E-handel

Grunnleggende om e-handelsmarkedsføring for 2020

Ny teknologi og utviklende forbrukeratferd påvirker e-handelsmarkedsføring i sin kjerne.

Noen av endringene påvirker etablert taktikk, for eksempel søkemotoroptimalisering. Andre, som å utvikle og administrere chatbots, er nye. Alle krever e-handelsmarkedsførere for å mestre viktige nye ferdigheter.

SERP-posisjon null

SEO er uten tvil den viktigste grunnleggende e-handelsmarkedsføringen. Godt gjort kan SEO ha en kraftig innvirkning på en e-handelsbedrift på lang sikt. Men SEO er i endring.

I fjor rapporterte Rand Fishkin, grunnleggeren av Moz og SparkToro, at 61.4 prosent av testede Google-mobilsøk i september 2018 ikke resulterte i et klikk.

I mange av disse tilfellene svarte Google ganske enkelt på spørsmålet som ble stilt i spørringen direkte på resultatsiden, uten å måtte klikke.

Hvis du for eksempel søkte «hva er hovedstaden i Idaho», ville du fått svaret uten å måtte klikke videre. Du får et bilde, et kart og ordet "Boise" sammen med noe av innholdet fra Wikipedia-innlegget "Idaho State Capitol". Hvis du klikket, ville du sannsynligvis vært på den anbefalte ressursen, som nå er i posisjon null.

Google-brukere har sannsynligvis sett en SERP som svarer på et spørsmål, for eksempel

Google-brukere har sannsynligvis sett en SERP som svarer på et spørsmål, for eksempel "hva er hovedstaden i Idaho."

Denne typen posisjon-null-svar kan påvirke e-handel og innholdsmarkedsføring. For eksempel, hvis du søkte på Google etter «hvordan velge en gave til barnebarna mine», får du et utvalgt utdrag som foreslår at du «snakker med mor og far først» og «sørg for at gaven er aldersegnet».

Dermed er det ikke nok å vinne SERP-posisjon én i 2020. Du må også tjene fremhevede utdrag. Og det krever en ny optimaliseringsprosess.

Et spørsmål som "hvordan velge en gave" kan være viktig for e-handelsselskaper. Men på denne SERP-en er suksess å vinne den omtalte kodebiten.

Semantisk SEO

For 2020 og utover er optimalisering for posisjon null ikke det eneste nye SEO-relaterte grunnleggende. Du må også optimalisere for semantiske setninger, ikke bare tradisjonelle søkeord og setninger.

Med fremveksten av kunstig intelligens og stemmesøk forventes Google, Bing, Yahoo og Amazon å bevege seg lenger bort fra leksikalske resultater mot semantiske.

Leksikalske resultater er der søkemotoren prøver å matche søket, ord for ord. Semantiske resultater forsøker imidlertid å forstå søkets betydning og gi det beste svaret uavhengig av de eksakte ordene som brukes.

"I 2010 betydde optimalisering for søkemotorer å plukke opp så mange tilbakekoblinger som mulig og inkludere flere søkeord enn sideretter på en Thanksgiving-middag," skrev Aleh Barysevich i en artikkel fra Search Engine Journal fra 2018.

"Den gang betydde SEO å forstå hvordan søkemotorer genererte resultater slik at vi kunne reversere innhold som rangerer høyere," fortsatte Barysevich. «I dag har søkemotorforståelsen utviklet seg, og vi har endret hvordan vi optimaliserer for det som et resultat.

«Det er ikke lenger nok å identifisere søkeord. Nå må du forstå hva disse søkeordene betyr, gi rik informasjon som kontekstualiserer disse søkeordene, og forstå brukerens hensikt.»

Selger på Amazon

Å selge på Amazon-markedet (eller selge direkte til Amazon) har blitt viktig for mange e-handelsbedrifter.

Dette er ingen overraskelse. I 2019 mottar 32 prosent av amerikanske forbrukere minst én pakke fra Amazon hver uke, ifølge Walker Sands "The Future of Retail Report 2019." Prosentandelen er enda høyere for millennials; Omtrent 43 prosent av folk i alderen 18 til 35 mottar en eller flere Amazon-bokser hver uke.

Disse kjøperne elsker Amazon. Den samme rapporten fra Walker Sands sa at 45 prosent av forbrukerne var begeistret for Amazons vekst i detaljhandelen fordi shopping på Amazon var relativt billigere og mer praktisk.

Så det er ingen overraskelse at over 66 prosent av amerikanske shoppere starter et søk etter et nytt produkt på Amazon. Sagt på en annen måte, de fleste nye produktsøk i USA begynner på Amazon.

Så selv om den ønsker å selge fra sin egen nettside og ønsker å bygge en merkevare, vil bedriften din sannsynligvis måtte liste produkter på Amazon for å hjelpe med oppdagelse og for å gi tilgang til Amazon pay-per-click-annonsering. Å gjøre dette krever et nytt sett med markedsføringsferdigheter, inkludert oppføringsoptimalisering.

Melding (Chat) Bots

I en nylig video sa Gartner Research Director Benjamin Bloom: "Jeg ser mye på samtalemarkedsføring, og det er ... en kombinasjon av roboter og andre chat-fokuserte opplevelser på tvers av konvergensen av mobile og sosiale meldingsapplikasjoner."

"En av tingene som er veldig interessant er hvordan merker har begynt å ta i bruk noen av de forskjellige utpostene ... av meldingsapplikasjoner som pleide å tilhøre bare forbrukere for å snakke med hverandre."

"Det konversasjonsmarkedsføring lar merkevarer gjøre, er å ta de tingene som er vanskelige å forutse på forhånd, men som er enkle for forbrukere å uttrykke i tekst og gjøre det om til noe som er en rik markedsføringsinteraksjon."

Hvis Bloom og andre eksperter har rett, vil samtalemarkedsføring og meldingsrobotene knyttet til den bli en av de mest fremtredende måtene for bedrifter å kommunisere med kunder på.

For e-handelsmarkedsførere betyr dette å lære å bruke og bruke chatbots.

Gammel vs. Ny?

Så det er min kortliste over nye grunnleggende for e-handelsmarkedsføring. Men husk, mange av de gamle grunnleggende er fortsatt viktige. Ikke overse betal-per-klikk-annonsering på Google, for eksempel til fordel for chatbots. Din bedrift trenger sannsynligvis begge deler.

Relaterte artikler

0 kommentarer
Inline tilbakemeldinger
Se alle kommentarer
Tilbake til toppen-knappen