Sosiale medier

Facebook oppdaterer kontokvalitet midt i sine egne feil

Det har vært en travel uke for Facebook Ads-plattformen.

Den forsinkede datoen (opprinnelig ment for september) for Apple iOS14-utrullingstreffet, forårsaker alle slags problemer for mediekjøpere.

Midt i det oppdaterte Facebook dashbordet for kontokvalitet, som er gjemt inne i Business Manager. Selv om funksjonen i seg selv ikke er ny, ser det ut til at Facebook forbedrer seg for å integrere sidesideinformasjon sammen med et oppgradert brukergrensesnitt.

Kontokvalitetsseksjoner

Dashbordet inneholder fire seksjoner:

  • konto problemer
  • Kontostatusoversikt
  • Facebook-konto
  • Forretningskontoer
Annonse

Fortsett å lese nedenfor

Det meste av informasjonen har vært tilgjengelig, så selve den generelle oppdateringen er ikke en stor tilbakestilling. Det er imidlertid en praktisk faktor ved å ha alle ikke-godkjente annonser på ett sted for enkel gjennomgang, spesielt for mediekjøpere som administrerer flere Facebook-annonseenheter.

Seksjonen Kontoproblemer

Denne delen gir et fugleperspektiv til kontoer og eiendeler som kan ha problemer å løse. Indikatorene øverst vil merke antall utestående kontra løste problemer:

Facebook oppdaterer kontokvalitet midt i sine egne feil

Ved å klikke på en utestående ordrelinje kommer du til en detaljskjerm som viser varens kampanjeplassering, antall annonser som er berørt, hvilke retningslinjer den bryter, og planlagte kontra gjennomgangsdatoer.

Facebook oppdaterer kontokvalitet midt i sine egne feil

Facebooks støtte for problemer

Dessverre løser ikke denne bekvemmeligheten en av de største klagene annonsører klager over: støtte og gjennomsiktig kommunikasjon.

Annonse

Fortsett å lese nedenfor

Denne sammenstillingen er svært aktuell denne uken. Facebook rullet ut oppdateringene tidligere annonsert som forberedelse til Apples iOS14-utrulling. Disse endringene inkluderte opphør av 28-dagers attribusjon (både visningsbasert og klikkbasert), og begrensning av antall sporede konverteringshendelser.

Endringene begynte å rulle ut tirsdag denne uken, og forårsaket kaos for rapporteringsdashboards.

Facebook oppdaterer kontokvalitet midt i sine egne feil

Innsikt på kampanjenivå i konverteringer og kjøp så ut til å fordampe over natten, og beregningene var feil eller rett og slett ikke lenger der.

Twitter- og Slack-kanaler ble oversvømmet av frustrerte mediesjefer, som plutselig var blinde på hvordan de skulle administrere kundens forbruk.

Nyttig tips:

Hvis du opplever disse problemene, er en måte å fikse dem på å manuelt tildele attribusjonsvinduet på kampanjenivå. Her er for eksempel en som brukte flere attribusjonsvinduer. Det er ingen kjøpsdata, og merker at det er flere attribusjoner:

Facebook oppdaterer kontokvalitet midt i sine egne feil

Gå til kolonner, og velg «Sammenlign attribusjon». Når du velger attribusjonslengde, vil dataene på kampanjenivå fylles ut for valgene dine:

Facebook oppdaterer kontokvalitet midt i sine egne feil

 

Annonse

Fortsett å lese nedenfor

Stien frem

Oppdateringer som Kontoproblemer-delen vil normalt være et velkomment skritt mot effektivitet for ledere med større volum.

Men timingen gjorde at det betydde veldig lite. Mange mediesjefer vil gjerne gi avkall på den typen oppdateringer for konsekvent støtte, forventningsstyring og svar fra Facebook-representantene deres.

Kilder sier at en løsning for dette problemet med attribusjonsvisning er på vei, men det får mange til å lure på om venstre hånd snakker til høyre. Optikken ved å oppdatere et brukergrensesnitt for å avklare kontoproblemer og avvisninger står i sterk kontrast til det faktum at Facebook Ads største problem ofte ser ut til å være seg selv.

Annonse

Fortsett å lese nedenfor

 

 

 

Relaterte artikler

0 kommentarer
Inline tilbakemeldinger
Se alle kommentarer
Tilbake til toppen-knappen