compatibel was met sommige toepassingen. Het bood een URL om te testen of dit van invloed zou zijn op uw situatie. Ik ging naar de webpagina. Daar bood het bedrijf meer productinformatie aan die een gevoel van urgentie creëerde. De pagina bevatte een online registratieformulier voor het product. Omdat ik op de site was, heb ik ervoor gekozen om me te registreren. Nu ben ik een klant van dat bedrijf.

Zorg voor een kwaliteitsproduct en ervaring. Zorg ervoor dat uw product goede beoordelingen krijgt. Consumenten willen geen tweederangs artikelen kopen.

Gebruik elke tool op Amazon's marktplaats om uw merk onder de aandacht te brengen. Lifestyle-foto's en merkpersona's moeten consistent zijn voor alle producten. Optimaliseer productpagina's, verbeterde merkinhoud en uw merkwinkel. Goede content helpt consumenten om verbinding te maken met uw merk. En ze zijn niet naïef. Consumenten weten hoe ze internet moeten gebruiken. Ze zullen je site vinden als ze je merk leuk vinden.

Gerelateerde artikelen

0 Comments
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
Terug naar boven knop