Wordpress

Groundhogg Review 2.0: Den beste WordPress CRM-plugin?

Groundhogg WordPress CRM-plugin

Leter du etter den beste WordPress CRM-pluginen? 

Et CRM, forkortelse for Customer Relationship Management Tool, hjelper deg, godt, administrere kundeforholdet ditt. Du kan lagre kontaktdetaljer, spore aktivitet, segmentere kontaktene dine, sende e-poster og sette opp automatiseringsregler for å forbedre markedsføringen din.

Groundhogg er en CRM- og markedsføringsautomatiserings-plugin som gir deg tilgang til avanserte funksjoner du vanligvis finner i SaaS-verktøy, men i en innfødt WordPress-plugin som er mye rimeligere (eller kanskje til og med gratis).

Den har en rangering på 4.9 stjerner i henhold til WordPress.org-oppføringssiden, og den vant 2021 Gold Stevie Award for salg og kundeservice i kategorien CRM Small Business Suite, så den har noen fornøyde kunder bak seg.

I vår praktiske Groundhogg-gjennomgang tar vi en titt på hvordan denne WordPress CRM-pluginen kan hjelpe deg med å forbedre markedsføringsinnsatsen din med trakter, e-postkampanjer og markedsføringsautomatisering.

Merknader – vi har tidligere vurdert Groundhogg versjon 1 i 2019. Vi vurderer den på nytt i 2021 for å ta hensyn til nye funksjoner og grensesnittdesign.

En rask introduksjon til Groundhogg og dens funksjoner

På et høyt nivå har Groundhogg fire kjernefunksjoner:

  • CRM – administrer kontaktene dine og samle inn informasjon ved hjelp av tilpassede skjemaer.
  • E-post markedsføring – send engangs- eller automatiserte e-poster til kontaktene dine. Tenk på det som en erstatning for verktøy som Mailchimp eller ActiveCampaign.
  • markedsføring automatisering – lag enkle eller komplekse salgstrakter for å veilede potensielle kunder gjennom salgsprosessen.
  • Analytics/rapportering – se detaljerte analyser om de tre andre funksjonene, for eksempel sporing av åpnings-/klikkfrekvenser for e-post og brukeraktivitet.

En av tingene som gjør det fleksibelt er at Groundhogg også integreres med mange andre populære WordPress-plugins og verktøy, inkludert:

  • WooCommerce
  • Enkle digitale nedlastinger (ESD)
  • LearnDash
  • LifterLMS
  • TutorLMS
  • AffiliateWP
  • WP Easy Pay
  • BuddyBoss
  • Awesome Support
  • ThriveCart
  • eLearnCommerce

For eksempel, hvis du bruker WooCommerce, vil Groundhogg la deg administrere kundene dine og også sette opp automatiseringsregler basert på kjøpernes handlinger, for eksempel å legge varer i handlekurven, kjøpe bestemte produkter osv.

Det finnes også en rekke tillegg for å gi deg mer avanserte salgs- og markedsføringsfunksjoner, inkludert:

  • Salgsrørledningsautomatisering
  • Enkle betalinger
  • Innholdsbegrensning
  • Signerte kontrakter
  • Lead scoring
  • Bestilling av kalendere
  • Sporingslenker
  • Mer avanserte tilpassede metafelt
  • Bursdagsautomatisering
  • Bedriftsledelse

Hvordan er Groundhogg annerledes enn andre CRM-er?

Hvis du vil bruke en CRM, har du vanligvis to alternativer:

  1. Du kan bruke et SaaS CRM-verktøy med alle klokkene og plystre når det kommer til automatisering.
  2. Du kan bruke en selvdrevet WordPress CRM-plugin. Disse er vanligvis ganske grunnleggende og bare for å lagre kundedetaljer.

Groundhogg konkurrerer definitivt mer mot SaaS-verktøyene som Infusionsoft, ActiveCampaign, HubSpot, Marketo, ConvertKit, etc. Men samtidig er Groundhogg også en 100 % opprinnelig, selvhostet WordPress-plugin.

Denne kombinasjonen er det som gjør det interessant – mens du kan finne andre WordPress CRM-plugins, er de fleste bare for å lagre kontaktinformasjonen din, og ikke begi deg ut i den typen automatisering som Groundhogg tilbyr.

Selvfølgelig er disse typer automatiseringsfunksjoner ganske vanlige i SaaS CRM-verktøyene, men jeg vil si at Groundhogg har noen fordeler her for WordPress-brukere:

For det første er prisene mye rimeligere, spesielt hvis du har mange kunder. De fleste SaaS-verktøy belaster deg basert på hvor mange kontakter du har, så prisen din stiger alltid ettersom virksomheten din vokser. Med Groundhogg betaler du bare én fast pris for plugin, uansett om du har 500 kunder eller 25,000 XNUMX kunder:

Groundhogg-priser vs SaaS-verktøy

For det andre vil jeg si at Groundhogg er mye mer vennlig mot gjør-det-selv-typer – som solo-entreprenører og små bedrifter. Dette gjelder spesielt hvis du allerede er kjent med WordPress.

Groundhogg bruker det opprinnelige WordPress-grensesnittet, så du vil føle deg hjemme mens du jobber med plugin-en og det er ikke nødvendig å lære et nytt grensesnitt (noen gang prøvd å lære hvordan Infusionsoft fungerer? Det er ikke for sarte sjeler).

Til slutt har Groundhogg tette integrasjoner med andre WordPress-plugins (som WooCommerce eller LMS-plugins), som er noe de fleste SaaS-verktøy ikke tilbyr. Med et SaaS-verktøy må du vanligvis bruke Zapier som mellomledd for alt, noe som tilfører mye unødvendig kompleksitet.

Noen Quick Groundhogg-vanlige spørsmål

Det er vanskelig å dekke alle funksjonene i denne anmeldelsen, så jeg vil raskt gå gjennom noen vanlige spørsmål for hvordan Groundhogg fungerer før jeg kommer inn i den praktiske delen.

Sender Groundhogg e-poster?

Ja – men du bør sannsynligvis konfigurere WordPress til å bruke en dedikert sendetjeneste for å sikre at e-postene kommer til abonnenter. Amazon Simple Email Service (SES) er et flott og rimelig alternativ. Andre gode alternativer er SendGrid og Mailgun. Utvikleren tilbyr også en tjeneste kalt MailHawk.

Trenger du en egen e-postmarkedsføringstjeneste for å administrere abonnentlister?

Nei – Groundhogg er en erstatning for tjenester som Mailchimp og ActiveCampaign.

Krever Groundhogg kode?

Nei – det er en av de fine tingene med Groundhogg. Du kan gjøre alt via ikke-tekniske grensesnitt og automatiseringsbyggeren er overraskende enkel.

Hands-On med Groundhogg

For å komme i gang med Groundhogg kan du installere kjerneplugin fra WordPress.org. Deretter, hvis du oppgraderer til premiumversjonen, kan du legge til flere funksjoner ved å bruke individuelle utvidelsesplugins, som bidrar til å holde ting lett (du aktiverer bare funksjonene du vil bruke).

Slik fungerer Groundhogg...

Komme i gang

Når du først installerer Groundhogg, vil den starte en oppsettveiviser for å hjelpe deg med å konfigurere viktige grunnleggende innstillinger:

Hurtigstartveiviseren i Groundhogg WordPress CRM-plugin

Du konfigurerer:

  • Grunnleggende kontaktdetaljer.
  • Lenker til personvernreglene og vilkårene for bruk for å overholde lover om sending av e-post.
  • Din foretrukne e-postsendingstjeneste – Groundhogg har integrasjoner for populære tjenester, samt et generisk SMTP-alternativ.

Og det er det! Du er klar til å begynne å jobbe.

Når du går til hoveddashbordet for Groundhogg, vil det også vise en hurtigstartsjekkliste, som er en annen nyttig funksjon for å hjelpe deg i gang:

Sjekkliste

Det er også et video-hurtigstartkurs med enda flere detaljer. 

Generelt gir Groundhogg deg massevis av læringsressurser, noe som er ganske nyttig når du skal i gang.

Administrere kontakter

Groundhoggs kjerne-CRM bruker det vanlige WordPress-grensesnittet, som jeg synes er en fin måte å lagre kontakter på. Å bla gjennom kontaktlisten din er ikke så forskjellig fra å bla gjennom blogginnleggene dine, men du får flere alternativer for å søke og filtrere:

Groundhogg CRM-plugin bruker det vanlige WordPress-grensesnittet for å administrere kontakter

Hvis du allerede har noen kontakter, lar Groundhogg deg også enkelt masseimportere alle dine eksisterende kontakter. Ellers kan du legge dem til manuelt eller lage dine egne skjemaer for registrering av potensielle kunder (Groundhogg integreres med de mest populære WordPress-skjemapluginene).

For å se flere detaljer om en kontakt, kan du klikke på navnet. Dette grensesnittet gir deg verktøy for å:

  • Rediger brukerinformasjon.
  • Opprett en WordPress-konto og/eller koble kontakter til en WordPress-konto.
  • Sende e-poster.
  • Legg til interne notater eller legg ved filer.
  • Tildel leads til ulike agenter.
  • Se all aktivitet, som skjemaene en kontakt har sendt inn, e-postene du har sendt dem, osv. Hvis du bruker en integrert plugin, vil du også kunne se annen relevant informasjon, som en persons WooCommerce-bestillinger.
Redigere en kontakt

Du kan også opprette flere tagger ved å gå til Groundhogg → Tags.

Alt føles veldig "WordPress" som burde få deg til å føle deg hjemme med en gang.

Opprette trakter

Det mest unike med Groundhogg er trakt-/automatiseringsbyggeren. Groundhogg hadde sin traktbygger i v1 som vi vurderte, men de har oppdatert grensesnittet for å gjøre det enda bedre i v2 (i hvert fall etter min mening).

Når du legger til en ny trakt, kan du velge mellom syv forhåndsbygde maler for populære serier eller lage din egen fra bunnen av:

Traktmaler

Jeg velger Hype Series-malen.

Når du starter traktbyggeren, vil du se trakttrinnene dine til venstre og en guidet videoomvisning til høyre (en annen nyttig læringsressurs).

Hvis du klikker på ett av trinnene, kan du tilpasse det. For eksempel, ved å tilpasse en "forsinkelsestidtaker" kan du velge hvor lenge du skal vente mellom handlingene:

Traktbyggeren

Med premiumversjonen får du også en betinget logikkfunksjon som lar deg endre oppførselen til trakten din basert på en brukers:

  • Tags
  • Meta
  • Kontaktinformasjon (navn, hovedeier, e-post, opprettelsesdato osv.)
Betinget logikk i Groundhogg WordPress CRM-plugin

Du kan også bruke plussikonet for å legge til nye trinn på slutten av sekvensen eller mellom de eksisterende trinnene.

Med kjernepluginen kan du velge mellom seks "benchmarks", som i utgangspunktet er triggere:

Traktutløsere

Og du får også seks handlinger:

Trakthandlinger

Hvis du bruker en av pluginene som Groundhogg integreres med, vil du også få traktreferanser og handlinger relatert til det pluginet. For eksempel, med WooCommerce får du nye standarder for handleatferd:

WooCommerce utløses i Groundhogg WordPress CRM-plugin

Du kan for eksempel sette opp en trakt rettet mot brukere som har kjøpt et spesifikt produkt for å overbevise dem om å kjøpe noe relatert til deres første kjøp.

Det er det samme for LMS-plugins og andre verktøy som Groundhogg jobber med. Du kan for eksempel sette opp automatiseringer basert på at brukere blir med på et bestemt kurs eller fullfører et bestemt kurs.

Når du er fornøyd med ting, kan du gjøre trakten live for å starte automatiseringen. Utbygger anbefaler også sette opp din egen server cron jobb istedenfor stole på wp-cron for å sikre at alle automatiseringsoppgavene kjører pålitelig.

Når den kjører, får du detaljerte rapporter for å se antall kontakter som har fullført hvert trinn i trakten, sammen med generelle trender som konverteringsfrekvens og avbruddsfrekvens.

En fin ting i rapporteringen er at Groundhogg automatisk vil fremheve e-poster som trenger forbedring, noe som gir deg en sjanse til å optimalisere traktene dine:

Traktstatistikk

Sender sendinger

I tillegg til å lage automatiseringstrakter, lar Groundhogg deg også sende engangssendinger, som er e-post eller tekstmeldinger til noen/alle kontaktene dine.

For å sende en kringkasting må du først legge til en eller flere e-poster, noe du kan gjøre ved å gå til Groundhogg → E-poster → Legg til ny.

For å lage e-posten din får du den klassiske WordPress TinyMCE-editoren:

E-post byggherre

Du vil også få mange "erstatninger" for å sette inn dynamisk informasjon, for eksempel en kontakts navn:

Sette inn dynamisk informasjon

Når du har opprettet e-posten du vil bruke, kan du sette opp en kringkasting målrettet mot bestemte tagger og planlagt å kjøre til bestemte tider:

Planlegger en sending

Når du sender en kringkasting, vil du kunne se analyser (som åpningspriser og klikk).

Groundhogg-priser

Kjernen Groundhogg-plugin er tilgjengelig gratis på WordPress.org. Deretter, for å få tilgang til integrasjonene og avanserte funksjonene, må du oppgradere til den betalte versjonen.

Groundhoggs priser er dyrt når du sammenligner det med "gjennomsnittlige" WordPress-plugins, men veldig rimelige når du sammenligner det med SaaS CRM-verktøy som, på grunn av automatiseringsfunksjonene, egentlig er den mest rettferdige sammenligningen.

Planer starter på $240 per år for grunnleggende funksjoner og varierer opp til $480 for alle funksjoner eller $960 for hvit merking. Du kan se planene nedenfor – husk at alle planer faktureres årlig til tross for at de viser månedlige priser:

Groundhogg WordPress CRM-plugin-priser

Du kan også kjøpe individuelle utvidelser, selv om pakkene gir mye bedre verdi.

Betaler $480 per år for pro nivå kan virke som mye, men du må virkelig sette det i sammenheng.

La oss si at du diskuterte mellom Groundhogg vs ConvertKit. La oss også si at du har ~10,000 XNUMX kontakter akkurat nå, men bedriften din vokser fortsatt:

  • Med Groundhogg vil du betale $480 per år for 10,000 XNUMX kontakter akkurat nå. I tillegg endres ikke prisene dine etter hvert som du legger til flere kontakter.
  • Med ConvertKit betaler du $1,428 per år akkurat nå. Enda viktigere, planen din vil hoppe til $1,788 10,000 per år når du krysser over XNUMX XNUMX kontakter.

Så med den konteksten i tankene, er $480 faktisk ganske rimelig.

Selvfølgelig, hvis du ikke vil ha automatiseringsfunksjonene og du bare leter etter en enkel WordPress CRM-plugin for å lagre kontakter, kan du definitivt finne rimeligere plugins for grunnleggende kontaktlagring (eller du kan bare bruke den gratis kjerneversjonen av Groundhogg).

Hvis du vil spare penger, har Groundhogg-teamet laget en spesiell rabatt på 15 % for WP Mayor-lesere:

15% rabatt

Groundhogg
Groundhogg

Eksklusiv 15 % rabatt på Groundhogg.
Eksklusiv 15 % rabatt på Groundhogg. Vis mindre

Siste tanker om Groundhogg WordPress CRM-plugin

Totalt sett tror jeg at Groundhogg har et unikt verdiforslag ved at det tilbyr fleksibiliteten til et SaaS-verktøy, men med kjennskap, rimelighet og selveierskap til en innfødt WordPress-plugin. For de fleste soloprenører og små bedrifter har Groundhogg alt du trenger når det kommer til CRM og automatisering.

Den gjør en god jobb med å gi deg tilgang til avanserte funksjoner, samtidig som den holder ting tilgjengelig for ikke-tekniske brukere og gjør-det-selv'ere. Dessuten liker jeg det faktum at det holder seg til det opprinnelige WordPress-grensesnittet for de fleste funksjoner, da dette gjør det enkelt å plukke opp hvis du allerede er vant til å jobbe med WordPress.

Når det gjelder priser, tror jeg det er ganske rimelig sammenlignet med SaaS-verktøyene, spesielt fordi du kan ha ubegrensede kontakter som betyr at prisene dine aldri vil gå opp bare fordi du har flere kunder. Hvis du er vant til de ~$60 som mange andre WordPress-plugins krever, vil det åpenbart virke dyrt. Men jeg tror verdien er der når du sammenligner den med andre alternativer med lignende funksjoner.

Groundhogg bruker en freemium-modell, så du kan teste ut kjernefunksjonene gratis bare ved å installere plugin fra WordPress.org. Utvikleren gjør også en god jobb med å tilby gratis læringsressurser, som for eksempel komme i gang-kurset.

Deretter kan du vurdere å oppgradere til en av premium-pakkene for å få tilgang til flere funksjoner og integrasjoner.

Besøk Groundhogg
Gå til WordPress.org-oppføring

Relaterte artikler

0 kommentarer
Inline tilbakemeldinger
Se alle kommentarer
Tilbake til toppen-knappen