Content Marketing

Hvordan ville et SEO-byrå blitt bygget i dag? Del 1: Forbrukere og trender

Pandemien stanset alt. Deretter tvang det både mennesker og bedrifter i nybegynners sinn. Zen-konseptet antyder et tilsynelatende paradoks: ettersom du vet mer og mer om et emne, har du en tendens til å avvise andre muligheter.  

Det som følger er en søken etter å forme valg for nær fremtid i et tredelt stykke som fremhever et kjernespørsmål - Hvordan ville du bygge et SEO-byrå i 2020? 

Vi vil utforske kompleksiteten til emnet, kartlegge viktige berøringspunkter som skaper byrålandskapet, fra å vurdere nåværende trender innen forbrukeratferd, til hvordan nøkkelpartnere til et SEO-byrå har endret seg:

  • Forbrukertrender og forretningstrender som dukker opp og forvandler måten folk samhandler på. (del en)
  • Den nåværende forretningsmodellen for SEO-byrået og dens dybdeanalyse. (del to)
  • Mulighetene inngrodd i å tenke på hvordan et omformet SEO-byrå fra 2020 og utover ser ut. (del tre)

Vi har designet denne serien som en forretningsøvelse for SEO-byråledere og deres nåværende kamp fordi vi er forpliktet til å støtte byråer med å presse gjennom usikkerhet. 

Du kan bruke læringen, verktøyene og innsikten som følger, sammen med teamet ditt, og optimalisere strategien din i den faktiske konteksten. Fra Gartners Hype Cycle og Business Model Canvas, til en interaktiv seksjon som lar deg bygge en ny type SEO-byrå fra grunnen av, vil du gå gjennom ulike rammeverk, noen mer kjente enn andre. 

La oss begynne!

Hvordan kundene ser ut i den aktuelle konteksten 

Siden mars 2020 har vi fortsatt å se endringer i forbrukeratferd, ny nettpraksis og et globalt syn som fortsatt er bekymringsfullt. Med angstfaktorer for helse og økonomi som gir næring til usikkerhet og høye arbeidsledighetstall som skyller verden, må vi følge nøye med på hvordan folk handler, bor og forbruker nå.

Å spore etterspørsel og se på søketrender fra år til år, med Google Ads-data som kilde, er fortsatt en nøyaktig måte å forstå hva som har endret seg for godt, og hva som bare er en flyktig trend, avhengig av den kortsiktige pandemien. 

Tross alt, hvis vi setter forbrukerpsykologiens linse på plass, må vi ikke glemme at folk er mer tilbøyelige til å vurdere essensielle og ikke-essensielle varer og tjenester for daglig bruk akkurat nå, og viser mer risikoaversjon enn vanlig. 

Bekymring driver etterspørsel, siden økonomiske problemer langt fra er løst. Se på de mest populære søkene i USA fra og med juli 2020:

Etter denne tråden, pragmatisme er drivkraften, ettersom mange forbrukere ikke vil komme tilbake til "normalen" med det første — En studie fra Cambridge Group lager til og med nye profiler hvis kjerne er basert på umiddelbar COVID-19-respons, som Panicked Millennials (fokusert på husholdningsøkonomi) eller Pragmatikere (fokusert på å redusere ikke-essensielle utgifter).

En titt på søkedata viser imidlertid innsikten i mellom: mer skjønnsmessige eller ikke-essensielle varer begynner å komme tilbake i segmenter som «athleisure»-klær eller hjemmeunderholdning, selv om bransjene fortsatt er berørt.

Selv måten folk ser på underholdning endrer seg stadig, velge å tilbringe fritiden i nærheten av hjemmet eller på en trygg måte: 

På den annen side, fordi noen mennesker fortsatt jobber eller tilbringer mesteparten av tiden i hjemmene sine, sammen med familie og nære venner, Oppussingssegmentet fortsetter å vokse

Mens pendler- og reisebudsjetter har blitt stoppet for de fleste informasjonsarbeidere, fjernarbeid ser ut til å være kommet for å bli. Det er det som konstant etterspørres bygge et hjemmekontor peker i alle fall mot:

Og en konstant, økende etterspørsel etter bilutleie og trygg, privat mobilitet generelt:

Forbrukerens hensikt avslører en akselerasjon av skiftende kanalpreferanser med fokus på nettbaserte operasjoner, selv om makrostudier viser angstnivåer angående murstein og mørtel å lette litt. For eksempel bekrefter Deloitte State of the Consumer Tracker en økende tendens i tillitsnivåer til å handle i butikker (49 %), gå på restauranter (32 %) eller bo på hotell (34 %) på globalt nivå. Selvfølgelig er tallene fortsatt lave.

Derfor en produktiv vei er å utfordre studiene på makronivå med søkedata — det er der den relevante innsikten bor, og hjelper deg å skille mellom varige trender, øyeblikkssporer og viktige endringer i forbrukernes interesse som også påvirker forretningsdriften. 

Hvilke trender dukker opp som kan påvirke SEO-byråer?

Etter å ha sett på forbrukernes tilstand i dag, som kan bevise en viss grad av kjennskap for SEO-teamet ditt, er det viktig å ta dette neste steget – se på tilstanden til virksomheter og hvordan forbrukerskifter genererer nye trender som påvirker hele kjeden.

For å velge de mest relevante for et SEO-byrå, bruker vi en annen linse: Gartners Hype Cycle. Kort sagt, rammeverket foreslått av Gartner lar deg kritisk vurdere løftet om fremvoksende teknologi gjennom disse fasene:

  1. Innovasjonsutløser: selv om det ikke er noen kommersiell levedyktighet ennå, er det stor interesse for potensialet til en ny teknologi. Ta AI for eksempel, alle snakker om det.
  2. Toppen av oppblåste forventninger: Mer publisitet og noen få suksesshistorier, men mest kamp og fiasko. Løftet om AI om å forandre verden slik vi kjenner den, ikke sant?
  3. Desillusjonsbunn: Interessen synker og investorene faller, ettersom teknologien ikke klarer å levere det første løftet. Bare noen få utviklere insisterer.
  4. Slope of Enlightenment: Andre og tredje generasjons produkter dukker opp når teknologien begynner å stabilisere seg og viser andre bruksområder som viser seg å være levedyktige. Maskinlæring og dyp læring har sterke brukervennlighetssegmenter, langt fra de opprinnelige scifi-scenarioene. 
  5. Produktivitetsplatået: Teknologien brukes på tvers av sektorer og markeder, og vurderingskriteriene for levedyktighet er klarere nå. Adopsjonsraten for maskinlæring fortsetter å vokse jevnt.

Hvilke nye trender kan påvirke det nåværende byrålandskapet, utover trau av desillusjon?

  1.  Fjernarbeid som en levedyktig bedriftsoppsett

Allerede før pandemien rammet, var økningen av fjernarbeid synlig. Hvis trenden så ut til å være et sted mellom eksperimentering og et produktivt rammeverk, med dens akselerasjon på grunn av COVID-19, er fjernarbeid i ferd med å bli en stor del av den nye normalen.

Nylig har vi sett geografiske begrensninger flytte til tidssone, spesielt for synkrone selskaper som gjør det meste av arbeidet sammen. Utfordringen gjenstår å innovere både på teknologinivå og forretningsprosesser for å transformere arbeidsflyter, samtidig som man opprettholder en sterk organisasjonskultur. I tillegg betyr det en annen måte å gjøre rekruttering på, støtte karrierevekst eller muliggjøre sosiale forbindelser i et team. Det er hva Remote: office not required utforsker, og presenterer hvordan Basecamp designet et eksternt-først-selskap med alle fordelene og kampene.

Det er tydelig at trenden er kommet for å bli, og omformer ting som telependling, klientforhold eller individuell og teamproduktivitet.

  1. Ingen kode fyller hullene i "Programvare som en prosess"

Programvareselskaper, i sitt forsøk på å skaffe flere brukere, har begynt å utvikle svært personlige løsninger, som påvirker en forretningsprosess fra start til slutt. Det er derfor vi ser et skifte i tenkningen på programvare – ikke bare et verktøy, men en rekke handlinger som dikterer et bestemt forretningsrammeverk og et spesifikt markedssegment. For eksempel tillater verktøy som Zapier eller Integromat et høyt nivå av forretningsflyttilpasning, mens Jupiter er et CRM dedikert til skjønnhetsindustrien. 

Hvis vi vurderer dette forretningsbehovet for rask implementering og høy tilpasning, skiller en spesiell trend seg ut. Ingen kode, en bevegelse der folk uten programmeringsekspertise bygger nettsteder og flyter, som å koble sammen to systemer, ved å bruke dra og slipp-grensesnitt, vokser forbi de tidlige dagene med oppblåste forventninger. 

Å transformere den tradisjonelle programvareutviklingsstrømmen fra "virksomhetsspesifikasjoner" til "programvareimplementering", innebærer i hovedsak mindre tid og penger brukt på koding, og mer ressurser for å optimalisere forretningsprosesser (markedsføring, salg osv.) og oppdagelse.

Tenk på å hjelpe, la oss si, en AC-installasjonsleverandør med å sette opp et kundeadministrasjonssystem tilpasset med en automatiseringsløsning for kvalifisering av kundeemner og planlegging av besøk, uten menneskelig innblanding på hvert trinn. Eller bygg en egendefinert funksjon på toppen av Hubspot, for å tilfredsstille byråets spesialiserte flyter. Og uten fokus på de tekniske ressursene, men prosessdesignet.

  1. Bedrifter (SMB og Fortune 500) er villige til å eksperimentere mer i det digitale miljøet

Når vi snakker om oppdagelser og eksperimentering, tvang pandemien både små bedrifter og store bedrifter til å se etter alternativer, ettersom digitalt ble en primær kanal for hele trakten. Hvis et markedsførings- eller salgsetterslep var tilgjengelig, var pandemimånedene tiden for å vurdere den.

Det er ikke rart at søket etter «Shopify» eksploderte siden april-mai, ettersom flere bedrifter trengte å selge på nettet:

Digital-first-rammeverk har akselerert, eller som en McKinsey-rapport sier det, "vi har gått fem år fremover i digital adopsjon for forbrukere og bedrifter i løpet av rundt åtte uker". Dette skaper et vindu med mulighet for kreativitet og innovasjon, ettersom flere og flere forretningsprosesser beveger seg i digitale miljøer: fra optimalisering av digital infrastruktur til roterende kundeadministrasjon og kommunikasjon, rehashing kundereiser, og til og med identifisere nye segmenter, nisjer eller markeder som ikke lenger er utenfor rekkevidde.

Det betyr også en mengde databehov og en måte for SEO-byråer å utnytte sin kunnskap. 

  1. Søk og oppdagelsesfragmentering

I USA starter mer enn halvparten av forbrukerne sin kjøpsreise på Amazon, i stedet for Google Søk, statistikk som du sikkert er kjent med. Google er også klar over denne trenden, som gjør at de fortsetter å utvikle vertikale aggregatorer som Jobs eller News. Og det er bare en del av søkeligningen som går utover en "boks og de 10 blå lenkene", og er nå mer avhengig av atferd enn noe annet.

Med den raske digitaliseringen av virksomheter etter COVID, akselererer trenden med fragmentering av søk og oppdagelser i høyere hastighet, noe som utfordrer virksomheter til å svare på disse kanalskiftene mens de tenker mer på kontaktpunkter og en kjøpersøken enn en sømløs, enkelt reise. Kan dette være fødselen til en ny innovasjonsutløser?

  1. Bedriftsnettverk er ikke hva det pleide å være

Pandemien påvirket forretningsnettverk drastisk, ettersom arrangementer ikke er mulige personlig, en trend som sannsynligvis vil vare lenger enn forventet. Den første bølgen av svar var å flytte til nettbaserte arrangementer, virtuelle toppmøter og en rekke webinarer, men det er også spørsmålet om uformelle samtaler og salgsmøter som må tenkes nytt for å opprettholde kvaliteten på samhandlingen.

Som med eksternt arbeid, er de geografiske grensene ikke lenger et problem for å finne leverandører eller få kontakt med jevnaldrende, noe som gir mye rom for kreativitet i utformingen av nye nettverksprosesser. Hvordan vil banen se ut om noen måneder til? Eller salgsmøtet? Eller møtet for byråets fellesskap? Sannsynligvis er en annen innovasjonstrigger i ferd med å forme seg her. 

Oppsummering

Fra en kritisk vurdering av forbrukertrender mot søkedata, til måten forretningstrender har akselerert i den nåværende konteksten, begynner vi å male et bilde av det nye byrålandskapet. Hvilke er her for godt og hvilke er bare en trigger i hypesyklusen? Det er et åpent spørsmål for deg og oss begge.

Her er et sammendrag av hva vi har sett så langt når det gjelder forbrukere og trender:

Slik ser kundene ut nå: 

  • Arbeidsledighetstallene og helseproblemer er fortsatt høye, forårsaker angst og får folk til å revurdere hva som er essensielt og hva som ikke er essensielt for dagliglivet.
  • Mange forbrukere vil ikke "komme tilbake til normalen" da pragmatisme fortsatt er drivkraften for å kjøpe noe nytt. Likevel begynner noen skjønnsmessige eller ikke-essensielle varer å komme tilbake, ettersom forsiktighetsnivået vakler.
  • Nye forbrukerprofiler dukker opp, ettersom de også skifter forbrukskanaler. Nettbaserte pragmatikere og paniske millennials er opptatt av helse og økonomi, mens det er en sjenert oppgang for "murstein og mørtel"-forbruk.
  • Underholdning fortsetter å vokse i de hjemmerelaterte områdene eller i det trygge utendørs.     

Hvilke trender dukker opp som kan påvirke SEO-byråer? 

  • Fjernarbeid er et levedyktig selskapsoppsett som utfordrer forretningsdrift og organisasjonskulturer.
  • No-code fyller hullene i "Software as a process", som gjør det mulig for bedrifter å utforske teknologiske løsninger raskt, med lavere kostnader, samtidig som de optimerer prosessene sine. 
  • Bedrifter (SMB og Fortune 500) er villige til å eksperimentere mer i det digitale miljøet, ettersom forbrukere dikterer nye salgs- og markedsføringstrakter.
  • Søke- og oppdagelsesfragmenteringen fortsetter å akselerere, noe som utgjør en utfordring for bedrifter å revurdere kjøperreiser.
  • Nettverk handler ikke om arrangementer lenger og kan bli den neste store innovasjonsplassen.

Vi fortsetter denne serien, basert på å undersøke våre SEO-byråer med en grundig analyse av deres forretningsmodeller nå og hva endringene i 2020 kan inspirere til å omforme byrået på neste nivå. Du kan registrere deg her og bli den første til å motta følgende artikler i serien, når de er publisert. 

Hos SEOmonitor er vi forpliktet til å hjelpe SEO-byråer med å navigere i usikkerhet, så vi tilpasser våre løsninger til den aktuelle konteksten. Søketrender, klienthelsesporingen eller rapporteringstavlen er bare en del av våre spesialiserte verktøy og ressurser.

Vi kommer oss gjennom dette sammen!


Oppdag en SEO-plattform designet kun for SEO-byråer:

Lær om våre løsninger

Relaterte artikler

0 kommentarer
Inline tilbakemeldinger
Se alle kommentarer
Tilbake til toppen-knappen