Content Marketing

Hoe zou een SEO-bureau vandaag de dag worden gebouwd? Deel 1: Consumenten en trends

De pandemie heeft alles tot stilstand gebracht. Vervolgens dwong het zowel mensen als bedrijven in de... beginners geest. Het Zen-concept verwijst naar een schijnbare paradox: naarmate je meer en meer over een onderwerp weet, heb je de neiging om andere mogelijkheden terzijde te schuiven.  

Wat volgt is een zoektocht naar het vormgeven van keuzes voor de nabije toekomst in een driedelig stuk dat een kernvraag belicht: Hoe zou je een SEO-bureau bouwen in 2020? 

We zullen de complexiteit van het onderwerp onderzoeken en de belangrijkste contactpunten in kaart brengen die het bureaulandschap creëren, van het beoordelen van huidige trends op het gebied van consumentengedrag tot hoe belangrijke partners van een SEO-bureau zijn veranderd:

  • Consumenten- en zakelijke trends die opkomen en de manier waarop mensen met elkaar omgaan veranderen. (deel een)
  • Het huidige bedrijfsmodel van SEO-bureaus en de diepgaande analyse ervan. (deel twee)
  • De mogelijkheden die ingebakken zitten in het nadenken over hoe een hervormd SEO-bureau van 2020 en verder eruitziet. (deel drie)

We hebben deze serie ontworpen als een zakelijke oefening voor leiders van SEO-bureaus en hun huidige problemen, omdat we ons inzetten om bureaus te ondersteunen bij het doordrukken van onzekerheid. 

U kunt de lessen, tools en inzichten die volgen, samen met uw team gebruiken en uw strategie optimaliseren in de daadwerkelijke context. Van Gartner's Hype Cycle en Business Model Canvas tot een interactief gedeelte waarmee je een nieuw type SEO-bureau vanaf de grond af aan kunt bouwen, je doorloopt verschillende kaders, waarvan sommige bekender zijn dan andere. 

Laten we beginnen!

Hoe klanten eruitzien in de huidige context 

Sinds maart 2020 zagen we nog steeds veranderingen in het consumentengedrag, nieuwe online praktijken en een wereldwijd beeld dat nog steeds zorgwekkend is. Met angstfactoren over gezondheid en financiën die onzekerheid aanwakkeren en hoge werkloosheidscijfers die de wereld overspoelen, moeten we de manier waarop mensen nu winkelen, leven en consumeren nauwlettend in de gaten houden.

Het volgen van de vraag en het bekijken van zoektrends van jaar tot jaar, met Google Ads-gegevens als bron, blijft een nauwkeurige manier om te begrijpen wat er voorgoed is veranderd en wat slechts een vluchtige trend is, afhankelijk van de pandemie-impact op korte termijn. 

Immers, als we de lens van de consumentenpsychologie inzetten, moeten we niet vergeten dat mensen op dit moment meer geneigd zijn om essentiële en niet-essentiële goederen en diensten voor dagelijks gebruik te evalueren, en meer risicomijding tonen dan normaal. 

Zorgen drijven de vraag, aangezien financiële problemen nog lang niet zijn opgelost. Bekijk de populairste zoekopdrachten in de VS vanaf juli 2020:

Naar aanleiding van dit draadje, pragmatisme is de drijvende kracht, omdat veel consumenten niet snel weer "normaal" zullen worden - een onderzoek van de Cambridge Group levert zelfs nieuwe profielen op waarvan de kern gebaseerd is op onmiddellijke COVID-19-respons, zoals Panicked Millennials (gericht op huishoudelijke financiën) of Pragmatici (gericht op het verminderen van niet-essentiële uitgaven).

Maar een blik op zoekgegevens toont de tussenliggende inzichten: meer discretionaire of niet-essentiële goederen beginnen terug te stuiteren in segmenten zoals 'athleisure'-kleding of home-entertainment, hoewel de sectoren getroffen blijven.

Zelfs de manier waarop mensen naar entertainment kijken verandert voortdurend, ervoor kiezen om de vrije tijd dicht bij huis of op een veilige manier door te brengen: 

Aan de andere kant, omdat sommige mensen nog steeds werken of het grootste deel van hun tijd in hun huis doorbrengen, samen met familie en goede vrienden, segment voor woningverbetering blijft groeien

Terwijl de budgetten voor woon-werkverkeer en reizen voor de meeste informatiewerkers zijn stopgezet, werken op afstand lijkt een blijvertje te zijn. Dat is waar de constante vraag naar is een kantoor aan huis bouwen wijst in ieder geval in de richting van:

En een constante, stijgende vraag naar autoverhuur en veilige, particuliere mobiliteit in het algemeen:

De intentie van de consument onthult een versnelling van veranderende kanaalvoorkeuren met een focus op online operaties, hoewel macro-studies angstniveaus tonen met betrekking tot het verminderen van bakstenen en mortel. Zo bevestigt de Deloitte State of the Consumer Tracker een toenemende tendens in vertrouwensniveaus om op mondiaal niveau te winkelen (49%), naar restaurants te gaan (32%) of in een hotel te verblijven (34%). Natuurlijk blijven de aantallen laag.

Dat is waarom een vruchtbare manier is om de studies op macroniveau uit te dagen met zoekgegevens — het is waar de relevante inzichten zich bevinden, die u helpen onderscheid te maken tussen blijvende trends, impulsen van het moment en belangrijke verschuivingen in de interesse van de consument die ook van invloed zijn op de bedrijfsvoering. 

Welke trends ontstaan ​​er die van invloed kunnen zijn op SEO-bureaus?

Na te hebben gekeken naar de huidige staat van consumenten, wat een zekere mate van bekendheid voor uw SEO-team kan bewijzen, is het belangrijk om deze volgende stap te zetten: kijk naar de staat van bedrijven en hoe consumentenverschuivingen nieuwe trends genereren die van invloed zijn op de hele keten.

Om de meest relevante voor een SEO-bureau te kiezen, gebruiken we een andere lens: Gartner's Hype Cycle. Kortom, het door Gartner voorgestelde raamwerk stelt u in staat om de belofte van opkomende technologie kritisch te beoordelen in deze fasen:

  1. Innovatie trigger: hoewel er nog geen commerciële levensvatbaarheid is, is er veel interesse in het potentieel van een nieuwe technologie. Neem bijvoorbeeld AI, iedereen heeft het erover.
  2. Piek van opgeblazen verwachtingen: Meer publiciteit en een paar succesverhalen, maar vooral worstelingen en mislukkingen. De belofte van AI om de wereld zoals we die kennen te veranderen, toch?
  3. Trog van desillusie: De rente daalt en investeerders vallen weg, omdat de technologie de aanvankelijke belofte niet waarmaakt. Slechts een paar ontwikkelaars dringen erop aan.
  4. Helling van de Verlichting: Producten van de tweede en derde generatie verschijnen wanneer de technologie zich begint te stabiliseren en tonen andere gebruiksscenario's die levensvatbaar blijken te zijn. Machine learning en deep learning hebben sterke bruikbaarheidssegmenten, ver verwijderd van de initiële scifi-scenario's. 
  5. Plateau van productiviteit: De technologie wordt in alle sectoren en markten toegepast en de beoordelingscriteria voor levensvatbaarheid zijn nu duidelijker. De acceptatiegraad van machine learning blijft gestaag groeien.

Welke opkomende trends van invloed kunnen zijn op het huidige bureaulandschap, buiten de? door desillusie?

  1.  Werken op afstand als een levensvatbare bedrijfsopstelling

Zelfs voordat de pandemie toesloeg, was de opkomst van werken op afstand zichtbaar. Als de trend ergens tussen experimenteren en een productief kader leek te liggen, met zijn versnelling als gevolg van COVID-19, wordt werken op afstand een groot deel van het nieuwe normaal.

Onlangs hebben we geografische beperkingen zien verschuiven naar tijdzonebeperkingen, vooral voor synchrone bedrijven die het meeste werk samen doen. De uitdaging blijft om zowel op het gebied van technologie als bedrijfsprocessen te innoveren om workflows te transformeren en tegelijkertijd een sterke organisatiecultuur te behouden. Daarnaast betekent dat een andere manier van rekruteren, loopbaangroei ondersteunen of sociale connecties in een team mogelijk maken. Dat is wat Remote: office not required onderzoekt, en laat zien hoe Basecamp een remote-first bedrijf heeft ontworpen met alle voordelen en problemen.

Het is duidelijk dat de trend is om te blijven en zaken als telewerken, klantrelaties of individuele en teamproductiviteit opnieuw vorm te geven.

  1. No-code vult de hiaten van "Software als een proces"

Softwarebedrijven zijn, in hun poging om meer gebruikers te verwerven, begonnen met het ontwikkelen van sterk gepersonaliseerde oplossingen, die een bedrijfsproces van begin tot eind beïnvloeden. Daarom zien we een verschuiving in het denken over software - niet alleen een hulpmiddel, maar een reeks acties die een bepaald bedrijfskader en een specifiek marktsegment dicteren. Tools zoals Zapier of Integromat maken bijvoorbeeld een hoge mate van aanpassing van de bedrijfsstroom mogelijk, terwijl Jupiter een CRM is dat is gericht op de schoonheidsindustrie. 

Als we kijken naar deze zakelijke behoefte aan snelle implementatie en hoge mate van maatwerk, dan valt één bepaalde trend op. Geen code, een beweging waarbij mensen zonder programmeerkennis websites en stromen bouwen, zoals het verbinden van twee systemen, met behulp van drag-and-drop-interfaces, groeit voorbij de begindagen van opgeblazen verwachtingen. 

Door de traditionele stroom van softwareontwikkeling te transformeren van "bedrijfsspecificaties" naar "software-implementatie", betekent no-code in wezen minder tijd en geld besteed aan codering, en meer middelen voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen (marketing, verkoop enz.) en ontdekking.

Denk aan het helpen van, laten we zeggen, een leverancier van AC-installaties bij het opzetten van een klantbeheersysteem dat is gepersonaliseerd met een automatiseringsoplossing voor het kwalificeren van leads en het plannen van bezoeken, zonder menselijke tussenkomst bij elke stap. Of het bouwen van een aangepaste functie bovenop Hubspot, om te voldoen aan de gespecialiseerde stromen van uw bureau. En zonder focus op de technische middelen, maar op het procesontwerp.

  1. Bedrijven (MKB en Fortune 500) zijn bereid meer te experimenteren in de digitale omgeving

Over ontdekken en experimenteren gesproken, de pandemie dwong zowel kleine bedrijven als grote bedrijven om naar alternatieven te zoeken, aangezien digitaal een primair kanaal werd voor de hele trechter. Als er een marketing- of verkoopachterstand beschikbaar was, waren de pandemische maanden het moment om deze te herzien.

Het is geen wonder dat de zoektocht naar "Shopify" sinds april-mei explosief is gestegen, omdat meer bedrijven online moesten verkopen:

Digital-first frameworks zijn versneld, of zoals een McKinsey-rapport het stelt: "we hebben vijf jaar vooruitgang geboekt in de digitale adoptie van consumenten en bedrijven in een kwestie van ongeveer acht weken". Dit creëert kansen voor creativiteit en innovatie, aangezien steeds meer bedrijfsprocessen zich in een digitale omgeving verplaatsen: van het optimaliseren van de digitale infrastructuur tot het draaien van klantbeheer en communicatie, het herkauwen van klantreizen en zelfs het identificeren van nieuwe segmenten, niches of markten die niet langer bestaan. buiten bereik.

Dat betekent ook een overvloed aan gegevensbehoeften en een manier voor SEO-bureaus om hun knowhow te benutten. 

  1. Zoek- en ontdekkingsfragmentatie

In de VS begint meer dan de helft van de consumenten hun kooptraject op Amazon, in plaats van op Google Zoeken, statistieken die u waarschijnlijk kent. Google is zich ook bewust van deze trend, waardoor ze verticale aggregators zoals Jobs of News blijven ontwikkelen. En dat is slechts een deel van de zoekvergelijking dat verder gaat dan een "doos en de 10 blauwe links", omdat het nu meer afhankelijk is van gedrag dan iets anders.

Met de snelle digitalisering van bedrijven na COVID, versnelt de trend van zoek- en ontdekkingsfragmentatie in een hoger tempo, waardoor bedrijven worden uitgedaagd om op deze kanaalverschuivingen te reageren terwijl ze meer nadenken over contactpunten en een zoektocht naar kopers dan een naadloze, enkelvoudige reis. Kan dit de geboorte zijn van een nieuwe innovatietrigger?

  1. Zakelijk netwerken is niet meer wat het was

De pandemie had een drastische impact op zakelijke netwerken, aangezien evenementen niet persoonlijk mogelijk zijn, een trend die waarschijnlijk langer zal duren dan verwacht. De eerste golf van reacties was om te verhuizen naar online evenementen, virtuele toppen en een verscheidenheid aan webinars, maar er is ook de kwestie van informele gesprekken en verkoopvergaderingen die moeten worden heroverwogen om de kwaliteit van de interactie te behouden.

Net als bij werken op afstand, zijn de geografische grenzen geen zorg meer voor het vinden van leveranciers of het verbinden met collega's, wat veel ruimte laat voor creativiteit bij het ontwerpen van nieuwe netwerkprocessen. Hoe ziet het veld er over een paar maanden uit? Of het verkoopgesprek? Of de bijeenkomst voor de gemeenschap van het bureau? Waarschijnlijk is hier een andere innovatie-trigger aan het ontstaan. 

Samengevat

We beginnen een beeld te schetsen van het nieuwe bureaulandschap, van een kritische beoordeling van macrotrends van consumenten ten opzichte van zoekgegevens tot de manier waarop zakelijke trends in de huidige context zijn versneld. Welke zijn hier voorgoed en zijn slechts een trigger in de Hype Cycle? Dat is een open vraag voor u en ons beiden.

Hier is een samenvatting van wat we tot nu toe hebben gezien op het gebied van consumenten en trends:

Hoe klanten er nu uitzien: 

  • De werkloosheidscijfers en gezondheidsproblemen blijven hoog, wat angst veroorzaakt en mensen ertoe aanzet opnieuw te beoordelen wat essentieel is en wat niet-essentieel is voor het dagelijks leven.
  • Veel consumenten zullen niet "terug naar normaal" gaan, omdat pragmatisme nog steeds de drijvende kracht is om iets nieuws te kopen. Toch beginnen sommige discretionaire of niet-essentiële goederen terug te kaatsen, terwijl de voorzichtigheidsniveaus wankelen.
  • Er ontstaan ​​nieuwe consumentenprofielen, omdat ze ook de consumptiekanalen verschuiven. Online-first pragmatici en paniekerige millennials maken zich zorgen over gezondheid en financiën, terwijl er sprake is van een verlegen herstel van de 'bakstenen' consumptie.
  • Entertainment blijft groeien in de huiselijke ruimtes of in de veilige buitenlucht.     

Welke trends ontstaan ​​er die van invloed kunnen zijn op SEO-bureaus? 

  • Werken op afstand is een levensvatbare bedrijfsstructuur die de bedrijfsvoering en organisatieculturen uitdaagt.
  • No-code vult de hiaten van "Software als een proces", waardoor bedrijven snel en tegen lagere kosten technische oplossingen kunnen verkennen, terwijl ze hun processen optimaliseren. 
  • Bedrijven (MKB's en Fortune 500) zijn bereid meer te experimenteren in de digitale omgeving, aangezien consumenten nieuwe verkoop- en marketingtrechters dicteren.
  • De versnippering van zoek- en ontdekkingen blijft versnellen, wat de uitdaging vormt voor bedrijven om kopersreizen te heroverwegen.
  • Netwerken gaat niet meer over evenementen en kan de volgende grote innovatiegrond zijn.

We gaan door met deze serie, gebaseerd op onderzoek van onze community van SEO-bureaus met een grondige analyse van hun bedrijfsmodellen nu en wat de verschuivingen in 2020 kunnen inspireren voor het hervormen van het next-level bureau. Je kunt je hier aanmelden en als eerste de volgende artikelen in de serie ontvangen, zodra ze live zijn. 

Bij SEOmonitor zetten we ons in om SEO-bureaus te helpen bij het navigeren door onzekerheid, dus passen we onze oplossingen aan de huidige context aan. Zoektrends, de Client Health Tracker of het Reporting board zijn slechts een deel van onze gespecialiseerde tools en bronnen.

Samen komen we hier doorheen!


Ontdek een SEO-platform dat speciaal is ontworpen voor SEO-bureaus:

Meer informatie over onze oplossingen

Gerelateerde artikelen

0 Comments
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
Terug naar boven knop