Wordpress

4 Markedsføringsberegninger din CMO bryr seg om

Når det gjelder data, er markedsledere ofte under lupen. I følge undersøkelser fra Gartner bruker gjennomsnittlig bedrift mer enn 10 % av sine årlige inntekter på markedsføring, og flertallet av CMO-er forventer at denne prosentandelen vil øke i 2020. På grunn av disse typisk store budsjettallokeringene, blir CMO-er konsekvent bedt om å vise hvordan teamets markedsføringstiltak bidrar til selskapets generelle suksess. 

Med endringer i økonomien begynner også CMO-er å se etter nye muligheter for å rasjonalisere og skape effektivitet med kostnadene sine. En del av å skape disse effektivitetsgevinstene er å bruke penger der de vet det fungerer: betalte medier. En økning i medieforbruk er parallell med viktigheten av analyser. CMOer hevder at konkurransedyktig innsikt og analyse er de to viktigste egenskapene som støtter leveringen av effektive markedsføringsstrategier. 

Faktisk har CMOer tilgang til mange typer data, og selv om mye av det kan bidra til å informere daglige beslutninger, må det også være enhetlige data som formidler verdien som markedsføringsteamet tilfører organisasjonen. Disse fire beregningene vil være noen av de første de tenker på: 

Return on Investment

Avkastning på investering (ROI) er sannsynligvis den viktigste beregningen for markedsavdelinger. Med en robust andel av budsjettet må CMOs kunne vise administrerende direktører fordelen med dyre kampanjer, betalte medieinnsats og mer. Enkelt sagt er ROI praksisen med å tilskrive fortjenestevekst til virkningen av markedsføringstiltak. Til syvende og sist vil dette hjelpe CMOer med å rettferdiggjøre markedsføringskostnader, bedre fordele markedsføringsbudsjetter, måle kampanjesuksess og etablere grunnlinjer. 

Før du beregner ROI for din spesielle markedsføringsorganisasjon, er det viktig å vurdere hvilke utgifter teamet ditt vil stå for. Markedsføring omfatter mange spesialiteter og kan derfor inkludere et mangfold av utgifter, inkludert arrangementer, kampanjeutgifter, byråkostnader og mye mer. For å beregne ROI for en bestemt tidsperiode, bruk ganske enkelt denne formelen:

(Salgsvekst – Organisk salgsvekst – Markedsføringskostnad) / Markedsføringskostnad 

Kundens anskaffelseskost 

Customer Acquisition Cost (CAC) er en beregning som har vokst i popularitet sammen med fremveksten av digitalisering. Ettersom verktøyene for Internett og kontobasert markedsføring (ABM) har blitt mer sofistikerte, er markedsførere i stand til å målrette kunder mer effektivt. CAC er kostnaden for å oppnå hver kunde. Dette er en beregning som en CMO ofte vil bli bedt om å dele med eksterne investorer. 

Markedsførere prøver hele tiden å optimalisere på CAC ved å få mest mulig ut av annonseinvesteringene sine. Med så mange markedsføringskanaler og et så bredt globalt marked, finner de fleste markedsførere det nyttig å beregne CAC basert på individuelle markedsføringskanaler. Den beste måten å forbedre CAC på er ved å øke online konverteringsfrekvenser, forbedre kundeopplevelsen og implementere et Customer Relationship Management (CRM) system. CAC bør overvåkes flittig og ofte; hvis CAC er høyere enn inntekten din i en lang nok periode, vil ikke virksomheten opprettholde seg selv. Den enkleste måten å beregne CAC på er:

Penger brukt på salg og markedsføring / antall kunder. 

Merkekjennskap 

Mange markedsførere vil hevde at en av de sterkeste måtene å få forbrukere til å kjøpe produktet ditt er ganske enkelt ved å få dem til å huske det. Enten det er med logoen din, en fengende jingle, eller fordi en forbruker så merkevaren din brukt av en bemerkelsesverdig person, hjelper merkebevissthet å rettferdiggjøre mye markedsføringstiltak. I dag vokser og opprettholder de fleste bedrifter sin merkevarebevissthet via PR, innholdsmarkedsføring og sosiale medier. Fordi merkevarebevissthet og merkevareegenskap har mye å gjøre med forbrukernes oppfatning av produktet ditt, kan det være vanskelig å måle. 

For å virkelig vurdere tilstanden til merkevarebevissthet for organisasjonen din, er det best å se på en rekke beregninger. Først bør du se på den totale dekningen fordelt på funksjonsartikler, omtale av byline og syndikert dekning. Dekning bør også måles ved hjelp av share-of-voice (SOV), som måler prosentandelen samtaler på ulike plattformer om merkevaren din i forhold til konkurrentene dine. Imidlertid er ikke all dekning skapt like; et selskap vil vurdere antall visninger skapt fra dekning for å sikre at dekningen kommer fra kvalitetskilder. Til slutt vil et selskap se på suksessen til innholdet deres. Høy trafikk, konverteringer og sosiale delinger indikerer høyt engasjement og dermed økt merkevarebevissthet. 

Kundens levetidsverdi

En CMO bekymrer seg ikke bare om å skaffe nye kunder, men også om å beholde de de allerede har. Customer Lifetime Value (CLV) er inntekten en organisasjon kan forvente fra én enkelt kundekonto. CLV beregnes ved å vurdere en kundes inntektsverdi over tid og selskapets antatte levetid. Jo lenger en kunde forblir lojal mot et selskap, desto større blir levetidsverdien. Ved å vurdere CLV i forhold til CAC, kan et markedsføringsteam få en bedre ide om hvor lang tid det vil ta å gjenopprette den opprinnelige investeringen i å skaffe den kunden. 

CLV er uten tvil en av de viktigste beregningene å vurdere når du bekymrer deg om stabiliteten, skalerbarheten og bærekraften til virksomheten din. Men det er ikke det enkleste å beregne. Ikke alle selskaper bruker samme forretningsmodell, så ingen metode for å beregne CLV vil se like ut. For mer detaljert informasjon om hvordan du beregner CLV for virksomheten din, sjekk ut denne formelen laget av HubSpot. Ved å forbedre CLV kan du forbedre virksomheten din på flere måter. En klar ide om CLV vil hjelpe virksomheten din med å forbedre salget, øke kundebevarelsen, optimalisere onboarding, oppmuntre til merkelojalitet og mer. 

En annen måte markedsførere kan forbedre kundebevaring og positivt påvirke alle de viktige beregningene som er oppført ovenfor, er å ta skritt for å sikre at den nettbaserte kundeopplevelsen de gir er rask, engasjerende og klar til å møte kravene til yngre digitale målgrupper.

En rask, pålitelig og sikker digital opplevelse vil reflektere godt over merkevaren din, direkte og indirekte, og forbedre analysene som bidrar til å øke bunnlinjen. For mer informasjon om hvordan du bruker WP Engines WordPress Digital Experience Platform for å skape en bemerkelsesverdig kundeopplevelse, sjekk plansiden vår. 

Relaterte artikler

0 kommentarer
Inline tilbakemeldinger
Se alle kommentarer
Tilbake til toppen-knappen