вордпресс

11 ствари које би власници веб локација требало да ажурирају током кризе

Откад је ударила криза са корона вирусом, понекад се може осећати као да је утицала на све области наших живота. Свако ко сада школује децу код куће или изненада проводи превише времена уз врућу пећ, може да гарантује за то! Наравно, то укључује и посао, а ако сте власник предузећа, постоје добре шансе заиста сте осетили тај утицај.

„У мојих 13 година као власник маркетиншке агенције, нисам ни сањала о овом тренутку, када мој тим и ја помажемо стотинама малих предузећа која се боре да схвате како најбоље да пласирају на тржиште и комуницирају сада како би сачували своје пословање“, каже Венди О'Донован Филипс, извршни директор Биг Бузз.

„Поново процените своју изјаву о визији како бисте фокусирали напоре тима кроз ово време“, саветује она. „Поново погледајте своју СВОТ анализу (снаге, слабости, прилике, претње) са посебним фокусом на могућности. Ваши клијенти и заједница имају другачије потребе сада него пре месец дана и имаће другачије потребе за следећи месец. Овај приступ ће вам помоћи да лакше остварите своје пројекције прихода и профита. Предузмите праву акцију и преживећете!”

Време је да се направи план управљања кризом. Једна од најважнијих ствари са којима ћете морати да се позабавите као власник малог предузећа је ажурирање ваше веб странице и канала друштвених медија.

Да би ваше мало предузеће стално напредовало, идентификовали смо 11 ствари које власници веб локација треба да ажурирају током кризе. Хајде да заронимо.

Како да ажурирате своју веб локацију током кризе

1. Направите нову одредишну страницу.

Када људи посете вашу веб локацију, ваша почетна страница је вероватно прва ствар коју ће видети. Због тога је увек кључно одржавати свежину, али са стварима које се мењају током кризе, то је још важније.

Желите да покажете да је ваш посао на лопти и да сте у току направите одредишну страницу за садржаје у вези са кризом. Побрините се да често мењате страницу, посебно када се објаве нове информације или се политике развијају. Ако то утиче на ваше пословање, опишите како ћете имплементирати било шта ново и како ће то утицати на клијенте. Сваки пут када га ажурирате, можете ширити вест на друштвеним медијима тако што ћете поделити везу.

Још један разлог да наставите са освежавањем одредишне странице је тај што ће претраживачи препознати да је то кључна страница на вашем сајту за кризу, што ће подстаћи СЕО.

2. Ажурирајте своју страницу са честим питањима.

Ако још увек немате одељак са честим питањима на свом пословном веб сајту, време је да га додате! Криза ЦОВИД-19 се мења сваког дана, тако да је одељак са честим питањима одлично место да се позабавите тим и поделите своја ажурирања. Локална предузећа посебно морају да одговоре на уобичајена питања о њиховом управљању кризом и како се ваша компанија прилагођава због ограничења због ЦОВИД-19.

Да бисте били сигурни да су клијенти свесни вашег одељка са честим питањима, можете истакнути везу до њега на својој почетној страници. Наставите да додајете релевантне информације на своју страницу са честим питањима, као што су начин на који штитите запослене, ко долази у контакт са вашим производима и промене политике, на пример.

Одељак са честим питањима је такође прилика да поделите све промене у вашем ланцу снабдевања, понуде или потенцијална кашњења у испуњавању производа.

„Увек се уверите да имате праве ресурсе за распоређивање лако доступних“, каже Боб Минхас, оснивач и водећи тренер за еШколу за предузетнике. „Било да се ради о документима или видео снимцима, прођите кроз пут вашег клијента и схватите шта би они могли да знају да би обавили трансакцију са вама на мрежи и припремили одговарајућа честа питања за њих.

Ажурирајте свој сајт

Технологија стално напредује и праћење може бити напорно. Надоградићемо ваш застарели, небезбедни софтвер да бисмо вас вратили на прави пут.

Леарн Море


3. Промените свој мени/навигацију.

Да бисте олакшали проналажење кризног садржаја, добра је идеја да додате везу у своју главну навигацију или траку са упозорењима која се налази изнад навигације до одредишне странице за кризне ситуације. Уверите се да наслов нове ставке навигације буде кратак.

Осим тога, без обзира на статус кризне ситуације, увек је добра идеја да ажурирате своју навигацију како би била правовремена и релевантна, што би требало да буде део стратегија најбоље праксе за вашу веб локацију.

4. Прегледајте описе својих производа.

Да ли су се ваше понуде на било који начин промениле од почетка кризе? Онда ћете желети да ваша веб локација то одражава. Промените текст у складу са тим и додајте информације о доступности артикала у објаве.

„Многа мала предузећа са којима радимо желе да додају нове услуге или производе који су комплементарни и интересантни публици коју су изградили и на мрежи и код претходних клијената“, каже Цхрис Сица, главни директор прихода, Друштво Ронин. „Подстичемо власнике предузећа да уђу у кожу својих купаца, размисле о новим путовањима куповине на којима ће бити, које нове болне тачке ће искусити и покушају да их реше користећи ресурсе које већ имају на располагању.

5. Проверите своју страницу догађаја.

Ако је ваш пословни домаћини догађаја било које врсте, желећете да дате ажуриране информације о томе како се распоред променио, укључујући да ли су отказани, одложени или ће бити виртуелни.

Да бисте избегли забуну, наставите да наводите оригинални датум догађаја како би клијенти могли да потврде догађај. За догађаје који су промењени из личних у дигиталне, обавезно се повежите са виртуелном локацијом ради лакшег приступа.

6. Направите почетну страницу хероја.

Усред кризе, свима би добро дошла добра вест. Ако сте прилагодили своје пословање да бисте на било који начин помогли, олакшајте клијентима да сазнају тако што ћете ажурирати своју почетну страницу. На пример, ако сада обављате испоруку или испоруку, обавезно проширите реч.

„Опција испоруке је сада апсолутно неопходна“, каже Сица. „Многе муштерије и даље желе да изађу из куће, а преузимање са ивичњака пружа им мало одмора од тога да су код куће. [Још један елемент који треба проширити су] опције плаћања како бисте лакше приуштили свој производ или услугу.”

7. Користите искачуће прозоре или банере.

Један од најлакших начина да привучете пажњу својих клијената и ажурирате их је да додајте искачући прозор или банер. То је лак начин да проширите вест о смањеном радном времену, ограниченом залихама, кашњењу испоруке или променама у доступности услуга. Уверите се да визуелно привуче пажњу људи.

8. Освежите локалне листе.

Ако се ваше радно време променило, свет мора да зна. Обавезно ажурирајте своју веб локацију. Поред тога, мораћете да прилагодите радно време и привремена затварања на платформама на које клијенти одлазе да пронађу ваше радно време, као што су Гоогле Ми Бусинесс, Фацебоок и Иелп.

9. Ажурирајте своју заказану размену порука.

Ако редовно шаљете унапред заказане е-поруке или ажурирања друштвених медија, обавезно их прилагодите тренутној ситуацији. У супротном, ако пошаљете исту стару комуникацију, то може учинити да изгледате глуви и недовољно брзи.

„Купци су навикли да долазе у вашу радњу, да виде ваше рекламе или било који други канал за вучу“, каже Сица. „Њихово целокупно корисничко искуство са вашим брендом је уклоњено или промењено. Њихови страхови и болне тачке су измењене. Као резултат тога, морате се побринути да останете свесни на користан начин. Најлакше решење је креирање или ажурирање ваших билтена. Такође смо видели како предузећа креирају видео снимке са упутствима за клијенте на основу производа у продавници или на мрежи који им се допадају, а видели смо и срећне сате купаца.“

10. Промените своје налоге на друштвеним мрежама.

У најмању руку, уверите се да ваше радно време, затварања и информације о доступности производа остају ажуриране током трајања епидемије коронавируса.

Само да будемо сигурни, најбоље је да више пута објавите на својим редовним каналима друштвених медија о било каквим пословним променама, пошто сви знамо колико брзо твит може нестати на дну Твиттер феед-а. Ово повећава шансе да ће купци видети вести.

11. Повећајте кризну комуникацију.

Уверите се да су сви у току слањем ажурирања путем е-поште, текстова или постова на блогу — комуницирајте са својим клијентима на начин који је најбољи за њих.

„Важно је остати у контакту са купцима“, каже Јарид П. Касе, Директор у Касе Цонсултинг, ЛЛЦ. „Прво, ако сте отворени, ваши клијенти можда неће знати и требало би да знају да сте отворени. Друго, ваши клијенти се суочавају са истом кризом као и ви. Саопштавањем о томе како радите на ублажавању фактора ризика у пандемији или напорним радом да наставите да им доносите одличан производ или услугу (или наставите тамо где сте стали ако сте затворени), помаже клијентима да олакшају да њихова омиљена продавница или важан добављач не излази из посла.”

Међутим, постоји танка линија између превише и премало комуницирања. „Комуникацију са купцима треба ублажити“, каже Дебора С. Свини, извршни директор МиЦорпоратион.цом. „Важно је не комуницирати превише или бити превише продајни. Делите информације опрезно. Делите садржај и информације, али не покушавајте да продате. Информишите и образујте.”

Тражите савете за рад на даљину?

Без обзира да ли желите да останете фокусирани код куће или да повећате ангажовање тима, ми вам можемо помоћи! Претплатите се на ДреамХост Дигест да никада не пропустите чланак.

Пријави ме

Ваш тим за управљање кризама

Пандемија коронавируса — и резултирајући економски пад — отежава ствари власницима малих предузећа. У ДреамХост-у обезбеђујемо дигиталне домове за мала предузећа више од две деценије. За то време смо научили да су предузетници неуредни, паметни и паметни. Верујемо у вас и ваше пословање и ту смо да вам помогнемо.

  • Написали смо много водича и туторијала за мала предузећа током година — од прављења сјајне веб странице до креирања стратегије дигиталног маркетинга. Да бисмо олакшали коришћење овог садржаја, све смо га саставили у а страница ресурса за мала предузећа. Молимо контактирајте твиттер or фацебоок ако постоје друге теме малих предузећа које бисте желели да покријемо.
  • Ако покрећете обичне операције и желите да направите веб локацију по први пут, погледајте нашу водич за постављање онлајн продавнице за сат времена. Наш подељени планови за хостинг (почевши од само 2.59 УСД месечно) су приступачан начин да уђете у игру е-трговине.
  • Већ имате веб локацију? Сада нудимо бесплатне миграције ВордПресс-а тако да можете да пређете на ДреамХост без икаквих проблема.
  • Ту смо да помогнемо. Ако имате било каквих питања о свом сајту — великом или малом — обратите се нашем тиму за подршку. Волели бисмо да помогнемо.

Повезани чланци

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다.

Назад на врх дугмета