Wordpress

Een LGBTQ-inclusieve website ontwerpen

Bij DreamHost geven we veel om toegankelijkheid en inclusief webdesign. Het idee is simpel: maak uw website zo gebruiksvriendelijk (en zo gastvrij mogelijk) voor elke bezoeker.

Natuurlijk gaat u nadenken over de mogelijkheden van uw gebruikers en de demografie van uw doelmarkt. Maar er is een enorme populatie die veel eigenaren van kleine bedrijven vergeten te overwegen bij het ontwerpen van een website: individuen die zich identificeren als LGBTQ (een initialisme voor lesbiennes, homoseksuelen, biseksuelen, transgenders, queers en ondervragers).

"Wacht", zeg je. "Mensen zijn mensen, en liefde is liefde." En je bent niet verkeerd!

Er zijn echter zoveel dingen die u kunt doen om een ​​website te maken die inclusiever en gastvrijer is voor al uw bezoekers, ongeacht hun oriëntatie of identiteit. We zullen je door enkele van de belangrijkste redenen leiden waarom je rekening moet houden met de behoeften van je LGBTQ-klanten bij het ontwerpen van een website (Spoiler: het is goed voor het bedrijfsleven!)

Maak een website voor iedereen

Met automatische updates en sterke beveiligingsmaatregelen neemt DreamHost u het serverbeheer uit handen, zodat u zich kunt concentreren op het maken van een site die uw bezoekers vertegenwoordigt.

Kies uw Plan

Waarom het belangrijk is om een ​​LGBTQ-inclusieve website te hebben

"Door uw site meer inclusief te maken voor LGBTQ-mensen, kan de gebruikerservaring voor iedereen worden verbeterd", legt Jaymie Strecker uit, een niet-binaire Drupal-ontwikkelaar bij Kosada in Athene, Ohio. “Het publiek van uw site omvat vrijwel zeker mensen die zelf LGBTQ zijn of die LGBTQ-vrienden en familie hebben. Om de beste gebruikerservaring te bieden, moet u begrijpen hoe dat facet van hun leven uw site doorkruist. Waarom zou je een aanzienlijk percentage van je gebruikers willen vervreemden?”

Strecker wijst erop dat sommige mensen aarzelen wanneer ze het woord 'inclusief' horen, omdat ze het gelijkstellen met 'politiek correct' en bang zijn dat het hun creatieve vrijheid bij het maken van inhoud voor de site zal wegnemen.

'Ze denken dat het gaat om het volgen van een heleboel regels over wat je niet mag zeggen', zegt Streker. “In werkelijkheid gaat inclusief zijn over het begrijpen van je publiek en ervoor zorgen dat je site met hen resoneert. Het gaat erom los te komen van marketingclichés en uw gebruikers op een meer authentieke manier te bereiken. Een meer LGBTQ-inclusieve site zal levendiger, frisser, actueler en vriendelijker overkomen.”

Een andere factor bij het hebben van een LGBTQ-vriendelijke site, degene die we hierboven plaagden, is dat het gewoon goed is voor het bedrijfsleven. "We leven in een kapitalistische samenleving en online winkelen is tegenwoordig een must", zegt Laura Egocheaga, Lead Digital Marketing Strategist bij DivibeTech in Tampa, Florida. "Geld discrimineert niet, en analisten van LGBT Capital schatten de koopkracht van LGBTQ op $ 3.7 biljoen wereldwijd."

Volgens Statista identificeerde 9.1% van de Amerikaanse millennials zich in 2020 als LGBT. In de 2017 Acceptatie versnellen bericht, schat mediawaakhond GLAAD dat cijfer veel hoger: 20%. Bovendien, merkt Egocheaga op, jongere mensen – vooral Gen Z – omarmen meer de queercultuur in het algemeen.

"Het maakt niet uit of je een start-up of een groot merk bent, je doel is om de aandacht van een jongere generatie te trekken om de levenslange waarde van je consument te vergroten", zegt Egocheaga. "Een LHBTQ-inclusieve website is belangrijk omdat je die koopkracht niet wil afwijzen, laat staan ​​dat je in de ogen van Generatie Z als een vreselijk merk wordt beschouwd."

Voor Queen of Surfing, een in Hawaï gevestigde expert op het gebied van online publiciteit en marketing, zit het bewijs in de cijfers. "Als je online gaat en de top 100 van gevolgde entiteiten op Twitter onderzoekt, is 8% van hen homoseksueel, lesbisch of transgender", zegt ze. “Nog meer schokkend: 30% van de top 10 meest gevolgde mensen op Twitter is homo, lesbienne of transgender. De fout maken om ons uit te sluiten van elke versie van online aanwezigheid en ons niet als een demografie te beschouwen bij het maken van uw website, is vergelijkbaar met het mislopen van 8-34% van uw mogelijke winst.

Er zijn ook voordelen aan het hebben van een LGBTQ-inclusieve site binnen uw bedrijf. Het kan uw medewerkers helpen zich veilig en gewaardeerd te voelen, ongeacht hoe ze zich identificeren. Het zal ook LGBTQ-klanten - en potentiële LGBTQ-medewerkers - helpen u te vinden. Bij DreamHost zijn we bijvoorbeeld voorvechters van diversiteit - daarom zijn twee van onze kernwaarden 'Mensen sterker maken' en 'Iedereen een stem geven'.

12 manieren om een ​​LGBTQ-inclusieve website te maken

Dus hoe kunt u uw site zo aanpassen dat deze voor iedereen welkom is? Volg deze 12 tips om een ​​LGBTQ-vriendelijke website te maken.

1. Gebruik genderneutrale termen.

Inclusief zijn als het gaat om voornaamwoorden is cruciaal, vooral in vervolgkeuzelijsten. "Genderformulieren moeten meer bevatten dan alleen binaire opties", zegt Andrew Becks, medeoprichter en COO van 301 Digital Media, gevestigd in Nashville. “Meer ter zake, waarom überhaupt gender verzamelen? De voltooiingspercentages van het aanmeldingsformulier zullen waarschijnlijk hoger zijn als er één vraag minder is, dus vraag het misschien helemaal niet, tenzij het absoluut noodzakelijk is.

Zorg ervoor dat u naast mannelijk en vrouwelijk ook 'niet-binair' of 'overig' als optie opneemt. "Als 'anders' wordt gekozen, geef ze dan de mogelijkheid om te schrijven wat ze willen dat hun geslacht is", zegt Egocheaga. "Dit geeft je een diepgaand inzicht in de geest van die consument, zodat je ze kunt retargeten met specifieke marketinginhoud."

Als het een optie op uw site is, is een tekstveld de beste keuze, omdat dat opties biedt die al uw gebruikers dekken, legt Streker uit, die de voorkeur geeft aan het genderspecifieke voornaamwoord 'zij'. "Hierdoor kunnen mensen schrijven in opties die u misschien niet hebt overwogen, zoals de Indiaanse term twee-geest of de inheemse Hawaiiaanse / Tahitiaanse Mahu," ze zeggen. "Het irriteert me, als een gender-non-binair persoon, om gedwongen te worden te kiezen tussen keuzerondjes 'mannelijk' of 'vrouwelijk'."

2. Voeg LGBTQ-afbeeldingen toe.

"Vermijd clichés zoals alleen stellen van het andere geslacht in fotografie", zegt Becks. Gebruik afbeeldingen en afbeeldingen die individuen en koppels uit de LGBT-gemeenschap vertegenwoordigen.

"Facebook doet hier geweldig werk in wanneer twee mannen of twee vrouwen trouwen en deze delen als een mijlpaalbericht, met een icoon van twee mannen of een icoon van twee verklede vrouwen", zegt Egocheaga. “Het zijn de kleine dingen die een groot verschil maken.”

Hoewel er niet veel LGBTQ-inclusieve opties zijn op populaire stockfotosites die u kunt kopen, zijn er sites die inclusieve inhoud bieden die de diversiteit van uw publiek weerspiegelt, zoals TetraImages.com, de LGBT-sectie op Twenty20, Blend Images, Fotovermogen, het Getty Images Lean In-collectie en Canva's Natural Woman-collectie.

"Tekeningen kunnen ook LGBTQ-mensen bevatten", zegt Strecker. "Voor een van de websites van mijn bedrijf hebben we, om ons product op een leuke manier uit te leggen, opdracht gegeven voor een stripverhaal van kunstenaar Kelci Crawford met een genderqueer-personage."

3. Toon gerichte producten.

"Maak indien van toepassing een gedeelte van de website gewijd aan de inspanningen van een organisatie om de LGBTQ-gemeenschap te bereiken of aan op LGBTQ gerichte productaanbiedingen", zegt Becks.

"En neem die pagina zeker op in het menu, zodat het meteen de aandacht van iedereen trekt", zegt Queen of Surfing. "Een 'echte' persoon die je site tegenkomt, kan deze nu doorsturen naar hun LGBTQ-vriend, die die vermelding op je menu heeft opgemerkt."

Wil je een voorbeeld uit de echte wereld?

Op de LGBTQ-gemeenschapspagina beschrijft Kimpton Hotels and Restaurants de toewijding van de organisatie aan diversiteit. In 2014 werd de gastvrijheidsgigant de eerste nationale hotelsponsor voor The Trevor Project (de grootste organisatie van het land die zich inzet voor crisis- en zelfmoordpreventie voor LGBTQ-jongeren), door hotelkamers, vergaderruimtes en catering te schenken, naast het organiseren van fondsenwervers voor de organisatie door het hele land. Bovendien richt Kimpton zich vaak op LGBTQ-gasten via hun blog, Life Is Suite, met berichten als 5 unieke reizen waar LGBT-reizigers dol op zullen zijn en Onze 10 favoriete homobars van San Francisco tot Philadelphia.

4. Gebruik SEO om uw site te promoten

Als je een LGBTQ-inclusieve site hebt, wil je er zeker van zijn dat de community deze vindt - en er zijn trucs om dat mogelijk te maken. "Bouw externe links en partnerschappen van websites en blogs van de LGBTQ-gemeenschap om het SEO-backlinkprofiel van een site te diversifiëren en te verbeteren", adviseert Becks.

Queen of Surfing benadrukt de waarde van een metatag om een ​​publiek aan te trekken. In wezen is een metatag hoe mensen uw website vinden. Wanneer u online gaat en zoektermen invoert in een zoekmachine, zijn die woorden metatags. Gebruik deze woorden herhaaldelijk op uw website om ervoor te zorgen dat uw site als eerste wordt weergegeven bij zoekopdrachten.

"Kortom, om de lesbische, homoseksuele en transgendergemeenschap naar uw website te trekken, moet u deze metatag door herhaaldelijk de woorden 'lesbisch', 'homo' en 'transgender' te noemen, samen met uw overeenkomende product of dienst, organisch en waar dan ook. passend binnen uw website”, adviseert Queen of Surfing. De zoekwoordmogelijkheden zijn onbeperkt, zegt ze:

  • Als uw site cruises promoot, voeg dan inhoud toe waarin specifiek 'lesbische cruises' worden genoemd.
  • Als u zich richt op liefdadigheidsevenementen, maakt u inhoud die is getarget rond de term 'homo-liefdadigheidsinstelling'.
  • Als uw site gezondheidsonderwerpen behandelt, voeg dan een artikel toe over 'transgendergezondheidszorg'.

"Je kunt maar beter geloven dat wanneer we online gaan, we niet alleen naar een product of dienst zoeken", voegt Queen of Surfing toe. "We voeren absoluut de woorden 'transgender', 'homo' of 'lesbisch' in bij elk product of elke dienst wanneer we online zoekopdrachten uitvoeren."

Als je meer wilt weten over zoekmachineoptimalisatie en hoe het mensen kan helpen je site te vinden, ga dan naar de DreamHost Academy. We hebben een diepgaande SEO-cursus samengesteld die u door de beste SEO-praktijken en technieken voor trefwoordonderzoek leidt.

5. Leer uzelf over LGBTQ-kwesties en terminologie.

"Je kunt de gebruikerservaring voor je LGBTQ-gebruikers pas verbeteren als je begrijpt waar ze vandaan komen", zegt Strecker. “Dit is een continu proces. Er zijn veel manieren om het te doen.” Hier zijn een paar voorbeelden:

  • Huur sprekers in om met je team te praten over LHBTQ-bewustzijn.
  • Woon of sponsor evenementen voor LGBT-mensen en bondgenoten in technologie (DreamHost sponsorde bijvoorbeeld een bijeenkomst voor LGBT+Allies tijdens WordCamp US).
  • Volg blogs van LGBTQ belangenbehartigingsorganisaties.
  • Doe mee met lokale LGBTQ-belangengroepen.
  • Ondersteun beleid dat diversiteit op de werkvloer bevordert.
  • Maak LGBTQ-bronnen beschikbaar voor medewerkers.
  • Als je een LGBTQ-persoon in je team hebt, vraag dan om hun feedback. "Ze hebben misschien enkele waardevolle suggesties", zegt Strecker. 'Maar leg ze niet alle last op hun schouders. Elk lid van uw team zou de verantwoordelijkheid moeten nemen om de site inclusiever te maken.”

Strecker wijst erop dat de LGBTQ-gemeenschap een ongelooflijk diverse groep is met veel gemeenschappen en verschillende gezichtspunten, bestaande uit mensen van alle rassen, etniciteiten en nationaliteiten. "LHBTQ-mensen zijn rijk en arm, stedelijk en landelijk, en over het hele politieke spectrum", zeggen ze. "Verschillende LGBTQ-mensen praten op heel verschillende manieren over hun identiteit."

Zorg ervoor dat u de LGBTQ-gemeenschap raadpleegt voor verschillende aspecten van uw website. "Neem LGBTQ-vertegenwoordiging op in het ontwerp, de ontwikkeling, het testproces, de werving en de selectie van leveranciers van de website", voegt Becks toe.

6. Verzamel alleen de gegevens die u nodig heeft.

"Als het de bedoeling is dat uw site GDPR-compatibel is, zou u dit al moeten doen", zegt Strecker. “Moet je je gebruikers echt vragen wat hun geslacht is? Als u geen specifiek plan heeft voor hoe u die gegevens gaat gebruiken, vraag er dan niet om. Als uw gebruikers deelnemen aan een online community, hoeven ze misschien niet het geslacht van een andere gebruiker te weten, maar het kan handig zijn om de voornaamwoorden te kennen om naar die gebruiker te verwijzen (zij/haar, hij/hem, zij/hen, enz.) . Uw gebruikersregistratieformulier kan dus vragen naar de voorkeursvoornaamwoorden van de gebruiker. Om de privacy van gebruikers te beschermen, zou dit optioneel moeten zijn.”

Vergeet niet om na te denken over waarom u deze gegevens in de eerste plaats verzamelt. Overweeg uw huidige en toekomstige behoeften en wat u van plan bent te doen met de details die u verzamelt. Als er geen geldig doel voor is, heroverweeg dan uw aanpak.

7. Vertel gebruikers hoe u hun gegevens gaat gebruiken.

Als u gebruikers naar hun geslacht, seksuele geaardheid of andere persoonlijke informatie vraagt, raadt Strecker u aan hen te vertellen hoe u die informatie gaat gebruiken:

  • Met wie wordt het gedeeld?
  • Wordt het publiekelijk getoond?

"Omdat transgenders in verschillende situaties verschillende namen kunnen gebruiken, moet je bij het vragen naar een gebruikersnaam helptekst of een andere context geven om uit te leggen hoe die naam zal worden gebruikt", zegt Strecker.

Als je bijvoorbeeld om een ​​telefoonnummer vraagt, vraag dan met welke naam ze aangesproken willen worden als je ze gaat bellen. Als u om een ​​adres vraagt, zorg dan voor een naamveld dat bij dat adres hoort. Als u donaties inzamelt, wat is dan de naam die op het belastingbewijs moet staan? Wat is uw factuurnaam als u om creditcardgegevens vraagt? Als je een evenement organiseert, vraag dan welke naam er op de badge moet komen.

8. Let op uw taal.

"Houd bij het schrijven van de inhoud voor uw site rekening met niet-binaire termen", zegt Egocheaga. “Genderfluïde mensen zijn niet verward, en daar moet je rekening mee houden. Het enige dat LGBTQ-mensen willen, is gerespecteerd en erkend worden om wie ze zijn.”

Als je naar de seksuele geaardheid van een gebruiker vraagt, zijn er zoveel mogelijkheden - het is niet alleen lesbisch, homoseksueel of biseksueel - dus je kunt het beste een tekstveld opgeven, adviseert Strecker. Wanneer u om de titel van een gebruiker vraagt, moet u naast de gebruikelijke 'mevrouw', 'dhr.', enzovoort, de genderneutrale titel 'Mx' opnemen. en maak het veld optioneel.

Bij vragen over de relatiestatus moet meer worden overwogen dan alleen getrouwd of alleenstaand. "Nu steeds meer kinderen opgroeien in huishoudens met ouders van hetzelfde geslacht, is het tijd om de eeuwige veiligheidsvraag: 'Wat is de meisjesnaam van je moeder?' te stoppen", zegt Strecker. "Dit lijken misschien kleine dingen, maar ze kunnen een groot verschil maken om LGBTQ-gebruikers zich welkom te laten voelen op je site."

9. Bescherm gebruikers tegen intimidatie op uw site.

"Steeds meer online communities stellen gemeenschapsovereenkomsten op die gebruikers beschermen tegen intimidatie en aanzetten tot haat", zegt Strecker. "Een zoekopdracht op internet zal veel sjablonen en voorbeelden opleveren om u op weg te helpen."

Om ervoor te zorgen dat gebruikers uw verwachtingen begrijpen, moet uw gemeenschapsovereenkomst enkele van de soorten intimidatie vermelden die zijn verboden, bijvoorbeeld 'op basis van ras, etniciteit, handicap'. Deze lijst moet ook seksuele geaardheid, genderidentiteit en genderexpressie bevatten.

"Heb een plan om te reageren op homofobe en transfobe opmerkingen", zegt Strecker. “Dit kan het verwijderen van de opmerking inhouden, met de gebruiker praten en/of het account van de gebruiker opschorten. Stel gebruikers in staat zichzelf te beschermen. Veel sites laten gebruikers ongepaste opmerkingen markeren om ze onder de aandacht te brengen van een moderator (die kennis moet hebben van LGBTQ-kwesties). Als uw site privéberichten heeft, stelt u gebruikers in staat om andere gebruikers te blokkeren.”

10. Gebruik best practices op het gebied van beveiliging om de gegevens van gebruikers te beschermen.

"Gelekte gegevens zijn slecht voor elke gebruiker, maar de gevolgen kunnen vooral verschrikkelijk zijn voor LGBTQ-gebruikers", zegt Strecker. “Voor LHBTQ-individuen die niet aan het werk zijn, kan het feit dat ze publiekelijk worden buitengesloten, ertoe leiden dat ze worden ontslagen. LHBTQ-jongeren die niet thuis zijn, zijn ontzettend kwetsbaar. Als hun familie erachter komt, kunnen ze worden mishandeld, onderworpen aan conversietherapie of het huis uit worden gezet.”

Uit een nationaal onderzoek van de Universiteit van Chicago bleek zelfs dat lesbische, homoseksuele, biseksuele en transgender jongeren een 120% hoger risico hadden om dakloos te worden in vergelijking met hun leeftijdsgenoten die zich identificeerden als heteroseksueel en cisgender.

11. Steun een doel.

"Als je een sociale onderneming bent, zorg er dan voor dat je dit op je site laat zien door precies te laten zien hoe je teruggeeft aan de LGBTQ-gemeenschap", zegt Egocheaga.

Wat u ook besluit te steunen, laat op uw website zien hoe u helpt.

"De LGBTQ-gemeenschap staat bekend om haar open hart, en we hebben de neiging om ons af te stemmen op entiteiten waarvan de producten of diensten ofwel op zichzelf duurzaam zijn, of entiteiten die doneren aan goede doelen en activisme", zegt Queen of Surfing. “Is uw product of dienst op de een of andere manier milieubewust? Ik raad ten zeerste aan overal op uw website te overdrijven waar energetisch passend is, elke manier waarop uw product of dienst milieuvriendelijk is. Dit trekt gegarandeerd de lesbische*homo*transgender*biseksuele*queer portemonnee aan.”

12. Vermijd het maken van homofobe en transfobe opmerkingen.

"Ik kan je niet vertellen hoe vaak ik iemand dit heb zien doen, en er vervolgens dieper op in ben gegaan door te zeggen: 'Het was maar een grap'", zegt Strecker. "Als je het verprutst, geef het dan toe, bied je excuses aan en wees in de toekomst bewuster." Dit geldt voor al uw platforms. Wees niet alleen voorzichtig met uw website, maar houd u ook aan hetzelfde beleid voor sociale media en eventueel aanvullend marketingmateriaal.

"Hoe meer je jezelf leert over LGBTQ-terminologie en -kwesties, hoe meer je een idee ontwikkelt van wat wel en niet gepast is om te zeggen", zegt Strecker. "Je kunt ontspannen en spontaan zijn in je online interacties zonder per ongeluk iets kwetsends te zeggen."

DreamHost neemt inclusiviteit serieus

We rapporteren regelmatig over diversiteit, toegankelijkheid en vertegenwoordiging in de tech-industrie. Schrijf je in voor onze maandelijkse nieuwsbrief, zodat je nooit meer een artikel mist.

Geef me op

LGBTQ-inclusie is belangrijk

We willen allemaal met waardigheid en respect worden behandeld, ongeacht wie we zijn of waar we vandaan komen. Uw LGBTQ-bezoekers verdienen dezelfde aandacht die u aan uw andere gebruikers geeft. En afgezien van de zeer belangrijke kwestie van mensenrechten, is het gewoon een goede zakelijke reden om deze diverse groep zich thuis te laten voelen wanneer ze uw hoek van het internet bezoeken.

Hoe heb je een LHBTQ-inclusieve website gemaakt? Nog andere tips die u aan deze lijst zou toevoegen? Deel met ons op sociale media of word lid van onze Facebook-groep om een ​​discussie te starten.

Gerelateerde artikelen

0 Comments
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
Terug naar boven knop