Wordpress

20 beste Live Chat-plugins og billettstøtte for WordPress

De fleste kunder liker en eller annen form for hjelp når de foretar et kjøp. De kan ha små tvil selv etter å ha lest den detaljerte produktbeskrivelsen, anmeldelser og vanlige spørsmål. Ville det ikke vært hyggelig å ha noen fra butikken til å hjelpe deg med kjøpet? Noen du kan komme tilbake til til du er sikker på kjøpet?

Det er her de beste live chat-pluginene kan gi deg et bein. Disse pluginene går smart inn for å gjøre jobben som salgsassistent eller en kundestøtteperson. De kan svare på alle kundehenvendelser og være tilgjengelig 24 x 7 x 365. Butikken din er ikke lenger en ansiktsløs URL, men blir umiddelbart forvandlet til en selger eller butikkeier som kan føre en samtale med besøkende og konvertere dem til verdifulle kunder.

Telefonsamtaler og e-poster kan også gjøre jobben, men et live chat-system har noen fordeler:

  • Det fungerer også som et tilbakemeldings- og kontaktsystem. Tilbakemeldingen kan hjelpe deg med å finpusse markedsføringsstrategien din.
  • Besøkende får øyeblikkelig og sanntidsstøtte, de trenger ikke å vente på svar.
  • Å holde en kunde engasjert og i kontakt vil sannsynligvis gjøre dem til lojale kunder.
  • Det kan kutte ned på antall forlatte vogner.
  • Chatpostene kan brukes som en klar base for fremtidige kampanjer.
  • Det kan vokse til et forum eller chat-støttesystem.
  • Hvis det utstedes billetter, er svaret enklere, siden det er sporbart og vil ikke bli tapt av syne før det er løst.
  • Det kan forbedre SEO-rangeringen, ettersom besøkende blir lenger på nettstedet ditt.
  • Den konverteres til et automatisert e-postsystem når du er offline og hjelper deg med å generere verdifulle potensielle kunder.

Det finnes en god del live chat plugins, fra de veldig enkle og gratis, til omfattende premium plugins. Jeg lister opp noen av de gode her.

1. Støtte styret

Support Board - Chat WordPress-plugin

Info og nedlastingSe demoen

Support Board er en fin måte å legge til en live chat på WordPress-siden din. Denne chat-pluginen er bygget med alternativer for menneskelige agenter integrert med Slack- og AI-drevne chatbots via Dialogflow, og er full av funksjoner som hjelper deg med å håndtere besøkendes spørsmål. Med Support Board WordPress Chat vil du garantert være i stand til å gi en bedre opplevelse for de besøkende på nettstedet ditt – bare installer plugin-modulen og på få minutter kan du og støtteagentene dine (eller robotene) komme i gang!

Support Board - Chat WordPress-plugin

Som nevnt er Support Board integrert med Slack og Dialogflow og tilbyr mange rike meldingstyper som agentene eller botene dine kan bruke i sine svar. Disse inkluderer knapper, rullegardinlister, en liste over tekstinndata, e-postinnsendingsskjema, registreringsskjema, timeplan, artikler, statisk tekstliste (med eller uten titler), tabeller og et skjema for å rangere agenten. Eller du kan lage dine egne tilpassede (statiske) rike meldinger. Du kan til og med angi kontortider for å skjule chatboksen din, deaktivere chatboten din og/eller vise en tidsplan når en besøkende skriver en melding utenom dine definerte timer. Alle samtalene er lett tilgjengelige fra administrasjonsområdet. Herfra kan du administrere meldinger, lagre svar, administrere/organisere brukere og se besøkendes innsikt fra WordPress-dashbordet.

Andre fantastiske funksjoner inkluderer alternativer for varsler (e-post, skrivebord og flash), kunnskapsbaseartikler og automatisk synkronisering for brukerne dine og strukturerte data. Support Board støtter også RTL, tilbyr 19 forskjellige språk og er oversettelsesklar hvis du ønsker å legge til et nytt språk. Alt dette for bare $59!

2. ThriveDesk

ThriveDesk

Info og nedlastingSe demoen

Chatbots er en fin måte å sikre at kunder eller nye besøkende på nettstedet ditt ikke føler seg ignorert. Imidlertid er det massevis av alternativer å velge mellom. Hvis du leter etter et effektivt live chat-alternativ som sømløst integreres med nettstedet ditt og helpdesk-systemet, bør du sjekke ut ThriveDesk. Denne alt-i-ett-løsningen er et godt valg for å forbedre kommunikasjonen med besøkende på nettstedet ditt og øke den generelle kundetilfredsheten takket være rask støtte.

Plugin-en gjør det enkelt å legge til ThriveDesks chat-boks på nettstedet ditt. Det er tilpasningsmuligheter for å redigere merkevarebyggingen (farger, logo og velkomstmelding) for å passe til nettstedet ditt. ThriveDesk støtter til og med en rekke widgets for å gjøre chatteboksen din mer nyttig. Dette inkluderer live chat, kontaktskjema, kunnskapsbasesøk og appspesifikke integrasjoner (som WooCommerce, Easy Digital Downloads, Envato, Autonami CRM, Slack, etc).

ThriveDesk Live Chat

Konfigurer livechatten din til å vise en "borte"-melding når agenter er frakoblet som ber brukere om å skrive inn en e-postadresse. I tillegg støtter livechatten en delt innboks, slik at alle agentene dine kan se nye forespørsler og svare umiddelbart. Du kan lage hermetiske svar som teamet ditt kan bruke for å øke hastigheten ytterligere, og snart vil du også kunne lage en liste over automatiske svar for vanlige spørsmål for å gi enda raskere støtte!

Men som nevnt – ThriveDesk er ikke bare en live chat-plugin. Når du registrerer deg for en av premiumplanene deres (som starter på $25/mnd i skrivende stund) inkluderer den støtte for flere teammedlemmer, flere innbokser, kunnskapsbase og fellesskapsstøtte og innebygde rapporter. Med disse funksjonene kan teamet ditt administrere kundeservice fra første kontakt, slik at du virkelig får mye igjen for pengene! Og hvis du vil prøve ThriveDesk selv, eller hvis du er på gjerdet, tilbyr de en 14 dagers prøveversjon pluss at plugin-en er tilgjengelig rett fra WordPress-dashbordet ditt – så hvorfor ikke prøve det?

3. WP-Chatbot av MobileMonkey

WP-Chatbot av MobileMonkey

Info og nedlastingSe demoen

Liker du Facebook Messenger? Med WP-Chatbot kan du enkelt legge til en Facebook Messenger chat-widget på nettstedet ditt. Elsk det eller hat det – mer enn 1.3 milliarder mennesker bruker Facebook Messenger

Så hvorfor WP-Chatbot? Enkelt sagt – det er en flott (og enkel) måte å legge til en 24/7 live chat på WordPress-siden din. WP-Chatbot integreres sømløst med Facebook Business-siden din, slik at du kan bygge opp følgerne dine og begynne å få kontakt med publikum med en gang. Og best av alt – fordi den er basert på Facebook Messenger kan du ta en chat med en kunde når som helst. Du trenger ikke å stole på å samle inn telefonnumre eller e-poster for å kontakte dem med ny informasjon eller tilbud (men hvis du vil - dette er noe du kan sette opp med en premiumplan).

WP-Chatbot av MobileMonkey Widget

WP-Chatbot har også enkle alternativer for en egendefinert temafarge og velkomsthilsen. Du kan også angi chat-språket og skjule widgeten basert på tilpasset innleggstype. Ønsker mer? Du kan oppgradere til en MobileMonkey premium-plan for å legge til tilpasset merkevarebygging, live chat og kickoff-samtaler, en nyttig chatbot, dryppplanlegging, avansert chat-analyse, innebygd annonsering og mer.

4. WSChat – WordPress Live Chat

WSChat ELEX WordPress Live Chat Plugin

Info og nedlastingSe demoen

Oppgrader nettstedet ditt med en effektiv, AI-drevet live chat med WSChat. Denne lette plugin-en legger til en nyttig chatboks-popup til nettstedet ditt som er mobilt og fungerer utmerket på alle enheter.

WSChat WordPress Live Chat er full av funksjoner for å stille spørsmål til besøkende på nettstedet, og det er enkelt å komme i gang. Etter installasjonen, design ditt eget pre-chat-skjema med nødvendig informasjon og stil din chatbox-widget med de innebygde fargealternativene. Du kan også legge til et ubegrenset antall agenter, samt aktivere agentvarsler slik at de blir varslet så snart en besøkende deltar i en chat.

Eksempel på WSChat Live Chat

Det finnes også alternativer for å vise online/frakoblet status, støtte for Google Dialogue-flyt for å definere og automatisere svar, og avanserte chat-verktøy for vedlegg, skjermopptak (slik at kundene bedre kan forklare et problem), sende chat-historikk til e-post og chat-vurderinger. Pluss med WSChat, er alle dataene dine lagret på din egen server, noe som forbedrer chat (og data) personvern.

Bruk rapporteringsfunksjonen for å se kundestøtteytelse komplett med vurderinger, kvalitetspoeng og antall billetter per agent. På denne måten kan du med et øyeblikk se om de besøkende får den hjelpen de trenger. Og plugin-en er også integrert med den populære WSDesk-pluginen, slik at du sømløst kan sende kundestøttespørsmål til helpdesk. Gjør det til en helt fantastisk støtteløsning!

5. Fantastisk støtte

Fantastisk støtte Gratis WordPress-plugin

Info og nedlasting

Awesome Support er en solid WordPress-basert helpdesk. Den er designet for å være fullstendig kompatibel med alle WordPress-temaer, både gratis og premium. Alle funksjoner slås på når plugin-en er installert og aktivert, slik at du kan åpne Help Desk og sette opp kundestøtte på kort tid.

Fantastisk støtte Gratis WordPress-plugininnstillinger

Besøkende kan åpne billetter for sine klager i frontend, og dette kan spores av kundeserviceteamet fra backend. Gamle billetter kan identifiseres med tagger. Kunder kan bli bedt om å godta vilkår og betingelser før de åpner en billett.

E-poster sendes raskt til de rette personene slik at de kan handle på det. Chatten mellom kunden og teampersonen din forblir privat. Du kan legge til felt i chatteboksen og støtte så mange produkter du vil.

Hvis du vil legge til utvidelser til chat-funksjonen din, tilbyr Awesome Support utvidelser for WooCommerce-integrasjon, hermetiske svar, e-postpiping (svarer via e-post) og mer. Disse utvidelsene er både gratis og premium. Både store kommersielle organisasjoner og små bedrifter kan bruke denne plugin med fordel.

6. Brukerlik

Brukerliknende WordPress Live Chat Plugin

Info og nedlastingSe demoen

Sørg for at livechatten din er enkel for deg å administrere og for besøkende på nettstedet å bruke med Userlike. Denne gratis plugin-en integreres sømløst med den kraftige Userlike-plattformen, som lar deg gi tipp-topp-støtte til besøkende på nettstedet ditt via nettstedet ditt, Facebook Messenger og/eller Telegram. Og ved å gjøre livechatten din nyttig og praktisk, er det mer sannsynlig at du konverterer besøkende til kunder.

For å komme i gang med Userlike og legge til en messenger på nettstedet ditt trenger du bare å registrere deg for en gratis konto. Dette lar deg legge til 1 live chat-widget for 1 støtteagent til WordPress-siden din, pluss inkluderer tilgang til alle Userlikes kraftige kjernefunksjoner for designtilpasning, språkalternativer (7 populære språk støttes), meldingssenter, multimedia og fildeling, samtale tagging, hermetiske meldinger, tilbakemeldinger fra kunder og mer. Userlike opprettholder også kontaktinformasjon for alle kundene dine og tilbyr GDPR-personverninnstillinger for å holde dataene dine trygge.

Eksempel på brukerlik chat

For ekstra funksjoner som innebygd chat-analyse, video- og lydstøtte, skjermdeling, live-oversettelser, avansert ruting og Chat Butler chatbot må du oppgradere til en premium-plan. Disse starter på 90 € per måned og lar deg også legge til flere widgets, teammedlemmer og en WhatsApp-kanal. Premium-planer tilbyr også tilgang til integrasjoner med tredjepartstjenester, slik at du kan koble til MailChimp-listen din, Github-ressurser, Slack-kanal, Hubspot CRM, Matomo analytics, tilpasset API og mer (det er nåværende 34 tilgjengelige). Så det er mange grunner til å vurdere å oppgradere for virksomheten din.

7. Brosix Live Chat

Brosix Live Chat Plugin

Info og nedlastingSe demoen

Legg til live chat til WordPress-siden din på en måte Enten du jobber med webdesign, WordPress-vedlikehold, helsetjenester, IT, finans eller om du har en e-handelsside bygget på WordPress – Brosix er et flott alternativ for å hjelpe kundene dine. Programtillegget er raskt og enkelt å sette opp, og det gjør det enkelt for teamet ditt å logge på og tilby støtte.

Brosix-pluginen er gratis for én bruker og inkluderer funksjonene du trenger for å komme i gang med sanntidschat. På frontenden inkluderer Brosix alternativer for chatboksplassering, farger og tre agenttilgjengelighetsinnstillinger. Så du kan raskt style chatten din slik at den passer til nettstedet ditt, og sørge for at det er tydelig når agenter er (og ikke er) tilgjengelige. På baksiden tilbyr Brosix team muligheten til å administrere teammedlemmer, chatovervåking, chattehistorikk, tilpassede grupper for agenter og en aktivitetslogg.

Brosix Live Chat Box

Men for funksjoner som ubegrensede brukere, tilpasset merkevarebygging, skjermdeling, chatterom, lyd- og videostøtte, pluss ekstra sikkerhet (som private grupper, flere administratorer, utløp av brukerhistorikk og antivirus) må du oppgradere til en Brosix Premium-plan. Men planene starter på bare $6 per ekstra bruker per måned – så du betaler kun for det teamet ditt trenger. Alt dette og mer gjør Brosix til et godt alternativ. Og noen ekstra dollar i måneden er vel verdt økningen i kundetilfredshet du garantert vil se.

8. Zendesk Live Chat

Zendesk Live Chat Gratis WordPress-plugin

Info og nedlastingSe demoen

Zendesk Live Chat er en populær plugin som samhandler med kundene dine i sanntid og hjelper dem med å foreta et kjøp. Du må opprette en konto hos Zendesk og koble denne kontoen til plugin-en. Når dette er gjort, åpnes en meldingsboks nederst til høyre på skjermen. Besøkende kan begynne å snakke med deg med en gang, og hvis du ikke er online, kan du sende en e-post. Det fungerer bra med alle de store nettleserne og er en enkel måte å integrere live chat på nettstedet ditt.

Zendesk Live Chat Gratis WordPress-plugin

Widgeten er enkel og kan tilpasses for å være synkronisert med merkevaren din. Den er optimert for mobiler og er tilgjengelig på 40 språk. Gratisversjonen tillater kun én samtidig chat om gangen og en chat-historikk på 14 dager opprettholdes.

Proaktiv chatting lar deg gi forhåndsdefinerte svar. Utløsere kan settes, slik at hver besøkende nås automatisk. Fra dashbordet kan du overvåke all trafikk og starte en chat når du føler at en besøkende trenger hjelp. Du kan gjøre en rekke ting på dashbordet – justere innstillingene, effektoppdateringer, konfigurere snarveier eller utestenge noen besøkende.

9. WordPress Live Chat fullført

WordPress Live Chat Komplett Premium WordPress-plugin

Info og nedlastingSe demoen

WordPress Live Chat Plugin er en åpen kildekode premium plugin som du kan installere for raskt å legge til en chatteboks. Du kan opprette dine egne operatører, tilpasse chat-boksen og vedlikeholde chat-logger. Hvis du ønsker det, kan mer enn én agent svare en bruker.

WordPress Live Chat Plugin

Når operatører er frakoblet, kan besøkende fylle ut et kontaktskjema. E-postvarsler mottas når alle agenter er frakoblet. Vil du bruke plugin-en på en rekke nettsteder? Du må gå med Live Chat Unlimited.

10. WP Live Chat Support

WP Live Chat-støtte Gratis WordPress-plugin

Info og nedlastingSe demoen

For å kunne holde flere chatter i gang samtidig med kundene dine, prøv WP Live Chat Support. Både bruker og besøkende vil finne det enkelt å bruke grensesnittet. Alle feltene i denne boksen kan redigeres og selve boksen kan dras over hele skjermen og plasseres der du vil. Når live chat er slått av, kan de frakoblede meldingene lagres.

WP Live Chat-støtte Gratis WordPress-plugininnstillinger

Du kan velge mellom 6 forhåndsdefinerte chattebokstemaer og tilpasse chatopplevelsen fullt ut slik at den passer inn i utseendet og følelsen på nettstedet ditt. Det er ingen reklame eller Powered By-lenker i chatteboksen. En hurtigsvarboks kan settes inn. Besøkende kan forbli anonyme hvis navnet og e-postkravet på tidspunktet for chatstart er deaktivert. Eller du kan begrense tilgangen kun til registrerte brukere. Animasjoner kan brukes på chattevinduet og chat-oppføringer kan opprettholdes. Hvis du har funnet ut at en IP-adresse er av sjenerende verdi, kan du forby den.

En live chat-boks kan fås til å sprette ut på skjermen. Et lydvarsel når en ny chat starter kan aktiveres eller deaktiveres. Plugin-modulen er kompatibel med alle caching-plugins og oversettelses-plugins.

Det er mange betalte utvidelser som følger med denne pluginen som du kan velge hvis du vil legge til funksjonalitet – Initiate Chat Extension, Multiple Agent Extension, Mobile and Desktop App, Cloud Server Extension, Chat Encryption Extension – og du kan legge dem til etter behov.

11. Acobot Web Assistant Gratis AI Chatbot

Acobot Web Assistant Gratis AI Chatbot-plugin

Info og nedlastingSe demoen

Acobot er en chatbot-plugin for WordPress som gir umiddelbar hjelp til besøkende på nettstedet ditt, selv om kundeserviceteamet ditt ikke er tilstede. Bare installer plugin-en og konfigurer innstillingene. Så enkelt er det. Med hundrevis av avatarer å velge mellom, stilede chat-widgets (bare velg den som passer for nettstedet ditt), og tilpassbare farger er Acobot et flott chatbot-alternativ.

Acobot Web Assistant Gratis AI Chatbot-plugin

Men det som virkelig gjør Acobot spesiell er at den er drevet av ai. Dette betyr at du ikke trenger å programmere inn svar – Acobot studerer nettstedet ditt og lærer seg selv alt den trenger å vite for å hjelpe. Pluss at Acobot er smart nok til å vite når du gjør endringer på nettstedet ditt, og det vil oppdatere svarene deretter.

Det er ikke alt Acobot kan gjøre – denne chatboten er også nyttig med generering av potensielle kunder. Etter at en bruker samhandler med Acobot kan den be om kontaktinformasjonen deres for deg. Du kan velge enten en direkte eller høflig måte, men i begge tilfeller vil Acobot presentere en grunn for å be om informasjon (for eksempel for å få en "menneskelig kollega" til å følge opp en kompleks forespørsel). Avhengig av nettstedet ditt kan Acobot også be en gjest om å like eller følge bedriften din på sosiale medier, presentere en oppfordring til handling (for eksempel en demo), finne og autofylle et skjema for en gjest, av en gratis prøveversjon og mer. Pluss innebygd avslutningsintensjonsdeteksjon betyr at Acobot vil gjøre sitt beste for å sikre at du ikke mister et kundeemne.

Acobot er gratis, men kun for små nettsteder (25 sider eller mindre) og opptil 250 brukere. For selskaper eller større nettsteder er en oppgradert Acobot Chatbot-plan et must. Fra bare $29/md er det en flott investering i virksomheten din, siden Acobot garantert vil hjelpe deg med å øke potensielle salg og konverteringer.

12. WP Support Plus Responsive Ticket System

WP Support Plus Responsive Billettsystem

Info og nedlastingSe demoen

WP Support Plus Responsive Ticket System fungerer godt for et selskap, eiendom eller servicedesk-system, et avtalerekrutteringssystem, teknisk støttesystem og andre lignende støtteområder. Den kan håndtere billettadministrasjonen til store organisasjoner effektivt.

WP Support Plus-innstillinger

Åpning av en billett kan gjøres i frontenden, gjennom admin eller til og med på vegne av en bruker. Du kan begrense innsending av billetter på frontend til en bestemt type bruker, og dette vil være nyttig for WooCommerce-drevne nettsteder. Billetter kan kategoriseres, prioriteres, tildeles en status og til og med slettes. Gjester kan sende inn billetter, selv via Facebook. Google No CAPTCHA, reCAPTCHA for gjesteskjemaer kan aktiveres.

En e-postbekreftelse sendes for hver billett, både til admin så vel som til den besøkende som henter en billett. E-postrør er et alternativ, avhengig av vertskompatibilitet. Skype-funksjoner er integrert, og du kan også ringe eller chatte gjennom Skype. Filer kan legges ved billetter, svar og e-poster.

Billetter kan tildeles agenter (teammedlemmer) og agentmessig statistikk kan opprettholdes, slik at du vet hvordan teammedlemmene dine presterer. En tilsynsrolle kan også tildeles en hvilken som helst agent for administrasjon av billettsalget.

En responsiv støtteknapp kan legges til hvor som helst, og tilpassede felt kan også legges til. AJAX-baserte filtre brukes, så det går raskt å sile gjennom billettene og responstiden. Vanlige spørsmål og hermetiserte svarfunksjoner kan bidra til å redusere antall billetter som samles inn eller antall billetter som krever tilpassede svar.

Innsending av billetter til flere brukere, statussjekk på billetter, responsiv layout, agentkategorisering og filvedlegg gir denne plugin en fordel. Mens plugin-en er gratis, er noen av funksjonene kun tilgjengelige i premiumversjonen. Du vil finne at for å få virkelig full bruk av alle funksjonene, må du oppgradere til premium-plugin.

13. WP Flat Visual Chat

WP Flat Visual Chat Premium WordPress-plugin

Info og nedlastingSe demoen

Hvis du vil ha en enkel chat-plugin med flatt materialdesign som du kan installere og begynne å bruke med en gang, er WP Flat Visual Chat et flott alternativ. Denne nydelige plugin-en kommer med fargetilpasningsalternativer og et brukervennlig grensesnitt som integreres sømløst med WordPress-installasjonen din.

WP Flat Visual Chat WordPress-plugin

Dette enkle pluginet lar deg gi sanntids, live ajax chat-støtte til besøkende på nettstedet ditt. Operatører kan se hvilken side en leser er på, og de kan starte chatten som tilbyr hjelp. WP Flat Visual Chat støtter også alternativer for hermetiske svar, meldingslydvarsler, chatlogging, kunde-IP-identifikasjon og muligheten til å overføre en chat til en annen operatør.

14. Tidio Live Chat

Tidio Live Chat Gratis WordPress-plugin

Info og nedlastingSe demoen

Tidio Live Chat er designet for WordPress og integreres veldig raskt med det. Det er gratis i 7 dager og du trenger ikke logge inn eller registrere deg for å bruke det. Etter 7-dagersperioden kan du velge å gå pro eller nedgradere til gratisversjonen. Med en stjernerangering på 4.9 er det en populær plugin som du kan bruke for å legge til live chat på nettstedet ditt.

Tidio live chat

Helt enkelt å installere, du kan spore besøkende og kontakte alle som titter på nettstedet ditt. Chat-boksen vises umiddelbart ved installasjon og du ser en liste over besøkende som er på nettstedet ditt. Du kan nå ut til hvem du velger.

Den kommer i tre design, og du kan velge fargene du vil at den skal vise. Besøkende kan kontakte deg på e-post hvis du er frakoblet. Store e-postleverandører er integrert med denne plugin.

En integrert widget støtter også 140 språk, slik at du kan chatte med kundene dine på like mange språk.

15. Uber Chat – Ultimate Live Chat

Uber Chat - Ultimate Live Chat WordPress-plugin

Info og nedlastingSe demoen

Hvis du er ute etter en chat-plugin med mange alternativer, trenger du ikke lete lenger enn til Uber Chat. Markedsført som den "ultimate live chat WordPress-plugin" skuffer den absolutt ikke.

Uber Chat WordPress-plugin

Fullpakket med funksjoner inkludert WordPress- og Windows-klientstøtte, reserveskjema for forespørsel, støtte for flere operatører, innstillinger for lydvarsling og tilpasninger, full diskusjons- og innsendingshistorikk, kontinuitet i chatstatus på tvers av hele nettstedet ditt, forhåndslastede fargeskjemaer og mer.

Uber Chat støtter også hermetiske svar for å øke hastigheten på responstiden din, flerspråklige grensesnitt og WPML-kompatibilitet, og du kan installere Uber Chat på alle WordPress-multisider (bare husk at hvert nettsted i nettverket ditt vil fungere som et frittstående nettsted og chat-grensesnitt) . Det eneste systemkravet er at du bruker plugin-modulen på en server med nok strøm for antall samtaler du planlegger å starte samtidig (for eksempel – du kan sannsynligvis ikke støtte 1000 klienter hvis nettstedet ditt er på $1/mnd hosting ).

16. Pure Chat – Gratis Chat

Pure Chat - Gratis Chat WordPress-plugin

Info og nedlastingSe demoen

Hvis du er en liten bedrift, bør Pure Chat interessere deg. Denne programvaren er utviklet med tanke på små bedrifter. Det er enkelt og du kan chatte med flere kunder samtidig, ved å organisere faner i chattevinduet ditt. Du kan chatte med andre teammedlemmer, og flere teammedlemmer kan delta i samtalen med en kunde.

Ren chat

Chat-boksen kan tilpasses for å endre farge eller tekst, eller for å legge til animasjoner eller bilder som passer til merkevaren din. Still inn chatteboksen til å dukke opp noen sekunder etter at en besøkende lander på siden din. Fra detaljpanelet kan du vite mer om den besøkende og ha en mer meningsfull samtale med ham. Hermetiserte svar kan ta det kjedelige ut av rutinemessige svar.

Besøkende kan henvises til riktig avdeling ved å tilordne avdelinger til widgets. Kategoriser besøkende og gi dem forskjellige tilgangsnivåer. Dette vil hjelpe deg med å administrere teamet ditt. Ytelsen og vurderingen til hvert teammedlem kan spores, slik at du blir kjent med de beste teammedlemmene.

iOS-, Android- og Kindle-apper er tilgjengelige, noe som betyr at du kan chatte uten å være begrenset til skrivebordet. Koble Pure Chat med over 500 apper ved hjelp av Zapier og bruk utvidede funksjoner umiddelbart. Selv om du ikke har en nettside, kan du ha en frittstående chatteboks på Pure Chat sine vertssider.

Pure Chat er både en gratis og betalt programvare. For en helt gratis pakke er antall chatter per måned begrenset til 15, og du må oppgradere til Starter, Business eller Growth Plan etter det. For umerkede chatbokser må du velge vekstplanen som koster $99 per måned, betalt årlig.

17. Formilla Real Time Live Chat

Formilla Real Time Live Chat Gratis WordPress-plugin

Info og nedlastingSe demoen

Formilla Live Chat tillater sanntidsovervåking av besøkende, og kommer til deg gratis så vel som i mange betalte pakker. Med gratisversjonen vil du kunne installere chat på ett nettsted, holde en chat om gangen og ha rett til 30 chatter/e-poster hver måned. Du kan også stille inn slik at en chat startes av deg etter noen sekunder etter at den besøkende kommer til nettstedet ditt. Meldinger som inviterer besøkende til en chat kan tilpasses.

Formilla

Autosvar kan gå inn og samle kontaktdetaljer når du er frakoblet. Hvis du trykker på tastaturet, vil besøkende vite at svaret ditt er på vei. Skrivebord eller lydvarsler kan stilles inn for en innkommende chat. En helpdesk eller innboks hjelper deg med å filtrere, prioritere chatter og begrense eller utestenge brukere. Billetter kan tilordnes til chatter og prioriteres.

Hvis agenten er opptatt, vil chatten stå i kø og brukeren vil alltid vite sin plassering i køen. Chat-utskrifter vil bli opprettholdt. E-poster kan tilpasses og e-postdata kan eksporteres. Dashbordet vil gi deg en oversikt over chat-aktivitet og rapporter kan genereres fra data som er samlet inn. Chattider kan planlegges og åpningstider kan fastsettes.

Pakker varierer fra $11.99 per måned til $16.99 per måned. Med disse pakkene kan du øke antall agenter, nettsider og chatter. Du kan chatte fra mobile enheter, ha rett til oppgraderinger, overvåke besøkende i sanntid, tilpasse chat-boksen, bruke Attention Grabber, fjerne merkevarebygging og ha rett til telefonstøtte.

18. Flyzoo Chat

Flyzoo Chat Gratis WordPress-plugin

Info og nedlastingSe demoen

Chat av Flyzoo er egentlig ikke ment for bedrifter, den er designet spesielt for chatbruken til et fellesskap. Siden den er mer sosial av natur, er den godt integrert med de fleste av pluginene for medlemskap og sosiale nettverk. Webinarer, dating-nettsteder, netthandlere eller spillere, arrangementer, lokale foreninger og lignende antrekk kan gjøre god bruk av denne plugin-en.

flyzoo

Brukere kan finne og chatte med venner, bli med i gruppechatter og . Brukerprofiler synkroniseres automatisk med chatten og avatarer kan trekkes inn fra mange andre plugins som Gravatar, WP User Avatar, Ultimate Member og Buddy Press. Brukere kan chatte på mer enn 20 språk og flere private chatter er mulig.

Chatter er vert på en sky, så det er ingen trekk på serverressursene dine. Chatter kan også modereres med tilpassede filtre for å utelukke dårlig språk, utestenge noen besøkende, for å blokkere IP-er eller begrense lengden på chatten eller frekvensen for sending av chat-meldinger. Pop-out chatvinduer vil aktivere chat i separate nettleservinduer. For SSL/HTTPS-baserte nettsteder kan chatten krypteres. Chat-historikken opprettholdes og tidligere samtaler kan nås. Underdomener er tillatt og mange nettsteder kan kobles til samme chat.

Du kan prøve Chat by Flyzoo gratis i 14 dager, og på forespørsel vil det bli forlenget med ytterligere 14 dager. Med pro-versjonen er sanntidsovervåking av besøkende, deling av filer, innebygging av gruppechatter på sider og begrense tilgang basert på roller mulig. Den siste funksjonen med å begrense tilgangen er spesielt egnet for ulike nivåer av abonnementsbaserte tjenester.

19. Casengo Live Chat Widget

Casengo Live Chat Widget Gratis WordPress-plugin

Info og nedlastingSe demoen

Casengo Live Chat Support er en godt designet, brukervennlig, funksjonsrik live chat-støtteplugin. Du må registrere deg for en konto hos Casengo, og du kan sette opp chattevinduet på nettstedet ditt i løpet av minutter. Du kan svare besøkende via live chat eller e-post. Chatteboksene kan tilpasses.

Plugin-en strømlinjeformer alle innkommende chat-meldinger fra WhatsApp, live chat eller e-post til én innboks, slik at du aldri mister oversikten over en enkelt melding. Hele teamet har klar oversikt over chattrafikken og koordinering er sikret. Hele chatloggen med kunder opprettholdes, slik at teammedlemmene dine kan svare bedre.

En kunnskapsbase er nyttig som teammedlemmer kan slå opp for å svare til kunder. Teammedlemmer kan også videresende forespørselen til alle utenfor deres chat-gruppe eller kan søke hjelp fra andre i gruppen.

Siden pluginet kan fungere helt fint på håndholdte enheter, kan du være på toppen av ethvert kundespørsmål hele tiden. Kombinert med Facebook- og Twitter-integrasjon er det mulig å chatte mens du er på farten. Flere postbokser og flere merker kan administreres fra samme nettsted.

Med gratiskontoen er antall brukere, chatter og samtaler begrenset. Det er 2 betalte planer – Premium og Enterprise, med hele settet med funksjoner kun tilgjengelig i Enterprise Plan (og tilpassede funksjoner tilgjengelig i skreddersydde Elite-planer).

20. Collect.chat Conversational Chatbot

Collect.chat Chatbot

Info og nedlastingSe demoen

Collect.chat er verdens enkleste chatbot-bygger. Du kan bygge chatbots for WordPress-nettstedet ditt i løpet av få minutter ved å bruke dra-og-slipp-malene. Nå kan du konvertere besøkende til kunder, utvide e-postlister og planlegge avtaler med disse automatiserte chatbotene. De kjører 24×7 og gjør innsamling av data sømløst og gir en herlig opplevelse for besøkende på nettstedet ditt.

Økt kundeengasjement på nettstedet er nøkkelen til suksess for enhver bedrift. Tradisjonelt var nettsteder avhengige av statiske skjemaer for dette formålet. Men de har vist seg å være en stor uro.

Så å skape en sømløs kundeopplevelse er avgjørende for netthandel. Hovedårsaken bak suksessen til et merke i den virkelige verden er den følelsesmessige tilknytningen de etterlater på kundene sine. Den beste måten å gjenskape samme persona i nettverdenen er gjennom interaktive samtaler. Snakk med kundene dine akkurat som du ville gjort i en ekte butikk.

Collect.chat sine chatbots kan ha tre former:

  • Startskjema – Chatboten vises på nettsiden nederst
  • Innebygd skjema – Chatboten kan bygges inn hvor som helst på nettstedet. Dermed kan enhver del av nettstedet gjøres til samtale.
  • Delbart skjema – Chatboten kan deles via URL. Dette kan brukes til å gjennomføre undersøkelser.

Collect.chat lar deg gjøre nettopp det. Og det beste er at samtalene er fullstendig automatiserte. Alt du trenger å gjøre er å skrive samtalen du vil ha med kunden og distribuere dem på nettstedet ditt. Bruk dem til å få tilbakemeldinger fra kunder, anmeldelser, kontaktinformasjon til potensielle kunder og mye mer. Det viktigste er at du får sjansen til å etablere en følelsesmessig forbindelse med nettkundene dine.

Å konkludere…

Live Chat er et hendig verktøy for å øke kundeservicen med flere hakk. Programtilleggene som er diskutert her vil passe behovet til enhver organisasjon ganske godt. Alle pluginene er populære og høyt rangerte i WordPress-depotet, så du bør virkelig starte en samtale og se hvordan det påvirker virksomheten din.

Relaterte artikler

0 kommentarer
Inline tilbakemeldinger
Se alle kommentarer
Tilbake til toppen-knappen